美容店长保底考核制度

PAGE美容店长保底考核制度一、总则1.目的本制度旨在建立科学、合理、公平、公正的美容店长保底考核体系，明确店长的工作职责和目标，激励店长积极工作，提升店铺业绩和管理水平，确保公司美容业务的持续健康发展。2.适用范围本制度适用于公司旗下所有美容门店店长。3.考核原则公平公正原则：考核标准明确，考核过程透明，确保考核结果客观、公正地反映店长的工作表现。全面考核原则：综合考虑店长的业绩指标、管理能力、团队建设、客户满意度等多个方面，全面评价店长的工作成效。激励发展原则：通过考核，激励店长不断提升自身能力，促进个人与公司共同发展。二、考核周期考核周期为自然年度，即每年1月1日至12月31日。三、考核内容及指标1.业绩指标（50分）销售额（30分）年度销售额目标为[X]万元，完成目标得30分。销售额每超过目标[X]%，加5分；每低于目标[X]%，扣5分。利润额（20分）年度利润额目标为[X]万元，完成目标得20分。利润额每超过目标[X]%，加3分；每低于目标[X]%，扣3分。2.管理能力（30分）人员管理（10分）员工流失率控制在[X]%以内，每超过1个百分点，扣2分。员工培训计划执行情况良好，得5分；执行不力，酌情扣分。团队凝聚力强，员工满意度达到[X]%以上（通过员工满意度调查得出），得5分；每低1个百分点，扣1分。财务管理（10分）严格控制店铺成本，费用率控制在[X]%以内，每超过1个百分点，扣2分。财务报表准确及时提交，无重大财务失误，得5分；出现失误，酌情扣分。合理规划店铺资金，确保资金链稳定，得5分；因资金问题影响店铺运营，酌情扣分。运营管理（10分）店铺运营规范，无重大违规事件发生，得5分；出现违规，酌情扣分。能够有效应对市场变化，及时调整经营策略，得5分；应对不力，酌情扣分。3.客户满意度（15分）通过定期客户满意度调查，客户满意度达到[X]%以上，得15分。每低1个百分点扣1分。4.团队建设（加分项，最高5分）所在店铺团队获得公司级优秀团队称号，加5分。团队成员获得公司级个人奖项，每人次加1分。四、考核流程1.店长自评每年12月15日前，店长根据本人年度工作表现，对照考核指标进行自我评价，并填写《美容店长年度考核自评表》，提交至上级领导。2.上级评价上级领导根据店长日常工作表现、业绩数据、团队反馈等情况，对店长进行评价，并填写《美容店长年度考核上级评价表》。3.数据收集与核实财务部门负责提供销售额、利润额等业绩数据；人力资源部门负责收集员工流失率、员工满意度等数据；运营部门负责提供店铺运营规范、客户满意度调查等相关数据，并对数据的真实性和准确性进行核实。4.综合评审由公司考核小组（成员包括人力资源部、运营部、财务部等相关部门负责人）对店长的自评、上级评价及各项考核数据进行综合评审，并确定最终考核结果。5.结果反馈考核结果经公司领导审批后，于次年1月15日前反馈给店长本人。如店长对考核结果有异议，可在接到结果通知后的5个工作日内，向考核小组提出申诉。考核小组应在接到申诉后的10个工作日内进行复查，并将复查结果反馈给店长。五、考核结果应用1.薪酬调整考核结果为优秀（90分及以上）的店长，次年基本工资上调[X]%，绩效奖金发放比例为[X]%。考核结果为良好（8089分）的店长，次年基本工资上调[X]%，绩效奖金发放比例为[X]%。考核结果为合格（6079分）的店长，次年基本工资维持不变，绩效奖金发放比例为[X]%。考核结果为不合格（60分以下）的店长，次年基本工资下调[X]%，绩效奖金发放比例为[X]%，如连续两年考核不合格，予以降职或辞退处理。2.职位晋升考核结果为优秀的店长，在职位晋升、内部培训、外出学习等方面享有优先考虑权。3.培训与发展根据考核结果，为店长提供有针对性的培训和发展计划，帮助店长提升个人能力和综合素质。对于考核结果为不合格的店长，安排参加专项培训，如培训后仍未达到要求，予以降职或辞退处理。六、特殊情况处理1.不可抗力因素如遇自然灾害、重大疫情等不可抗力因素导致店铺业绩受到严重影响，经公司考核小组研究决定，可对考核指标进行适当调整。2.店铺开业或闭店新开业店铺店长的考核，自店铺开业之日起满[X]个月后进行首次考核，考核指标根据实际情况