2025旅游管理专升本政策法规试卷及答案

2025旅游管理专升本政策法规试卷及答案考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（每小题1分，共20分。下列每小题备选答案中，只有一个是符合题意的，请将正确选项的代表字母填在题后的括号内。）1.根据《中华人民共和国旅游法》，下列哪一项不属于旅游者享有的基本权利？A.知情权B.自由选择权C.依法获得救助权D.强制参与购物权2.旅游经营者提供的旅游服务信息应当真实、准确，不得进行虚假或者误导性的宣传，这主要体现了《中华人民共和国旅游法》中关于旅游经营者的哪项义务？A.安全保障义务B.合法经营义务C.信息告知义务D.维护秩序义务3.旅游安全工作应当遵循的原则是？A.以营利为目的B.自行负责原则C.安全第一、预防为主、综合治理原则D.以游客满意为最高原则4.旅行社组织团队旅游，需要安排购物活动的，应当符合哪些条件？A.不受限制，满足游客需求即可B.不得影响行程安排，并征得团队全体成员的同意C.只能在指定的购物场所进行D.由旅行社导游自主决定5.根据《中华人民共和国旅游法》，景区经营管理者不得强制或者变相强制旅游者购买商品或者另行付费的项目是？A.景区内环保电瓶车票B.景区内的表演项目门票C.景区管理机构指定的旅游纪念品D.景区内另行收费的观景设施使用费6.在旅游活动中，旅游者的人格尊严、民族风俗习惯受法律保护，禁止旅游经营者强迫或者变相强迫旅游者购买商品、接受服务等行为，这主要依据的是？A.《中华人民共和国消费者权益保护法》B.《中华人民共和国旅游法》C.《中华人民共和国合同法》D.《中华人民共和国广告法》7.旅行社组织旅游活动，需要安排交通工具的，应当选择具有相应资质的经营者，并对提供的交通工具是否符合安全标准负责，这体现了旅行社的？A.合同履约义务B.安全保障义务C.信息告知义务D.纪律管理义务8.导游在导游活动中应当佩戴导游证，遵守职业道德，着装得体，仪容整洁，规范服务，这是导游的哪项义务？A.安全保障义务B.维护秩序义务C.宣传讲解义务D.职业道德义务9.旅游投诉的受理机关是？A.公安机关B.司法机关C.人民政府D.旅游行政管理部门10.在旅游投诉处理中，旅游投诉处理机构应当自受理旅游投诉之日起多少个工作日内作出处理决定？A.5个工作日B.10个工作日C.20个工作日D.30个工作日11.《中华人民共和国合同法》（或《民法典》合同编）规定，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。这体现了合同订立原则中的？A.平等原则B.自愿原则C.合法原则D.诚实信用原则12.旅游合同是旅游者和旅游经营者之间设立、变更、终止旅游权利义务关系的协议，其本质是？A.行政许可B.民事合同C.行政合同D.劳动合同13.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的多少倍？A.一倍B.两倍C.三倍D.四倍14.旅游安全是指在旅游活动过程中，旅游者的人身、财产不受损害，这一定义的核心是？A.旅游者的自由B.旅游经营者的利益C.旅游秩序的稳定D.人身和财产的安全15.《中华人民共和国旅游法》规定，景区应当在醒目位置公示门票价格、另行收费项目的价格及团体价格。景区提高门票价格应当提前多少日向社会公布？A.10日B.15日C.20日D.30日16.在旅游活动中，因旅游者自身健康原因导致的人身损害，旅行社已尽到提示义务和协助义务的，旅行社不应承担责任，这体现了旅游损害赔偿责任的？A.过错责任原则B.无过错责任原则C.过错推定原则D.意外事件原则17.《旅游饭店星级的划分与评定》属于哪一类标准？A.法律B.行政法规C.行业标准D.地方性法规18.在线旅游经营者从事经营活动的，应当依法办理市场主体登记，这主要依据的是？A.《中华人民共和国旅游法》B.《中华人民共和国电子商务法》C.《中华人民共和国公司法》D.《在线旅游经营者管理办法》19.导游从事导游活动，为旅游者提供讲解服务，应当遵守职业道德，着装整齐，佩戴导游证，这是对导游哪项行为的规范？A.收费行为B.讲解服务行为C.人际交往行为D.纪律执行行为20.《中华人民共和国文物保护法》规定，旅游活动应当遵守文物保护的法律法规，尊重当地风俗习惯，保护环境，这体现了旅游活动与文物保护关系的哪一原则？A.开放原则B.保护优先原则C.统筹规划原则D.可持续发展原则二、判断题（每小题1分，共10分。请判断下列表述是否正确，正确的划“√”，错误的划“×”。）1.旅行社组织团队出境旅游，可以指定旅行社自定的境外地接社和导游。（）2.旅游者在旅游活动中享有自主选择旅游产品或者服务的权利。（）3.任何单位和个人不得非法阻挠、干涉旅游管理部门依法执行职务。（）4.导游在引导旅游者购物时，可以代为支付购物款项。（）5.旅游投诉处理机构处理投诉，可以调解旅游投诉双方达成的和解协议。（）6.合同的订立、效力、履行、变更、转让、终止等均受《中华人民共和国合同法》调整。（）7.经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定向消费者提供。（）8.旅游安全责任保险属于强制性保险。（）9.景区内的交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等与旅游者签订的合同，其效力由旅游者和相关经营者自行约定，不受法律约束。（）10.《中华人民共和国广告法》规定，旅游广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。（）三、名词解释（每小题3分，共15分。请解释下列名词的含义。）1.旅游法2.旅游者3.旅游安全保障4.导游5.旅游投诉四、简答题（每小题5分，共20分。请简要回答下列问题。）1.简述旅游者在旅游活动中享有的主要权利。2.简述旅行社组织团队旅游时，在安排购物活动方面需要遵守的主要规定。3.简述旅游安全管理工作应当遵循的原则。4.简述在线旅游经营者从事经营活动需要满足的基本条件。五、论述题（10分。请就以下问题展开论述。）结合《中华人民共和国旅游法》的相关规定，论述旅游经营者应当如何履行安全保障义务，以保障旅游者的合法权益。试卷答案一、单项选择题1.D2.C3.C4.B5.C6.B7.B8.D9.D10.C11.B12.B13.B14.D15.C16.A17.C18.B19.B20.B二、判断题1.×2.√3.√4.×5.√6.√7.√8.×9.×10.√三、名词解释1.旅游法：是指规范旅游活动、维护旅游秩序、保障旅游者合法权益、促进旅游业健康发展，由最高国家权力机关或行政机关制定并颁布的法律、行政法规和部门规章等法律规范的总称。*解析思路：定义旅游法的概念，强调其规范性、目的性、制定主体和组成要素。2.旅游者：是指通过合同约定，支付或者承诺支付费用，参加旅游活动的人，以及在旅游活动中提供相关服务的人员。*解析思路：定义旅游者，区分旅游者和游客的概念，并提及导游等提供服务的人员有时也被纳入广义范畴。3.旅游安全保障：是指旅游经营者在旅游活动中，为保障旅游者的人身和财产安全所采取的管理措施和提供的必要条件，包括但不限于安全保障提示、安全防范、应急救助等。*解析思路：定义旅游安全保障，强调其主体是经营者，内容是保障人身财产安全，形式是管理措施和必要条件。4.导游：是指依照规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。*解析思路：定义导游，强调其获取导游证、受旅行社委派、提供的服务内容（向导、讲解、相关服务）。5.旅游投诉：是指旅游者认为旅游经营者的服务、旅游者的权益受到侵害，向旅游投诉处理机构提出的请求处理的行为。*解析思路：定义旅游投诉，说明主体是旅游者，原因是对服务或权益受损，对象是投诉处理机构，行为是请求处理。四、简答题1.简述旅游者在旅游活动中享有的主要权利。主要权利包括：人身、财产安全受保障权；知情权；自主选择权；公平交易权；要求履约权；人格尊严、民族风俗习惯受尊重权；个人信息受保护权；监督权；获得救助权；依法获得赔偿权；旅游纠纷解决权等。*解析思路：围绕《旅游法》中关于旅游者权利的条款，列举核心权利，如安全保障、知情、自主选择、公平交易、人格尊严、信息保护、救助、赔偿、监督等。2.简述旅行社组织团队旅游时，在安排购物活动方面需要遵守的主要规定。主要规定包括：不得强制或者变相强制旅游者购物；不得安排另行付费旅游项目；购物场所和项目应当符合安全、卫生、质量等标准；安排购物活动不得影响行程安排。*解析思路：依据《旅游法》关于团队旅游购物的规定，重点突出禁止强制、禁止另行付费项目、购物点/项目标准、不影响行程这几个核心要求。3.简述旅游安全管理工作应当遵循的原则。应当遵循安全第一、预防为主、综合治理的原则。这意味着要将旅游安全放在首位，注重风险预防和源头治理，综合运用法律、行政、技术、教育等多种手段进行管理。*解析思路：直接引用《旅游法》中关于旅游安全工作原则的表述，即“安全第一、预防为主、综合治理”。4.简述在线旅游经营者从事经营活动需要满足的基本条件。基本条件包括：依法办理市场主体登记；取得网络文化经营许可证（如适用）；具备与从事在线旅游经营活动相适应的服务能力和资源；建立健全安全管理制度和服务标准；显著位置公示信息（如公司信息、服务项目、价格、投诉渠道等）。*解析思路：依据《在线旅游经营者管理办法》等规定，列举从事在线旅游经营所需满足的关键条件，如市场主体登记、许可证（如适用）、服务能力、管理制度、信息披露等。五、论述题结合《中华人民共和国旅游法》的相关规定，论述旅游经营者应当如何履行安全保障义务，以保障旅游者的合法权益。旅游经营者履行安全保障义务是保障旅游者人身、财产安全，维护旅游市场秩序，实现旅游业健康发展的基础。根据《旅游法》及相关法规，旅游经营者的安全保障义务主要体现在以下几个方面，并贯穿于旅游活动的全过程：首先，在旅游产品设计和开发阶段，经营者就应将安全因素纳入考量。提供的旅游产品、服务项目和使用的交通工具、设施设备等必须符合保障人身、财产安全的国家标准、行业标准。例如，《旅游法》第六十七条规定，旅行社组织团队旅游，需要安排交通工具的，应当选择具有相应资质的经营者，并对提供的交通工具是否符合安全标准负责。这意味着旅行社在选择合作方时，必须严格审查其安全资质，并在运输环节承担安全监管责任。其次，旅游经营者负有对旅游者进行安全告知和提示的义务。这包括在旅游合同中明确告知相关安全风险，在旅游活动开始前进行安全提示，特别是在参与探险、高风险项目前，应充分告知并征得旅游者同意。例如，《旅游法》第六十八条规定，导游在引导旅游者购物或者参加需要另行付费的活动前，应当事先向旅游者明示并征得同意。虽然此条主要针对购物和另行付费项目，但其背后蕴含着充分的知情同意原则，也体现了安全提示的重要性。更广泛地看，经营者有责任让旅游者了解必要的安全注意事项，如天气变化应对、地形地貌风险、活动规则等。再次，旅游经营者必须在旅游活动过程中采取必要的安全防范措施。这包括建立健全内部安全管理制度，配备必要的安全设施设备，对工作人员进行安全培训，制定应急预案并定期演练。例如，景区经营者应当按照规定设置安全警示标志，配备应急救援力量；住宿经营者应确保消防设施完好，符合安全规范。这些措施旨在从源头上预防和减少安全事故的发生。最后，当安全事故发生后，旅游经营者负有及时采取救助和处置措