典当行业典当行店长岗位招聘考试试卷及答案

典当行业典当行店长岗位招聘考试试卷及答案一、填空题（每题1分，共10分）1.典当行注册资本最低限额为万元。答案：3002.典当期限由双方约定，最长不得超过个月。答案：63.典当行不得从本市以外的商业银行贷款。答案：行政区域4.动产质押典当的月综合费率不得超过当金的。答案：42‰5.房地产抵押典当的月综合费率不得超过当金的。答案：27‰6.典当行的股东数量要求不少于个。答案：27.设立典当行，应当经批准。答案：省级商务主管部门8.典当行应在营业场所显著位置公示。答案：经营证照9.典当行的财务会计应当执行规定。答案：国家统一的财务、会计制度10.当物估价金额在万元以上的，可以按照《中华人民共和国担保法》有关规定处理。答案：3二、单项选择题（每题2分，共20分）1.以下哪种物品不能在典当行典当（）A.黄金B.房产C.枪支D.名表答案：C2.典当行的监督管理部门是（）A.工商局B.银保监会C.商务部D.公安局答案：B3.当户赎当，应当支付（）A.当金本金B.利息C.综合费用D.以上都是答案：D4.典当行的当票由（）统一监制。A.商务部B.省级商务主管部门C.国家税务总局D.公安部答案：A5.典当行变更机构名称，应报（）批准。A.省级商务主管部门B.市级商务主管部门C.县级商务主管部门D.工商部门答案：A6.以下关于典当行说法错误的是（）A.可以吸收公众存款B.有一定的注册资本要求C.要在规定场所经营D.要接受监管答案：A7.典当行对同一法人或自然人的典当余额不得超过注册资本的（）A.10%B.20%C.25%D.30%答案：C8.典当期限届满后5日内，经双方同意可以续当，续当一次的期限最长为（）A.3个月B.6个月C.9个月D.12个月答案：B9.典当行应当按照不少于典当余额（）的比例从当金利息收入中提取呆账准备金。A.0.5%B.1%C.1.5%D.2%答案：B10.设立典当行，最低注册资本为（）万元。A.100B.300C.500D.1000答案：B三、多项选择题（每题2分，共20分）1.典当行可以经营的业务有（）A.动产质押典当业务B.财产权利质押典当业务C.房地产抵押典当业务D.鉴定评估及咨询服务答案：ABCD2.典当行有下列哪些情形之一的，应当申请变更（）A.变更机构名称B.变更注册资本C.变更法定代表人D.变更营业场所答案：ABCD3.典当行的股东应当具备的条件包括（）A.具有良好的财务状况和诚信记录B.无犯罪记录C.为自然人的，具有完全民事行为能力D.法律法规规定的其他条件答案：ABCD4.以下属于典当行违规行为的有（）A.超过规定收费标准收费B.从非正规渠道融资C.与其他典当行拆借资金D.擅自变更经营范围答案：ABD5.典当行的当票应当记载的事项有（）A.典当行机构名称及住所B.当户姓名、住所、有效证件号码C.当物名称、数量、质量、状况D.典当金额、利率、综合费用答案：ABCD6.典当行终止的原因包括（）A.营业期限届满B.股东会决议解散C.因合并或者分立而解散D.被依法吊销营业执照答案：ABCD7.典当行的风险包括（）A.市场风险B.信用风险C.操作风险D.政策风险答案：ABCD8.典当行对当物的保管要求有（）A.安全保管B.防止当物损坏C.不得擅自使用当物D.定期检查当物答案：ABCD9.当户在典当过程中的权利有（）A.了解典当业务规则和当物的保管情况B.要求典当行对其提供的个人信息保密C.赎当和续当的权利D.对典当行的收费有异议时，有申诉的权利答案：ABCD10.典当行的内部控制制度应包括（）A.业务流程控制B.财务会计控制C.风险管理控制D.内部审计控制答案：ABCD四、判断题（每题2分，共20分）1.典当行可以设立分支机构。（）答案：对2.典当行可以从事对外投资业务。（）答案：错3.当户可以在典当期限届满后无限期续当。（）答案：错4.典当行的当票可以转让。（）答案：错5.典当行必须为每个当户建立独立的档案。（）答案：对6.典当行可以接受自己的股东作为当户。（）答案：对7.典当行对当物的估价可以随意进行。（）答案：错8.典当行的营业时间可以自行决定。（）答案：错9.典当行可以用当物进行再抵押。（）答案：错10.典当行变更注册资本，不需要经过审批。（）答案：错五、简答题（每题5分，共20分）1.简述典当行的业务流程。答案：首先是当户提出典当申请，典当行对当户身份及当物进行查验评估，确定当金数额、典当期限、费率等。双方达成一致后签订典当合同，当户交付当物，典当行给付当金。典当期限内，当户按约支付费用。期满后，当户可选择赎当，支付当金本金、利息和综合费用取回当物；也可申请续当。若逾期不赎当也不续当，则形成绝当，典当行按规定处理绝当物品。2.典当行在经营过程中面临哪些主要风险，如何防范？答案：主要风险有市场风险，如当物价格波动；信用风险，当户违约不赎当；操作风险，业务操作不规范等。防范措施包括加强市场调研，合理评估当物价格；完善当户信用评估体系，降低信用风险；建立健全内部管理制度，规范业务流程，加强员工培训，提升操作准确性。同时，要关注政策法规变化，降低政策风险。3.请说明典当行对当物保管的重要性及措施。答案：当物保管很重要，关乎典当行信誉和当户权益。保管不善可能导致当物损坏、丢失等，引发纠纷。措施有设立专门的保管场所，具备安全设施，如防火、防盗、防潮设备。对当物进行分类存放，建立详细台账记录当物出入库情况。定期对当物进行检查盘点，确保账实相符。严格限制接触当物的人员，做好交接登记。4.简述典当行与银行在业务上的主要区别。答案：典当行与银行在业务上有诸多区别。典当行服务对象多为中小企业和个人，以应急融资为主；银行主要服务大型企业和优质客户。典当行典当物品范围广，包括动产、不动产等；银行主要以房产等不动产抵押为主。典当行融资速度快，手续简便；银行审批流程复杂，时间长。典当行利率和综合费用相对较高；银行利率受政策调控相对较低。六、讨论题（每题5分，共10分）1.如何提升典当行的客户满意度和忠诚度？答案：要提升客户满意度和忠诚度，首先服务质量要过硬。员工需具备专业知识，热情耐心解答客户疑问，高效办理业务。合理定价当物，确保当金数额和费率公平合理，让客户觉得物有所值。提供多样化服务，如根据客户需求创新典当业务。建立良好沟通机制，及时了解客户反馈并改进。注重客户关系维护，节日问候、举办会员活动等，增强客户粘性，让客户在典当行有良好体验，从而提升满意度与忠诚度。2.随着互联网金融的发展，典当行应如何应对挑战并寻求发展机遇？答案：面对互联网金融冲击，典当行可利用互联网技术拓展业务渠道，开展线上业务咨询、预约等服务。借