燃气民用户管理制度

第1篇第一章总则第一条为加强燃气民用户安全管理，保障人民生命财产安全，根据《中华人民共和国安全生产法》、《城市燃气管理条例》等法律法规，结合本地区实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本行政区域内所有燃气民用户，包括居民住宅、商业网点、公共设施等。第三条燃气民用户安全管理遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则。第四条燃气民用户应当自觉遵守国家有关燃气安全管理的法律法规，配合燃气经营单位进行安全检查，确保燃气设施安全运行。第二章燃气经营单位职责第五条燃气经营单位应当依法取得燃气经营许可证，建立健全燃气民用户管理制度，确保燃气供应安全。第六条燃气经营单位应当配备专业的技术人员，负责燃气设施的安装、维修、检测和保养工作。第七条燃气经营单位应当对燃气民用户进行安全宣传和教育培训，提高用户的安全意识。第八条燃气经营单位应当定期对燃气设施进行安全检查，发现安全隐患及时整改。第九条燃气经营单位应当建立健全用户档案，记录用户的燃气使用情况、设施状况等信息。第十条燃气经营单位应当制定应急预案，确保在发生燃气泄漏、火灾等事故时能够迅速响应。第三章燃气民用户职责第十一条燃气民用户应当具备安全使用燃气的知识，了解燃气设施的性能和使用方法。第十二条燃气民用户应当配合燃气经营单位进行安全检查，及时报告燃气设施存在的问题。第十三条燃气民用户不得擅自改动燃气设施，不得将燃气管道作为其他用途。第十四条燃气民用户应当定期检查燃气设施，发现泄漏、腐蚀等问题及时报修。第十五条燃气民用户不得在燃气设施附近堆放易燃易爆物品，不得在燃气管道上悬挂重物。第十六条燃气民用户应当遵守燃气经营单位的安全规定，不得擅自使用非法燃气。第四章安全检查与隐患排查第十七条燃气经营单位应当定期对燃气民用户进行安全检查，检查内容包括：（一）燃气设施是否完好，是否存在泄漏、腐蚀等问题；（二）燃气管道是否畅通，是否存在堵塞、损坏等问题；（三）燃气表具是否准确，是否存在读数错误等问题；（四）用户是否遵守安全规定，是否存在违规使用燃气的情况。第十八条燃气民用户应当积极配合燃气经营单位进行安全检查，如实反映燃气设施存在的问题。第十九条燃气经营单位发现燃气设施存在安全隐患时，应当立即采取措施进行整改，并及时通知用户。第五章事故处理与应急响应第二十条燃气经营单位应当建立健全燃气事故处理机制，确保在发生燃气事故时能够迅速响应。第二十一条燃气事故发生后，燃气经营单位应当立即启动应急预案，采取以下措施：（一）迅速切断事故现场燃气供应；（二）组织人员疏散，确保人员安全；（三）对事故现场进行隔离，防止事故扩大；（四）及时报告相关部门，协助事故调查。第二十二条燃气民用户在发现燃气泄漏、火灾等事故时，应当立即采取措施：（一）关闭燃气阀门，切断燃气供应；（二）迅速疏散人员，确保人员安全；（三）拨打报警电话，报告事故情况。第六章法律责任第二十三条违反本制度规定，燃气经营单位有下列行为之一的，由相关部门依法予以处罚：（一）未取得燃气经营许可证擅自经营燃气；（二）未建立健全燃气民用户管理制度；（三）未定期对燃气设施进行安全检查；（四）未及时整改燃气设施安全隐患。第二十四条违反本制度规定，燃气民用户有下列行为之一的，由相关部门依法予以处罚：（一）擅自改动燃气设施；（二）在燃气设施附近堆放易燃易爆物品；（三）违规使用燃气；（四）未配合燃气经营单位进行安全检查。第七章附则第二十五条本制度由XX市燃气管理部门负责解释。第二十六条本制度自发布之日起施行。注：本制度内容仅供参考，具体内容应根据当地实际情况进行调整。第2篇第一章总则第一条为加强燃气民用户管理，保障燃气安全使用，维护燃气用户合法权益，根据《中华人民共和国城市燃气管理条例》、《城镇燃气管理条例》等法律法规，结合本地区实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本行政区域内所有燃气民用户，包括居民家庭、商业用户、企事业单位等。第三条燃气民用户管理应当遵循以下原则：（一）安全第一，预防为主；（二）用户至上，服务至上；（三）依法管理，公开透明；（四）科学合理，持续改进。第四条燃气管理部门应当加强对燃气民用户的管理，建立健全燃气民用户管理制度，确保燃气设施安全运行。第二章燃气设施管理第五条燃气设施包括燃气管道、调压器、阀门、表具、安全装置等。第六条燃气设施的设计、施工、安装、改造应当符合国家有关标准和规范。第七条燃气设施的建设单位应当依法取得相关资质，并严格按照规定进行施工。第八条燃气设施竣工后，建设单位应当组织验收，并将验收报告报送燃气管理部门备案。第九条燃气设施的使用单位应当对设施进行定期检查、维护和保养，确保设施安全可靠。第十条燃气设施发生故障或者损坏时，使用单位应当及时报修，燃气供应单位应当及时派员抢修。第十一条燃气设施改造或者拆除，应当经燃气管理部门批准，并按照规定程序进行。第三章用户安全管理第十二条燃气民用户应当遵守以下安全规定：（一）不得擅自改变燃气设施的结构和功能；（二）不得擅自安装、改装、拆除燃气设施；（三）不得在燃气设施上悬挂、堆放物品；（四）不得在燃气设施附近进行挖掘、焊接等作业；（五）不得在燃气设施附近种植树木、堆放易燃易爆物品；（六）不得使用不符合国家标准的燃气器具；（七）不得在燃气设施附近吸烟、使用明火；（八）不得在燃气设施附近放置易燃易爆物品；（九）不得擅自中断燃气供应；（十）不得擅自调整燃气计量装置。第十三条燃气民用户应当配备必要的燃气安全设施，如燃气报警器、灭火器等。第十四条燃气民用户应当定期对燃气设施进行检查，发现问题及时报修。第十五条燃气民用户应当配合燃气供应单位进行安全检查，如实提供相关信息。第四章用户服务管理第十六条燃气供应单位应当建立健全用户服务制度，为用户提供安全、便捷、高效的燃气服务。第十七条燃气供应单位应当设立用户服务热线，及时解答用户咨询，处理用户投诉。第十八条燃气供应单位应当定期对用户进行燃气安全知识宣传，提高用户安全意识。第十九条燃气供应单位应当为用户提供以下服务：（一）燃气设施安装、改造、拆除服务；（二）燃气器具销售、维修服务；（三）燃气安全检查服务；（四）燃气泄漏抢修服务；（五）燃气缴费、咨询等服务。第五章监督检查第二十条燃气管理部门应当加强对燃气民用户管理的监督检查，定期对燃气设施、用户安全、服务质量等进行检查。第二十一条燃气管理部门有权对燃气民用户进行现场检查，查阅相关资料，对违规行为依法进行处理。第二十二条燃气民用户对燃气管理部门的监督检查工作应当予以配合，不得拒绝或者阻挠。第六章法律责任第二十三条违反本制度规定，擅自改变燃气设施结构、功能或者擅自安装、改装、拆除燃气设施的，由燃气管理部门责令改正，可以处以罚款；造成损失的，依法承担赔偿责任。第二十四条违反本制度规定，未按照规定进行燃气设施检查、维护和保养的，由燃气管理部门责令改正，可以处以罚款。第二十五条违反本制度规定，未配合燃气管理部门进行监督检查的，由燃气管理部门责令改正，可以处以罚款。第二十六条燃气供应单位未按照规定提供服务或者未履行安全责任的，由燃气管理部门责令改正，可以处以罚款；造成损失的，依法承担赔偿责任。第七章附则第二十七条本制度由燃气管理部门负责解释。第二十八条本制度自发布之日起施行。（注：本制度为示例性质，具体内容需根据当地实际情况和法律法规进行调整。）第3篇第一章总则第一条为加强燃气民用户管理，保障燃气安全使用，维护燃气用户的合法权益，根据《中华人民共和国安全生产法》、《城镇燃气管理条例》等法律法规，结合我国实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于我国境内所有燃气民用户，包括居民用户、商业用户和工业用户。第三条燃气民用户管理应遵循以下原则：（一）安全第一、预防为主；（二）用户至上、服务为本；（三）依法管理、规范运行；（四）社会监督、共同参与。第四条燃气民用户管理由燃气管理部门负责，燃气企业具体实施。第二章燃气设施安装与验收第五条燃气设施安装前，用户应向燃气企业提出申请，并提交相关资料。第六条燃气企业应按照国家相关标准和规范，对燃气设施进行设计、施工和验收。第七条燃气设施安装完成后，燃气企业应组织专业人员对设施进行验收，确保设施符合安全要求。第八条验收合格后，燃气企业应向用户出具验收合格证明，并告知用户使用燃气设施的安全注意事项。第三章燃气使用与维护第九条用户应按照燃气企业提供的燃气使用说明书，正确使用燃气设施。第十条用户应定期对燃气设施进行维护保养，确保设施正常运行。第十一条用户发现燃气设施存在安全隐患时，应及时通知燃气企业进行处理。第十二条燃气企业应定期对用户使用的燃气设施进行检查，发现问题及时整改。第四章燃气计量与收费第十三条燃气企业应按照国家规定，对用户使用的燃气进行计量。第十四条燃气企业应按照国家规定的价格标准，向用户收取燃气费用。第十五条用户应按时足额缴纳燃气费用，逾期未缴纳的，燃气企业可采取催缴措施。第五章燃气事故处理第十六条燃气事故处理应遵循以下原则：（一）迅速响应、及时处置；（二）查明原因、责任追究；（三）妥善处理、减少损失；（四）宣传教育、提高安全意识。第十七条燃气事故发生后，用户应立即切断燃气阀门，并采取必要措施防止事故扩大。第十八条燃气企业应立即启动应急预案，组织人员进行事故处理。第十九条燃气事故处理结束后，燃气企业应向用户出具事故处理报告，并告知用户事故原因和处理结果。第六章用户权益保护第二十条燃气企业应尊重用户合法权益，为用户提供优质服务。第二十一条用户有权要求燃气企业提供以下服务：（一）安全、便捷的燃气供应；（二）规范的燃气设施安装、验收和维修；（三）合理的燃气价格；（四）及时、有效的燃气事故处理。第二十二条用户有权对燃气企业提出批评和建议，燃气企业应认真听取并予以答复。第七章监督检查第二十三条燃气管理部门应加强对燃气民用户管理的监督检查，确保燃气安全使用。第二十四条燃气管理部门有权对燃气企业进行检查，包括但不限于以下内容：（一）燃气设施安装、验收和维修是否符合国家规定；（二）燃气计量和收费是否符合国家规定；（三）燃气事故处理是否符合国家规定；（四）用户权益保护情况。第八章法律责任第二十五条违反本制度规定，燃气企业或用户有下列行为之一的，由燃气管理部门依法予以处罚：（一）未按规定安装、验收燃气设施；（二）未按规定维护保养燃气设施；（三）未按规定缴纳燃气费用；（四）未按规定报告燃气事故；（五）侵犯用户合法权益。第二十六条燃气企业或用