用“智慧”赋能社保服务

社会养老保险是人力资源管理工作的重要组成部分。在制度改革的大背景下，妥善处理改革过渡时期的社会养老保险问题，对经济发展和社会稳定存在着直接影响。人力资源和社会保障部门尤其是社保服务部门应抓好业务经办改革，依托认证设备和手机APP等智能化设备，拓展、创新服务模式，优化待遇兑现环境，提升服务质效，真正发挥出社会养老保险对经济社会发展的保障作用。养老保险制度是国家和社会根据法律和法规，为保障劳动者在达到国家规定的解除劳动义务的劳动年龄界限，或因年老丧失劳动能力退出劳动岗位后的基本生活而建立的一种社会保险制度，其目的是保障老年人的基本生活需求，为其提供稳定可靠的生活来源。为了持续加强社会养老保险政策宣传工作，笔者所在单位将普及社会养老保险制度作为重要工作，打造多角度、全覆盖的宣传格局，使社会保险制●线上线下宣传全覆盖线上主要通过当地人社部门官网、日报新闻客户端、晚报、人社部门公众号、当地交通文艺广播及微信公众号、网络直播等平台开展宣传，扩大宣传广度。线下主要在社保经办服务大厅通过摆放宣传资料、展板、电子显示屏等方式，让前来办理业务的群众直观地了解政策和办理渠道。开通各级经办机构政策咨询电话20余部，做好政策咨询解释工作。笔者所在的社保中心还组织党员干部在市民服务中心开展了“关爱老年人，社保有温度”主题宣传活动。社保中心党员干部在现场发放宣传材料、与老人们亲切交谈，询问其养老金领取和资格认证情况，并以通俗易懂的语言向老人们宣传社保政策知识、发放宣传材料，围绕老年人关心的领取待遇资格认证、社保经办“适老化”服务等问题进行准确全面的解答。现场还张贴了资格认证的操作流程，指导老年人使用服务大厅的认证设备和人社手机APP在线查询社保信息，轻松办理社保业务，解决了老年人认证中存在的“不会操作”“不会认证”等问题，受到老年群众的广泛认可和一致好评。●与企业负责人联系开展精准宣传通过社保网申系统精准推送阅读、电话短信一对一告知、微信工作群同步发布等多种渠道精准宣传，组织全市印刷社保政策明白卡4万余份，通过邮寄的方式将好政策宣传到企业，千方百计把惠民惠企政策推送到个体工商户，以及企业董事长、总经理等企业负责人，做到优惠政策应知尽知。●深入企业开展面对面宣传为使社会养老保险制度改革效用最大化，从职工思想认识入手，加强社会养老保险制度的宣传力度，最大限度地争取广大职工对养老保险制度改革的支持。社保中心联合税务部门，结合2022年社会保险费重点工作，开展社保政策进企业、进车间、进工地宣传和缴费服务活动，通过上门座谈、发放问卷等方式宣传社保缴费、政策明白卡，了解用人单位和职工的实际情况，了解职工对社会养老保险制度的认知水平，并组织教育培训活动，专门为职工讲解社会养老保险制度内容，推动社保服务质量不断优化提升，促进政策早落地、企业和职工早受益。●通过网络直播开展特色宣传利用微信直播对全市参保单位进行网络培训，开展政策宣传解读，增加政策宣讲普及率。比如：在直播时，有位刚参加工作的年轻人咨询：“如果个人自愿放弃缴纳社保，可以跟公司协商多拿工资吗?”这个问题在年轻人当中很有代表性。他的想法是，如果不缴纳社保，自己每个月的工资就不需要扣除个人所承担的社保费用，那么到手的工资就会多一些。工作人员当即明确答复，这种做法是不可行的，并做了进一步解答：《劳动合同法》规定，只要劳动者和用人单位建立了全日制的劳动合同关系，用人单位就应该无条件地为员工缴纳社保，这是用人单位的法定责任和义务，任何单位和个人都无权去改变。即便劳动者自愿放弃缴纳社保，用人单位如此操作，也还是会承担违法风险。而对于劳动者来说，放弃社会养老保险换取短期利益是缺乏远见的行为……通过现场直播的形式，工作人员对社保政策的解读社会养老保险是保持用人单位和职工关系稳定的重要因素，用人单位应该积极践行社会养老保险的相关规定，将社会养老保险作为福利管理的一项重要内容，主动为职工缴纳社会养老保险，为职工提供退休后的生活保障，从而与职工建立稳定●做好计发、补发工作，定期提取工作进度数据每周两次提取系统中退休中人新待遇计发、补发进度数据，下发至县区进行催办；每月联合市财政局对县区退休中人计发和补发工作进展情况进行通报；对工作不重视、措施不得力、资金保障不到位、新待遇计发进度落后的县區,包联工作组通过电话、微信等方式进行盯办，对一直落后的县区进行约谈，有效提高了中人计发的进度，确保了退休人员的利益保障，推动了社保事业稳步前进。如果职工发现退休工资出现错算、少算，均可依法到人力资源和社会保障部门维护自己的合法权益。比如：某单位退休职工张某，其职称是副高七级，职称工资为930元，薪级工资1000元左右，基本工资为2000元左右，其领取预付养老金时，实际只有1800元左右，比计算退休金少了200元，同时，还少算15年的绩效工资50元，导致其每月退休金比计算退休金少了250元。当地社保服务中心了解实际情况后，结合国家政策，为张某补发了养老金。2019年，张某获得一次性补发退休工资38800元。●做好退休待遇申报和发放等重点工作以笔者所在单位为例，截至2022年底，全市2020年底前退休中人35065人，按新待遇申报34167人，完成比例97.4%;按新待遇发放34066人，完成比例97.2%;按新待遇补发32696人，完成比例93.2%。全市2021年底前退休中人39589人，按新待遇申报38221人，完成比例96.5%;按新待遇发放38107人，完成比例96.3%;按新待遇补发34160人，完成比例86.3%。社保中心主要领导和相关处室负责人组成工作专班，下设5个工作组，分解目标任务，明确完成时限和实现路径，各工作组之间根据责任分工，协调配合，对新待遇计发、补发工作集中攻坚，合力推进退休中人新待遇计发工作的开展。制定了退休中人新待遇计发包联