单体药店托管合同范本

单体药店托管合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX医药连锁有限公司，注册地址位于XX省XX市XX区XX路XX号，法定代表人：张三，联系电话甲方是一家依法注册成立的医药连锁企业，拥有连锁药店运营管理经验，为满足市场扩张需求，拟通过委托管理模式提升旗下单体药店的运营效率与服务质量。甲方具备完善的医药行业资质，包括药品经营许可证、GSP认证等，且在药店管理领域拥有成熟的风控体系与标准化运营流程。

甲方委托乙方提供药店托管服务，旨在通过专业化管理提升药店盈利能力，优化客户服务体验，并符合国家药品监督管理局关于药店运营的监管要求。甲方将提供托管药店的资产基础、品牌资源及部分运营团队，乙方则负责提供全面的管理服务，包括但不限于人员培训、药品采购、库存管理、营销策划及合规审查等。双方基于平等自愿原则，依据本合同约定明确权利义务，确保托管服务合法合规、高效有序开展。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX医药管理服务有限公司，注册地址位于XX省XX市XX区XX路XX号，法定代表人：李四，联系电话乙方是一家专注于医药零售领域专业服务的机构，拥有多年药店托管及运营管理经验，具备国家认证的医药行业咨询与培训资质。乙方团队由执业药师、市场营销专家、供应链管理师及合规顾问组成，能够提供全流程、精细化的药店托管服务。

乙方接受甲方委托，按照本合同约定对指定药店实施托管管理，包括但不限于：建立标准化运营体系、优化药品供应链、提升员工专业技能、制定差异化营销策略及确保药品质量安全。乙方承诺以专业化、系统化的管理模式，帮助甲方托管药店实现业绩增长与品牌价值提升。双方基于市场合作需求，通过本合同明确服务范围、标准及责任划分，确保托管项目达成预期目标。

**关联性说明**：

当事人信息部分详细列明甲乙双方的基本情况，包括企业性质、资质认证、法定代表人及联系方式，与合同主体资格及履约能力直接相关。甲方作为委托方，具备医药行业运营基础，而乙方作为服务提供方，拥有专业管理能力，双方信息完整符合合同签订的合法性要求。合同简介部分阐述合作背景，即甲方为提升药店运营效率而选择托管模式，乙方凭借专业能力承接服务，明确了合作前提与目标，为后续条款（如服务内容、权利义务、违约责任等）奠定逻辑基础。双方基于行业资源整合与市场发展需求达成合作，符合医药零售行业专业化分工的趋势，确保合同条款与实际业务场景高度契合。

第一条合同目的与范围

本合同旨在明确甲方委托乙方对指定单体药店实施专业化托管管理的合作事宜。合同目的在于通过乙方的专业管理服务，提升甲方托管药店的运营效率、服务质量与盈利能力，同时确保药店运营符合国家及地方药品监管要求。合同范围包括但不限于：药店日常运营管理、药品采购与库存控制、员工培训与绩效考核、营销活动策划与执行、药品质量安全管理、合规性审查与风险控制等。具体服务内容详见本合同附件一《托管服务清单》，双方应依据该清单履行各自责任。

第二条定义

1.**托管药店**：指由甲方提供资产经营，乙方负责管理运营的单体药店，具体店名及地址以本合同附件二《托管药店清单》为准。

2.**服务费**：指甲方根据本合同约定向乙方支付的管理服务费用，包括固定管理费、绩效奖金及其他约定费用。

3.**标准化运营体系**：指乙方依据行业规范及甲方要求建立的包含人员管理、药品采购、库存控制、客户服务、营销推广等环节的标准化作业流程。

4.**药品供应链**：指乙方为托管药店建立的药品采购、物流配送及库存管理机制，确保药品来源合法、供应稳定。

5.**合规性审查**：指乙方对药店运营活动是否符合GSP认证、药品经营许可证及相关法律法规要求的定期或不定期检查。

6.**绩效目标**：指双方约定的药店运营关键指标，如销售额增长率、毛利率、客户满意度等，具体标准以本合同附件三《绩效目标协议》为准。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

1.1权力：

1.1.1甲方向乙方提供托管药店的经营场所、基础设备、现有库存药品及部分运营团队，并确保其合法权属清晰。

1.1.2甲方有权对乙方的服务过程进行监督，包括但不限于查阅药店运营数据、会议记录、药品采购记录等，乙方应予以配合。

1.1.3甲方有权根据市场变化及战略调整，提出药店发展方向及服务优化建议，乙方应在合理范围内采纳。

1.1.4甲方有权依据本合同约定及附件《绩效目标协议》考核乙方的服务效果，并据此支付绩效奖金。

1.1.5甲方有权在合同期限内单方面解除合同，但需提前三十日书面通知乙方，并承担已产生服务费用。

1.2义务：

1.2.1甲方应向乙方提供托管药店完整的开业资料，包括但不限于药品经营许可证、GSP认证文件、财务账簿、员工名册等，并保证资料真实性。

1.2.2甲方应配合乙方完成药店员工的管理交接，包括但不限于培训、考核及劳动合同的变更等，确保平稳过渡。

1.2.3甲方应保证乙方获取的药品采购渠道合法合规，并配合乙方完成药品采购的资质审核。

1.2.4甲方应按照本合同约定按时足额支付服务费及绩效奖金，不得无故拖欠。

1.2.5甲方应承担托管药店因自身原因导致的法律纠纷、行政处罚等责任，与乙方无关。

2.乙方的权力和义务：

2.1权力：

2.1.1乙方有权根据本合同及附件《托管服务清单》制定药店运营方案，并主导实施。

2.1.2乙方有权对托管药店进行全流程管理，包括人员调配、药品采购、库存控制、营销策划等，甲方不得非法干预。

2.1.3乙方有权根据药店运营情况及市场变化，调整营销策略及人员配置，但需提前十日书面通知甲方备案。

2.1.4乙方有权要求甲方提供必要的经营支持，如资金周转、市场推广资源等，甲方应在合理范围内配合。

2.1.5乙方有权在合同期限内单方面解除合同，但需提前六十日书面通知甲方，并说明合理理由。

2.2义务：

2.2.1乙方应组建专业管理团队，配备执业药师、店长、采购员、营销专员等，确保服务质量符合行业标准。

2.2.2乙方应建立标准化运营体系，包括但不限于：制定员工培训计划，定期开展GSP、药品法律法规培训；优化药品采购流程，确保从合法渠道采购；实施精细化库存管理，降低损耗率；设计差异化营销方案，提升客流量与客单价。

2.2.3乙方应严格把控药品质量安全，建立药品追溯体系，定期进行库存盘点与效期管理，确保药品符合GSP要求。

2.2.4乙方应加强合规性审查，每月开展内部审计，每季度配合药监部门检查，确保药店运营合法合规。

2.2.5乙方应定期向甲方汇报药店运营情况，包括但不限于财务报表、销售数据、客户满意度、合规检查结果等，每月提交书面报告，每季度召开运营分析会。

2.2.6乙方应承担因管理不当导致的直接经济损失，如药品损耗、客户投诉赔偿等，但不可抗力或甲方原因除外。

2.2.7乙方应保护甲方商业秘密，包括客户信息、财务数据、营销策略等，未经甲方许可不得泄露给第三方。

第四条价格与支付条件

1.服务费标准：乙方提供本合同约定的托管服务，甲方应向乙方支付服务费。服务费采用以下方式计算：

1.1固定管理费：甲方按月向乙方支付固定管理费，费率根据托管药店数量及规模确定，具体标准见本合同附件四《服务费标准表》。固定管理费自合同生效次月起计算，按月支付。

1.2绩效奖金：在绩效目标达成的情况下，甲方依据本合同附件三《绩效目标协议》约定的考核指标及奖励标准，于每月结算日后的十日内支付绩效奖金。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费支付至乙方指定的以下银行账户：

开户名称：XX医药管理服务有限公司

开户银行：XX银行XX支行

银行账号：XXXXXXXXXXXXXXXX

3.支付时间：

3.1固定管理费：甲方应在每月10日前支付上一个月的服务费。

3.2绩效奖金：甲方应在每月20日前根据上月绩效考核结果支付绩效奖金。

4.付款条件：甲方支付服务费的前提是乙方已实际提供本合同约定的服务，且托管药店运营状态正常、无重大违法违规行为。如乙方需甲方预付费用（如采购资金、营销活动费用等），应提供详细预算方案并经甲方书面确认，甲方应在收到乙方书面请求后十五日内支付。

5.税费承担：本合同约定的服务费为含税价格，乙方应开具合法有效的增值税发票。与该服务费相关的税费（如增值税、附加税等）由乙方承担。

第五条履行期限

1.合同有效期：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为贰年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日止。

2.续约条款：合同期满前三个月，如双方无书面异议，本合同自动续延壹年。任何一方提前解除合同，应依照本合同约定履行通知及支付义务。

3.关键时间节点：

3.1服务启动日：本合同生效后十日内，甲乙双方完成药店资产、人员、库存等交接手续，乙方正式开始提供托管服务。

3.2绩效考核周期：每月为一个绩效考核周期，甲方应在每月初五前完成上月数据的核对，并在每月二十日前公布考核结果。

3.3报告提交时间：乙方应于每月15日前向甲方提交上月运营报告，每季度末月25日前提交季度运营分析报告及下季度运营计划。

3.4合同解除通知：任何一方需解除本合同，应在合同解除日前三十日向对方发出书面通知，并说明理由及后续安排。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

1.1未按时支付服务费：甲方未按本合同第四条约定的期限支付服务费，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之一向乙方支付违约金，逾期超过三十日，乙方有权暂停服务或单方面解除合同，并要求甲方支付全部应付服务费及违约金。

1.2未提供必要支持：甲方未按约定配合乙方完成药店资产、人员交接或提供必要的经营支持，导致乙方服务受阻，甲方应承担由此造成的乙方直接经济损失，损失金额上限不超过当月固定管理费的百分之五十。

1.3提供虚假资料：甲方向乙方提供虚假开业资料或隐瞒重大经营风险，导致乙方遭受行政处罚或第三方索赔，甲方应承担全部赔偿责任，包括罚款、赔偿金等。

2.乙方违约责任：

2.1服务质量不达标：乙方未能达到本合同及附件约定的服务标准，如运营指标未达标、药品质量安全问题、员工投诉处理不当等，甲方有权要求乙方限期整改，整改期内甲方有权按实际服务质量比例扣减当月固定管理费。连续三个月服务不达标，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付但未提供相应服务的服务费。

2.2违反合规要求：乙方管理下的托管药店出现重大合规问题（如药品经营许可证被吊销、GSP认证失效、重大药品安全事故等），乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失，包括但不限于罚款、赔偿金、客户流失损失等。同时，甲方有权单方面解除合同，并要求乙方支付相当于半年服务费的经济补偿金。

2.3泄露商业秘密：乙方及其工作人员泄露甲方商业秘密，给甲方造成经济损失的，乙方应承担赔偿责任，赔偿金额不低于甲方实际损失，且乙方应承担由此产生的全部法律责任。甲方有权单方面解除合同，并追究乙方的违约责任。

2.4未按时提交报告：乙方未按本合同第五条约定的期限提交运营报告，每逾期一日，应向甲方支付违约金，违约金金额为当月固定管理费的千分之一。逾期超过十五日，甲方有权要求乙方限期提交，并自逾期之日起按月支付违约金，直至报告提交完毕。

3.违约金上限：本合同约定的违约金总额不超过合同总价款的百分之五十。如违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方有权要求违约方赔偿全部损失。

4.解除合同后果：任何一方单方面解除合同，除本合同另有约定外，违约方应支付守约方相当于一个月服务费的经济补偿金，并承担已产生的服务费用及违约责任。解除合同后，乙方应在本合同终止后十日内完成托管药店的管理交接工作，并将甲方提供的资产、资料等归还甲方。

5.不可抗力免责：因地震、洪水、战争等不可抗力因素导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。不可抗力消除后，双方应继续履行合同。

第七条不可抗力

1.定义：本合同所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、台风、洪水、暴雨、雷击等）、战争、动乱、政府行为（如法律法规的变更、行政命令、税收政策调整等）、流行病疫情、网络攻击、社会事件等。不可抗力事件应导致或合理预期将导致履行本合同义务发生实质性困难或不可能。

2.通知义务：任何一方在发生或预见到不可抗力事件时，应在合理期限内（不晚于事件发生或知晓之日起五日）书面通知对方，说明不可抗力事件的情况及可能对其履行合同义务的影响。通知应包含事件发生的时间、地点、性质、影响范围以及预计持续期限等必要信息。

3.协商与减轻：在不可抗力事件持续期间，双方应通过友好协商，采取措施减轻不可抗力事件造成的损失，包括但不限于暂停履行、调整履行方式或范围等。双方应尽商业上合理的努力，避免不可抗力事件造成进一步的损害。

4.责任免除：因不可抗力导致任何一方无法履行或无法完全履行本合同约定的部分或全部义务的，受影响方不承担违约责任，但应立即停止履行受不可抗力影响的义务，并应在不可抗力事件结束后十日内向对方提供不可抗力事件影响的证明文件（如政府公告、新闻报道、公证文书等）。

5.合同解除：如不可抗力事件持续超过三十日，且双方经协商未能达成继续履行合同的协议，或履行合同已无商业可行性，任何一方有权单方面书面通知对方解除本合同。解除合同后，双方应协商处理已产生的费用结算、财产返还等事宜。因不可抗力解除合同的，双方互不承担赔偿责任。

6.不可预见性声明：双方确认，在签订本合同时，已尽合理注意义务，无法预见本合同履行期间可能发生不可抗力事件。因此，任何一方均不对因不可抗力事件导致的后果承担事先预见的责任。

第八条争议解决

1.争议类型：本合同项下产生的任何争议，包括但不限于合同解释、履行、违约责任、不可抗力等，均应首先通过友好协商解决。双方应指定专门联系人负责处理相关争议，并在合理期限内（不晚于争议发生之日起三十日）进行书面沟通，尝试达成和解协议。

2.协商不成处理：若协商在争议发生之日起六十日内未能解决争议，双方同意将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。双方应选择以下一种方式确定管辖法院：

2.1以甲方所在地（XX省XX市XX区）为管辖地；

2.2以乙方所在地（XX省XX市XX区）为管辖地；

2.3以本合同履行地（即托管药店所在地）为管辖地。

甲方或乙方可在争议发生前书面明确选择上述管辖地之一，如未明确，则默认以甲方所在地为管辖法院。

3.仲裁选择（备选方案，如选择仲裁则删除诉讼条款）：若协商在争议发生之日起六十日内未能解决争议，双方同意将争议提交至XX仲裁委员会（或指定具体仲裁机构名称），按照该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为XX市。双方应遵守仲裁庭的裁决，并承担因仲裁产生的仲裁费用（包括仲裁费、律师费等）。

4.诉讼/仲裁期间履行：在争议解决过程中，除争议事项外，双方应继续履行本合同其他未受争议影响的条款，任何一方不得单方面停止履行或采取任何妨碍对方履行的行为。双方均有义务配合争议解决机构（法院/仲裁庭）的取证，包括提供证据、出庭作证等。

5.证据规则：双方在争议解决过程中提交的所有证据材料，应真实、合法、关联。如一方未能提供或伪造证据，将承担不利后果。双方均应遵守证据规则，配合争议解决机构的证据收集要求。

6.专属管辖声明：除本合同另有明确约定外，任何一方在本合同履行过程中就同一争议事项向两个或两个以上有管辖权的主管机关（法院/仲裁庭）提出诉讼或仲裁的，均以最先受理的主管机关的管辖权为准。任何一方放弃专属管辖权的，应书面通知对方并经对方确认。

第九条其他条款

1.通知方式：双方就本合同相关事宜进行的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、专人递送）发送至本合同首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前十日书面通知对方。通过电子邮件发送的，发出时视为送达；通过专人递送的，签收时视为送达；通过邮局邮寄的，寄出后三日后视为送达。

2.合同变更：对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本合同不可分割的一部分。任何未经书面确认的口头协议或变通执行均不具有法律效力。

3.法律适用：本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方应遵守所有适用的法律法规，包括但不限于《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国药品管理法》及其实施条例、《药