2024年徐州市沟通与协调能力题库

徐州沟通与协调能力题库（包过）

单项选择题（每题1分，共30分）

1.（C）领导者人格综合测评（D）领导者兴趣综合测评

2.（C）自觉接收群众监督（D）迎合群众需求

3.（B）不是沟通能力动态性的体现

A、不停发展变化（BI与生俱来的（C）可塑的（D）可弱化性

4.（D）不是系统和整体理念的体现

A、A、把领导的对象作为整体看待（B）把领导活动自身作为一个有机整体

5.（C）处理好全局和局部的联系（D）地方主义

6.（B）的产生，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任的体现。A、藐

视心理B、逆反心理C、忧郁心理D、反抗心理

7.（A）和严格组织纪律相结合，是中国共产党长期进行思想工作的一个重

要措施，也是搞好思想工作必须坚持的一条重要标准。

A、耐心说服教育B、以德服人精神C、言传身教D、物质激励和精神激励

8.(B)就是领导者采取一定的措施和措施，使其所领导的组织同环境、组

织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导

目标的行为。

A、A、领导艺术B、领导协调C、领导目标D、领导环境

9.(B)就是面对面交流的沟通交流措施，上下级之间布置、报告工作，同

事之间沟通协调问题，一般都采取这种措施。A、公文沟通B、当面沟通C、

电话沟通D、会议沟通

10.(A)是表白人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越

身份胡乱表态，是不负责的体现，是无效的。

A、A、表态B、决议C、决定D、表白

11.(A)是我们党一向奉行的组织标准。

A、A、下级服从上级B、下级尊重上级C、下级体谅上级D、以上都正确

12.(B)是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历原因常常使领导

者自觉不自觉地偏离公正标准。

A-.A-.舆论效应B、资历效应C、感情效应D、背景效应

13.(B)是指人们在思考问题时，跳出常规，变化思考对象的空间排列次

序，从反方向寻找处理问题的措施

A、A、正向思维⑻逆向思维(C)发散思维(D)惯性思维

14.(B)是指人们在思考问题时。，跳出常规，变化思考对象的空间排列次

序，从反方向寻找处理问题的措施

A、A、正向思维(B)逆向思维(C)发散思维(D)惯性思维

15.(D)是指在较短时间内忽然暴发的，群体与群体之间、群体与领导之

间、群体与企事业单位之间的，以经济利益为重要内容的，采取围攻、静坐、游

行、集会等方式反抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱

社会秩序的事件。

A、A、突发性事件B、群体事件C、忽然性事件D、突发性群体事件

16.(B)也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作谋求相

互受益的成果。

i.A、统筹B、协作C、协调D、整合

17.(B)也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作谋求相

互受益的成果。

A-.统筹B、协作C、协调D、整合

18.是表白人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份

胡乱表态，是不负责的体现，是无效的。

A、表态B、决议C、决定D、表白

19.(B)就是领导者采取一定的措施和措施，使其所领导的组织同环境、

组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领

导目标的行为。

A、领导艺术B、领导协调C、领导目标D、领导环境

20.(A)是我们党一向奉行的组织标准。

A、下级服从上级B、下级尊重上级C、下级体谅上级D、以上都正确

21.(B)是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历原因常常使领

导者自觉不自觉地偏离公正标准。

A、舆论效应B、资历效应C、感情效应D、背景效应

22.(A)不能预防潜在冲突

A、减少相处的时间(B)进行思想政治工作(C)明确工作职责(D)公平合

理

23.(D)不是常见的信息沟通障碍

A、情感上的障碍(BI语言文字上的障碍(C)心理障碍(D)地位上的障碍

24.(D)不是授权的标准

A、责权统一(B)适当控制(C)量力授权(D)多重从属

25.(C)不是有利于领导协调能力发展的性格

A、高尚的理想(B)坚强的意志(C)优柔寡断(D)勤奋

26.(D)不是导致矛盾分歧的原因A、分工明确(B)目标差异(C)认识差

异(D)利益需要没有得到满足

27.(C)不属开发领导协调能力中的自我开发

A、逐渐了解自己(BI学会抑制小事(C)评价开发对象的绩(D)看待错误学会

容忍

28.(B)就是面对面交流的沟通交流措施，上下级之间布置、报告工作，同

事之间沟通协调问题，一般都采取这种方

法。

A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通

29.(C)是领导索养的一项重要内容，其水平高低对领导活动的成败具备决

定性意义。

A、领导协调素养B、领导协调能力C、领导协调素养与能力D领导协调水

平

30.（A）是调整行动和活动的对应心理过程的概若化的成果

A、能力（B）知识（C）实践（D）性格

31.（D）是指在较短时间内忽然暴发的，群体与群体之间、群体与领导之

间、群体与企事业单位之间的，

以经济利益为重要内容的，采取围攻、静坐、游行、集会等方式反抗党政

机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件。

A、突发性事件B、群体事件C、忽然性事件D、突发性群体事件

32.“哈桑借据法则〃利用的是（D）

A、经验性思维（B）惯性思维（C）发散思维（D）逆向思维

33.“他山之石，能够攻玉。〃所包括的道德含义是（B）

A、外来的和尚会念经（B）需要借鉴世界各民族的优秀道德思想（Q他人

有他人的优点（D）善于发觉别

人的闪光点

34.“下级服从上级〃，因此（A）

A、要落实执行上级的决定（B）坚持自己的意见（C）上有政策，下有对策（D）

绝对服从上级任何决定

35.“一句话能够说得叫人笑，一句话也能够说得叫人跳〃说得叫人笑的人具

备（B）。

A、幽默感B会沟通C亲和力D圆滑世俗

36.“一着不慎，满盘皆输"所体现的道理是（A）

A、局部对全局的重要性（B）全局高于局部（C）全局统帅局部（D）全局决

定局部的地位

37."欲交易，必先交友〃是（A）的体现

A、阿拉伯商人（B）土耳其商人（C）北欧商人（D）爱尔兰商人

38.《圣经•马太福音》有句名言：“你希望他人怎样看待你，你就应当怎样

看待他人。〃阐明（A）

A、给他人留面子，其实也是给白」挣面子（B）每个人希望和他人同样（C）

这是属于信奉问题（D）个人

的人品的提升要求

39.按协调的内容为标准，不包括（B）

A、领导职能协调（BI心理协调（C）组织机制协调（D）人际关系协调

40.按照（B）分，能力可分为一般能力和专门能力

A、方向（B）内容（C）本质（D）性质

41.不是严于律己做法的是哪一项（A）

A、听到他人的评论，要及时澄清验证（B）用全面发展的眼光看待事物（C）

多看他人的优点并以客观的态度给人以评

价（D）多倾听他人的意见

42.不一样文化背景的人群沟通障碍的多少取决于沟通双方（C）

A、对另一方有多尊重（B）自己文化与对方文化的融合程度（C）时另一方信

奉与行为的了解与接收程度（D）地区差异的多少

43.部门中各平行组织之间、平行领导之间的信息交流称为（C）

A、上行沟通（B）下行沟通（C）平行沟通（D）非正式沟通

44.曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发觉了自己下属的那些

信件。他连看也不看，命令立即所有烧掉

的做法有什么意义（D）

A、曹操的心胸很大⑻曹操自己都担心不能自保（C）它将已经开始离心

的势力又收拢回来（D）对于那

些无关大局的事情，不要同下属锚铢必较

45.测评主体采取科学的措施，搜集被测评者在重要活动领域中的表征信息,

针对某一素质测评目标体系做出的量值

或价值的判断过程是（B）

A、领导者技能综合测评（B）领导者素质综合测评

46.冲突认知后，处理冲突的难度将加大。因此，应力求把冲突处理在（D）o

A、成果阶段B、行为出现阶段C、认知阶段D、潜在阶段

47.处理群众关系的标准不包括（D）

A、一切为了群众（B）积极领导群众（C）自觉接收群众监督（D）迎合群众需

求

48.老式企业组织的标准是（B）

A、责任不小于权力IB）强调命令的统一性C、加强调教育和个人认知上的

优势（D）年龄、经验让位于科技

49.从心理学的角度讲，（A）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特

性A、心理状态⑻能力（C）气质（D）性格

50.当今世界各国重要采取的考试形式是（A）

A、客观式（B）问答式（C）论述式（D）论文式

51.导致冲突的潜在区域在于（D）

A、完全了解自己的的动向（B）过多了解他人的动向C、所作所为较多考虑

他人的处境（D）个人了解自己而不了

解他人的动向

52.定性分析重要是区分（B）

A、性格差异分析（BI协调能力差异分析（C）造诣差异分析（D）能力组成

的差异分析

53.对（B）的人，要注意消除他内心的疑虑和误解

A、胆汁质（B）抑郁质（C）多血质（D）黏液质

54.对全局进行调整的基础和前提是（C）

55.（A）协调全局的能力（B）深入细节的能力（C）驾驭全局的能力（D）统观

全局的能力

56.对人的人格个别差异所作的测验是指（C）

A、智力测验（B）气质测验（C）人格测验（D）能刀倾向测验

57.对上司说不时，应注意（A）

A、注意说话方式（B）充足表白自己的观点C、用直白的语言进行表述（D）

用生硬的语气义正言辞

58.对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于（C）

A、思想教育（B）物质激励（C）精神激励（D）个别教育

59.对于（C）沟通，信息的清楚度受空间距离远近的影响

A、电话⑻网络（C）口头（D）会议

60.非测量措施与技术不包括（A）

A、评鉴（B）书面信息分析（C）实证分析（D）面试

61.高团体绩效的根本确保是（C）

A、激发中低水平的恶性冲突B）处理冲突（C）防止冲突（D）激发良性冲突

62.个人（或集团）用来影响团体组员，以实现团体目标的一个过程是（A）

A、人格魅力（B）领导（C）协调（D）影响力

63.个体对具备两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事

实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放

弃另一对象（目标）时所产生的冲突是（C）

A、组织冲突（B）回避型冲突（C）双趋向型冲突（D）趋避型冲突

64.各种详细的利益冲突是引起突发性群体事件的（D）

A、基础性根源（B）政治原因（C）文化原因（D）导火索

65.沟通的信息原因是指（D）,它是沟通活动得以进行的最基本原因。

66.A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发

送的主体C、信息接收的主

体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激

67.沟通的重要媒介是（A）

A、语言（B）语音（C）语气（D）语法

68.沟通能力的（C）特性要求沟通者注意博学多识，具备合理的知识结构,

提升各方面的素养，成为

“通才〃。

69.A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性

70.沟通能力具备的突出特性是（D）。

A、综合性B、动态性C、实践性D、以上都是

71.沟通是一个精神活动，沟通的效果怎样，与沟通主体的（B）有着极大的

关系

A、身体状态（B）心理状态（C）文化涵养（D）社会背景

72.沟通者假如想使自己传递的信息，内容丰富充实，观点新颖独到，语言

精美有趣，需要（A）

A、增强自身的文化底蕴（B）借鉴国外的优秀文化C、发扬本国的优秀文化

（D）深入实践

73.关系双方理想信念不尽相同，但能友好相处，不能深交，指的是哪种人

际关系类型（C）

A、合作型（B）利用型（C）共事型（D）被迫型

74.有关突发性群体事件的成因分析正确的是（C）

A、基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡是引起突发性群体事件的导

火索

B、部分干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根

源

C、各种详细的利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，部分

干部的官僚主义和腐败行为是突发性群

体事件发生的政治原因

D、社会转型引起的矛盾是突发性群体事件产生的基础性根源

75.有关信息沟通说法不正确的是（B）

A、是实行领导的基本条件（B）是统一下属意志不可缺乏的领导艺术（C）基

本要素有信息传输者，信息接收者，信息内容，信息传输媒介和方式（D）是人

们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程

76.有关信息沟通说法不正确的是（D）

A、是实行领导的基本条件（B）是统一下属意志不可缺乏的领导艺术C、基

本要素有信息传输者，信息接收者，信息内容，

信息传输媒介和方式D、是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息

的过程

77.有关中心和一般的关系错误的是（C）

A、中心是针对一般而言的（B）没有一般就没有中心C、是相互对立的（D）

没有一般就无所谓中心

78.管理游戏的优点在于（B）

A、操作不便（B）具备趣味性（Q准备时间短（D）轻易观测

79.广义上的领导是个人（或集团）用来影响团体组员，以实现团体目标的一

个过程，并且团体组员以为

这种影响是合理的，它由（C）组成。

A、领导者、被领导者、领导目标三个要素B、领导者、被领导者、领导

环境三个要素

B、领导者、被领导者、领导目标、领导环境四个要素

C、领导者、被领导者、领导目标、领导过程四个要素

80.国家政治、经济生活的主题之一是（C）

A、地区差异（B）民族冲突（C）人民内部矛盾（D）人民基木需求

81.和严格组织纪律相结合，是中国共产党长期进行思想工作的一个重要措

施，也是搞好思想工作必须

坚持的一条重要标准。

A、耐心说服教育B、以德服人精神C、言传身教D、物质激励和精神激励

82.霍尼的团体人际关系行为模式不包括（D）A、谦让型（B）进取型（C）

分离型（D）袭击型

83.积极领导群众不包括（D）

A、（A）宣传群众（B）组织群众（C）教育群众（D）照顾群众

84.甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁??依次传下去，这种情形属于哪种非正

式沟通系统（C）

A、饶舌型（B）随机型（C）单串型（D）集聚型

85.将领导协调划分为领导职能协调、组织同环境协调、组织机制协调、领

导班子内部协调、人际关系协调是按照（D）划分的

A、领导协调的实质（B）协调过程（C）协调的目标性（D）协调的内容

86.结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结

构而成为冲突的潜在原因的（B）

A、组织中的各团体的目标越多（C）人员流动率越高的团体

B、对信息的过滤出现偏差（D）组员的工作的专匚化

87.处理突发性群体事件的方针不包括（B）

A、快（B）防（C）公（D）稳

88.跨文化沟通的精髓是（C）

A、开展文化交流（B）了解对方国情（C）详细沟通对象详细分析（D）向对方

宣传本国文化

89.良好的认知能力，必须具备的特性不包括（C）o

A、全面性B敏感性C概括性D深入性

90.两个领导职位对某人都有同等重要的吸引力，但他只能选其一，属于（）

A、双趋向型（B）双叵避型（C）趋避型（D）角色型参考答案A

91.林肯当上美国总统的原因是（A）

A、依托自己的才华（B）依托他人的同情（C）依托自己对群众的信任（D）依

托自己的家庭

92.领导的核心特性不包括（A）

A、是一个有着特定目标且一直如一的行为方式

B、在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色

C、追随者以为领导者施加影响是合法的

D、领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为

93.领导活动追求的宗旨是（A）

A、目标（B）利润（C）领导（D）一致性

94.领导协调的根本目标在于（D）,即高效率地实现领导目标。

A、关心下级的工作和生活B、指挥生产，协调工作进程

B、协调各部门工作D、提升组织的整体效能

95.领导协调能力是一个（A）o现实的领导协调能力，总是存在于详细的领

导协调活动中并通过这些活

动体现出来。

A、专门能力B、个人能力C、一般能力D、特殊能力

96.领导协调中处在积极的、中心的位置的是（A）

A、领导者（B）协调对象（C）协调伎俩（D）协调目标

97.领导要有关当听众，是指（A）

A、无论对何种意见，都要“坐住板凳”（B）对片面的批评能够不屑一顾（C）

不能挨骂（D）虽然错了也不能认错

98.领导者（C）是对全局进行调整的基础和前提。

A、置身其外B、协调全局C、驾驭全局D、统观全局

99.领导者不但要善于处理现存的不协调，并且要善于洞察那些潜在的和将

要产生的不协调。这是指良好认知能力中

的（c）。

A、协调性B、准确性C、深入性D、敏感性

100.领导者采取一定H勺措施和措施，使其所领导的组织同环境、组织内各个

部分以及组织内外人员等协同一致，相互

配合，以便高效率地实现领导目标的行为是（C）

A、领导督查（B）领导监督（C）领导协调（D）领导协助

101.领导者的权威是（C）的成果

A、依托强制力⑻拉拢下属（C）恰当利用权力（D）收买人心

102.领导者活动的基本内容是（D）

A、判断⑻决议（C）命令（D）沟通

103.领导者要注意在协调各阶层利益关系、正确处理（A）中锻炼提升自己

的领导协调能力。

A、人民内部矛盾B、阶级矛盾C、社会矛盾D、工作矛盾

104.领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须取得（A）。

A、人民群众的认同和拥护B、上级领导的认可C、基层干部的认同D、国

家资格考试认证通过

105.领导者在处理下属人际冲突时不应（C）

A、冷静公正（B）晓以大义（C）坐山观虎斗（D）折中调和

106.领导者只图集团一时的利益和一时的稳定，指的是（B）

A、个人效应（B）短期效应（C）近期目标（D）远期目标

107.领导者职业道德核心是（A）

A、公正标准（B）平等标准（C）民主标准（D）信任标准

108.论述式考试的缺陷是（C）

A、试题灵活（B）考查内容层次深（C）评分困难（D）标准绝对

109.马克思主义者的应有本色是（C）

A、严于律己（B）言传和身教相结合（C）急公好义，克己奉公（D）言行一

致，以身作则

110.哪种防范体制能够释放社会组员所负担的社会风险（D）

A、要建立健全社会安全阀系统（B）要坚持社会公正标准，协调利益关系（C）

要建立社会道德思想教

育的体系（D）要建立明察秋亳的社会监控与预警机制

111.哪种情况下，为上级出筹划策最佳（B）

A、他人听从指挥的时候（B）你的提议是有利于工作进展的（C）他人在越

级时（D）上司对你刮目相看

时

112.培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应当做到

113.让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于

整体全局利益的做法是（C）

A、互换立场（B）折中调和（C）晓以大义（D）给冲突双方留台阶

114.让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于

整体全局利益的做法是（C）

A、互换立场（B）折中调和（C）晓以大义（D）给冲突双方留台阶

115.让自己的想法成为上级的是指（C）

A、直接点破上级的错误（B）替上级做出你所谓的正确决议（C）用引导、

打听、咨询意见的方式（D）多

次劝导上级接收自己的想法

116.人的心理活动大体分为（C）个过程

A、一（B）二（C）三（D）四

117.人际关系的重要特点是（C）

A、利益性⑻认知性（C）情绪性（D）理性

118.人类沟通的（B）,使他跟动物的沟通区分开来

A、目标性（B）选择性（C）双向性（D）互动性

119.人们的行为是受（A）支配的

A、（A）心理（B）文化（C）性格（D）情绪

120.人民个体或群体向政府体现意愿的制度不包括（A）

A、信息公开制度（BI请愿制度（C）信访制度（D）申诉制度

121.人民群众向政府体现意愿的制度不包括（D）

A、信息公开制度（B）请愿制度（C）信访制度（D；122.如将未完成的工作带回家

中，也许会引起（B；A、角色期望发出者内在⑻角色之间；C）个人和角色之间（D）

角色期望发出者之间；123.上下级之间应怎样保持距离（B）；A、距离完全消失,

融为一体（B）要控制在适当的范；C严格辨别，保持较远距离（D）距离过小以致失

去尊；124.世界上找不到相同的两个人，因此

II

A、信息公开制度（BI请愿制度（C）信访制度（D）申诉制度

122.如将未完成的工作带回家中，也许会引起（B）的冲突

A、角色期望发出者内在（B）角色之间

C）个人和角色之间（D）角色期望发出者之间

123,上下级之间应怎样保持距离（B）

A、距离完全消失，融为一体（B）要控制在适当的范围内

C严格辨别，保持较远距离（D）距离过小以致失去尊严

124.世界上找不到相同的两个人，因此，沟通要坚持（A）A、针对标准

（B）合作标准（C）及时标准（D）择机标准

125.顺逆有度指（D）

A、合理的要“逆〃（B）暂时无条件满足的要"顺〃（C）只群众意愿反应的是眼

前利益的要"逆〃（D）群众意

愿所反应的眼前利益如需以牺牲久远利益为代价，应“逆〃

126.说理是进行思想协调的重要伎俩，要做到（D）,必须说理充足透彻，

即把自己所讲的道理的含义要讲准，内容

要讲清，实质要讲透。

A、以己服人B、以权服人C、以德服人D、以理服人

127.所谓（B）,就是存在于人头脑中的认知框架。

A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式

128.提出一个被他人接收的远景目标，组建组织是（A）管理

A、沟通（B）信息（C）自我（D）注意力

129.提升领导协调能力的最有效的措施和途径是（D）

A、直接补短法（B）间接补短法（C）全面提升法（D）克服致命缺陷

130.提升群众的积极性的根源性做法是（C）

A、（领导要言行一致（B）领导要协助群众处理实际生活中的问题和困难（C）

处理群众的思想问题（D）

领导要以身作则

下列哪些不是沟通的基本要点（C）

A、对沟通要怀有真诚的心态（B）对下级保持开放的态度

（C）多与他人沟通（D）积极创造沟通的良好气氛

131.调整行动和活动H勺对应心理过程的概括化的成果是（A）

A、能力（B）性格（C）反应（D）体现

132.通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应当找到（D）。

A、A、掌握正确的读书学习措施B、做到不动笔墨不读书

B、C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应当做到

133.同事间出现意见分歧,不能（D）

（A）以商议的口气提出自己的提议（B）在公开场所对•同事的错误提出批评意

（C）有理也不要过度盛气凌人（D）要成人之美

134.突出发展自己的优点，以填补自己的短处，给领导协调带来的不利影响

是（D）

A、直接补短法（B）间接补短法（C）全面提升法（D）层级递进提升法

135.维持领导活动和集团的生命力的保障是（B）

A、"短、平、快〃标准（B）久远目标与近期目标的有机统一

C努力达成近期目标（D）立足于现实情况

136.我党群众路线的核心是（A）

A、一切为了群众，一切依托群众（B）积极领导群众

137.下行沟通的作用不包括（B）

A、使下属敢解领导意图（B）增加领导者与被领导者的隔膜

（C）减少误会（D）增强各级的联系

138.下列各项，不是沟通基本要点的是（C）。

A、对沟通要怀有真诚的心态B对下级保持开放的态度

C多与他人沟通D积极创造沟通的良好气氛

139,卜.列有关社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（B）

A、是一个同志式的平等关系（B）没有权力就没有真理

C上级与下级在人格上的平等（D）上级与下级在真理面前的平等

140,下列哪些不是积极领导群众的内容（C）

A、假如领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心〃、

“多目标〃，就会出现“领

导喊，群众看”或者“挚众干，领导拦〃的局面

B、需要领导与群众相结合

C、照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求

D、宣传群众、组织群众、教育群众和率领群众一道前进

141.下列哪些不是领导者的协调能力的特点（B）

A、本质上的创造性（B）遗传性（C）组合的差异性（D）内容的综合性

142.下列哪一项不是思想政治工作的老式措施（C）

A、思想教育与知识教育相结合的措施（B）耐心说服与严格纪律相结合的措

施

B、处理思想问题与处理生活相结合的措施（D）普遍教育与个别教育相结合

的措施

143.下面不属于沟通重要原因的是（B）

A、信息（B）传递者（C）编码（D）了解

144.下面不属于及时标准的作用的是（D）

A、有利于问题的处理（B）有利于工作的完成

B、确保决议的正确性、有效性（D）正确选择时机

145.下面有关沟通意义的说法错误的是（C）

A、沟通是组织系统存在和发展的前提（B）沟通是夷升组织整体领导水平的

途径

ii.（C）沟通是自然界交流的重要伎俩（D）沟通是科学决议、正确实行决议的

基础

146.卜面哪项不是迅速制胜的要求（A）

A、迅速出动，迅速到位（B）迅速展开，迅速介入B、迅速出动，迅速稳

定（D）迅速发觉，迅速报告

147.下面哪些不是潜在冲突的原因（c）

A、人与人之间目标的对立（B）工作岗位分工不明。人均分派（D）人际利益

需要相争

148.下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（D）

A、展其长，避其短（B）及时报告，重复疏通

C大事讲标准，小事讲格调（D）完全服从指挥

149.当代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目标，所进行的信息传递与

接收的过程。这种信息能够是（D）。

A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确

150.想对他人倾诉心中的苦闷又怕他人笑话，属于（C）冲突A、双趋向

型（B）双回避型（C）趋避型（D）角色型

151.想搞好人际关系又怕失败，属于（A）

（A）个体内心冲突（B）人际冲突（C）组织冲突（D）角色冲突

152.消除也许引起冲突的各种原因并创造使冲突难以产生的条件，尤其是要

注意创造•个良好的组织气候且及早发觉

冲突的苗头，防止冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（D）

A、（A）限制破坏性冲突的能力（B）利用建设性冲突的能力

（C）处理冲突的能力（D）预防、限制和防止破坏性冲突的能力

153.一个人能有效地与他人进行交流的主观条件是指（C）

A、说话能力（B）智力（C）沟通能力（D）谈判能刀

154.一个人在处世接物方面所体现的，怎样对人对己对事物的基本心理特性

的综合是指（D）

A、习惯（B）气质（C）个性（D）性格

155.一人决断目标是否正确，首先要看是否符合（C）

A、（A）法律要求（B）领导者的意图（C）集体的利益（D）上级的认可

156,以传达知识、经验、问题、观念为主的是（A）信息A、认知性（B）

感知性（C）情感性（D）了解性

157.如下拒绝上级的做法中，正确的一项是（C）。

A、为上级出筹划策B、直接告诉上级说“我不去〃、“我干不了〃

C、以委婉的方式体现自己的立场D、为了体现自己或担心得罪上级而一味

地听从

158.如下选项中，不属于沟通的基本标准的一项是（B）o

A、针对标准B、公平标准C、及时标准D、合作标准

159.如下有关同事之间相处的措施中，不正确的一项是（C）。

A、与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大程度的“人缘〃，同时也会

给对方留有相称大的盘旋余地。

B、给他人留面子，其实也是给自己挣面子。

C、常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属

D、应努力营造愉快融洽的气氛，学会与同事和平相处、友好合作。

160,因工作需要接触上级的“盲区"时，不应（C）

A、巧妙解释（B）注意措施（C）故意为难（D）尽乜许防止

161.影响正常沟通的障碍不包括（D）

A、环境（B）心理（Q语意（D）地位

162.由沟通导致的冲突重要来自（D）等。

A、A、语言体现困难B、误解C、沟通渠道中的干扰D、以上都是

163.由利益冲突引起的突发性群体事件不包括（D）

A、因征地搬迁问题而引起的群体性事件

B、因企业经营亏损、破产、转制而引起的群体性事件

C、对政府出台的政黄、措施不满而引起的群体性事件

D、环境污染和环境发展不友好事件

164.由一方发出的管理、指挥、指引、劝说、教育等行为，导致另一方的尊

敬、服从等反应是（D）

（A）求援---协助（B）同意---温和（C）协助---接收（D）管理---服从

165.有关授权说法正确的是（D）

A、（A）增加上级的威信（B）增加上级和下属的行政距离

B、（C）能自己办的事情就自己办（D）授权与信任有关联

166.有人虽然思绪灵敏，口若悬河，但总令人感到狂妄，多数是因为（B）

A、不为他人保全面子（B）太爱体现自己（C）被他人嫉妒（D）不与他人协

作

167.与上级沟通的重要性表目前（C）

A、（A）做错事情时能够得到上司原谅（B）让上司看到你的努力

B、（C）良好的沟通有利于工作进展（D）能够得到上司的认同

168.与同事发生矛盾时，有时明明是自己有理，也要待他好，其原因是（C）

A、给上级留下好的印象（B）对你升职有好处

B、合作愉快，贵在和善、真诚（D）因为有时要生的上同事

169.与同事相处不应（C）

A、为他人保全面子（B）友好协作

B、体现自己的优越感（D）做出让他人认可和敬佩的事情

170.与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（D）

A、（A）个人喜好（B）特定人群（C）场所（D）文化背景

171.语言是（A）的载体172.（A）思想（B）性格（C）气质（D）思维

173.在处理详细矛盾时，作为领导必须做到（A）。

A、A、冷静公允、不偏不倚B、帮理不帮亲，帮亲不帮理

B、C、冷处理，不掺和D、以上都不正确

174.在弹性空间内,被领导者（B）

A、有明显的受控感（B）能够充足发挥创造性

B、不被信任（D）受到外在力量的干涉

175.在工作中和关系不太好的人要（B）

A、寄希望于对方向你伸出援手（B）要考虑与对方合作

B、积极协助他们（D）各做各的事情

176.在核心时候体现自己是说（B）

A、在核心时候发觉上司的错误要勇敢的提出来

B、在核心时候发觉事态严重的问题要不顾一切的提出

C、在核心时候发觉上司的错误假如更正能使企业免受损失，则勇敢的提出

D、在核心时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的提议

177.在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为（D）

A、一视同仁（B）公事以外才是朋友的标准（C）平衡关系（D）等距离标准

178.在合理竞争中，不反对（D）

A、封锁消息（B）满足现实状况（C）不择伎俩（D）感情沟通

179.在和上级交往中，有责任感的下级要（D）

A、投其所好（B）仗义直言（C）一味讨好（D）服从上级

180.在批评老人的时候，语言要（B）

A、简明（B）用商讨的语气（C）富有哲理（D）形象

181.在上级对自己的工作还不太了解的情况下一般使用（D）

A、重复提出法（B）借用外力法（C）列举利害法（D）实绩启迪法

182.在上下级发生矛盾时，领导者应当（C）

A、各打五十大板（BI严肃批评（C）要保持冷静（D）表白立场

183.在现实生活中，有的人在与他人交往时游刃有余，人际关系友好；但有

的人到处碰壁，人际关系担心，其中的原

因是（A）

A、沟通能力的强弱（B）人缘的好坏（C）人品的好坏（D）朋友的多少

184.在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是（C）

A、“管理自己的上司〃（B）取得上级的信任和支持

C猥琐迎合、曲意奉承（D）事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地"协

调〃

185.在组织系统内，（D）是圆满完成组织工作任务的前提

A、确立目标（B）完善制度（C）情感沟通（D）各部门领导之间相互支持

186.怎样做不易使上级变化本来的观点（B）

A、委婉的提出自己的观点（B）维护上级的面子

C让他以为你说的很有理（D）能够常常的体现自己的观点

187.注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（A）

A、思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”

B、思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作措施

C、坚持正确的作风和实事求是的标准

D、思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输〃

188.抓住中心带动一股，这是领导者要把（A）的理论应用于领导措施和工

作措施的一个简明的概括C

A、重要矛盾（B）次要矛盾（Q中心问题（D）边缘问题

189.组织目标的制定要充足考虑各种环境原因，但不包括（B）

A、经济环境（B）政治环境（Q社会环境（D）人又环境

190.遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通标准

中的（B）

A、针对标准（B）合作标准（C）及时标准（D）择机标准

（二）多项选择题（每题2分，共40分）

1.（）是当代意义上的沟通。（A）交流说（B）媒介说（C）分享说（D）转移

说ABCD

2.（）是当代意义上的沟通。（A）交流说（B）媒介说（C）分享说（D）转移

说ABCD

3.（）是当代意义上的沟通。（A）交流说⑻媒介说（C）分享说（D）转移

说ABCD

4.“一言知其贤愚〃阐明沟通主体的（ABC）对沟通的内容和沟通的技巧起

决定性作用。A思想品

德B文化C才智能力D性格

5.按协调过程为标准，协调可分为（ACD）（A）事前协调（B）预先协调（Q

事中协调（D）事后协调

6.不协调的原因包括（ABCD）（A）规范不明（B）人的原因（C）领导职能发

挥不当（D）组织结构不合理

7.冲突源包括(ABD)(A)沟通⑻结构(C)方式(D)个人原因

8.处理冲突的重要行为意向，重要从(BD)这两个维度考虑选择处理的措

施。A、冲突程度B、合

作程度C、激烈程度D、肯定程度

9.处理下级关系的艺术包括(ABD)(A)平衡艺术(B)信息沟通艺术(C)向

心力艺术(D)弹性控制艺术

10.大团体冲突有(AB)(A)地区性⑻民族性(C)宗教性(D)气候性

11.对沟通的影响的原因有(ABC)(A)语言原因对沟通的影响(B)非语言原

因对沟通的影响(C)信奉与行为习惯对沟通

的影响(D)文化对沟通的影响

12.对领导人描述正确的是(BCD)(A)是一个有着特定目标且一直如一的

行为方式(B)在特定的团体中，人们总

是期望一个人来履行领导者的角色(C)追随者以为领导者施加影响是合法

的(D)领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为

13.对突发性群体矛盾的处理，详细应把握的处理方针是(AB)。A、“快、

稳、化〃B、”活、公、清”C、

“小、快、灵”D、"快、准、狠〃

14.对于（ABD）沟通，信息的清楚度不受空间距离远近的影响（A）电话（B）

网络（C）口头（D）会议

15.对于专业技术人员领导描述正确的是（ABCD）（A）他既是领导者，又是

被领导者（B）包括对上级领导部门和

领导人的关系（C）包括对下属部门和工作人员的关系（D）既要对他的下属

实行“领导”，又要接收他的上级的“领导〃

16.非语言的暗示有（ABC）（A）抚摸（B）手势（C）身体运动（D）书面体现

17.依照团体目标的一致性程度，可将人际关系行为模式划分为（ABD）（A）

目标完全一致的志同道合型（B）目标基本一致的

友好共事型（C）目标不一致的根本分离型（D）目标不一致的貌合神离型

18.依照信息的流向，沟通可分为（ABC）（A）上行沟通（B）下行沟通（C）

水平沟通（D）左右沟通

19.沟通的合作标准要求沟通的双方要遵守（ABCD）的规则（A）信息适度（B）

信息真实（C）内容贴切l：D）方

式简明

20.沟通的互动性的特性阐明（BD）。A、沟通，是一个双向的交流活动。

缺乏了任何一方，都无法实现

真正意义上的沟通。B、沟通不不过一个双向的交流活动，还是一个互动的

行为。C、人类的任何沟通都是一个有目标的行为。D、在沟通过程中，任何一

方的刁难合作，都会导致沟通的失败。

21.沟通能力具备的作用是（BCD）。A、沟通能力出色是成为一名成功者的

必要素质B、沟通能力是沟

通者实现理想目标的重要伎俩C、沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载

体D、沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁

22.沟通能力是沟通者（ABCD）的体现（A）思想⑻知识（C）思维（D）心理

23.沟通者要增强自身的文化底蕴，应当注意把握两个方面（BD）oA、理

论学习的兴趣和热情，不是与

生俱来的B、读书学习是增强文化底蕴的重要途径C、从现实生活中获取知

识素养，必须学会观测D、深入实践是增强文化底蕴的必要渠道

24.组成领导协调必须具备的要素有（ABCD）（A）领导者（B）协调对象（C）

协调伎俩①）协调目标

25.有关建立感情说法正确的是（BC）（A）关心体贴就是建立感情的重要措

施（B）我们所说的“感情〃，重要是指具备共同目

标、共同理想的同志式感情（C）要使思想协调取得良好效果，必须做到情真

理切，情理结合（D）建立像朋友似的感情

26.有关人际关系，说法正确的是（ABD）（A）人与人交感互动时存在于人与

人之间的关系（B）心理性的，是对

两人（或多人）都发生影响的一个心理性连接（Q社会生活中人与人之间相互

作用（D）两个个体间彼此能相互影响对方，并且相互依赖

27.广义的领导有哪些要素（ABCD）（A）领导者⑻被领导者（C）领导目标

（D）领导环境

28.基本的沟通方式有哪些（ABCD）（A）电话沟通（B）当面沟通（C）书信

沟通（D）公文沟通

29.基层组织社会控制弱化表目前（ABCD）（A）本该在本地区本部门处理的

问题难以处理或无法处理（B）基层领

导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之无论不问（C）

乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化（D）中国社会基层组织的社会控制

力呈明显的弱化趋势

30.及时标准的作用的包括（AB）（A）有利于问题的处理（B）有利于工作的

完成（C）确保决议的正确性、有效

性（D）正确选择时机

31.建立健全社会安全阀系统详细做法有（BD）（A）发挥理顺关系、处理矛

盾等保障社会安全运行的积极作用（B）建立兴趣

社团，构建国家与社会、精英与民众之间以及富人和穷人之间的中介机制和

传导沟通机制（C）通过建立各种社团组织，确立公民政治（D）深入加强、引导、

规范社会中间组织建设

32.建立威信的有效途径是（ABCD）oA、品德高尚生威信B、言出必行建

威信C、以身作则树威信D、

做出实绩立威信。

33.领导协调素养与能力基础是指领导者要履行领导协调职责所必须具备的

素质、品格和能力条件，包

括知识基础、（ABCD）等。A、心理生理基础B、实践基础C、一般能力基

础D、性格基础

34.角色冲突的形态有（ABCD）（A）角色期望发出者内在的冲突（B）角色期

望发出者之间的冲突（C）他人和

角色之间的冲突（D）角色之间的冲突

35.处理领导者与他人的冲突，领导者作为矛盾的一方，要（ABCD）oA、

善于自我批评B、摆正自己的

位置C、善于抑制自己D、对人不能苛求

36.就测评的内容来说，可把领导协调能力分为（ACD）（A）定性测评（B）

定量测评（C）造诣测评（D）能力

倾向测评

37.决议者做出科学决议的条件是（ABCD）（A）掌握全面正确的信息情报⑻

对信息情报做出正确的分析（Q

透过现象看本质（D）去伪存真，由表及里

38.控制工作包括哪几个步骤（ACD）（A）确立标准（B）研究对策（C）衡量

成效（D）纠正偏差

39.良好的认知能力，必须具备的特性是（ABCD）oA、敏感性B、深入性

C、全面性D、准确性

40.领导行为有（ABCD）（A）决议（B）用人（C）组织（D）协调和控制

41.领导通过会议沟通的方式来（AB）（A）下达上级的方针政策（B）了解下

属组员思想情况（C）

交流经验（D）增深友谊

42.领导协调能力包括（ABCD）（A）对不协调；（D）处理冲突的能力；43.领导协

调能力的综合性表目前（BD）（A）同；非智力原因的辩证统一（C）要通过较长时间

的实践和；44.领导协调能力作为领导力的重要组成部分，是（；导协调活动的

主观条件C、领导者必须具备的能力D、；45.领导协调素养与能力基础包括（A

BCD）（A；（ABCD）等；47.领导者处理自己与

42.领导协调能力包括（ABCD）（A）对不协调状态的认知能力（B）统筹调整

的能力（C）平衡关系的能力

（D）处理冲突的能力

43.领导协调能力的综合性表目前（BD）（A）同样水平的协调能力，也许由

不一样的能力结构而成（B）智力原因与

非智力原因的辩证统一（C）要通过较长时间的实践和培养才能形成（D）不

是单一的能力

44.领导协调能力作为领导力的重要组成部分，是（BC）。A、领导协调活

动的主体B、顺利完成领

导协调活动的主观条件C、领导者必须具备的能力D、提升组织整体功效

的过程

45.领导协调素养与能力基础包括(ABCD)(A)性格基础(B)一般能力基础

(C)实践基础(D)心理生理基础46.领导协调素养与能力基础是指领导者要

履行领导协调职责所必须具备的素质、品格和能力条件，包括知识基础、

(ABCD)等。A、心理生理基础B、实践基础C、一般能力基础D、性格

基础

47.领导者处理自己与他人冲突的能力包括(ABCD)(A)正确认识冲突性质

的能力(B)利用建设性冲突的能力

(C)自律能力(D)说服对方的能力

48.领导者的领导能力是由(ABCD)组成的(A)决议能力(B)指挥能力(C)

组织能力(D)控制能力

49.领导者的协调能力具备的特点是(ABCD)oA、内容的综合性B、组合

的差异性C、发展的渐进

性D、体现的机遇性

50.领导者平衡关系的能力重要包括(ABD)等方面。A、平衡与各个下属之

间关系的能力B、平衡

各种力之间关系的能力C、平衡组织内外关系的能力D、平衡各种利益关系

的能力

51.领导者怎样实现对全局的控制（ABCDXA）对重大特殊情况的处理（B）控

制趋势（C）控制核心原因（D）

提升主管人员素质

52.领导者怎样与上级协调（ABC）（A）仔细听取上级指示（B）及时消化上级

意图（C）接收上级监督（D）完

全按照上级的要求行事

53.领导者素质综合测评的措施和技术有（BCD）（A）竞争（B）测量（C）考

试（D）评价中心

54.领导者要警觉的现象有（BCD）（A）认可和接收冲突（B）粉饰严重的分歧

以维持表面的友好与合作（C）一•遇分歧就坚

持要把它平息（D）周围的人都有唯唯诺诺的倾向55.领导者在沟通中的接

收能力包括哪几个要素（ABC）（A）注意（B）随和（C）了解（D）行动

56.领导最重要的职责就是（ACD）。A、使大家相互交流思想B.指挥、协

调生产活动C、使大家在

核心的地方一齐努力D、要求硬性指标

57.论述式考试依照写作方式分为（BD）论述题（A）扩展性（B）论述式（C）

限制性（D）阐明式

58.马克思主义心理学侧重于（ABD）（A）人的行为和表情受人的心理支配和

调整的（B）以为人的行为和表情是

人对某种客观事物的特定反应（C）从心理活动的一般规律和生理机制方面

来研究（D）把人的行为、心理和客观外界综合起来加以研究

59.矛盾和冲突起源于（）（A）性格的差异（B）知识水平的差异（C）工作动

机的差异（D）需求的差异参

考答案ABCD

60.美国社会心理学家李维特对人际关系的分类标准是（）（A）依照社会贡

献（B）依照时间的长短（。依照权

力的大小（D）依照行为规则和社会角色

61.目标的特点包括（ABCD）（A）指明方向（B）有效激励（C）促进管理（D）

是领导的基础

62.哪些不是一个人能有效地与他人进行交流的