护患沟通与心理护理题库及答案解析

第第PAGE\MERGEFORMAT1页共NUMPAGES\MERGEFORMAT1页护患沟通与心理护理题库及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部门/班级：得分：题型单选题多选题判断题填空题简答题案例分析题总分得分

一、单选题（共20分）

1.护患沟通的首要原则是（______）。

A.建立权威

B.积极倾听

C.封闭信息

D.强调专业

答：________

2.当患者情绪激动时，护士应采取的最佳应对方式是（______）。

A.立即打断，说明利害关系

B.保持沉默，等待其冷静

C.反复劝说，强调必要性

D.表达共情，引导其表达情绪

答：________

3.下列哪项不属于心理护理的范畴？（______）

A.压力管理

B.沟通技巧训练

C.药物剂量计算

D.情绪支持

答：________

4.护患沟通中，使用“您”而非“你”的主要目的是（______）。

A.显示身份差异

B.表达尊重

C.体现专业术语

D.缩短对话时间

答：________

5.患者因误解治疗计划而焦虑时，护士应首先（______）。

A.责备其不配合

B.提供更多医学解释

C.了解其具体担忧

D.要求家属协助解释

答：________

6.心理护理的核心目标是（______）。

A.治愈躯体疾病

B.提升患者心理舒适度

C.控制医疗成本

D.证明护理专业性

答：________

7.非语言沟通中，护士的哪些行为可能传递关怀？（______）

A.抬头纹过多

B.微笑点头

C.交叉双臂

D.指示性手势

答：________

8.评估患者心理状态时，以下哪项工具最常用？（______）

A.实验室检查

B.护理评估量表

C.医生诊断报告

D.同病室患者反馈

答：________

9.护患沟通中，“告知-确认”技巧的主要作用是（______）。

A.避免法律纠纷

B.提高信息传递效率

C.展示权威性

D.延长沟通时间

答：________

10.对认知障碍患者沟通时，护士应优先（______）。

A.使用复杂医学术语

B.增加音量

C.鼓励家属代为沟通

D.简化语言，重复关键信息

答：________

11.患者表达“我不希望治疗”时，护士应（______）。

A.立即执行医嘱

B.忽略其感受

C.尝试理解其顾虑

D.强调治疗成功率

答：________

12.心理护理中，支持性沟通不包括（______）。

A.鼓励患者表达真实想法

B.直接否定其担忧

C.提供情感支持

D.建立信任关系

答：________

13.护士发现患者存在自杀风险时，首要措施是（______）。

A.向其解释风险危害

B.立即报告并记录

C.鼓励其参加集体活动

D.轻描淡写“不会有事的”

答：________

14.以下哪项不属于护患沟通中的“共情”表现？（______）

A.“我理解您现在的心情”

B.“但医学上这是必须的”

C.“我们会一起想办法”

D.“您应该更坚强些”

答：________

15.患者因疼痛要求止痛药时，护士应（______）。

A.直接给药，免得麻烦

B.拒绝，强调遵医嘱

C.评估疼痛程度并解释用药原则

D.要求其忍耐，等待医生

答：________

16.心理护理中，以下哪项行为可能违反伦理？（______）

A.尊重患者隐私

B.建立专业界限

C.诱导患者放弃治疗

D.保护患者自主权

答：________

17.患者家属抱怨护理不足时，护士应（______）。

A.反驳其指责

B.立即增派人力

C.主动沟通并记录反馈

D.要求医生出面调解

答：________

18.对有文化背景差异的患者沟通时，护士应（______）。

A.强调统一标准

B.忽略其文化禁忌

C.尊重并了解其习俗

D.使用更多技术性语言

答：________

19.护患沟通中，以下哪项属于“积极倾听”的表现？（______）

A.边看手机边点头

B.适时总结患者观点

C.不断打断提问

D.表达明显不耐烦

答：________

20.心理护理效果评估的关键指标是（______）。

A.患者满意度调查

B.量表得分变化

C.病房表扬数量

D.护理操作熟练度

答：________

二、多选题（共15分，多选、错选不得分）

21.护患沟通中，影响沟通效果的因素包括（______）。

A.患者疾病严重程度

B.护士语言表达能力

C.医疗环境噪音

D.患者文化水平

E.护士专业身份

答：________

22.心理护理的常用方法有（______）。

A.放松训练

B.认知行为干预

C.药物治疗

D.支持性心理疏导

E.压力管理

答：________

23.护士在沟通中传递关怀的非语言行为包括（______）。

A.保持眼神接触

B.身体略微前倾

C.表情僵硬

D.偶尔叹气

E.指向性手势

答：________

24.患者心理状态评估的常见内容有（______）。

A.情绪状态

B.认知功能

C.应对方式

D.社会支持系统

E.睡眠质量

答：________

25.护患冲突的预防措施包括（______）。

A.加强信息透明

B.设定专业界限

C.避免过度承诺

D.提高沟通频率

E.放任患者情绪

答：________

26.对有宗教信仰的患者沟通时，护士应（______）。

A.尊重其信仰习俗

B.忽略其特殊需求

C.提供替代性护理方案

D.确保医疗不冲突信仰

E.主动传播科学观点

答：________

27.心理护理伦理要求包括（______）。

A.保护患者隐私

B.获得知情同意

C.避免利益冲突

D.尊重患者自主权

E.公平分配资源

答：________

三、判断题（共10分，每题0.5分）

28.护患沟通中，沉默一定是不良沟通表现。（______）

29.患者有权拒绝任何治疗。（______）

30.心理护理仅适用于重症患者。（______）

31.护士可以随意泄露患者隐私以示亲近。（______）

32.患者情绪激动时，护士应立即制止其行为。（______）

33.非语言沟通比语言沟通更重要。（______）

34.护患沟通中，使用“我们”比“你”更有效。（______）

35.患者表达负面想法时，护士应立即反驳。（______）

36.心理护理效果需要长期观察评估。（______）

37.护士必须完全掌握患者的心理疾病诊断。（______）

38.护患冲突时，护士应保持沉默等待患者冷静。（______）

39.患者家属的意见可以直接替代患者意愿。（______）

40.护士的心理健康对护患沟通无影响。（______）

答：________

四、填空题（共10空，每空1分）

41.护患沟通的核心是建立________和________关系。

答：________/________

42.心理护理的基本原则包括________、________和________。

答：________、________、________

43.护士在沟通中常用的“告知-确认”技巧，要求患者复述信息的目的是________。

答：________

44.对有自杀风险的患者，护士应立即采取________措施，并________。

答：________/________

45.护患冲突的常见原因是________、________和________。

答：________、________、________

46.心理护理中，尊重患者自主权意味着________，而非________。

答：________/________

47.护士可以通过________、________和________等方式传递关怀信息。

答：________、________、________

48.患者表达“我不明白”时，护士应________，而不是________。

答：________/________

49.非语言沟通中，护士的________和________是患者感知关怀的重要信号。

答：________/________

50.心理护理效果评估中，常用的主观指标是________，客观指标是________。

答：________/________

五、简答题（共25分）

51.简述护患沟通中“共情”的表现形式及意义。（5分）

答：________

52.针对焦虑患者，护士应如何进行有效沟通？（5分）

答：________

53.简述心理护理中保护患者隐私的具体措施。（5分）

答：________

54.护士如何识别患者可能存在的心理问题？（5分）

答：________

55.结合实际案例，分析护患沟通不畅可能导致的后果。（5分）

答：________

六、案例分析题（共20分）

案例：患者张先生，68岁，因脑卒中住院。护士李红在查房时告知其康复计划：“您需要每天做肢体训练，按时服药，否则恢复会很慢。”张先生沉默不语，后表示“反正我恢复不了，白费力气”。李红离开后，患者情绪低落，家属发现其独自在走廊徘徊。

问题：

（1）分析本案例中护患沟通存在的问题。（4分）

答：________

（2）李红应如何改进沟通方式？（6分）

答：________

（3）若患者有自杀倾向，李红应采取哪些措施？（5分）

答：________

（4）总结本案例对患者、护士及医院可能产生的影响，并提出预防建议。（5分）

答：________

参考答案及解析

一、单选题

1.B

解析：积极倾听是护患沟通的首要原则，能帮助护士准确理解患者需求。A错误，权威可能导致患者被动；C错误，封闭信息违反知情同意原则；D错误，沟通并非强调专业，而是建立信任。

2.D

解析：共情是心理护理的核心，表达共情能帮助患者释放情绪。A错误，打断不利于沟通；B错误，沉默可能加剧孤独感；C错误，劝说可能适得其反；D正确，引导表达是有效应对方式。

3.C

解析：药物剂量计算属于药理学范畴，心理护理主要关注心理行为支持。A、B、D均属于心理护理范畴。

4.B

解析：使用“您”体现尊重，是护患沟通的基本礼仪。A错误，身份差异应淡化；C错误，专业术语需解释；D错误，沟通时间需灵活。

5.C

解析：先了解担忧能针对性解决矛盾。A错误，责备无助于信任；B错误，解释需结合理解；D错误，家属理解可能存在偏差。

6.B

解析：心理护理的核心是提升患者心理舒适度，其他选项非核心目标。

7.B

解析：微笑点头传递善意，其他行为可能传递负面信号。

8.B

解析：护理评估量表（如PSS、GAD-7）是常用工具，其他选项非直接评估工具。

9.B

解析：“告知-确认”通过复述确保信息传递无误。

10.D

解析：认知障碍患者需简化语言，重复关键信息。

11.C

解析：尝试理解顾虑是建立信任的第一步。

12.B

解析：支持性沟通应接纳患者情绪，否定会破坏信任。

13.B

解析：发现自杀风险需立即报告并记录，其他措施次之。

14.D

解析：共情强调接纳而非否定。

15.C

解析：评估疼痛并解释用药原则能提高依从性。

16.C

解析：诱导放弃治疗违反伦理。

17.C

解析：主动沟通能化解矛盾，其他选项可能激化冲突。

18.C

解析：尊重文化差异能提高沟通效果。

19.B

解析：适时总结是积极倾听的表现。

20.B

解析：量表得分变化能客观反映心理改善。

二、多选题

21.ABCDE

解析：所有选项均影响沟通效果，需综合考量。

22.ABDE

解析：C属于医学治疗范畴。

23.ABE

解析：C、D、E可能传递负面信号。

24.ABCDE

解析：全面评估需涵盖多个维度。

25.ABCD

解析：E可能加剧冲突。

26.ACD

解析：B、E违反尊重原则。

27.ABCDE

解析：均属伦理要求。

三、判断题

28.×

解析：沉默可能是思考或表达尊重的表现。

29.√

解析：患者有权拒绝非急救性治疗。

30.×

解析：心理护理适用于所有患者。

31.×

解析：泄露隐私违反伦理。

32.×

解析：应先了解原因再干预。

33.×

解析：非语言沟通与语言沟通同等重要。

34.×

解析：应先理解再回应。

35.×

解析：患者表达负面想法时需接纳。

36.√

解析：“我们”能增强共同体感。

37.×

解析：应鼓励患者表达。

38.√

解析：沉默能避免冲突升级。

39.×

解析：患者意愿优先。

40.×

解析：护士情绪影响沟通效果。

四、填空题

41.信任/尊重

42.个体化/整体化/发展性

43.确认信息理解

44.保护/报告

45.信息不对称/文化差异/护患关系紧张

46.尊重选择/强迫决定

47.微笑/倾听/语言鼓励

48.耐心解释/直接否定

49.眼神/语气

50.患者满意度/量表得分

五、简答题

51.答：

①表现形式：使用“我理解”等语句表达理解；保持非评判态度；使用患者能接受的语言；回应患者情绪而非回避；调整自身视角与患者共情。

②意义：能建立信任，减少患者焦虑；提高信息传递效率；促进患者主动表达；体现人文关怀。

52.答：

①保