疫情志愿服务管理制度

第1篇第一章总则第一条为加强疫情志愿服务管理，规范志愿服务行为，保障志愿者合法权益，提高志愿服务质量，根据《中华人民共和国志愿服务法》及相关法律法规，结合我国疫情防控实际，制定本制度。第二条本制度适用于参与疫情防控志愿服务的志愿者、志愿服务组织、志愿服务项目及相关部门。第三条疫情志愿服务应当遵循自愿、无偿、平等、诚信、互助的原则，坚持科学防控、精准施策，确保志愿服务活动安全、有序、高效。第四条各级政府及相关部门应当加强对疫情志愿服务的管理和指导，为志愿服务提供必要的支持和保障。第二章志愿者管理第五条志愿者应当具备以下条件：1.具有完全民事行为能力；2.热爱祖国，拥护中国共产党的领导；3.遵守法律法规，具有良好的道德品质；4.具备一定的疫情防控知识和技能；5.能够全身心投入志愿服务工作。第六条志愿者注册：1.志愿者应当通过志愿服务组织进行注册，填写个人信息，提交相关证明材料；2.志愿服务组织对志愿者进行审核，符合条件的予以注册；3.志愿者注册后，应当接受志愿服务组织的培训和考核。第七条志愿者培训：1.志愿服务组织应当对志愿者进行疫情防控知识、志愿服务技能、心理健康等方面的培训；2.志愿者培训应当根据疫情防控形势和志愿服务需求进行动态调整；3.志愿者培训合格后，方可参与志愿服务工作。第八条志愿者权益保障：1.志愿者享有志愿服务组织的培训和考核权利；2.志愿者享有参与志愿服务活动的权利；3.志愿者享有获得志愿服务组织提供的必要保障的权利；4.志愿者享有对志愿服务工作的知情权、参与权、表达权和监督权。第九条志愿者退出：1.志愿者因个人原因需要退出志愿服务的，应当提前向志愿服务组织提出申请；2.志愿服务组织应当对退出志愿者的原因进行了解，并做好相关记录；3.志愿者退出后，志愿服务组织应当为其提供必要的帮助和指导。第三章志愿服务组织管理第十条志愿服务组织应当具备以下条件：1.具有独立法人资格；2.具有明确的志愿服务宗旨和章程；3.具有健全的组织机构和稳定的经费来源；4.具有开展志愿服务工作的经验和能力。第十一条志愿服务组织职责：1.制定志愿服务计划和实施方案；2.组织志愿者进行培训、考核和分配；3.提供志愿服务所需的物资和设备；4.对志愿服务工作进行监督、评估和总结；5.维护志愿者的合法权益。第十二条志愿服务项目审批：1.志愿服务组织应当向相关部门提交志愿服务项目申请；2.相关部门对志愿服务项目进行审核，符合条件的予以批准；3.志愿服务组织应当严格按照批准的志愿服务项目开展活动。第四章志愿服务项目管理第十三条志愿服务项目应当符合以下条件：1.符合国家法律法规和疫情防控要求；2.具有明确的目标、任务和实施方案；3.具有合理的经费预算和保障措施；4.具有稳定的志愿者队伍。第十四条志愿服务项目实施：1.志愿服务组织应当根据项目需求，合理分配志愿者；2.志愿者应当按照项目要求，认真履行职责；3.志愿服务组织应当对志愿服务项目进行监督、评估和总结。第五章安全保障第十五条志愿服务组织应当建立健全安全保障制度，确保志愿者在志愿服务过程中的安全。第十六条志愿服务组织应当为志愿者购买意外伤害保险，并告知志愿者购买保险的相关事宜。第十七条志愿服务组织应当对志愿者进行疫情防控知识培训，提高志愿者自我防护能力。第十八条志愿服务组织应当对志愿服务场所进行消毒、通风等防疫措施，确保志愿服务环境安全。第六章评估与监督第十九条志愿服务组织应当建立健全评估制度，对志愿服务工作进行定期评估。第二十条评估内容包括：1.志愿服务项目的完成情况；2.志愿者的参与情况；3.志愿服务的社会效益；4.志愿服务组织的内部管理。第二十一条志愿服务组织应当接受相关部门的监督，对监督中发现的问题及时整改。第七章奖励与惩罚第二十二条对在疫情防控志愿服务中表现突出的志愿者和志愿服务组织，给予表彰和奖励。第二十三条对违反本制度规定，造成不良影响的志愿者和志愿服务组织，给予批评教育或相应处罚。第八章附则第二十四条本制度由各级政府及相关部门负责解释。第二十五条本制度自发布之日起施行。（注：本制度为示例性质，具体内容可根据实际情况进行调整。）第2篇第一章总则第一条为规范疫情志愿服务管理，保障志愿者合法权益，提高志愿服务效率和质量，根据《中华人民共和国志愿服务法》及相关法律法规，结合我国疫情防控实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于参与疫情防控志愿服务的志愿者、志愿服务组织、志愿服务活动等相关主体。第三条疫情志愿服务应当遵循自愿、无偿、平等、诚信、安全的原则，坚持以人民为中心，服务疫情防控大局。第四条各级志愿服务组织应当加强对疫情志愿服务的管理，建立健全管理制度，确保志愿服务活动有序开展。第二章志愿者管理第五条志愿者应当具备以下条件：1.具有完全民事行为能力；2.具有良好的道德品质和志愿服务精神；3.了解疫情防控知识，具备一定的防护能力；4.自愿参加疫情防控志愿服务。第六条志愿者注册：1.志愿者应当通过志愿服务组织进行注册，填写个人信息、健康状况、志愿服务经历等；2.志愿服务组织对志愿者信息进行审核，符合条件的予以注册。第七条志愿者培训：1.志愿服务组织应当对志愿者进行疫情防控知识、防护技能、志愿服务规范等方面的培训；2.志愿者培训应当包括线上和线下两种形式，确保志愿者具备开展志愿服务的基本能力。第八条志愿者权益保障：1.志愿服务组织应当为志愿者购买人身意外伤害保险；2.志愿者享有参加志愿服务活动的权利，同时应当履行相应的义务；3.志愿者因参加志愿服务活动受到损害的，志愿服务组织应当依法承担相应的责任。第九条志愿者退出：1.志愿者因个人原因需要退出志愿服务的，应当提前向志愿服务组织提出申请；2.志愿服务组织对志愿者的退出申请进行审核，符合条件的予以批准。第三章志愿服务组织管理第十条志愿服务组织应当具备以下条件：1.具有独立法人资格；2.拥有固定的办公场所和必要的设施设备；3.具有完善的志愿服务管理制度；4.拥有专业的工作人员和志愿者队伍。第十一条志愿服务组织职责：1.制定志愿服务计划，组织实施志愿服务活动；2.对志愿者进行培训、考核和表彰；3.建立志愿者信息库，维护志愿者合法权益；4.与相关部门、单位协调配合，为志愿服务提供支持。第十二条志愿服务组织经费管理：1.志愿服务组织应当依法设立专门账户，用于志愿服务活动经费的管理；2.志愿服务经费应当专款专用，接受社会监督。第四章志愿服务活动管理第十三条志愿服务活动应当遵循以下原则：1.符合疫情防控需要，服务于疫情防控大局；2.优先保障志愿者和受助者的安全；3.严格遵循志愿服务规范，确保志愿服务质量。第十四条志愿服务活动实施：1.志愿服务组织根据疫情防控需要，制定志愿服务活动计划；2.志愿服务组织对志愿服务活动进行统筹安排，确保活动有序开展；3.志愿服务组织对志愿服务活动进行监督和评估，及时调整活动方案。第五章监督与考核第十五条志愿服务监督：1.志愿服务组织应当建立健全内部监督机制，对志愿服务活动进行监督；2.社会公众、新闻媒体等可以对志愿服务活动进行监督。第十六条志愿服务考核：1.志愿服务组织应当对志愿者进行定期考核，考核内容包括志愿服务时长、服务质量、团队协作等方面；2.考核结果作为志愿者晋级、表彰的重要依据。第六章法律责任第十七条违反本制度规定，志愿服务组织或者志愿者有下列情形之一的，由有关部门依法予以处理：1.未经批准擅自开展志愿服务活动的；2.未按照规定进行志愿者培训和考核的；3.未按规定购买人身意外伤害保险的；4.未按规定使用志愿服务经费的；5.其他违反本制度规定的行为。第七章附则第十八条本制度由国务院有关部门负责解释。第十九条本制度自发布之日起施行。（注：本制度为示例性文本，具体内容可根据实际情况进行调整。）第3篇第一章总则第一条为加强疫情期间志愿服务的管理，规范志愿服务行为，保障志愿者权益，提高志愿服务质量，根据《中华人民共和国志愿服务法》等相关法律法规，结合我国疫情防控实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于在我国境内开展疫情防控志愿服务的组织和个人。第三条疫情志愿服务应当遵循自愿、无偿、平等、诚信、合法的原则，坚持以人为本，服务社会，助力疫情防控。第四条疫情志愿服务的管理工作由各级志愿服务管理部门负责，各级志愿服务组织协助实施。第二章志愿者招募与培训第五条志愿者招募应当公开、公平、公正，通过多种渠道进行。第六条招募志愿者时，应当告知志愿者志愿服务的性质、内容、时间、地点、条件以及相关权益保障措施。第七条志愿者应当具备以下条件：（一）具有完全民事行为能力；（二）具有良好的道德品质和志愿服务精神；（三）具备一定的疫情防控知识和技能；（四）自愿参加疫情防控志愿服务。第八条志愿者招募程序：（一）发布招募信息；（二）接受报名；（三）进行资格审查；（四）组织面试或笔试；（五）确定志愿者名单。第九条志愿者培训：（一）疫情防控知识培训，包括疫情基本知识、个人防护、消毒杀菌等；（二）志愿服务技能培训，包括沟通技巧、团队协作、应急处置等；（三）心理健康培训，提高志愿者应对疫情压力的能力。第三章志愿服务内容与要求第十条疫情志愿服务内容主要包括：（一）宣传疫情防控知识，提高公众防护意识；（二）协助开展疫情防控排查工作；（三）参与社区疫情防控值班；（四）为疫情防控一线工作人员提供后勤保障；（五）开展心理疏导，关爱疫情患者及其家属；（六）其他疫情防控相关工作。第十一条志愿者应当遵守以下要求：（一）遵守国家法律法规，服从组织安排；（二）遵守志愿服务纪律，不得泄露他人隐私；（三）积极参加志愿服务活动，确保服务质量；（四）自觉维护志愿者形象，不得利用志愿服务从事营利活动；（五）加强个人防护，确保自身安全。第四章志愿者权益保障第十二条志愿者享有以下权益：（一）获得志愿服务信息；（二）获得必要的培训、指导和帮助；（三）获得志愿服务证书；（四）获得志愿服务活动所需物资；（五）获得志愿服务活动期间的人身意外伤害保险；（六）对志愿服务活动提出意见和建议。第十三条志愿者权益保障措施：（一）建立健全志愿者权益保障机制；（二）为志愿者提供必要的工作条件和安全保障；（三）加强对志愿者权益的监督和保护；（四）及时处理志愿者投诉和纠纷。第五章志愿服务管理第十四条志愿服务管理部门应当履行以下职责：（一）制定疫情防控志愿服务工作计划；（二）组织开展志愿者招募、培训、表彰等工作；（三）指导、监督志愿服务活动；（四）协调解决志愿服务活动中的问题；（五）总结、推广志愿服务工作经验。第十五条志愿服务组织应当履行以下职责：（一）按照志愿服务管理部门的要求，组织开展志愿服务活动；（二）建立健全志愿者管理制度；（三）保障志愿者权益；（四）对志愿者进行培训、考核和表彰；（五）定期向志愿服