电商渠道商品品质承诺函5篇

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE电商渠道商品品质承诺函5篇电商渠道商品品质承诺函第（1）篇合同编号：__________尊敬的_客户/合作伙伴/相关方_：依据《_________消费者权益保护法》、《_________产品质量法》及相关法律法规之规定，为维护消费者合法权益，提升商品服务质量，保障电商渠道商品交易的公平、公正与诚信，本承诺人（以下简称“承诺人”）就所售商品品质事宜，郑重作出如下承诺：一、总则1.1承诺人系合法注册并有效存续的企业法人或个体工商户，具备从事商品销售活动的主体资格，并严格遵守国家及地方有关电子商务、商品流通及质量监管的强制性规定。1.2承诺人承诺在本承诺书有效期内，通过所有线上销售渠道（包括但不限于自建网站、第三方电商平台店铺等）所销售的商品（以下简称“承诺商品”），均符合国家强制性标准、行业规范及明示的商品质量要求。1.3承诺人充分尊重并严格履行消费者所享有的知情权、选择权、安全权及求偿权等合法权益，保证商品信息真实、准确、完整，并就商品品质提供持续有效的保障。二、商品品质保证2.1承诺商品质量保证2.1.1承诺商品的原产地、材质、工艺、规格、功能、功效、使用期限等核心品质指标，均应与商品描述、宣传资料、广告宣传及其他公示信息保持一致，不存在虚假、夸大或误导性陈述。2.1.2承诺商品在运输、存储等环节可能导致的品质损害风险，承诺人将通过合理的包装、物流选择及售后支持等方式进行管控，但最终交付时商品的品质状态应以消费者签收时为准。2.1.3对于涉及强制性认证（如CCC认证、CE认证等）、生产许可、卫生许可等资质要求的商品，承诺人保证已取得并持续保持有效，并将相关资质证书信息在商品详情页显著位置公示。2.1.4对于进口商品，承诺人保证具备合法的进口报关文件、检验检疫证明等，并保证商品符合我国相关法律法规及标准要求。2.2商品瑕疵担保2.2.1承诺人保证所售承诺商品均为全新、未使用、未残损、未灭失的原装正品，不存在因生产、运输、存储等非消费者使用或保管不当原因造成的内在瑕疵或外观缺陷。2.2.2承诺商品所附带的配件、说明书、合格证等随附文件应齐全、有效，与商品本身匹配。2.2.3对于承诺商品在正常使用条件下，出现设计缺陷、材料缺陷、制造工艺缺陷或因产品本身质量问题导致的功能异常、功能失效等情形，承诺人应依法承担“三包”（包修、包换、包退）责任或提供其他合理的品质补救措施。2.3商品信息真实性保证2.3.1承诺人承诺提供的商品图片、视频、文字描述、参数数据等信息，均为承诺商品的真实反映，未经任何恶意篡改、美化或选择性展示，能够客观、全面地展现商品的实际品质状况。2.3.2对于涉及商品评价、用户口碑等信息展示，承诺人将建立客观、公正的评价管理机制，不得通过虚假宣传、刷单炒信、恶意删除差评等方式误导消费者判断。2.3.3承诺人承诺对所售商品拥有合法、完整的销售权或授权，保证商品来源合法，无侵犯知识产权（商标权、专利权、著作权等）、商业秘密或其他第三方合法权益的风险。三、售后责任与消费者权益保障3.1承诺人承诺建立完善的售后服务体系，包括但不限于：3.1.1设立畅通的消费者咨询、投诉、建议渠道（如在线客服、服务、电子邮箱等），并在承诺时限内（通常是_24小时_内响应，_48小时_内初步处理）与消费者沟通。3.1.2对于确认存在的商品质量问题，承诺人将遵循国家“三包”规定及双方约定的售后服务政策，及时为消费者办理换货、退货或维修手续，并承担由此产生的合理运输费用。3.1.3对于适用“三包”规定的商品，承诺人承诺提供明确的“三包”凭证，并保证在三包有效期内履行承诺。对于非适用“三包”但存在瑕疵的商品，承诺人将本着诚信原则，与消费者协商确定合理的处理方案。3.2承诺人承诺尊重消费者的退换货权利，遵循《_________消费者权益保护法》关于无理由退货的规定（如适用），并承担退换货过程中的必要物流成本。3.3承诺人承诺积极配合市场监督管理部门、消费者协会等机构开展的监督抽查、质量检查及投诉处理工作，自觉接受社会监督，对检查或监督中发觉的问题将及时整改。四、知识产权与权利担保4.1承诺人保证所售承诺商品不侵犯任何第三方的知识产权、名誉权、隐私权或其他合法权益。如因承诺商品引发任何知识产权纠纷，导致消费者或第三方遭受损失，承诺人将独立承担全部法律责任，并赔偿由此给消费者或第三方造成的全部损失，包括但不限于直接损失、间接损失、维权费用等。4.2承诺人承诺对所售商品拥有完整的权利担保，保证不会因商品本身的权属争议（如所有权、知识产权纠纷等）而影响消费者的正常使用或权益实现。五、承诺人的责任与违约处理5.1承诺人郑重承诺，本承诺书所载各项条款均为承诺人的真实意思表示，具有法律约束力。承诺人将严格遵守本承诺书的各项约定，如有任何违反，视为违约。5.2若承诺人违反本承诺书任何一项承诺，消费者有权依据《_________消费者权益保护法》、《_________合同法》及相关法律法规的规定，要求承诺人承担相应的民事责任，包括但不限于赔偿损失、停止侵害、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉等。5.3对于因承诺商品质量问题给消费者造成人身伤害或财产损失的，承诺人将依法承担全部赔偿责任，并接受有关部门的行政处罚。5.4承诺人承诺积极配合解决因商品品质引发的任何争议，优先采取协商、调解等方式解决，以维护消费者的合法权益。六、承诺的生效与持续性6.1本承诺书自承诺人签署之日起生效，并持续有效至双方另行协商一致或法律规定的义务履行完毕为止。6.2承诺人承诺将本承诺书作为其从事电商商品销售活动的一项基本准则，并保证所有员工、合作伙伴均知晓并遵守相关约定。七、其他7.1本承诺书未尽事宜，依照国家法律法规及双方签订的其他协议约定执行。7.2本承诺书一式_两_份，承诺人执_一份_，接收方执_一份_，具有同等法律效力。7.3本承诺书内容涉及的商业秘密，除法律法规另有规定或接收方另有要求外，承诺人有权不予泄露。承诺人（盖章/签名）：____________________签订日期：______年______月______日电商渠道商品品质承诺函第（2）篇合同编号：__________一、承诺事项定义1.1本单位承诺__________事项符合国家相关标准。1.2本单位承诺所售商品均通过合法渠道采购，保证商品质量与宣传信息一致。1.3本单位承诺商品包装、运输及售后服务符合行业规范。二、实施准则2.1本单位承诺建立健全商品质量检验制度，保证上架商品经严格检测。2.2本单位承诺在商品页面显著位置公示商品详细信息，包括生产日期、保质期等。2.3本单位承诺提供完善的售后服务，包括退换货、维修等，并明确服务流程及时限。三、违约责任3.1若本单位承诺事项未完全履行，需承担相应的法律责任和经济赔偿。3.2若因商品质量问题导致消费者权益受损，本单位承诺先行赔付，并协助消费者维权。3.3若本单位违反承诺，消费者有权向有关部门投诉，本单位承诺积极配合调查处理。四、生效条款4.1本承诺书自签订之日起生效，具有法律约束力。4.2本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份，效力同等。特此郑重承诺承诺人签名：__________签订日期：__________电商渠道商品品质承诺函第（3）篇第一部分基本原则甲方（电子商务平台运营方）与乙方（入驻平台商品供应商）基于维护消费者权益、规范市场秩序及提升平台信誉之宗旨，经友好协商，就商品品质保障事宜作出如下约定：1.1甲方承诺严格遵守《_________电子商务法》《产品质量法》等相关法律法规，建立健全商品质量监控体系，保证平台内销售商品符合国家强制性标准及行业规范。1.2乙方承诺所提供商品均系合法生产、真实有效的合格产品，不存在假冒伪劣、三无产品等违法违规情形。1.3双方确认，商品品质承诺以本函约定内容及国家法律法规为依据，任何一方违约均应承担相应法律责任。第二部分权责划分2.1甲方责任2.1.1甲方负责建立商品准入审核机制，对乙方提交的商品资质（如生产许可证、检测报告等）进行严格核查，保证其真实性与有效性。2.1.2甲方保证对平台内商品实施全流程质量抽检，抽检比例不低于（__________）%，抽检结果将作为乙方考核的重要依据。2.1.3甲方承诺在商品页面显著位置公示乙方资质及商品检测报告，并设置品质承诺标识，提升消费者信任度。2.1.4甲方建立消费者投诉快速响应机制，7个工作日内完成投诉处理，并监督乙方对质量问题进行先行赔付。2.2乙方责任2.2.1乙方保证商品质量符合国家标准或行业标准，对（__________）类高风险商品需提供第三方权威检测报告。2.2.2乙方承诺建立质量追溯体系，能够完整提供商品生产日期、批次、原料来源等信息，并配合甲方进行溯源核查。2.2.3乙方保证售后服务响应时效不低于（__________）小时，对可维修商品承诺维修周期不超过（__________）日。2.2.4乙方对所售商品承担全部质量责任，如因商品本身缺陷引发纠纷，需承担消费者退货、换货及（__________）元以内赔偿责任。第三部分监督与执行3.1甲方权利3.1.1甲方有权对乙方商品质量进行随机抽查，抽查不合格的，乙方须立即整改，整改率低于（__________）%的，甲方有权暂停其商品销售权限。3.1.2甲方有权根据乙方履约情况实施分级管理，对连续（__________）次抽检不合格或发生重大质量的乙方，予以清退平台。3.2乙方义务3.2.1乙方须配合甲方进行商品质量检查，提供所需资料，不得隐瞒或伪造信息。3.2.2乙方承诺对商品进行预上市质量自查，自查合格率须达到（__________）%以上，并留存自查记录备查。3.2.3乙方须向甲方书面承诺，若因自身原因导致商品存在质量问题，愿意接受平台（__________）倍的行政罚款。第四部分后续约定4.1本承诺函有效期自签订之日起（__________）年，期满前（__________）个月，双方可协商续签或解除。4.2任何一方违反本承诺函约定，导致消费者权益受损或平台声誉受损的，违约方须赔偿守约方（__________）万元经济损失及合理维权费用。4.3本承诺函未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本承诺函具有同等法律效力。承诺人签名处（甲方盖章处）承诺人：__________签订日期：__________（乙方盖章处）承诺人：__________签订日期：__________电商渠道商品品质承诺函第（4）篇为规范__________行为，特制定本商品品质承诺函。承诺函旨在明确商品品质标准，保障消费者合法权益，维护市场秩序，促进诚信经营。一、基本准则1.承诺人承诺所售商品均符合国家相关法律法规及行业标准，保证商品质量真实可靠，无欺诈行为。2.承诺人承诺严格遵守诚实信用原则，对商品信息进行真实、全面、准确的披露，不得提供虚假宣传或隐瞒重要信息。3.承诺人承诺建立健全商品质量管理体系，保证商品从采购、仓储到销售的全流程符合品质要求。4.承诺人承诺尊重消费者知情权和选择权，提供完善的售后服务，及时处理消费者投诉。5.承诺人承诺积极参与行业自律，主动接受监管部门和社会监督，持续提升商品品质水平。二、具体承诺1.商品质量保证承诺人承诺所售商品均为正规渠道采购，具备合法的生产经营资质，并提供相关证明文件。承诺人承诺商品符合国家强制性标准，不存在安全隐患，不得销售三无产品或假冒伪劣商品。承诺人承诺对进口商品提供原产地证明和检验检疫合格证明，保证商品符合进口国及国内相关法规要求。承诺人承诺对特殊商品（如食品、化妆品、医疗器械等）严格按照法定标准储存、运输和销售，保证安全有效。承诺人承诺定期对库存商品进行质量抽检，及时发觉并处理不合格产品。2.信息披露规范承诺人承诺在商品描述中明确标注商品规格、材质、生产日期、保质期等关键信息，不得作虚假或误导性陈述。承诺人承诺对商品图片、视频等展示内容进行真实还原，不得进行恶意美化或夸大宣传。承诺人承诺在商品页面显著位置公示生产厂家、生产地址、联系方式等必要信息，保证消费者可追溯。承诺人承诺对促销活动、优惠信息等进行真实说明，不得设置隐形条款或进行虚假促销。承诺人承诺及时更新商品信息，对停产或下架商品进行明确标注，避免消费者产生误解。3.售后服务保障承诺人承诺提供完善的售后服务体系，明确退换货政策、保修期限等，并显著公示于商品页面。承诺人承诺在收到消费者退换货申请后，在法定时限内完成处理，不得无理拒绝或拖延履行。承诺人承诺对存在质量问题的商品提供免费维修或更换服务，保证消费者权益得到有效保障。承诺人承诺建立消费者投诉处理机制，及时响应并解决消费者提出的合理诉求。承诺人承诺对售后服务过程进行记录，并定期进行复盘，持续优化服务体验。4.自律管理措施承诺人承诺加强对员工的教育培训，提升员工对商品品质管理的意识和能力。承诺人承诺建立内部质量监督小组，定期对商品品质进行评估，发觉问题及时整改。承诺人承诺与上游供应商建立长期稳定的合作关系，保证原材料和零部件的质量稳定。承诺人承诺积极参与行业组织活动，遵守行业公约，共同维护市场秩序。承诺人承诺对违反本承诺的行为进行内部追责，并定期向监管部门汇报落实情况。三、监督机制1.承诺人承诺主动接受市场监督部门的检查，对监管部门提出的整改意见及时落实。2.承诺人承诺建立消费者反馈渠道，定期收集消费者对商品品质的意见和建议，并进行改进。3.承诺人承诺对违反本承诺的行为承担相应法律责任，包括但不限于行政处罚、民事赔偿等。4.承诺人承诺定期对本承诺的落实情况进行内部审计，并形成书面报告存档备查。5.承诺人承诺将本承诺函向社会公示，接受公众监督，并承诺每年更新一次承诺内容。__________部门负责本承诺的落实。承诺人签名：________________________签订日期：________________________电商渠道商品品质承诺函第（5）篇承诺方：[承诺方公司全称]，统一社会信用代码：[承诺方统一社会信用代码]，法定代表人：[承诺方法定代表人姓名]，注册地址：[承诺方注册地址]，联系方式：[承诺方联系方式]。接收方：[接收方公司全称]，统一社会信用代码：[接收方统一社会信用代码]，法定代表人：[接收方法定代表人姓名]，注册地址：[接收方注册地址]，联系方式：[接收方联系方式]。鉴于承诺方在电商渠道经营销售商品，为维护消费者合法权益，提升商品品质，营造公平诚信的市场环境，根据《_________消费者权益保护法》、《_________产品质量法》及相关法律法规的规定，承诺方特向接收方作出如下承诺：第一条承诺内容1.承诺方保证其销售的每一件商品均符合国家强制性标准、行业标准和相关法律法规的要求，并具备合法的生产经营资质。2.承诺方承诺所售商品的质量、功能、规格、等级、产地等各项指标与商品宣传、描述相符，不存在虚假宣传、夸大其词等情形。3.承诺方保证所售商品均为正品，无假冒伪劣、三无产品，并随附完整的产品合格证、说明书等相关质保文件。4.承诺方承诺建立健全商品进货查验制度，严格把关商品质量关，保证每一件售出商品均经过严格的质量检验。5.承诺方承诺在商品销售过程中，严格遵守《_________价格法》等相关法律法规，明码标价，不存在价格欺诈、哄抬物价等行为。6.承诺方承诺在商品销售过程中，严格遵守《_________广告法》等相关法律法规，不存在虚假广告、误导性宣传等行为。7.承诺方承诺在商品销售过程中，严格遵守《_________消费者权益保护法》等相关法律法规，尊重消费者的人格尊严、民族风俗习惯，不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。8.承诺方承诺在商品销售过程中，严格遵守《_________电子商务法》等相关法律法规，不存在虚假交易、刷单炒信等行为。9.承诺方承诺在商品销售过程中，严格遵守《_________网络安全法》等相关法律法规，保护消费者的个人信息安全，不存在泄露、篡改、毁损消费者个人信息等行为。10.承诺方承诺在商品销售过程中，严格遵守《_________反不正当竞争法》等相关法律法规，不存在仿冒混淆、商业贿赂等行为。第二条权利义务1.承诺方享有__________项服务权益。2.承诺方有权要求接收方对违反本承诺书的行为进行监督，并及时制止和纠正。3.承诺方有权要求接收方对违反本承诺书的行为进行通报批评，并追究相关责任。4.承诺方有权要求接收方提供必要的协助，以维护消费者合法权益。5.承诺方有权要求接收方定期对其商品质量进行抽查，并公布抽查结果。6.承诺方有权要求接收方对其商品质量进行宣传推广，以提高消费者对商品质量的认知度。7.承诺方有权要求接收方对其商品质量进行培训教育，以提高员工的质量意识和服务意识。8.承诺方有权要求接收方对其商品质量进行跟踪回访，以知晓消费者对商品质量的满意度。9.承诺方有权要求接收方对其商品质量进行投诉处理，并及时解决消费者投诉。10.承诺方有权要求接收方对其商品质量进行保险，以保障消费者权益。接收方有权要求承诺方提供相关证明材料，以核实承诺方所售商品的质量状况。接收方有权要求承