积累信任赢在职场

在评审例会上，董事长问一位经理：“给你三天时间，这项工作能完成吗·”这一声“好”传递的是领导对员工的信任。在《把信送给加西亚》中，国家情报局在向总统推荐罗文时说：“如果有一个人能够去送信，那一定是罗文。”无论是这位经理，还是两百多年前的罗文，他们都获得了上级珍贵的信任。从管理的角度看，上级会根据部门内的人力资源情况调配人员，当接到一项尤为重要的工作时，出于时间等管理成本的考虑，必然会优先安排一位信得过的下属来完成，以避免工作出现不必要的反复和曲折，提高工作的效率和质量。如果把某项工作比作送信，那个送信人会是你吗?每个人都渴望获得上级的信任，但信任从何而来?个人的信任之阶如何构筑?西晋统一天下不过37年，就亡于混乱之中。长时间的内耗，让国家成为祸乱的根源。司马睿在江东成立一个小朝廷，然而这个皇帝也没有太大的威信，只能依靠当地世家统治。因此，东晋形成了等级森严的门阀制度，而陶侃却在贫寒之中脱颖而出。在乱世之中，陶侃的超能力给了他出人头地的机会。当流民四窜，威胁到朝廷的时候，陶侃率领部队打败三万敌军，使荆州恢复平静。此后，陶侃又先后平定了苏骏、王敦等人的叛乱。凭借着出色的军事指挥能力，陶侃赢得了皇上的信任和重用，之后，他更是被朝廷封为大将军，赐予了人臣能够享受到的最高荣耀。职场是一个讲究结果的地方，偶尔“赢”可以赚取喝彩，但持续“赢”才能获得信任。在职场中，每个人信任的筹码起初是一样的，领导并没有信任倾向，谁都可能成为被派出去送信的加西亚。随着一项项工作的累积，有的人为自己的信任不断加分，而有的人却开始陷入“信任危机”。类似周末开会迟到、请示中出现的错别字、在工作过程中经常丢三落四等看似无足轻重的事件，其实是砸自己信任招牌的危险之举。有的人认为，这些事情很小，完全不是能力问题，算不上什么。但正是这样的一件件小事，构成了信任的基础。宋代文人欧阳修在年轻时偶尔会替别人写文章，一次欧阳修在写完文章后，把文章拿给传信的人，欧阳修在送走文章后还在复盘一些字的问题，就在文章快要送达对方手中时，欧阳修发现了问题，于是将送信之人追回，在原文章上加了一个字。欧阳修的故事告诉职场人，永远不要认为某一次工作不重要，而降低工作的标准。因为你的某一次不在意或不认真极有可能被认定为这就是你一贯工作的表现，给上级留下负面的印象。当这样的一件件小事积累起来时，你就会被打上不被信任的标信任就是在需要的时候，能够主动挑大梁，敢于啃硬骨头的勇气、胆量和能力。对于布置的任务，尽管知道过程也许并不一定顺畅，但能够干脆地允诺下来，并且在实施过程中竭尽全力实现预期的目标。北宋词人晏殊，素以诚实著称。在他十四岁时，有人把他作为神童举荐给宋真宗。宋真宗召见了他，并要他与一千多名进士同时参加考试。结果晏殊发现考试题目是自己十天前刚练习过的，就如实向宋真宗报告，并请求改换其他题目。宋真宗非常赞赏晏殊的诚实品质，便赐给他“同进士出身”。晏殊当职时，正值天下太平。于是，京城的大小官员便经常到郊外游玩或在城内的酒楼茶馆举行各种宴会。晏殊家贫，无钱出去吃喝玩乐，只好在家里和兄弟们读写文章。有一天，宋真宗提升晏殊为辅佐太子读书的东宫官。大臣们惊讶异常，不明白宋真宗为何做出这样的决定。宋真宗说：“近来群臣经常游玩饮宴，只有晏殊闭门读书，如此自重谨慎，正是东宫官合适的人选。”晏殊谢恩后说：“我其实也是个喜欢游玩饮宴的人，只是家贫而已。若我有钱，也早就参与宴游了。”这两件事，使晏殊在群臣面前树立起了信在接到某一项工作，尤其是上级特别重视的工作时，一定要把这项工作放在心上，并尽快转化落实。如果估计不能按时完成，要立即向上级提出，这比你在最后期限完不成任务时才解释该项工作的难度，更令人信赖。在开展工作过程中，主动向上级汇報工作开展的情况，比上级亲自打电话来询问工作进展更能令上级放心。适时的沟通，还可以避免工作过程中把握不准而出现此外，一旦接受了任务，就要全力以赴，在可能的情况下，尽量提前完成任务，这样能够增加上级指挥若定的资本，而不是在最后一刻才提交你的成果，这样就是“绑架”了上级，使上级被迫接受一个可能很糟糕的成果。熟稔自己的工作职责，自觉主动地开展工作，不需要上级告诉你太多，你就能出色地完成，或者上级告诉你一次，你就能去做，这是上级对下级最基本的期望。但一个值得信任的下属，不应该仅仅做到这一点在部门会议上，你能提出有价值的议题，你能发现别人发现不了的问题；在你的请示或者方案中，领导不用修改一个字甚至一个标点符号……当这样的一件件事累积起来时，你获得的信任将会不断加大，也必将获得更多的机会。因此，不要仅仅做领导要求的，不要只满足于完成，不要认为差不多就可以了，对自己的要求永远要比领导期望的高一些，做得更完美一些，让自己的工作亮点多些。例如除了熟悉自己的业务范围之外，还应该尽量拓展自己的知识领域，甚至对一些似乎和业务毫无关联的知识也应该有所涉猎，在领导需要的时候能够提供有价维护上级是员工的基本素质，这种维护不仅停留在表面的礼仪上，更多的是体现在日常工作的具体行为中。如对上级布置的工作迅速反应，按照上级的要求坚决执行，对领导的批评指正虚心接受等等。尤其是在外交场合，一定要以先，与上级保持一致。战国时期，秦昭襄王遣使约赵惠文王于西河外渑池之地共为盟会。两王以礼相见，置酒为欢。饮至半酣，秦王曰：“寡人窃闻赵王善于音乐，寡人有宝瑟在此，请赵王奏之。”赵王面赤，然不敢推辞。鼓毕，秦王召御史，使载其事：“某日，秦王与赵王会于渑池，令赵王鼓瑟。”蔺相如上前进言：“赵王闻秦王善于秦声，臣谨奉盆缶，请秦王击之，以相娱乐。”秦王怒，色变不应。蔺相如道：“大王恃秦之强吗?今五步之内，蔺相如得以颈血溅大王矣!”左右道：“蔺相如无礼!”欲前执之。蔺相如张目叱之，须发皆张，左右大骇，不觉倒退数步。秦王意不悦，然而心惮蔺相如，勉强击缶一声。蔺相如方起，召赵御史亦书于简曰：“某年月日，赵王与秦王会于渑池，令秦王击缶。”秦昭襄王曰：“吾两君为好，诸君不必多言。”乃命左右，更进酒献酬，假意尽欢而罢。在渑池盟会中，蔺相如以最大能力维护自己的上级，因此后期得到赵王的重用。当然，维护领导并不代表唯唯诺诺、阳奉阴违。当与上级意见相左时，尝试着与上级沟通，但如果已经做出定论或者决策，就应该保留自己的意见，拥护上级的决策，并按照上级的要求去做，维护上级的权威。如果员工对自己的观点或者判断有充分的依据，并且事关重大，影响全局，那么就要勇敢地表达出来，其至越级提出自己的反对意见。只要有利于工作的开展，用适当的方式提出自己的反对意见并不会影响个人的信任评价。上级信任的必然是一个能够做好工作，又懂得尊重和维护他的对一个职场人最高的评价莫过于靠谱