《跨境电商实务》 课件 任务三：跨境电商单据处理与物流追踪

跨境电商单据处理与物流追踪汇报人：跨境电商课程组0120203CONTENTS目录CONTENTS填写报关凭证填写商业发票追踪物流信息01填写报关凭证PART01中国海关跨境包裹出境监管框架海关总署2018年第194号公告海关总署2018年第194号公告明确了跨境电子商务零售出口商品的监管要求，跨境电子商务企业或其代理人、物流企业需通过国际贸易“单一窗口”或跨境电子商务通关服务平台向海关传输交易、收款、物流等电子信息，并对数据真实性承担法律责任。报关手续模式跨境电子商务零售商品出口时，跨境电子商务企业或其代理人应提交《申报清单》，采取“清单核放、汇总申报”或“清单核放、汇总统计”方式办理报关手续。《申报清单》与《中华人民共和国海关进（出）口货物报关单》具有同等法律效力。电子签名要求海关要求传输、提交的电子信息必须施加电子签名，确保数据的真实性和完整性，防止数据被篡改或伪造，保障跨境电子商务零售进出口商品的监管有效性。速卖通卖家出境报关流程拆解速卖通卖家报关流程全球速卖通平台卖家为保障货物顺利出境，需要完成一系列的报关流程。主要包括提交申报单、准备相关单据（如海运提单、商业发票、装箱单等）及等待海关查验货物。只有当货物通过海关审核，完成征税或减免手续后，卖家才能提取货物并运往海外目的地。报关凭证模板字段全览发件人及地址报关凭证中需明确填写发件人的详细地址，包括国家、城市、街道等信息，确保海关能够准确识别发件人所在地，便于在需要时进行联系或核实。收件人及地址收件人及地址的填写同样重要，需准确无误，以便海关了解货物的最终目的地，确保货物能够顺利送达，避免因地址错误导致的物流延误或退运。货物描述货物描述需详细准确，包括货物的名称、数量、价值、重量等信息，这些信息将作为海关审核和征税的依据，任何不准确或模糊的描述都可能导致货物通关失败或产生额外费用。其他信息报关凭证还需填写其他重要信息，如HS编码、原产国、总价、总毛重、跟踪单号等，这些信息有助于海关快速识别货物的性质和来源，提高通关效率。禁运限制清单查询路径01中国禁运清单查询卖家需查询中国《禁止出口货物目录》及相关公告，了解哪些商品在中国是禁止出口的，避免因违反禁运规定而导致货物被扣押或退运。02目的国禁运清单查询除了中国禁运清单外，卖家还需查询目的国的禁运清单，了解目的国对某些商品的限制或禁止进口规定，确保货物能够顺利进入目的国市场。货物申报信息准确性红线01商品描述商品描述必须准确完整，包括商品的名称、规格、型号等详细信息，这将影响海关对商品的分类和税率的判定，错误的描述可能导致货物被扣押或产生额外税费。02价格申报价格申报需真实准确，以美元计价，并提供单价和总价。虚报价格是违法行为，可能导致海关罚款或货物被扣押，卖家需如实申报货物的实际价值。03数量与重量货物的数量和重量需准确填写，与实际发货一致。数量或重量的误差可能导致海关查验或产生额外费用，卖家需使用精确的计量工具进行测量和记录。与海关物流保持畅通沟通保持畅通的联系方式在整个发货过程中，卖家应与海关和物流公司保持有效的通信。在海关查验包裹或货物出现问题时，卖家可第一时间解决问题，同时联系物流公司，安排包裹或货物的正常运输或延缓运输等。美国CBP入境规则要点01020304--01----02----03----04--商品描述美国海关和边境保护局（CBP）要求商品描述必须准确完整，这决定了货物到达美国海关分配的分类号和税率。如果信息不准确，买家可能会支付错误的税率，甚至CBP会随机检查包裹导致货物被扣押。价格申报卖家需正确填写以美元计价的货物价格，提供单价及总价值。部分国内卖家为让买家免交关税而虚报成本，这是非法的，切不可行。单据齐全没有随附美国海关和边境保护局申报表和商业发票等的包裹可能会被扣押、没收或退还给发件人。卖家需将全套单据提交买家备查，并在申报表上标注产品的原产国。清关流程通过国际邮政服务运送的包裹抵达美国时将被转到CBP的国际邮政分支机构进行清关。申报价值低于800美元的包裹需支付关税或固定费用；800～2500美元的货物，CBP通常会准备文件并评估关税后放行；超过2500美元的货物则需买家提交文件或雇佣海关代理人清关。英国脱欧后增值税新政增值税政策变化英国脱欧后，发布了新的增值税政策，结束了英国和欧盟其他国家之间的自由流通。低价货物免税政策被废除，海外商家在英国境内库存销售的所有产品都必须缴纳增值税。增值税缴纳方式价值低于135英镑的产品，由电商平台直接代扣增值税并上缴英国税务系统；价值超过135英镑的产品，则须自行缴纳增值税等税费。当买家需要支付增值税、关税或送货费时，英国皇家邮政、包裹递送公司会寄给买家一张账单，上面详细说明买家需支付的费用。此包裹将会在英国海关保留三周，到期未付款包裹将被退回寄件人。包裹数量限制巴西海关规定，寄给巴西当地个人的包裹，内部同种货物数量不能超过3件，否则海关将拒绝清关并直接退回发货地，且所产生的一切运费均由发货人承担。抽检机制巴西海关对进口报关货物实行抽检的方式，按绿色、黄色和红色三种不同颜色的通道分类处理。绿色通道全部免检自动报关；黄色通道仅检查报关文件，核实后自动通关；红色通道报关文件和货物均需经过检查后方能通关。进口税新规自2023年8月1日起，巴西政府RemessaConforme计划规定，金额不超过50美元的订单将免缴进口税，否则将被征60%的进口税。AliExpress、Shopee等5家电商平台取得了巴西的税务合规认证。低货值包裹代报关模式物流商报关目前大多数物流公司都会代为办理报关手续，尤其是低货值或无须退税的包裹，卖家不需要亲自进行报关，而是由物流公司统一代为报关。但不管是卖家亲自报关还是物流公司代为报关，都需注意相关事项。报关凭证章节点小结小结报关凭证填写要点：先查禁运再申报，数据真实带签名，低值可代报高值须自控。卖家需把“申报准确性”嵌入日常操作，为后续商业发票与物流追踪奠定无差错基础。02填写商业发票PART02商业发票在跨境链路的地位交接货物与结算货款商业发票是买卖双方交接货物与结算货款的唯一凭证，记录了货物的名称、数量、价格等关键信息，是交易达成的重要标志。通关核心依据在跨境交易中，商业发票是货物通关的必备文件，海关通过发票确认货物的名称、数量、价值等信息的真实性，只有通过海关检验，货物才能顺利出人境。索赔与理赔依据当买方收到货后发现质量问题需要索赔，或卖方需要进行理赔时，商业发票是双方验证货物信息的重要依据，其准确性和完整性至关重要。商业发票必备要素清单01发票编号与日期商业发票必须有唯一的编号和明确的日期，便于买卖双方和海关进行记录和查询，确保每笔交易的可追溯性。02买卖双方信息发票需详细填写买卖双方的名称、地址、联系方式等信息，确保双方的身份明确，便于在需要时进行联系和核实。03货物描述货物描述需详细准确，包括货物的名称、规格、型号、数量、单价、总价等，这些信息是海关审核和征税的重要依据。04其他要素商业发票还需填写币种、贸易术语、付款方式、运输方式与重量、VAT金额等其他重要要素，以满足不同国家和地区的海关要求。形式发票与商业发票差异性质与用途形式发票是一种非正式发票，通常用于买卖双方签订合同前进行产品信息确认，不具有法律约束力；而商业发票是正式发票，具有法律约束力，是买卖双方交易的凭证和跨境货物通关的必要文件。内容差异形式发票和商业发票都需填写货物描述、单价、数量、总价、付款方式等内容，但形式发票没有正式的发票编号和单位印章，二者从内容上看差异较为明显。如何确保单价数量总价一致确保一致在填写商业发票时，需确保单价、数量和总价的一致性。总价应等于单价乘以数量，任何不一致都可能导致海关查验或产生额外费用。建议使用电子表格等工具进行自动计算和校验，确保数据的准确性。VAT栏位填写与平台代扣VAT填写商业发票中的VAT栏位需根据目的国的增值税政策填写。若平台已代扣，发票须注明“VATPaidbyPlatform”；若买家自付，须标注“VATtobeCollected”，并明确金额。平台代扣在一些国家，电商平台会代扣增值税并上缴税务系统。卖家需确保发票中的VAT金额与平台代扣金额一致，避免因金额不符导致的税务问题。贸易术语与运输方式联动贸易术语商业发票中需明确贸易术语（如FOB、CIF、DDP等），这些术语决定了买卖双方的责任和费用分担。运输方式发票中还需填写运输方式，如海运、空运等，这与贸易术语紧密相关，影响运费和保险费的计算。联动关系贸易术语和运输方式的填写需保持一致，确保发票信息的准确性和完整性，避免因信息不符导致的纠纷和额外费用。多SKU订单发票拆分技巧拆分技巧对于多SKU订单，商业发票需逐项列出每个SKU的品名、HS编码、数量、单价和总价。若使用同一条目，需在描述栏用分隔符清晰标注每个SKU的信息，确保海关能够准确识别和审核。发票语言与签章要求语言要求商业发票需使用英文或目的国官方语言填写，若使用中文发票，需附上准确的译文，确保海关和买家能够理解发票内容。签章要求发票需加盖清晰的签章，可以是手写签名、电子签章或公司印章，签章需真实有效，能够证明开票人的身份和发票的真实性。发票错误典型案例复盘01价格错误某卖家因价格少写一位数字，被德国海关认定为低报，罚款150欧元。这凸显了准确填写价格的重要性，任何小错误都可能导致严重后果。02品名错误某卖家将品名写为“Gift”，被巴西海关直接退运。这说明品名填写需准确具体，不能模糊处理，否则可能影响货物通关。03原产国错误某卖家将原产国误写为“HongKong”，导致美国海关追加25%关税。这提醒卖家在填写原产国时需仔细核对，确保信息准确无误。商业发票自动化工具推荐工具推荐推荐使用速卖通后台的“invoicegenerator”工具，可自动拉取订单数据生成PDF发票，减少人工输入错误。ERP插件ERP插件如店小秘支持批量盖章与多语言模板，可提高发票生成效率，确保发票的准确性和一致性。商业发票章节点小结小结商业发票填写要点：发票编号唯一、价税计算精准、术语与物流一致、签章真实可溯源。卖家需将发票审核嵌入日常操作，确保发票零缺陷出境，为后续物流追踪与买家确认收货提供无可挑剔的财务与法律凭证。03追踪物流信息PART03物流追踪为何决定货款到账平台规则在跨境电商平台上，买家只有看到可追踪的签收记录才会点击“确认收货”，货款才会进入卖家账户。若物流无信息，即使买家已收到货物也可能以“未收到货”申请退款。纠纷案例某卖家因物流无追踪信息，买家申请退款，导致货款损失。这凸显了物流追踪在保障货款到账中的重要性，卖家需选择可追踪的物流渠道。邮政小包与商业快递追踪差异01邮政小包邮政小包的追踪能力有限，平邮仅国内段有信息，国外段不可查；挂号可查询到目的国接收，但信息更新较慢。02商业快递商业快递如UPS全程可追踪，每24小时更新节点，提供详细的状态信息，适合高货值或对时效要求高的订单。03选择建议卖家应根据订单金额和买家体验要求选择合适的物流渠道，高货值订单优先选择商业快递，确保物流信息全程可追踪，降低纠纷率。UPS官网追踪节点解读01Shipped包裹已收寄并生成运单，标志着物流流程正式启动，卖家和买家可以开始跟踪包裹的运输状态。02DepartedfromExportFacility包裹已离开出口设施，完成出口报关，这是包裹顺利出境的重要标志，意味着包裹已通过海关审核。03ArrivedatImportFacility包裹已到达目的国的进口设施，进入目的国海关，这是包裹进入目的国的关键节点，买家可以开始准备收货。04InTransit包裹正在派送途中，这是包裹接近最终目的地的阶段，卖家需保持关注，确保包裹能够顺利送达。菜鸟无忧物流优先级优势覆盖范围菜鸟无忧物流优先级覆盖西班牙、荷兰、英国、比利时等核心市场，时效5-10天，适合高货值或促销爆款商品。全程追踪提供全程可追踪服务，卖家和买家可以实时了解包裹的位置和状态，提升买家体验。妥投保障为高货值包裹提供全链路妥投保障与赔付，降低“未收到货”纠纷率，帮助卖家提升店铺评分和买家满意度。菜鸟无忧标准级性价比方案01覆盖范围菜鸟无忧物流标准级覆盖英德法等核心国家，时效10-18天，适合货值15-50美元的订单。02全程追踪全程可追踪，卖家可以随时掌握包裹的运输状态，及时处理可能出现的问题。03性价比高提供履约保障与赔付无忧服务，物流成本控制在售价8%以内，帮助卖家在价格敏感市场维持利润和竞争力。菜鸟全球快递查询后台操作查询操作卖家发货后，可在菜鸟全球快递查询官网输入运单号，查看国内揽收、出口交航、目的国清关、末端派送四大节点。信息同步系统每6小时同步一次，卖家可一键复制追踪链接给买家，确保买家能够及时了解包裹的运输状态。物流异常预警与主动售后预警机制超过48小时未更新物流信息即触发人工查询，及时发现并处理物流异常，减少买家等待焦虑。主动售后主动联系买家，告知新的预计到达时间，并提供小额优惠券补偿，提升买家满意度。纠纷降低通过主动告知和及时处理，可将纠纷率降低40%，保护店铺评分，避免因物流问题影响店铺流量。如何选择追踪型邮政小包邮政渠道升级选择中国邮政挂号小包、ePacket、菜鸟超级经济Global等可提供目的国接收信息的邮政渠道，提升物流追踪能力。性价比虽然价格较平邮高10-20%，但纠纷率下降一半，性价比高，适合低货值订单。多平台运单号统一归集技巧ERP功能使用ERP的“运号自动回写”功能，可将菜鸟、4PX、云途等运单号自动回写至速卖通、Shopee、Lazada等平台，并同步标记发货。台账管理生成统一Excel台账，包含订单号、平台、运单号、当前状态等信息，便