某市司法局法律援助案件质量细则

某市司法局法律援助案件质量细则

一、总则1.目的：为加强某市司法局法律援助案件质量管理，规范法律援助服务行为，提高法律援助服务质量和效果，切实保障受援人的合法权益，依据相关法律法规和法律援助工作规定，制定本细则。2.适用范围：本细则适用于某市司法局组织实施的法律援助案件，包括刑事、民事、行政等各类法律援助案件。3.基本原则：法律援助案件质量监督与管理遵循依法依规、客观公正、注重实效的原则，确保法律援助服务符合法律要求和受援人实际需求。二、案件受理与指派环节质量要求1.受理条件审查-法律援助机构工作人员应严格按照法律援助相关规定，对申请人的经济状况、案件类型、申请事项等进行全面审查。-仔细核实申请人提交的证明材料，确保材料真实、完整、有效，对于不符合受理条件的申请，应依法作出不予受理决定，并向申请人说明理由。2.申请登记与信息录入-对符合受理条件的申请，及时进行登记，准确记录申请人基本信息、案件情况等内容。-将相关信息完整、准确录入法律援助信息管理系统，确保数据的及时性和准确性，以便后续案件管理和统计分析。3.指派合理性-根据案件类型、复杂程度、承办人员业务专长等因素，合理指派法律援助承办人员。-优先指派政治素质高、业务能力强、执业经验丰富的律师或基层法律服务工作者承办重大、疑难案件，确保案件得到妥善处理。三、承办人员工作质量要求1.首次会见与沟通-承办人员接受指派后，应及时与受援人取得联系，在规定时间内安排首次会见。-会见过程中，认真听取受援人对案件情况的陈述，详细了解其诉求和期望，为受援人提供专业的法律解答和指导，帮助其树立正确的维权观念。2.案件调查取证-根据案件需要，承办人员应积极开展调查取证工作。收集证据应合法、全面、客观，确保证据的真实性、关联性和合法性。-对调查收集的证据进行妥善保管和整理，为案件办理提供有力支持。3.法律文书撰写-承办人员应根据案件事实和法律规定，撰写规范、准确、严谨的法律文书。法律文书应格式规范、内容完整、逻辑清晰，能够充分阐述案件事实、法律依据和代理或辩护意见。-法律文书初稿完成后，应认真校对审核，避免出现错别字、语法错误等低级失误，确保法律文书质量。4.出庭与庭审表现-承办人员应按照法律规定和法院通知要求，准时出庭参加诉讼或仲裁活动。-在庭审过程中，遵守法庭纪律，尊重法官、仲裁员和其他诉讼参与人。熟练运用法律知识和诉讼技巧，充分发表代理或辩护意见，维护受援人的合法权益。积极应对庭审中的各种情况，妥善处理突发问题，确保庭审顺利进行。四、案件质量监督与检查1.日常监督-法律援助机构应通过电话回访、实地走访等方式，对承办人员的工作进展情况进行定期或不定期的跟踪监督。-及时了解承办人员与受援人之间的沟通情况、案件办理过程中遇到的问题等，发现问题及时督促承办人员整改。2.案件质量评估-建立科学合理的案件质量评估机制，制定详细的评估标准和指标体系。评估内容包括案件受理指派、承办人员工作态度、调查取证、法律文书撰写、庭审表现、案件处理结果等方面。-定期组织专业人员对已办结的法律援助案件进行质量评估，评估方式可采用卷宗审查、旁听庭审、受援人满意度调查等多种形式相结合。3.检查结果反馈-对于案件质量检查和评估结果，应及时向承办人员反馈。对工作表现优秀的承办人员给予表扬和奖励，对存在问题的承办人员提出整改意见和要求，并督促其限期整改。-将案件质量检查和评估结果作为承办人员年度考核、评先评优以及法律援助业务补贴发放的重要依据。五、案件质量投诉处理1.投诉受理-法律援助机构应设立专门的投诉渠道，接受受援人及其他相关人员对法律援助案件质量问题的投诉。投诉渠道包括电话、信件、网络平台等多种形式，确保投诉渠道畅通。-对投诉内容进行详细记录，包括投诉人基本信息、投诉事项、联系方式等，并及时进行登记和编号。2.投诉调查-接到投诉后，法律援助机构应及时组织人员对投诉事项进行调查核实。调查人员应全面了解案件情况，收集相关证据，听取承办人员的陈述和申辩，确保调查结果客观公正。-在调查过程中，应注重保护投诉人和承办人员的合法权益，避免因调查工作对双方造成不必要的影响。3.投诉处理结果反馈-根据调查结果，依法依规对投诉事项作出处理决定。对于经查证属实的质量问题，按照相关规定对承办人员进行严肃处理，并及时向投诉人反馈处理结果；对于不属实的投诉，应向投诉人说明情况，消除误解。-对投诉处理情况进行跟踪和回访，确保处理决定得到有效执行，投诉人对处理结果满意。六、业务培训与指导1.业务培训计划-司法局应制定年度法律援助业务培训计划，根据法律援助工作实际需求和承办人员业务水平状况，确定培训内容、培训方式和培训时间。-培训内容应涵盖法律法规、政策解读、业务技能、职业道德等方面，旨在提高承办人员的业务素质和服务能力。2.培训方式多样化-采用多种培训方式相结合，包括集中授课、专题讲座、案例研讨、模拟法庭等，以满足不同承办人员的学习需求和学习风格。-邀请资深律师、法官、法学专家等担任培训讲师，分享实践经验和专业知识，拓宽承办人员的视野和思路。3.业务指导与交流-建立法律援助业务指导机制，对承办人员在案件办理过程中遇到的疑难问题及时提供指导和帮助。-定期组织法律援助工作经验交流活动，鼓励承办人员分享成功经验和典型案例，促进承办人员之间的相互学习和共同提高。七、经费保障与使用管理1.经费保障机制-积极争取政府财政支持，建立稳定的法律援助经费保障机制，确保法律援助工作的正常开展。-加强与财政部门的沟通协调，根据法律援助案件数量、业务发展需求等因素，合理确定法律援助经费预算，并争取逐步提高经费保障水平。2.经费使用规范-制定严格的法律援助经费使用管理制度，明确经费使用范围、标准和审批程序。法律援助经费主要用于支付承办人员的办案补贴、培训费用、办公费用等与法律援助工作直接相关的支出。-严格按照财务制度和相关规定，规范经费报销流程，确保经费使用合法、合规、透明。3.经费监督检查-加强对法律援助经费使用情况的监督检查，定期开展内部审计和专项检查，确保经费专款专用，杜绝截留、挪用、克扣等违规行为。-对经费使