邮政业务营销员理论考试题库（附答案）

邮政业务营销员理论考试题库（附答案）一、填空题（每空1分，共20分）1.邮政业务营销员的主要职责是宣传、推广邮政业务，为客户提供优质服务，提高邮政企业的市场占有率。2.邮政业务营销员需要具备的基本素质包括：诚实守信、热情周到、专业知识、沟通能力、应变能力等。3.邮政业务主要包括：函件、包裹、汇兑、储蓄、集邮、报刊发行等。4.邮政业务营销员的市场调研主要包括：市场环境调研、竞争对手调研、客户需求调研等。5.邮政业务营销员的市场细分主要包括：地理细分、人口细分、心理细分、行为细分等。6.邮政业务营销员的营销策略主要包括：产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略等。7.邮政业务营销员的市场预测主要包括：定性预测、定量预测、趋势预测等。8.邮政业务营销员的市场竞争主要包括：价格竞争、质量竞争、服务竞争、品牌竞争等。9.邮政业务营销员的市场拓展主要包括：新市场开发、老市场维护、客户关系管理等。10.邮政业务营销员的市场调研方法主要包括：问卷调查、访谈、观察、实验等。11.邮政业务营销员的市场细分步骤主要包括：确定市场范围、识别细分市场、评估细分市场、选择细分市场等。12.邮政业务营销员的营销组合策略主要包括：产品组合、价格组合、渠道组合、促销组合等。13.邮政业务营销员的市场预测方法主要包括：时间序列分析、回归分析、趋势外推等。14.邮政业务营销员的市场竞争策略主要包括：差异化竞争、成本领先竞争、集中竞争等。15.邮政业务营销员的市场拓展策略主要包括：市场渗透、市场开发、市场多元化等。16.邮政业务营销员的市场调研报告主要包括：封面、目录、摘要、正文、结论、建议等。17.邮政业务营销员的营销策划主要包括：市场定位、目标市场、营销策略、营销预算等。18.邮政业务营销员的市场营销观念主要包括：客户导向、竞争导向、市场导向、社会导向等。19.邮政业务营销员的市场营销原则主要包括：诚信原则、创新原则、合作原则、可持续发展原则等。20.邮政业务营销员的市场营销目标主要包括：市场份额、销售增长率、利润率、客户满意度等。二、选择题（每题2分，共20分）1.邮政业务营销员的主要职责是（）。A.宣传、推广邮政业务B.提供优质服务C.提高邮政企业的市场占有率D.以上都是2.邮政业务营销员需要具备的基本素质是（）。A.诚实守信B.热情周到C.专业知识D.沟通能力3.邮政业务主要包括（）。A.函件B.包裹C.汇兑D.以上都是4.邮政业务营销员的市场调研主要包括（）。A.市场环境调研B.竞争对手调研C.客户需求调研D.以上都是5.邮政业务营销员的市场细分主要包括（）。A.地理细分B.人口细分C.心理细分D.行为细分6.邮政业务营销员的营销策略主要包括（）。A.产品策略B.价格策略C.渠道策略D.促销策略7.邮政业务营销员的市场预测主要包括（）。A.定性预测B.定量预测C.趋势预测D.以上都是8.邮政业务营销员的市场竞争主要包括（）。A.价格竞争B.质量竞争C.服务竞争D.品牌竞争9.邮政业务营销员的市场拓展主要包括（）。A.新市场开发B.