初级旅游经济-2025初级经济师《旅游经济实务》押题密卷2

初级旅游经济-2025初级经济师《旅游经济实务》押题密卷2

单选题(共68题,共68分)

(1.)()是最常见、使用最为广泛的一种菜单形式。

A.宴会菜单

B.零点菜单

C.套菜菜单

D.混合式菜单

正确答案：B

参考解析：零点菜单是最常见、使用最为广泛的一种菜单形式。零点菜单的价

格形式是每一道菜式都标明价格；零点菜单的价格档次较多，能迎合不同层次

客人的要求。零点菜单不但普遍适用于一般社会餐馆，而且也同样适用于饭店

的各类正餐厅、风味餐厅、咖啡厅等。

(2.)对于批量大、数量多、价格高的餐饮原料，采购方式一般为()。

A.市场采购

B.招标采购

C.定点采购

D.代销方式

正确答案：B

参考解析：招标采购，是指饭店把所需采购原料的名称及规格标准，以招标的

方式向社会公布或以邀请招标的形式寄给有关供货单位。供货单位接到招标信

息或招标邀请后，在投标的有效期内向饭店寄送投标书(单)，饭店根据客

观、公正、科学的原则，对投标书(单)进行综合评定，选择中标单位。招标

采购一般适用于批量大、数量多、价格高的餐饮原料。

(3.)下列不属于中餐常用的服务方式的是()。

A.共餐式

B.转盘式

C.分餐式

D.自助餐式

正确答案：D

参考解析：目前在饭店的餐厅中，常用的中餐服务方式包括：①共餐式；②转

盘式；③分餐式。

(4.)某饭店中餐厅经过十余年的经营，于2005年初开始全面更新改造，目前此

项工程正在进行中。同时;餐厅管理者想通过此次餐厅改造对先前的经营管理

加以调整，其中包括菜单设计、厨房生产控制、营业时间决策、服务方式和服

务现场控制等方面。

为了能够迎合不同层次宾客的要求，餐厅管理者应考虑选择()菜单。

A.宴会

B.零点

C.套菜

D.混合式

E.特殊

Ik确答案：B

参考解加：零点菜单是最常见、使用最为广泛的一种菜单形式。零点菜单的价

格形式是每一道菜式都标明价格。零点菜单的价格档次较多，能迎合不同层次

客人的要求。而且由于所有菜式分别标价，客人只需选择自己喜欢的菜肴，而

不必按套餐菜单那样非得一次购买几道菜肴。

(5.)某饭店中餐厅经过十余年的经营，于2005年初开始全面更新改造，目前此

项工程正在进行中。同时、餐厅管理者想通过此次餐厅改造对先前的经营管理

加以调整，其中包括菜单设计、厨房生产控制、营业时间决策、服务方式和服

务现场控制等方面。

餐厅在服务方式上拟借鉴西餐服务方式的优点，并与中餐服务相结合，用于较

正式的高档宴会中，这种服务方式可采用0服务。

共餐式

A.转盘式

B.

C分餐式

自助式

D.

E.零售式

正确答案：C

参考解析•：分餐式服务是吸收了西餐服务方式的优点并使之与中餐服务相结合

的一种服务方式，人们又将这种服务方式称为“中餐西吃”的方法，它比较适

用于官方较正式的高档宴会服务口分餐式服务又可分为边桌服务和派菜服务两

/中O

(6.)由于历史的演变，传统的沿袭，地理位置与气候条件的差异及饭店用途、

功能、设施的不同，世界各地对饭店的分类方法多种多样。

国际上，大多数饭店采用的欧式计价方法是指客房价格中0。

A.包含一顿早餐费用

B.包含一顿正餐费用

C.包含一日三餐费用

D.不包含餐食费用

正确答案：D

参考解析：根据饭店房费中是否包含餐费来分类，饭店可以分为：①欧式计

价，是指饭店客房价格仅包括客房住宿费，不含餐食费用；②美式计价，是指

饭店客房价格包括房租以及一日三餐的费用；③修正美式计价，是一种精明的

折中计价方法，客人的早餐和晚餐包括在房费中，但不包括午餐；④欧陆式计

价，是指房价中包括欧陆式早餐，即咖啡、面包及果汁；⑤百慕大计价，是指

饭店房价中包括住宿费及一顿丰盛的西式早餐，除了提供咖啡、面包、果汁

外，还有牛奶、鸡蛋、培根等。

(7.)客房效率包括的主要内容有()。

A.客人使用效率和实物使用效率

B.空间使用效率和实物使用效率

C.服务清洁效率和客人使用效率

D.空间使用效率和客房出租效率

正确答案：B

参考解析：客房效率主要包括：①空间使用效率；②实物使用效率。其中，空

间使用效率主要表现在客房空间的综合使用以及可变换使用两方面。实物使用

效率主要表现为客房的设施设备要体现“物尽其用”的原则。

(8.)一般布置在通道区的空间是()。

A.睡眠空间

B.盥洗空间

C.书写空间

D.储存空间

正确答案：C

参考解析：客房的基本功能空间设计主要包括：①睡眠空间；②盥洗空间；③

起居空间；④书写空间；⑤储存空间。其中，传统的书写空间一般布置在通道

区，在床的对面，沿墙安放一个长条形的多功能柜。

(9.)客人在饭店下榻以前，就付清所有房费或至少一夜的房费，这种担保预订

方式为()。

A.信用卡担保

B.预付款担保

C.商务合同担保

D.旅行社担保

正确答案：B

参考解苏：担保预订中，预付款担保是指客人在饭店下榻以前，就付清所有房

费或至少一夜的房费。对饭店而言，预付款担保是最理想的预订担保方式。客

人采用预付款担保订房时，饭店必须向客人解释取消预订、退还订金的有关政

策。

(10.)适合团体预定和散客的“返回预定”的客房预打方式是()。

A.面谈

B.电话

C.传真

D.信函

正确答案：A

参考解析：面谈式的订房方式，即直接抵店预订，这种方式能使饭店有机会更

详细地了解客人的需求，并能当面回答客人提出的任何问题。接待员可以有机

会运用销售技巧，必要时还可以通过展示客房来帮助和促使客人选择。因此，

面谈的订房方式比较适合团体预订和散客的“返回预订”。

(11.)预订数量的控制当中，常采用的方法不包括()。

A.分层预订控制表

B.预订截止图表

C.每日预订汇总表

D.分类预订控制表

正确答案：C

参考解析：饭店客房预订中心通常会采取下列三种方法来控制客房预订的数

量，以保证预订工作的正确性：①分层预订控制表；②分类预订控制表；③预

订截止图表。

(12.)客房分层预订控制表最适用于()饭店。

A.小型

B.中型

C.豪华型

D.商务型

正确答案：A

参考解市：分层预订控制表是一种按楼层和房号顺序排列的预订控制图表。采

用分层预订控制表的前提是：饭店客房类型较多，客房数量较少；客人订房时

间较早，临时取消情况较少，平均住宿时间长。所以，分层预订控制表比较适

用于小型饭店、公寓型饭店和度假型饭店。

(13.)为了出售给新住店客人，正处于清扫整理状态的客房，称为()。

A.可售房

B.走客房

C.待售房

D.空房

正确答案：B

参考解析：饭店客房状况的类型主要有以下几种：①住客房；②走客房；③可

售房；④待修房；⑤预留房；⑥确认房。其中，走客房是指为了出售给新住店

客人，正处于清扫整理状态的客房。

(M.)象征饭店客源的充足程度的指标是()。

A.当日实际平均房价

B.双人开房率

C.客房出租率

D.当日在店客人数

正确答案：c

参考解苏：当日客房出租率及当日的实际平均房价，是反映饭店当天客房营业

情况的最主要数据。其中，客房出租率是表示饭店客房利用情况的重要指标，

象征饭店客源的充足程度。饭店的盈亏情况，一般也可通过客房出租率来反

映。

(15.)旅行社促销目标是指在一定时期内，旅行社通过()所要实现的产品销售总

体目标。

A.有机地组合旅行社的人财物

B.有机地组合各种促销要素

C.有效地运用各种销售渠道

D.制定合理的产品销售价格

正确答案：B

参考解析：旅行社促销目标是指在一定时期内，旅行社通过有机地组合各种促

销要素所要实现的产品销售总体目标。这里所说的一定时期一般以年度表示，

各种促销要素主要包括：①媒体广告；②营销公关；③直接营销；④销售推

广。

(16.)在下列()情况下，适宜采用直接销售的方式。

A.旅行社在客源地的声誉尚未确立

B.缺乏资金和人力

C.营销能力强

D.经营管理经验少

正确答案：C

参考解析：旅行社适宜采用直接销售的方式的情形包括：①旅行社声誉良好，

财力较充足；②旅行社的营销能力强，有较多的经营管理经验；③为获得较大

的经济利益；④旅行社与客源地之间的距离近；⑤客源地范围较小、客源较集

中U

(17.)对中间商进行考察的内容不包括()。

A.地理位置

B.经济效益

C.目标市场

D.商誉和能力

正确答案：B

参考解析：对中间商进行考察的内容主要有：①地理位置。主要是指考察旅游

中间商是否位于客源比较集中的地区。②目标市场。主要是考察旅游中间商经

营的目标群体与旅行社的目标市场是否具有一致性。③商誉和能力。旅行社倾

向于选择信誉好、能力强的中间商。④合作意愿。只有在中间商和旅行社相互

自愿的基础上，合作才能取得成效。

(18.)经国家旅游行政主管部门批准的可经营出境旅游业务的旅行社应增交()万

元人民币的质量保证金。

A.80

B.90

C.100

D.120

正确答案：D

参考解5：按照《旅行社条例》，经营出境旅游业务的旅行社(包括中外合资

旅行社)，应当增存质量保证金120万元。每设立一个经营出境旅游业务的分

社，应当向其质量保证金账户增存30万元。

(19.)春节期间，S小姐和家人报名参加了某旅行社组织的新马泰三日游，在新

马泰的游览、交通、文娱活动等都由旅行社包攒了，I分方便，S小姐及其家人

度过了一个满意的长假。

对旅行供应商来说，团体旅游的最大优点是()。

A.组团接团格式化、方便

B.利润大

C.预订周期长

D.批量生产

正确答案：D

参考解析：团体旅游是指有组织的集体出游活动。在旅行社行业中，尤其是指

旅行社将购买同一旅游线路产品或同一包价旅游产品的旅游者组织起来，以旅

行团形式开展的集体旅游。对于旅游供应商来说，团体旅游的最大优点则在于

便于组织有关产品的批量生产，有助于降低单位服务产品的生产成本。

(20.)旅游活动的主体是()。

A.旅游者

B.旅游活动的客体

C.旅游活动的对象

D.旅游活动的中介体

正确答案：A

参考解析：旅游理论研究中所称的“旅游活动三要素”，具体表现为：①旅游

活动的主体一一旅游者；②旅游活动的客体一一作为旅游对象或吸引物的旅游

资源；③旅游活动的中介体一一帮助旅游者完成旅游经历，为其提供便利服务

的旅游业。

(21.)国内旅游是指()。

A.人们居住国范围内的旅游活动

B.人们居住城市范围内的旅游活动

C.人们居住洲内的旅游活动

D.人们所在旅游区内的旅游活动

正确答案：A

参考解析：国内旅游是指某一国家的居民离开自己的惯常居住地，前去本国境

内其他地方开展的旅游活动。据此，外国侨民在其居住国境内开展的旅游活动

也应纳入该居住国的国内旅游统计。

(22.)按照我国旅游行业中的现行惯例，散客旅游是指个人、家庭或朋友等()人

以下的旅游或自行结伴开展的旅游活动。

A.6

B.7

C.8

D.9

正确答案：D

参考解析•：散客旅游是指个人独自出游以及为数不多的几个人(依照我国旅游

行业中的现行惯例，尤指9人以下)自行结伴开展的旅游活动，常被通俗地称

作“自助游”或“自由行”。

(23.)知识性和参与性是()旅游活动的基本特点。

A.观光旅游

B.专业旅游

C.文化旅游

D.宗教旅游

正确答案：c

参考解苏：文化旅游泛指一切以体验异乡社会，了解他乡文化为主要目的的旅

游活动。某一特定内容的文化旅游实为某一文化主题的特殊兴趣旅游。知识性

和参与性是这类旅游活动的最大特点。

(24.)我国大陆居民前往台、港、澳地区旅游应按()进行统计。

A.国内旅游

B.出境旅游

C.入境旅游

D.短途旅游

正确答案：B

参考解析：在严格意义上，无论是我国内地居民前往台、港、澳地区开展的旅

游活动，还是台、港、澳地区的居民来祖国大陆或内地开展的旅游活动，均不

属于国际旅游。但按出境旅游和入境旅游进行统计。

(25.)在我国，团体旅游中的团体是指人数至少为()人的旅行团。

A.5

B.8

C.10

D.15

正确答案：C

参考解析：团体旅游又称团队旅游，指那些以有组织的集体形式开展的旅游活

动，尤其是指旅行社将购买同一打包旅游产品的消费者组织到一起，以旅行团

这一集体方式开展的旅游活动。按照国际上旅游行业中的惯例，团体或团队，

一般指同行人数至少为15人的旅行团。我国内地旅游行业中的现行做法是，将

团体或团队界定为同行人数至少为10人(含随团导游人员)的旅行团，

(26.)下面不属于事务性旅游的是0。

A.观光旅游

B.公务旅游

C.商务旅游

D.会议旅游

正确答案：A

参考解析：事务性旅游泛指一切出丁事务性目的而前往异国他乡访问的旅游活

动。主要包括：公务旅游、商务旅游、会议旅游、家庭和个人事务旅游。A项，

7111务旅游属干消遣性旅游

(27.)以体验异乡社会，,解他乡文化为主要目的旅游活动称为()。

A.度假旅游

B.文化旅游

C.公务旅游

D.远程旅游

正确答案：B

参考解苏：文化旅游是指一切以体验异乡社会、了解他乡文化为主要目的的旅

游活动。文化旅游主要涉及了解和体验旅游目的地社会的民族历史、生活方

式、风俗习惯、民族艺术、社会组织以及文化教育等方面的内容。

(28.)外籍旅游者在华旅游期间丢失护照，接待人员应请事故发生地的接待旅行

社开具证明，并由失主持证明到()报失。

A.当地公安机关

B.所在国驻华大使馆或领事馆

C.省、直辖市或自治区公安机关

D.公安机关出入境管理部门

正确答案：A

参考解苏：外籍旅游者在华旅游期间丢失护照和签证，接待人员应请事故发生

地的接待旅行社开具证明，并由失主持证明和本人彩色照片到当地公安机关报

失。失主持公安机关证明至其所在国驻华大使馆或领事馆申请新护照，并持新

护照到公安机关办理签证手续。

(29.)与传统的物质商品出口相比较，关于旅游创汇的特点，卜列说法不正确的

是()。

A.免受进口国贸易壁垒的影响

B.就地出口，实现结算及时，从而可使所得外汇发挥更大的效益

C.创汇率低

D.有利于平衡国际收支

正确答案：C

参考解析：旅游产品的换汇成本低于外贸商品的换汇成本，因而换汇率较高。

形成这一情况的直接原因是，旅游出口是一种无形贸易，并且旅游者须要来旅

游产品的生产地点进行消费，所以这种出口可以节省掉商品外贸过程中必不可

少的运输费用、仓储费用、保险费用、有关税项开支以及与外贸进出口有关的

各种繁杂手续，并且也不存在外贸出口商品运输过程中的损耗问题，因此旅游

创汇的创汇率较高。

(30.)旅游出口同传统的商品出口的最大不同之处是游客与费款的流动在()。

A.方向上是相同的

B.方向上是相反的

C.时间上是分离的

D.时间上是交叉的

正确答案：A

参考解加：接待国际入境游客也是一种出口，通常称为旅游出口。与传统的商

品出口有所不同的是，在旅游出口中，旅游者的流动方向与支付款项的流动方

向是相同的；而在传统的商品出口中，商品的流动方向与支付款项的流动方向

是相反的。

(31.)关于旅游能够增加就业机会的原因，下列叙述不正确的是()。

A.旅游业属劳动密集型行业

B.旅游核心产业就业人数多

C.旅游业中就业岗位层次众多

D.旅游业的发展可带来更多的相关就业机会

正确答案：B

参考解旅游业作为第三产业的重要组成部分，在提供就业机会和解决国民

就业问题方面尤其具有重大意义。主要原因包括：①旅游业属劳动密集型行

业；②旅游业中就业卤位层次众多；③旅游业的发展可带来更多的相关就业机

会。

(鸵.)关于旅游的发展对环境质量的影响，下列说法不正确的是()。

A.旅游的发展有利于促进自然资源和生态环境的永续利用

B.旅游的发展有助于各地政府和人民群众增强保护资源环境的意识

C.旅游的发展可以促进人与自然的和谐共处

D.旅游业的发展会对资源和环境产生直接的硬消耗

正确答案：D

参考解析：旅游对改善环境质量的正面影响包括：①旅游的发展有利于促进自

然资源和生态环境的永续利用；②旅游的发展有助于各地政府和人民群众增强

保护资源和环境的意识，促进人与自然的和谐共处。旅游从其产业特性说，是

资源消耗少、环境成本低的产业，一般来说不会对资源和环境产生直接的硬消

耗，因此，发展旅游业有利于改变依靠大量消耗资源来支撑经济增长的传统方

式，形成以资源环境可持续利用为目标的经济发展方式。

(33.)预防和控制旅游消极影响的基本措施之一是()。

A.提高服务质量

B.优化销售渠道

C.扩大经济效益

D.加强旅游规划

正确答案：D

参考解析：预防和控制旅游消极影响的基本措施包括：①加强旅游规划，防止

超负荷运行；②发展健康的旅游产品；③健全法制，加强管理；④加强宣传教

育。

(34.)某市郊外有一国家森林公园，距市区约半小时车程，占地1万亩，其中林

地6000亩，水面4000亩。林地树木茂密，水质清澈，环境优美。公园内常有

一些野生动物出现，在非干道处还有一条自然形成的宽10余米、长8公里的林

荫路。该公园现已成为该市居民周末休闲的好去处。由于周末休闲人数较多，

林地中还搭建了不少临时野味餐馆，并辟有野炊烧烤之处。可是，周末一过，

废物遍地，一片狼藉。

形成该公园这种情况的主要原因是()。

A.旅游设施承载力低

B.公园环境承载力低

C.该市经济承载力低

D.公园生态承载力低

E.旅游管理水平低

正确答案：E

参考解稔：该公园的旅游接待量可能并未超越当地的旅游承载力，但旅游的消

极影响已经成为严重的现实问题，其原因与当地的旅游管理能力有关。面对当

地游客数量的大量增加，其主管部门未采取任何管理措施，形成了公园的这种

情况。

(35.)被授权的旅游景区质量等级评定机构出现0的，上级评定机构可以撤销委

托其已获得的最高等级的评定权限。

A.正常操作

B.违规操作

C.合法评定

D.强行推荐

正确答案：B

参考解析：被授权的旅游景区质量等级评定机构出现违规操作的，上级评定机

构可以撤销委托其已获得的最高等级的评定权限。

(36.)被誉为“世界第九大奇迹”的三星堆古文化遗址属于0。

A.运动类旅游景区

B.游乐旅游景区

C.度假型旅游景区

D.专项类旅游景区

正确答案：D

参考解加：专项类旅游景区是指提供专项旅游产品的景区。其中专项旅游产品

包括运动类、科考类、教育类等随着大众化旅游需求逐步被满足，个性化、专

项化旅游需求的不断产生，专项类旅游景区数量不断增多。各种地质公园、红

色旅游景区、野外生存类景区等，都属于专项类旅游景区。因此，被誉为“世

界第九大奇迹”的三星堆古文化遗址属于专项类旅游景区的范畴。

(37.)旅游业链条上处丁核心位置的是0。

A.旅游景区

B.旅游服务

C.住房服务

D.旅游接待服务

正确答案：A

参考解析：作为旅游活动的主要空间载体，旅游景区在旅游产业链条上处于核

心位置。它既是资源与服务集中展示的空间，也是旅游消费主要发生的空间。

(38.)关于旅游景区的说法，不正确的是0。

A.具有统一的经营管理机构

B.旅游景区应具有吸引游客的吸引物

C.旅游景区在旅游经营上不一定是一个独立的单位

D.旅游景区必须具有相应的旅游设施

正确答案：c

参考解苏：旅游景区是指具有参观游览、休闲度假、康乐健身等功能，具备相

应旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区V旅游景区在旅游经营上应

该是一个独立的单位，一个专门的场所，或者是一个有明确界限的、范围不可

太大的区域，交通便利，可以吸引大批的游人闲暇时前往短期游览，同时要有

明确经营实体。

(39.)0负责全国旅游景区质量等级评定工作的组织和管理。

A.国家旅游局

B.全国旅游景区质量等级评定委员会

C.省级旅游行政主管部门

D.国家发改委

正确答案：B

参考解苏：全国旅游景区质量等级评定委员会负责全国旅游景区质量等级评定

工作的组织和管理，各省级旅游行政主管部门组织设市本地区旅游景区质量等

级评定委员会，并报全国旅游景区质量等级评定委员会备案。

(40.)被公告为4A级旅游景区()年以上的方可申报5A级旅游景区。

A.1

B.2

C.3

D.4

正确答案：A

参考解析：5A级旅游景区从4A级旅游景区中产生。被公告为4A级旅游景区一

年以上的方可申报5A级旅游景区。

(41.)所划分出来的消费者人群必须具有某些清晰可辨的共同特点，更为重要的

是，该人群中所有成员对某一旅游产品或服务都有其相同的利益追求。这句话

描述的是旅游市场细分的()原则。

A.可识别性

B.可行性

C.可测性

D.规模性

正确答案：A

参考解析：在对旅游市场进行细分时，所划分出来的细分市场必须具备的原则

包括：①可识别性；②可测性；③规模性；④可影响性；⑤可行性。其中，可

识别性是指所划分出来的消费者人群必须具有某些清晰可辨的共同特点，更为

重要的是，这一人群中所有的成员对某一旅游产品或服务都有其相同的利益追

求。

(42.)营销调研在市场营销工作中的主要作用，下列说法不正确的是()。

A.营销调研是市场营销工作能够得以有效开展的信息基础

B.营销调研有助于减小经营决策的误差，从而减小经营风险

C.营销调研有助于增强经营者对市场的适应能力和应变能力

D.营销调研的信息量大，因此会降低营销管理者的决策工作效率

正确答案：D

参考解析：营销调研是有组织开展的一整套信息工作，其任务是收集、处理、

分析、储存和传发信息，以便于和改进营销决策。营销调研的真正作用主要包

括：①是使营销工作得以有效开展的信息基础；②有助于减少决策失误，从而

降低经营风险；③有助于提高管理者决策工作的效率。

(43.)以中心组座谈方式进行旅游资源市场调研，比较适宜组织()位调查对象。

A.5〜8

B.6〜9

C.5〜10

D.8-12

正确答案：D

参考解析：焦点组座谈又称中心组座谈或小组座谈，即调查者将为数不多的调

查对象(一般为8〜12人)组织到一起，围绕某一特定的话题展开座谈和讨

论。这一调查方式主要应用于有关市场需求问题的探测性调研，特别是用于探

查旅游消费者的动机与购买行为，或者是用于为日后开展与此相关的定量调研

建立参量。

(44.)我国明确将旅游业列为国民经济的组成部分而非文化事业，是因为旅游业

是一项()。

A.社会性产业

B.经济性产业

C.新兴产业

D.非物质性产业

正确答案：B

参考解析：旅游业的根本性质在于它是一项经济性产业。原因包括：①开发旅

游业的根本目的在于发展旅游经济；②旅游业的细胞是旅游企业一一以营利为

目的并需要进行独立核算的经济组织。考前压卷，，正是因为如此，我国明确

将旅游业列为国民经济中的战略性产业，而不是将其列作文化事业。

(45.)与传统的产业界定相比较，旅游业的这一概念性定义有明显的不司之处是

Oo

A.它是一个供给取向的定义

B.界定标准是基于相同的产品

C.界定标准是基于相同的业务

D.它是一个需求取向的定义

正确答案：D

参考解析：与传统产业的界定相比较，旅游业的这一概念性定义有两点明显的

不同之处：①它是一个需求取向的定义，而不是供给取向的定义；②所使用的

界定标准是其中所有成员企业都有着相同的服务对象，而不是相同的主营业

务U

(46.)旅游业是一个综合性产业是因为()。

A.游客类别的多样性

B.旅游需求的多样性

C.生产环节的多重性

D.旅游效益的多面性

正确答案：B

参考解苏：旅游消费者外出旅游经历的实现，需要由多种不同的旅游企业分别

为之提供产品或服务。按照传统的产业划分标准，这些不同类型的企业分别隶

属于若干不同的传统行业，但满足旅游者的需要这一共同的业务纽带，将这些

企业联系到了一起，使其成为一个共同体，从讹使旅游业具有综合性的特点。

(47.)判断旅游行业是否属于劳动密集型行业时，其标准是()。

A.衡量其雇用职工的多少

B.衡量其投资量的大小

C.衡量其工资成本在其全部营业成本和费用中所占比重的大小

D.衡量其投资量与雇用职工人数的比例的高低

正确答案：c

参考解稔：旅游产业是一个劳动密集型的产业。判断一个企业或行业是否属劳

动密集型时，所使用的标准并非是其所雇用的职工人数，也不是其投资额与职

工人数的比例，而是工资成本在全部营业成本和费用中所占比例的高低。由于

旅游企业所经营的产品是以劳务为主的旅游服务，消耗性原材料方面的成本很

小，从而使得工资成本在全部营业成本和费用中占据了绝大部分。

(48.)人们常说的旅游业“三大支柱”不包括()。

A.旅行社部门

B.翻译导游部门

C.交通客运业部门

D.以饭店为代表的住宿业部门

正确答案：B

参考解析：联合国有关机构的早期研究中发现，旅游者的消费开支大都流向了

旅行社、交通客运业和住宿业，因而认为旅游业主要是由这三个行业部门所构

成。据此，在我国，人们通常将旅行社、住宿业和交通运输业称为旅游业的

“三大支柱”。

(49.)旅游业作为一个综合性的产业，涉及到的内容非常广泛。

不属于旅游业的五大部门的是()°

A.交通运输部门

B.旅行社部门

C.住宿接待部门

D.商场部门

正确答案：D

参考解析：旅游业五大部门包括：①旅行社部门；②交通客运部门；③住宿接

待部门；④游览场所经营部门；⑤各级旅游管理组织。

(50.)旅游业作为一个综合性的产业，涉及到的内容非常广泛。

旅游业属于0。

A.第一产业

B.第二产业

C.第三产业

D.包括第一、第二产业

正确答案：C

参考解苏：旅游业属第三产业即服务业，并且具有劳动密集的特点。判定一个

企业或行业是否属于劳动密集型时，所使用的标准并非是其所雇用的职工人

数，也不是其投资额与职工人数之比例，而是工资成本在全部营业成本和费用

中所占比例的高低。

(51.)对那些以主题公园为代表的当代人造旅游景点的开发，应以()为根本原

则。

A.市场导向

B.突出独特性

C.讲求经济

D.注意环保

正确答案：A

参考解析：遗产性资源的不可再生性，决定了在开发这类旅游资源时，有必要

实行资源基础型的开发原则，必须要以该项资源的妥善保护为根本原则。对于

可再生性旅游资源的开发，特别是对那些以主题公园为代表的当代人造旅游景

点的开发，则应以实行完全彻底的市场导向为根本原则。除了上述根本性原则

之外，旅游资源开发工作还应注意遵循以下一些一般性原则：①突出独特性；

②讲求经济；③注意环保。

(52.)对于一个旅游目的地来说，()是吸引旅游者来访的根本基础。

A.旅游动机

B.旅游服务

C.旅游管理

D.旅游资源

正确答案：D

参考解析：对于旅游者来说，旅游资源是旅游活动的对象物。对于旅游目的地

来说，旅游资源是该地能吸引旅游者来访的前提条件，因而也是该地旅游业赖

以生存和发展的根本基础。

(53.)下列不属于自然旅游资源的类别是()。

A.地文景观类

B.水域风光类

C.生物景观类

D.古迹建筑类

正确答案：D

参考解苏：自然旅游资源是指生成于天然，以大自然造物为吸引力本源的旅游

资源，包括：①气候条件；②风光地貌或自然景观；③动植物资源；④天然疗

养条件。D项属于文化景观。

(54.)下列属于可再生性旅游资源的是0。

A.某些典型的生态环境

B.古建筑

C.古墓葬和古文化遗址

D.主题公园

正确答案：D

参考解析：可再生性旅游资源是指那些在使用过程中，如果出现耗损过大或遭

受毁坏的情况，可通过适当的途径进行自然恢复或人工再造的旅游资源，如主

题公园；不可再生性旅游资源通常是指那些在历史过程中形成，并保留至今作

为旅游吸引源的自然遗存和文化遗存，例如某些典型的生态环境、古建筑、古

墓葬和古文化遗址等。

(55.)下列被列入《世界遗产名录》的旅游资源中，不属于自然遗产的是()。

A.三江并流

B.九寨沟风景名胜区

C.黄龙风景名胜区

D.丽江古城

正确答案：D

参考解析：ABC三项都属于自然遗产；D项属于文化遗产。

(56.)旅游活动从根本上讲是()的活动。

A.组织者

B.旅游者

C.旅行社

D.个体

正确答案：B

参考解析：世界旅游组织对旅游活动作了如下界定：“旅游活动是人们出于消

遣、差旅及其他目的，短期(历时不超过一年)离开自己的惯常环境，前往他

乡的旅行以及在该地的停留访问活动。”对这一定义的认识要点包括旅游活动

是指旅游者的活动，而不是旅游业界的经营管理活动。

(57.)被称为“软探险”旅游的旅游活动是()。

A.观光旅游

B.跨国开展的文化旅游

C.探险旅游

D.会议旅游

正确答案：B

参考解析：探险旅游通常是指人们前往人迹罕至的偏远之地，以开展某种自然

探险为主要内容的旅游活动。这类旅游者的行踪往往能为新旅游线路和新旅游

点的开发提供线索。在外国文献中，前往陌生国度开展的文化旅游活动有时也

被称作“软探险”旅游。

(58.)一个国家的旅游出口是指该国()。

A.对外输出旅行用品

B.居民出境旅游

C.对外支出旅游外汇

D.经营入境旅游

正确答案：D

参考解析：在创汇的意义上，接待国际入境旅游与向海外出口商品本质上没有

什么区别。因而接待国际入境旅游也是一种出口，通常称为旅游出口。与传统

的商品出口有所不同的是，在旅游出口中，旅游者的流动方向与支付款项的流

动方向是相同的；而在传统的商品出口中，商品的流动方向与支付款项的流动

方向是相反的。

(59.)旅游中存在“示范效应”，其消极影响有很多，但不包括()。

A.诱发社会犯罪和不良现象的增多

B.引起离婚率的上升

C.诱发学洋媚外思想的蔓延

D.干扰居民生活，诱发主客矛盾

正确答案：D

参考解析：外围游客的大量来访，不可避免地会将其牛活方式带到旅游目的

地，并通过其无意之中的“示范行为”和潜移默化的示范作用在旅游目的地社

会中产生“示范效应”。ABC三项属于旅游对旅游目的地的生活方式产生的负面

影响；D项属于旅游在社会文化方面产生的消极影响，不属于“示范效应”。

(60.)饭店组织管理的基础是()。

A.经济责任制

B.权利责任制

C.总经理负责制

D.岗位责任制

正确答案：D

参考解加：岗位责任制是饭店具体规定各岗位工作人员的职责、作业标准、权

限等的责任制度，是饭店组织管理的基础。岗位责任制的落实，有利于饭店的

正常运转，有利于明确各层次的职责权限和进行有效的分工协作。岗位责任制

一般应在饭店正式运转前予以制定，对已经在运转的饭店，就要视实际情况进

行调整。

(61.)根据行业习惯做法，客人在12时以后、18时之前退房，饭店可加收0。

A.一日房费

B.一日的25%房费

C.一日的50%房费

D.一日的3的33%房费

正确答案：C

参考解析：客人退房超过了规定时间，饭店将向客人收取白天租用费。许多饭

店规定，客人在12时以后、18时以前退房，加收半天房费；在18时后退房，

加收一天房费。

(62.)旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起三年未因侵害旅游者合法权益受

到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应将其质量保证金的交存数额

降低()，并向社会公告。

A.30%

B.50%

C.60%

D.70%

正确答案：B

参考解苏：旅行社自缴纳或者补足质量保证金之日起三年未因侵害旅游者合法

权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政主管部门应将其质量保证金的缴

存数额降低50%,并向社会公告。

(63.)旅行社自缴纳或者补足质量保证金之日起三年未因侵害旅游者合法权益受

到行政机关以上处罚的，旅游行政管理部门将其质量保证金交存数额降低后，

如旅行社增加了出境旅游业务，则其保证金应增加0万元。

A.5

B.20

C.120

D.140

正确答案：B

参考解苏：旅行社自缴纳或者补足质量保证金之日起三年未因侵害旅游者合法

权益受到行政机关以上处罚的，旅游行政主管部门将其质量保证金缴存数额降

低后，如经营国内旅游和入境旅游的旅行社增加了出境旅游业务，则其保证金

应增存至140万元(20万元+120万元)。其分社相应增加出境旅游业务，旅行

社应将每家分社的保证金增存到35万元(5万元+30万元)，如有的分社不再

经营国内旅游业务和入境旅游业务，而只经营出境旅游业务，则增存的质量保

证金为30万元。

(64.)采购人员进行采购的依据是()。

A.请购单

B.订货单

C.进货单

D.每日食品存购一览表

正确答案：A

参考解析：标准化的采购程序主要通过表单的传递来实施，其基本表单有请购

单、订货单、进货单和每日食品存购一览表。请购单是由使用部门提出的，是

采购人员进行采购的依据。

(65.)导游人员计分管理实行年度()分制。

A.2

B.6

C.8

D.10

正确答案：。

参考解析：根据《导游人员管理实施办法》，导游人员计分管理实行年度10分

制。导游人员如果在工作中有不同情形的违法、违规言行，分别扣除10分、8

分、6分、4分或2分。如果10分被扣完后，由最后扣分的旅游行政执法单位

暂时保留其导游证，并出具保留导游证证明，于10日内通报导游人员所在地旅

游行政主管部门和登记注册单位。

(66.)在旅游安全事故中，一次造成旅游者重伤，或经济损失为1万至10万元

的事故属于()。

A.轻微事故

B.一般事故

C.重大事故

D.特大事故

正确答案：B

参考解析：根据我国相关法律规定，旅游安全事故分为：①轻微事故，是指一

次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在1万元以下的事故；②一般事故，是指

一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万至10万元(含1万元)的事故；

③重大事故，是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤致残，或经济损失在

10万元至100万元(含10万元)的事故；④特大事故，是指一次事故造成旅游

者死亡多名，或经济损失在100万元以上，或性质特别严重，产生重大影响的

事故。

(67.)旅游景区质量等级评定检查员分为国家级检查员和()。

A.省级检察员

B.部级检察员

C.市级检察员

D.地方级检察员

正确答案：D

参考解京：旅游景区质量等级评定检查员分为：①国家级检查员，由全国旅游

景区质量等级评定委员会聘任；②地方级检查员，由省级旅游景区质量等级评

定委员会聘任。

(68.)某旅行社2011年接待国内外游客10万人，销售收入1500万元，与上年

基本持平。2012年，该社计划在2011年基础上将销售额提高5%,为此该社在

进一步改进产品质量的前提下，准备采取一系列措施，加大促销力度。主要措

施有：适当调整旅游中间商，加大促销预算，派遣多批人员到客源地促销，增

加在公共媒体上刊载广告次数等，以提高该社的市场占有份额。

该社适当调整的旅游中间商应是0的旅游中间商。

A.旅游业务经营规模较小

B.在当地市场上声誉不够高

C.业务运作同该社有差异

D.对该社接待服务意见多

E.长期拖欠该社接团费

正确答案：E

参考解原选旅游中间商长期拖欠该社接团费，对扩大旅行社产品销售不

利，损害了旅行社利益，旅行社应采取相应的措施，乃至中断其联系，而设法

寻觅新的合作伙伴。

多选题(共32题,共32分)

(69.)由于历史的演变，传统的沿袭，地理位置与气候条件的差异及饭店用途、

功能、设施的不同，世界各地对饭店的分类方法多种多样。

根据饭店客人的特点分类除了度假性饭店外，饭店可分为()。

A.商务型饭店

B.长住型饭店

C.汽车饭店

D.会议型饭店

正确答案：A、D

参考解析：根据饭店的服务对象特点，一般把饭店分为：①商务型饭店，主要

接待商务客人、观光度假客人和其他原因作短暂逗留的客人；②度假型饭店，

传统上以接待休闲度假的宾客为主；③会议型饭店，用于接待参加各和会议的

客人，专门为举行各种商业、贸易展览及科学讲座会议服务。

(70.)由于历史的演变，传统的沿袭，地理位置与气候条件的差异及饭店用途、

功能、设施的不同，世界各地对饭店的分类方法多种多样。

按计价方式分类，饭店包括下面中的()。

A.美式计价饭店

B.百慕大计价饭店

C.欧式计价饭店

D.日式计价饭店

正确答案：A、B、C

参考解析：按计价方式分类，饭店可以分为：①欧式计价饭店(EP),是指客

房价格仅包括客房住宿费，不含餐食费用；②美式计价饭店，指客房价格包括

早、中、晚三餐费用，即“全包餐”形式；③修正美式计价饭店，是一个精明

的折中方法，客人的早餐和晚餐包括在房费中，但不包括午餐；④欧陆式计价

饭店，指房价中包括欧陆式早餐，即提供咖啡、面包及果汁；⑤百慕大计价饭

店，是指饭店房价中包括一顿丰盛的美式早餐，除了提供咖啡、面包、果汁

外，还有牛奶、鸡蛋、培根等。

(71.)由于历史的演变，传统的沿袭，地埋位置与气候条件的差异及饭店用途、

功能、设施的不同，世界各地对饭店的分类方法多种多样。

我国国内饭店分为()等级。

A.五星级

B.一星级、二星级、三星级

C.四星级

D.预备星级

正确答案：A、B、C

参考解析：自1988年制定并实施饭店星级标准以来，经历了1993年、1997

年、2003年和2010年的四次修订，并从2011年1月1日起实施2010版《旅游

饭店星级的划分与评定》国家标准。旅游饭店星级分为五个级别，即一星级、

二星级、三星级、四星级、五星级(含白金五星级)。最低为一星级，最高为

五星级。星级越高，表示饭店的等级越高。

(72.)根据客人在订房时所采用的信用担保形式，饭店客房预订方式主要有()。

A.前厅销售

B.担保预订

C.无担保预订

D.电话预订

E.网上预订

正确答案：B、C

参考解析：根据客人在订房时所采用的信用担保形式，饭店一般将预匚分为：

①担保预订，又称保证付款类预订，是指客人在订房时，为所订房间提供了保

证付款的信用担保；②无担保预订，是指客人在订房时，没有为所订房间提供

保证付款的信用担保。

(73.)客房预订担保的形式有()。

A.协议书

B.信用卡担保

C.预订款担保

D.旅行合同担保

E.商务合同担保

正确答案：B、C、E

参考解析：客房预订担保的形式包括：①信用卡担保。客人在订房时，向饭店

声明使用信用卡为所预订的房间付款，并告诉所持信用卡的种类、号码、失效

日期等。②预付款担保。客人在饭店下榻以前，就付清所有房费或至少一夜的

房费。③商务合同担保。旅行社、商务公司等与饭店事先签订订房合同，内容

包括签约单位的地址、账号，以及同意为未抵店入住的订房承担付款责任的声

明。

(74.)在入住接待中，出现问题时，处理正确的有()。

A.在繁忙时刻，用指示栏杆把前台分成两部分，分别接待预说客人和未经预说

直接抵达的客人

B.客人抵店后，在未接到客房部关于客房已打扫好的通知时，将客房安排给客

人

C.当保留房与客人要求不符时，向客人提供一间价格高于原客房的房间，按该

客房公布价格出租

D.由于饭店的“超额预订”而造成的非担保类客人按时抵店而无房可供时，饭

店应遵循不让客人支付“额外费用”的原则进行妥善处理

E.自称办过订房手续，但饭店无订房记录的客人，如经查找，是客人方面的原

因，则不予处理

正确答案：A、D

参考解析：B项，在接到客房部关于客房已打扫、检查完毕的通知前，接待员不

能把客房安排给抵店的客人，因为客人对客房的第一印象是十分重要的。C项，

当保留房与客人要求不符时，则应向客人提供一间价格高于原客房的房间，按

原先商定的价格出租，并巧妙向客人说明情况。E项，由于客人自身原因导致抵

店而无房可供时，饭店前台接待员也应尽力提供各种帮助，积极代客联系其他

饭店住宿，努力为客人排忧解难。

(75.)根据所取的时期不同，可以将销售额百分比法细分为0。

A.上年度销售额百分比法

B.计划销售额百分比法

C.平均销售额百分比法

D.计划销售额增长百分比法

E.利润百分比法

正确答案：A、B、C、D

参考解析：销售额百分比法是在一定时期的销售额基础上确定一个比例的方

法。由于一定时期所取的起止时间不同，可将其细分为：①上一年度销售额百

分比法，是在上一个年度的销售额或过去数年的平均销售额的基础上确定一个

比例来计算促销预算的方法；②计划销售额百分比法，是在旅行社计划下一年

度要实现的销售额的基础上确定一个比例来计算促销预算的方法；③平均销售

额百分比法，是以旅行社上一年度的销售额和下一年度计划实现的销售额的平

均值为基础按照确定的比例来计算促销预算的方法；④计划销售额增长百分比

法，是以上一年度的促销预算为基础，加上下一年度计划销售额增长幅度来计

算促销预算的方法。

(76.)旅行社面向旅游中间商的销售推广的主要形式有()。

A.组织熟识旅游

B.联合刊登广告

C.实行交易折扣

D.实行信用政策

E.提供旅游宣传品

正确答案：A、B、C、E

参考解析：面向旅游中间商的销售推广的主要形式包括：①组织熟识旅行；②

参加旅游博览会或旅游展销会；③联合刊登广告；④对达到一定销售规模数量

的中间商予以奖励；⑤实行交易折扣；⑥提供旅游宣传品等。

(77.)春节期间，S小姐和家人报名参加了某旅行社组织的新马泰三日游，在新

马泰的游览、交通、文娱活动等都由旅行社包揽了，十分方便，S小姐及其家人

度过了一个满意的长假。

旅行社在目的地国家或地区旅游中扮演了()的隹色。

A.旅游产品销售者

B.旅游服务提供者

C.游客接待者

D.旅游产品组织者

正确答案：A、B、C、D

参考解析：旅行社的业务是指旅行业所从事的专门工作。不同的旅行社由于其

业务范围不同，因而所从事的专门工作也有差异。但是，从工作流程来说，旅

行社的业务主要有如下方面：①产品开发业务；②服务采购业务；③产品销售

业务；④旅游接待业务；⑤组合旅游业务；⑥其他业务。

(78.)()是旅行社在接待总结阶段的主要管理手段。

A.委派适当的接待人员

B.建立请示汇报制度

C.建立接待总结制度

D.处理旅游者的表扬和投诉

E.建立接待现场抽查与监督制度

正确答案：C、D

参考解析：总结阶段管理的目的是通过对经验教训的总结达到提高接待人员的

思想认识水平和业务工作能力，从而实现旅行社接待服务质量和总体接待水平

的提升。其主要管理手段包括：①建立接待总结制度；②处理旅游者的表扬和

投诉。A项是接待准备阶段的重要环节；BE两项是接待阶段的主要管理手段。

(79.)旅游对民族素质的提高表现在()。

A.旅游活动促进人们身心健康的作用

B.旅游促进人与人之间的交流

C.旅游培养人们的爱国主义情感

D.旅游使人开阔眼界接受新事物、增加知识

E.旅游活动有助于科学技术的交流

正确答案：A、C、D

参考解析：发展旅游有助于提高民族素质，主要表现有：①旅游活动具有促进

人们身心健康的作用。通过旅游去适时改变一下生活环境，以便焕发精神，恢

复体力，不仅是人们的旅游动机之一，而且也反映了旅游在促进人们身心健康

方面的重要作用；②旅游活动可使人们开阔眼界，接受新事物的启发，增长知

识和才干；③旅游还可以培养人们的爱国主义情感。无论是听到外国旅游者对

中国历史文明和建设成就的称颂，还是在国内旅游时目睹祖国各地的名胜和建

设成就，都会启迪和提高人们的民族自豪感，从而会加深对祖国的热爱。

(80.)旅游业的发展对旅游目的地经济可能产生的消极影响包括()。

A.扩大外汇流失

B.引起物价上涨

C.农业产出能力下降

D.危害生态环境

E.当地文化被不正当地商品化

正确答案：B、C

参考解析：旅游业的发展对旅游目的地经济的负面影响包括：①有可能引起物

价上涨。在经常有大量游客来访和物资供应比较紧张的情况下，难免会引起旅

游地区的物价上涨，从而损害当地居民的经济利益。②有可能损害当地的经济

结构。在某些拥有良好农耕资源的地区，由丁从事旅游服务人员的工资所得高

于务农收入，常使得大量青壮年劳动力放弃务农从事旅游业，致使田地荒芜。

③过于依赖入境旅游业有可能影响国家经济的稳定。A项，发展旅游业使旅游目

的地增加外汇收入；D项是对旅游目的地环境方面的消极影响；E项是对旅游目

的地社会文化方面的消极影响。

(81.)某市郊外有一国家森林公园，距市区约半小时车程，占地1万亩，其中林

地6000亩，水面4000亩。林地树木茂密，水质清澈，环境优美。公园内常有

一些野生动物出现，在非干道处还有一条自然形成的宽10余米、长8公里的林

荫路。该公园现已成为该市居民周末休闲的好去处。由于周末休闲人数较多，

林地中还搭建了不少临时野味餐馆，并辟有野炊烧烤之处。可是，周末一过，

废物遍地，一片狼藉。

该市居民周末休闲对该森林公园造成的消极影响主要表现在()。

A.环境污染

B.形象受损

C.社会秩序混乱

D.公园门票价格上涨

E.生态破坏

正确答案：A、B、E

参考解析：搭建临时野味餐馆，辟有野炊烧烤之处，易造成生态破坏，周末一

过，废物遍地，一片狼藉，造成了严重的环境污染，这些都有损森林公园形

象。

(82.)某市郊外有一国家森林公园，距市区约半小时车程，占地1万亩，其中林

地6000亩，水面4000亩。林地树木茂密，水质清澈，环境优美。公园内常有

一些野生动物出现，在非十道处还有一条自然形成的宽10余米、长8公里的林

荫路。该公园现已成为该市居民周末休闲的好去处。由于周末休闲人数较多，

林地中还搭建了不少临时野味餐馆，并辟有野炊烧烤之处。可是，周末一过，

废物遍地，一片狼藉。

你认为，要减少和消除这些消极影响，可采取的措施有()。

A.加强对居民的环保教育

B.降低公园门票价格

C.树立该公园的良好形象

D.建立严格的规章制度

E.加强对休闲度假的管理

正确答案：A、D、E

参考解析：要减少以上消极影响，首先应该从管理方面入手，通过建立规范的

规章制度并严格执行，加强对游客行为的管理，加大对不良行为的处罚力度；

其次要坚持不懈的开展宣传教育工作，使居民自觉遵守公园秩序，保护公园环

境。此外，也可以通过提高公园门票价格限制进园人数，减少对公园的环境污

染和生态破坏。

(83.)景区质量等级评定的指标可分为0。

A.服务质量与环境质量

B.景观质量

C.景区营利额

D.游客意见

E.景区纳税额

正确答案：A、B、D

参考解析：《旅游景区质量等级的划分与评定》(GB/T17775-2003)及

《(旅游景区质量等级评定与划分)国家标准评定细则》将景区质量等级评定

的指标划分为三大类指标，包括：①服务质量与环境质量；②景观质量；③游

客意见。其中，游客意见指标通过调查问卷得出结论，不设分解指标。

(84.)旅游市场反映旅游产品供求之间的()。

A.各种经济联系

B.经济关系

C.各种经营活动

D.产业关系

E.各种社会关系

正确答案：A、B

参考解析：广义的市场是商品交换关系的总和，是不同的生产资料所有者之间

经济关系的体现，反映着社会生产和社会需求之间、商品可供量与有支付能力

的需求之间、生产者和消费者之间以及国民经济各部门之间的关系。可见，旅

游市场反映的是旅游产品供求之间的各种经济关系。

(85.)对于旅游企业来说，可供选择使用的目标市场策略一般分为()。

A.无差异目标市场策略

B.差异性目标市场策略

C.集中性目标市场策略

D.横向一体化策略

E.纵向一体化策略

正确答案：A、B、C

参考解析：对于旅游企业来说，可供选择使用的目标市场策略包括：①无差异

目标市场策略；②差异性目标市场策略；③集中性目标市场策略。

(86.)从市场营销学角度看，旅游市场是指旅游产品的()。

A.现有产品使用者

B.现实购买者

C.潜在购买者

D.潜在产品使用者

E.现实需求者

正确答案：B、C

参考解析：在市场营销学中，市场通常是指消费者市场，即指某一特定产品的

现实购买者和潜在购买者。因此，在旅游营销与管理实务中，旅游市场通常是

指旅游产品的消费者市场或旅游客源市场，即指某一特定旅游产品的现实购买

者和潜在购买者。

(87.)出游率的指标包括()。

A.出游频率

B.毛出游率

C.净出游率

D.客源地市场潜力指数

E总出游率

正确答案：C、E

参考解析：出游率是指表示该客源地中居民参加外出旅游活动的程度，反映的

是，在某一特定时期内(通常为某一年度内)，参加外出旅游活动的人数在该

客源地居民人口中所占的比例。人们对出游率的表达有两种不同的方式：①净

出游率，是指某一特定时期内(通常为某一年度内)，该客源地居民中参加外

出旅游活动的人数在该地人口总数中所占的比例；②总出游率，是指某一特定

时期内(通常为某一年度内)，该客源地居民外出旅游的人次数与该地人口总

数之比。

(88.)旅游业作为一个综合性的产业，涉及到的内容非常广泛。

旅游业主要由()构成。

A.旅行社行业

B.交逋客运业

C.饭店为代表的住宿业

D.商业

正确答案：A、B、C

参考解析：联合国有关机构在早期研究中发现，旅游者的消费开支大都流向了

旅行社、交通客运业和住宿业，因而认为旅游业主要是由这三个行业部门所构

成。据此，在我国，人们通常将旅行社、住宿业和交通运输业并称为旅游业的

“三大支柱”。

(89.)旅游动机的基本类型包括()。

A.文化动机

B.社会交往动机

C.身心动机

D.业务动机

E.娱乐动机

正确答案：A、B、C

参考解析：人们对旅游动机的类型有多种不同的划分。其中广为人们所引用的

四种基本类型是：①身心动机，如外出疗养、参加体育活动、消遣娱乐以及其

他直接与身心保健有关的活动；②文化动机，如外出考察异国他乡的历史文

化、民族风情、艺术和宗教等；③社会交往动机，又称人际动机，如外出探亲

访友、希望接触他乡民众、结交新朋友等；④地位与声望动机，如外出考察、

修学、出席会议等。

(90.)在下述条件中，()属于我国对国内旅游者规定的条件。

A.旅游者须是本国公民

B.旅游者须在外过夜

C.旅游活动须在国土范围内

D.出游在外不超过十二个月

E.大陆居民离开常住地10公里以外

正确答案：B、D

参考解析：对国内游客也细分为两类，所使用的统计术语分别为：①国内旅游

者％即我国大陆居民离开其惯常居住地，去我国大陆境内其他地方旅行和访

问，并在到访地的旅游住宿设施内停留至少一夜，但最长不超过12个月的国内

游客。②国内一日游游客。即我国大陆居民离开其惯常居住地，去我国大陆境

内10公里以远的其他地方旅行和访问，出游时间超过6小时但不足24小时，

并未在到访地的旅游住宿设施内停留过夜的国内游客。

(91.)按照我国的旅游统计口径，纳入来华旅游入境人员统计的入境游客中包括

Oo

A.定居我国的外国人

B.侨居外国的海外华侨

C.港澳台居民

D.定居外国的外籍华人

E.外资企业外方员工

正确答案：B、C、D

参考解析：纳入旅游统计的入境游客是指出于观光、度假、探亲访友、就医疗

养、购物、参加会议或从事经济、文化、体育、宗教交流活动等原因或目的，

离开其惯常居住地前来我国大陆访问，连续停留时间不超过12个月，并且来访

的主要目的不是通过所从事的活动获取报酬的外国人、华侨和港澳台同胞。

(92.)从内容属性来看，旅游资源通常可以分为0。

A.自然旅游资源

B.大陆旅游资源

C.文化旅游资源

D.海洋旅游资源

E.社会旅游资源

正确答案：A、C、E

参考解析：基丁成因或属性可将旅游资源划分为三类：①自然旅游资源，是指

生成于天然，以大自然造物为吸引力本源的旅游资源；②文化旅游资源，是指

生成于文化事物的旅游资源；③社会旅游资源，泛指除上述自然属性和文化属

性的旅游资源之外，所有那些归社会属性的旅游吸引物。包括反映当地经济建

设成就的事物、反映科技发展成就的事物、反映当地社会发展成就的事物和当

地社会的好客氛围。

(93.)按组织形式划分，旅游可分为()。

A.专业旅游

B.包价旅游

C.散客旅游

D.团体旅游

E.自助游

正确答案：C、D

参考解析：依据旅游活动的组织或开展方式，旅游活动可分为：①团体旅游，

是指那些以有组织的集体方式开展的旅游活动；②散客旅游，是指个人独自出

游以及为数不多的几个人(依照我国旅游行业中的现行惯例，尤指9人以下)

自行结伴开展的旅游活动，常被通俗地称作“自助游”或“自由行”。

(94.)饭店的组织结构形式包括()。

A.直线制

B.职能制

C.直线职能制

D.事业部制

E.矩阵制

正确答案：A、C、D

参考解析：现代饭店的组织结构主要有：①直线制，又称军队式结构，最早来

自于军队的组织形式。企业从最高层到最低层，按垂直系统建立组织形式。②

直线职能制，是直线制与职能制的结合