公司管理年终工作总结

公司管理年终工作总结

公司管理年终工作总结篇1

一、XX年，根据11级的要求，在公司扁平化、直通式改革的

推动下，单位里加大了对各基层行的监管和指导力度，在车辆的

使用上比过去更加频繁，为了确保车辆安全正点，及时为主业服

务的原则，在车辆有限、人员紧张的情况下，优先安排长途、检

查用车，科学合理地安排市内车辆行程，使车辆做到了高效率、

高质量运营。全年长途用车达次，及时高效的确保了分行各处室

工作的顺利开展。

二、虽然工作紧张，但我并没有放松对驾驶员的安全思想教

育。在平时的工作中，我把与交管部门的,沟通、交流也作为工作

重点，随时与交管部门联系，利用业余时间组织驾驶员定期进行

各种安全教育学习，提高了大家的安全意识。全年安全行驶里程

达到万公里，保质保量的完成了每一次出车任务，使公司车队这

个窗口部门在全行评比中得到了较好的赞誉。

三、我作为一名车队的管理者，同时也是一名驾驶员，准点

接送领导、安排各处室用车是我应尽的职责，我一丝不苟的履行

着各项职责。我深知成绩的取得，与各位驾驶员的辛勤努力是分

不开的，因此我平时主动与大家谈心、沟通，为驾驶员解决思想

问题和工作中存在的问题、矛盾，使大家能够在出车时都有一个

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良好的精神面貌，确保了行车的安全。为使驾驶员能够在辛苦了

一个月后尽早领取应得的报酬，我每月月末都加班加点赶制《驾

驶员出车统计报表》，从未延误差费的发放。全年共发放差费XX

7VJo

四、在公司成立时间短，各项资金紧张的情况下，为了能更

好地为公司节约每一分钱，针对车辆的维护、保养、装璜以及其

他费用的支出，我亲自到定点企业进行沟通、洽谈、摸底，在备

件允许的情况下，尽量节约每一笔费月，避免各种浪费和重复花

销的情况发生。

通过近一年的工作，虽然取得了一定的成绩，但也存在着不

足。在新的一年里，我会继续在公司领导的正确领导和大力支持

下，克服困难，继续保持和发扬好的作风，努力改正存在的问题,

力争把车队建设成为公司的一面旗帜，为了更快、更好的适应主

副业分离的大局，努力为公司创收节支，特制定了XX年的工作目

标：

1.加强教育，转变观念，统一思想，更好地树立副业为主业

服务的信心和决心。

2.加强学习，提高车管质量，限度的发挥后勤保障的坚强后

备作用。

3.抓好基础管理工作，提高安全运营的意识，加强驾驶员综

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合素质教育。

4.坚持和完善车管制度，使工作更加规范化、制度化，用制

度规范驾驶行为，增强服务意识。

5.积极配合公司领导做好对基层车辆收回后的各项管理工作,

使其平稳过渡，并能及早正常的投入运营。

以上是我过去一年的工作汇报和xx年的工作安排，为使车队

工作在新的一年里能够取得更大的成绩，提高车队整体服务水平，

提升公司服务形象和声誉，把车队建成一支责任心强、吃苦耐劳、

公司放心、主业满意的车辆营运队伍，我会再接再厉，决不辜负

公司领导的希望，为公司的发展尽我微薄之力，请各位领导对我

xx年的工作提出宝贵意见和建议。公司管理年终工作总结篇

2

我在XX物业公司一年了，XX月到公司任仓库管理员，截止

今天！时间如梭，转眼间又跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰

轰烈烈的战果，但也算经历了一段不三凡的考验和磨砺。使我在

公司找到了自己新的定位方向和生活目标，同时也激发我以新的

姿态，去迎接新生活！

一、面对现实，接受挑战。

20xx年xx月我到xx物业公司接任仓库管理员一职，要面临

工作极大挑战。由于当时仓管员急辞职，中间间断了一个月的时

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改方案实施做到了重点与一般的结合，降低了库存，加速了库存

周转率。

三、进行信息化。

随着公司业务的连年增长，工程部需求物资够大，日发货收

货量也进一步扩大，在XX物业公司领导的重视下，实现了对仓库

的实时管理。我每天只要把出入库情况及库存报表输入电脑，可

以准时看到库存明细！该举措大大方便公司领导和员工的查询，加

强与各部门之间的信息交流，整个20xx年不良库存下降基本至零!

四、坚持学习，与公司共成长。

在仓库的这段期间我更加明白了公司领导给我讲的仓库管理

的计划和控制，最让我难忘的是xx总、xx总亲自到仓库指导工

作，提醒我保持学习，说公司在快速发展的同时，个人会有更大

的舞台，与公司一起共成长！工作之余，我学习会计、营销、管理、

电脑等知识，在工作中充实和完善自己！回首过去一年来的工作管

理经历，我成熟许多，也成长许多，一直致力利于仓库管理的合

理化，整合进销存。也深知一个团队的重要性，只有与工程，财

务等紧密配合才能更好的发挥仓库管理员的职能！我在公司各位

领导和同事的关心下，愉快的度过了一年难忘的时光！公司管

理年终工作总结篇3

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度工作在XXXX家园全体员工的忙碌中匆匆而过，甚至来不及

等我们回首一眸。XX年全年工作是公司寻求发展的重要而关键的

一年。年前，公司提出“紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创

收，千方百计服务客户，适时参与市场竞争”的经营理念，使管

理处认识到了在市场经济体制下竞争的残酷性。XXXX家园是集团

公司开发较早的一个楼盘，各类公共设备设施已处于老化阶段，

有些老化的设施必须要更换。这样一天就增加了管理难度，同时

也增加了各项日常维修费用的支出C

为了使XXXX家园管理处能紧跟公司步伐，并承受市场经济竟

争机制的洗礼。XX年初，家园管理处制订了“管理有序，服务规

范，创建品牌，提高效益”的工作目标，管理处全体员工认真遵

循这一原则，同心协力、开拓进取，积极寻找新的利润增长点，

全方位展开各种有偿服务，XX年工作在全体员工的不懈努力下，

诸方面工作均取得了突破性和实质性进展，为管理处以后工作有

更大发展奠定了坚实的基础，创造了良好的条件。

为了总结经验，寻找差距，规划前景，促进XX年工作再上一

个新台阶，现将XX年工作总结如下：

一、积极开展各项经营活动，提高经济效益。

XXXX家园管理处在XX年工作中，在成本控制上下了很大的

功夫，使管理处工作首次突破零的利润，创造出一份来之不易的

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经济利润。XX年工作全面展开之后，管理处为了寻求更大的利润

增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析,

集思广义，根据XXXX家园小区实际情况，制订出适合自身发展的

经营项目。

XXXX家园管理处全体成员在上半年工作中积极展开了各项有

偿经营服务活动。如“家政清洁服务；小孩接送；房屋中介等各

项有偿服务。全体员工利用休息时间加班、加点来展开各项有偿

服务项目，家园全体员工共9人，在保证小区正常生活秩序的前

提下开展各项经营活动，管理处全体员工不计得失，利用休息时

间来展开各项有偿服务。

做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去协助。甚至上夜班

人员也要抽出半天时间主动协助，在XX年元月份是家政清洁的高

峰期，为了使管理处充分利用这宝贵的时间创造出利润，在保证

小区正常工作的前提下，一天接4家家政清洁服务，就这样管理

处全体成员在分分秒秒创造着利润。

一份耕耘一份收获，截止10月未，家园管理处就有偿服务这

一项已产生10028元的利润，给公司创造出一定的经济价值。

二、以高效、优质的服务赢得新的利润增长点。

XXXX家园是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不大，

入住率虽高，但住户资源不是很丰富，物业公司通过几年和业主

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的磨合，已经形成较为成熟的管理运作模式。业主对物业公司也

给予了认可，但由于小区面积不大，收费低下，造成物业管理经

费不足，无法保证物业管理的正常运作。根据这一状况，管理处

在XX年度工作中调整工作思路，在保证小区各项工作稳定的状态

下，利用现有资源，赢得新的利润增长点，通过新增点来弥补由

于管理面积小而产生的亏损；另一方面阳光家园一直以一种较为

平稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上

的服务模式，只要求品牌不看中利润cXX年公司整体思路做了调

整，作为XXXX家园管理处，即要保持物业管理各项工作平稳，又

要创造相应的利润。针对这种情况管理处立足现有的管理服务模

式进行创新，以服务带动管理费用的上调，使业主感受到物业提

供的超值服务，便于管理处对费用适时进行调整。

管理处在XX年上半年工作即将结束时，对XXXX家园物业管

理服务费用进行了上调，在原来的'基础上涨浮达到每平方米0。

13元。在这种情况下，就要求我们以更加优质的服务来赢得业主

对涨费的认可，管理处在进行了艰难解释和沟通工作后，终于在

7月份将物业管理服务费涨到国家标准范围内的最高标准，使管

理处产生一项新的经济增长点。

三、开源节流，降低成本，提高效益

1、加强各项费用的收缴工作

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鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。

要确保管理处工作持续正常进行，必须做好物业管理各项费用控

制，并保证按时足额收缴。截止11月未管理处收费率达到98%以

上。

2、厉行节约、降低成本

今年管理处全体员工，继承发扬xx年的优良传统，时刻树立

成本意识和节约意识。严格控制各项管理费用的支出，使各项费

用支出降低到最低限度.截止11月末费用支出比同期支出节约

28243元。

通过管理处全体员工的汗水浇灌，xxxx家园上半年的工作扎

实而富有成效。截止11月末收入目标完成率达到12496,已产生

利润56336元，xx年工作怎么来开展，是否能保持这个良好发展

势头呢？下面我就xxxx家园管理处下半年工作实施计划及工作

目标做以阐述。

一、巩固xx年新增的利润增长点

xx年，家园管理处对物业管理费和垃圾清运费进行了上调，

xx年管理处的工作重点将放在物业管理费的收缴和解释工作上。

二、进一步寻求新的经营项目，突破常规，对外发展，辐射

周边区域

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XX年工作的实践证明，展开多种经营思路是行之有效的，XX

年工作中，XXXX家园将在现有基础上更加放开手脚，对各项经营

活动突破常规不只是局限于小区内，将对外横向发展。利用现有

资源创造处每一份利润。

三、提升管理、以人为本、稳步发展

人能创造一切，管理处在XX年工作中将加强管理，提升员工

的综合素质和凝聚力，以人为本来展开各项工作，使管理处全体

人员在管理服务工作过程中走向积极主动的方向C

一份汗水一份收获，XXXX家园管理处全体员工在默默无闻奉

献的同时也在积累着利润和客户的满意，在XX年工作中我们虽然

取得了一定的成绩但XX年工作还不能松懈。我们相信XXXX家园

管理处在公司各级领导的正确带领下，将在XX年工作中谱写出新

的篇章。公司管理年终工作总结篇4

一年的工作时间很快，作为管理层我回顾了一下过去的工作,

有进步的地方，也有一些正在发生问题的地方，自我任职以来我

非常在乎自己所管理的每一件事情，我是一个对工作要求很高的

人，平时在工作当中细节上面的问题我会重视，问题也是严肃处

理，绝对容不下一点放松，在这个过程当中我还是在一步步的成

长，作为一名管理人员，我个人能力上面我也是希望能够有所提

高，当然现在让我去处理好这些也是很有必要的，我希望能够接

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受更多的考验让自己，工作当中磨砺自己是最好的方式，作为管

理者理应有着优秀的职业素养，也就这一年来的工作总结一番。

一、管理方面

我对细节要求很高，这也是过去养成的一些习惯，一年里来

我所管理的二十几个人的团队，一直都是公司的非常重视一批人,

我的压力很大，但也正是因为这样让我也有了很大的动力，这是

相互的，在这个过程当中我还是希望能够积累经验，作为管理人

员我努力的在提高自己管理能力，实现工作当中的一些细节，无

论是管理能力，还是自己的执行能力都关系到后面的工作的种种

细节，我相信自己只有在这个过程当口沉淀积累才会有更多的收

获，现在我感觉自己很受用，无论是学习还是工作经验，一年来

我都在激烈，直接的积累工作经验的方式就是通过工作积累，这

一年来在管理者的角度来看我还是需要继续加强的，虽然我对员

工的工作严格，但是这也是为了公司，为了工作，无论是处在一

个什么环境下面这些都是需要一定的‘能力，还有足够的经验去做

好的。

二、工作方面

我个人在工作上面还是以认真，学习为主吧，虽然是管理者,

但是很多时候我也面临着很多问题，认真是第一点，过去的一年

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我努力的学习提高自己，我知道只有把这些都完善好了才是一种

进步，当然我也希望能够充分实现自己的价值，一个人在一个公

司需要有过人之处才能作为管理者，身在其位，我是能够生科体

会到这一点的，现在对我来讲有很多事情依然等着我去发现，努

力的提高能力，在日常工作上面我自认为我是一个努力的人，但

是还是有非常多的事情我还需要去接触，去完善，在这个过程当

中只有不断的积累经验，一年结束了，任职到现在两年，接下来

我还会继续把这些考虑周到，做一名更加优秀的管理人员c公

司管理年终工作总结篇5

xx年已经过去，在过去的一年里通过领导和同事们的支持和

帮助，各项工作均已顺利完成，新的一年已经开始，为了更好的

完成下年的工作任务，现将我过去一年中工作情况作一个汇报。

在过去的一年里，严格按照公司采购管理制度，极力控制采购成

本，保质保量的完成了各项采购任务，保证了公司生产部的正常

运营，在整体的一年里，还尚未达到预期的理想效果，如采购及

时率，迟发货、质量不达标等因素仍然存在，在今后的'工作中继

续努力学习，不断学习业务技能，征询产品信息，加强与客户沟

通，更好的保质保量完成各项采购工作，使各项工作正确、准确

率力争达到100吼为了更好的完善采购工作，确保做好下一年的

工作任务，现将我之工作做以下总结

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一、在倡导公司制度做好每日计划与总结的前提，也是完成

日事日毕的重要保障，每天写好每天所要做的工作，处理的事，

对所做的情况做一总结，对没有处理好的事，紧接处理，尽量做

到问题不推迟，尽最快解决。

二、我们的采购工作就是服务于生产，就是以最低的成本满

足高质量严要求的生产所需辅料，一定要对要采购的辅料细心的

分析，在做信价比，始终坚持做好以质论价，货比三家，多快好

省的采购原则C

三、在工作中要多跑、多对比、多总结，边学习边实践，不

断提高自己的采购业务水平，加强与供应商沟通要及时做好跟催

工作，让他们能主动争取配合我们工作，及时解决问题尤其是按

时、按质、按量提供好所需的各种辅料

四、跟现场，逐步加强与各部门的沟通，严格控制采购时间

和采购周期，保证各种辅料的购进科学合理，极力配合公司各项

财产运营工作，当不同的物品及辅料进厂前，要及时的和有关部

门做好协调与沟通。

五、要控制物品及材料入库的数量与质量，在购进物品与材

料时发生质量、数量异常情况下，应立即采取紧急措施，并与供

应商联系，和有关部门进行协商处理。公司管理年终工作总

结篇6

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年公司以专业管理提升为突破口，通过组织8个专业管理系

统全面开展管理诊断、发现管理问题、解决管理短板、实施改进

措施等系列管理提升工作，有效改变了公司专业管理基础薄弱、

执行力低下现状，以各专业系统管理提升有力推动了公司基础管

理全面提升。现将公司年管理提升工作开展情况总结汇报如下：

一、构建组织体系，建立工作机制

构建了公司管理提升组织体系°成立了公司专业管理提升工

作领导小组，设立了公司专业管理提升领导小组办公室，按照管

理职能职责分工，设立了生产系统、技术质量系统、设备系统、

财务系统、人力资源系统、物资管理系统、能源系统、现场及安

全管理等8个专业系统管理提升工作小组。通过管理提升组织体

系的构建，建立了以公司专业管理提升工作领导小组总体领导，

专业管理提升工作领导小组办公室统一组织协调指导，各专业系

统主管领导牵头，专业系统主管部门具体推进，各二级单位（专

业厂）全面承接实施的管理提升工作机制。

二、明确工作思路及目标，统筹规划管理提升工作

明确了公司管理提升工作总体思路及提升目标。制定发布了

公司《年企业管理提升工作推进总体方案》，针对各专业系统的特

点和管理现状，制定了《某某公司专业系统管理提升目标及主要

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改进措施指引》，为各专业管理系统管理提升工作提出了指导性提

升方向、目标和措施。分阶段明确了提升工作内容和总体推进进

度。按专业系统管理全面诊断阶段、专业系统管理问题全面整改

阶段、专业管理体系优化完善和能力提升阶段等三个阶段，明确

了公司管理提升工作办公室、各专业管理提升工作小组的具体工

作内容、完成工作的时间节点及工作应达到的成效等，对公司年

度管理提升工作进行了统筹规划和具体部署。

三、强化过程监督指导，有序推进提升工作

组织生产系统、技术质量系统等八个专业管理提升小组制定

了各专业管理系统管理提升工作方案，明确了各专业系统管理提

升工作推进协调机制、责任分工及工作目标、评价标准和工作进

度。组织各专业系统开展了管理现状全面诊断，分专业系统形成

了管理诊断报告。针对诊断出的管理薄弱问题和不足，指导督促

各专业系统分别制定了管理提升整改和能力提升方案，并对各项

整改措施落实情况进行了动态跟踪检查。

组织各专业管理系统对部门职能职责进行了全面梳理，先后

两次对公司各管理部门职能职责分配进行了全面修订完善，并发

布了《公司机关部室主要职责》。先后对冶金工程公司及物流分公

司物资采购职能、公司物资管理职能、价格管理职能等20余项管

理职能进行了重新分配或调整，进一步理清了部门职能范围和职

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责界面，减少职能交叉和职能分配盲区。

组织各专业管理系统对现行规章制度进行了全面评审和清理。

全年新制订了《精益六西格玛项目管理办法（暂行）》、《设备基础

管理标准》、《技术营销管理办法》等34项规章制度；修订了《采

购物资管理办法》、《招投标（竞价）管理办法》等100余项规章

制度。

在监察审计部、政工部及企业管理部分别设立了公司基础管

理提升热线,，接受公司跑、冒、滴、漏及生产厂存在的浪费问题

和其它管理问题投诉。建立了管理提升常态化工作沟通、协调机

制，对公司各专业系统管理提升工作进行了动态掌控和督促指导。

四、开展自我诊断，明确提升方向

各专业管理系统重点从本系统专业管理的人员状况、履职情

况、管理架构、管理模式、专业管理制度体系建设情况、制度标

准执行情况和专业管理中存在的跑、冒、滴、漏及生产厂存在的

突出浪费问题等进行了系统梳理诊断，八大专业管理系统共诊断

出主要的管理瓶颈、薄弱管理问题50余项。

财务系统诊断出预算过程监督力度不够；成本核算及成本管

理工作相对粗放；筹融资渠道单一；存货、积压、死库存占用较

高；应收账款较高等9项主要问题。

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人力资源系统诊断出人员总量相对偏高；主体与辅助单位员

工比例失调，部分主体单位存在结构性缺员，同时部分辅助单位

存在结构性冗员；高级专业技术和高级操作技能人员储备量不足,

人才梯次结构未能形成；引进员工方式渠道单一等6项管理薄弱

问题。

生产管理系统诊断产品合同兑现率低；生产流程时点控制与

交货期衔接控制精细度不够；各产线在制品偏高；预提备料量与

预期消化时点存在差异；长期积压品处置进度较慢；现场安全管

理制度不完善等10项管理短板问题。

技术质量系统诊断出技创效意识差、科技自主创新能力不足、

科技创新机制不够完善、工艺管理力量弱化、质量意识弱、质量

激励考核机制有待完善等7项短板和问题。

能源管理系统诊断出基础管理薄弱、节能意识差，生产工艺

流程长、工艺复杂、设备能效低、装备能力与实际生产偏差较大

等7项节能瓶颈和薄弱问题。

设备管理系统诊断出设备保障能力与公司经营发展战略之间

的矛盾突出、设备管理模式模糊、管理功能和层级不清晰、备管

理信息化建设水平不够、设备改善性维修或技术更新工作开展缓

慢等7项问题。

物流管理系统诊断出物资管理制度不够完善、专业化管理水

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平不够、设备库房老化、库容不足等6项问题。

五、积极实施改进措施，实现专项管理提升

针对诊断出的管理瓶颈、短板和薄弱环节，各专业系统结合

自身实际，制定了切实可行、力所能及的,整改改进措施，编制了

整改和能力提升方案，充分利用现有资源，积极落实各项整改措

施，有力促进了各专项管理提升。

（一）人力资源管理提升方面

1、持续推进干部人事制度改革°运用述职述廉、360°测评、

年度绩效评价、九宫格等方法，评价定位领导干部业绩、素质与

能力。年评选出20xx年度“四好”班子4个，优秀部级干部23

名，提拔2名优秀干部，对3名表现较差的部级干部予以诫勉谈

话、降职或免职，对12名考评不合格的科级干部予以免职。

2、对新分到厂大学生实行成长期保护。对全日制普通院校本

专科大学生设定7年成长保护期，保护期内工资待遇保底，并按

“就高不就低”原则上不封顶。目前，已有120名本专科学生享

受该项政策，已累计使用资金**。1万元。

3、全力推进两级机关机构改革。以“机构设置推行大科室制，

人员配置实施竞争上岗”为改革着力点，按照“规范设置、压缩

机关、充实一线、精简高效”的总体原则，大幅压缩两级机关管

理人员总量。年公司机关科级机构由上年的52个精简为35个，

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减幅为32。7%；科级人员减少22人，减幅为25%；一般管理人员

减少58人，减幅为20%。二级单位科级机构精简27个，科级干

部减少46人，一般管理人员减少99人。目前，两级机关管理人

员占公司员工总数比例降至10%。

4、提升员工整体素质。成立培育技能大师工作室8个，其中

攀钢技能大师工作室1个，绵阳市级1个，江油市级4个，每个

工作室由5〜8名高技能人才组成，主要承担基层技能创新、技能

创效、技能传承，解决一线实际问题等任务，年已累计创效1500

余万元。大力推行第二工种取证奖励制度，全年共有257人次实

现第二工种取证，累计投放奖金10。28万元。

5、深入推广“三班两运转”作业班次制度。目前已经覆盖8

家主体生产单位，4家辅助单位，全年累计投放三班补贴2308万

元，有力缓解了生产一线结构性缺员矛盾。

6、完善定编定员，严格控制用工总量。以钢铁主业用工总量

不超过7500人为总量控制目标，明确了各阶段减员目标，出台了

人力资源优化专项奖励等配套政策，引导和鼓励各二级单位减员

增效。年投入人力资源优化专项奖励及低于定员工资增核资金535

万元。目前已经有3家单位提前达到20xx年度定员目标，有9家

单位达到年度阶段定员目标。

7、拓宽外部退出渠道，多方式分流富余人员。年末，公司有

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各类外借、外派人员209人，解除劳动合同**8人，办理短期息

工164人，以上退出渠道全年综合创效1572万元。

8、采用岗位合并、全民工替代等方式，大幅削减劳务用工数

量。年劳务工平均数量由上年的790人下降为584人，降幅为26%；

公司管理年终工作总结篇7

组织了机、「3#炉的拆除工作。拆除过程中，严格执行拆除

范围，及时处理拆除过程中的突发事件，既保证了拆除的速度，

又保证了公司利益°同时，还加强了拆除现场的安全监督，没有

对设备和人身造成任何伤害。

认真组织安全隐患查处和反违章二作。通过百日安全竞赛活

动、安全卫生大检查、上级有关部门组织的安全大检查、车间的

安全自查自纠活动，对出现的安全隐息及时进行整改，并加大了

对违章违纪的查处力度，全年共考核违章92人次，查处无票工作

1次。

重新确定和规范了生产车间的记裂管理工作。有一段时间，

各车间对记录的管理不重视，监管部门监督考核不力，给生产管

理带来了不利影响，通过下半年的一系列措施，使记录管理基本

走向正轨，十二月份地方电厂安全文明检查组对我公司的'资料准

备也给予了充分肯定

组织对东厂区技改增容工程进行了全面验收。十二月份组织

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锅炉、汽机、电气、燃料、化水、热二、安全、土建八个专业分

别对相关技改工程范围内的设备安装和设备性能进行了较为充分

的验收，对工程建设给予了实事求是的肯定，同时也找出了存在

的设备缺陷和问题，并且提出了整改建议。

存在的问题

受煤炭市场的制约和资金的限制，20xx年度发电量没有大的

提高，西厂区还有所下降。总的来说，虽然各项经济技术指标好

于去年，但由于xx年西厂区发电量的降低，使得西厂区的折合供

电煤耗率、产汽率、折合厂用电率都不如xx年，而东厂区的高效

节能优势因机组竣工时间晚、设备问题多而没有充分发挥出来，

东厂区对全年经济总量贡献不大。公司管理年终工作总结篇

8

时光飞逝，弹指之间，20XX年已接近尾声，回首过去的一

年，内心不禁感慨万千时间如梭，又将跨过一个年度之坎。作为

基层管理者，成本是公司的关键之一，对成本管理水平的要求应

不断提升，对采购瓶箱、到各部门生产的使用更应加以控制。回

顾即将过去的这一年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着

重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕公司提出的

重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。在核算、管理方面做了

应尽的责任。

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透视昨天，工作的风风雨雨时时在眼前隐现，但我们却必须

面对现实，不仅仅要能做的到工作时埋下头去忘我地工作，还要

能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作

的经验进行总结分析，从怎样节约时间，如何提高效率，尽量使

工作程序化、系统化、条理化、流水化!从而在百尺杆头，更进一

步，达到新层次，进入新境界，创新为了更好地做好今后的工作,

总结经验、吸取教训，必将有利于自己的前行。回首过去，是为

了更好地面向未来.为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将

20XX年的工作做如下简要回顾和总结：

一、回首20XX

1、我们正生活在服务经济时代服务已渗透到生活中的诸多细

节，每个人既是享受服务的“客户”，又是为“客户”提供服务

的个体。正因如此，我们的工作也应该更完善以为生产服务为中

心，来为生产提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做

事，是我们秉承的理念，尽我们的全刀去满足每一个生产细节的

要求。确保了20XX年生产旺季瓶箱供应，，顺利完成了生产任

务。

2、能严格执行公司仓库保管制度，防止收发瓶箱差错出现。

入库及登帐，检验不合要求瓶源不准入库；做到以公司利益为重，

爱护公司财产，不监守自盗。

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3、合理安排瓶箱在仓库内的存放次序。按产品种类、规格、

等级分区堆码，不得混和乱堆，随着成套瓶区和回退瓶区堆位划

线完工，使各堆位摆放比以前更加整齐，保持库区的整洁简洁。

4、积极配合财务部和采购部。负责定期对仓库产品盘点清仓,

做到帐、物、卡三者相符。能真正掌握材料的进、出、存的工作

流程，同时也真正做到了物尽其用，人尽其才的作用。积极配合

财务部门做好仓库库存的盘点工作，保证库存报表的每天上交时

间和数据的准确性，真实性。

5、XX年塑箱损坏严重，塑箱的管理权限在瓶箱库，可是使

用塑箱的是（瓶箱库，包装车间，成品库）。其中大部损坏应该是

瓶箱库叉车司机供箱在通道推挤坏，倒一次瓶至少损坏7—10个

塑箱，包装车间在卸垛是摔坏塑箱，塑箱卡在链道上，包装车间

的员工是用棍打塑箱，洗620ML瓶时码垛机乱码时把塑箱挤坏，

成品库转运塑箱瓶时损坏一些。瓶箱库缺少对塑箱使用的监管。

每天的工作中都有很多问题发生，我们有必要做到要善于发现问

题，把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的业务能力。

二、展望20XX

在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外，争取在20XX年

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能改善去年的不足，使工作再上一个新的台阶，特在此列出如下

的.仓库20X义年工作计划和工作目标：

1、加强日常管理工作。

(1)、加强对叉车司机的入职培训，督促操作人员严格执行《叉

车安全操作规程》进行安全操作，确保操作者的人身安全。定期

维护保养设备，减缓设备的自然磨损，杜绝因人为操作使用和维

护保养不当造成事故，监督叉车各岗位操作人员严格按照各种规

范操作，对主观因素违反操作规程的人员予以纠正°提升在职.叉

车司机的安全驾驶意识，防止出现安全事故。

(2)、按规定时间瓶箱进行盘点，及时核算出各生产班所使用

瓶箱情况。在月终报表中通报给生产主管、及时指出各生产班存

在浪费瓶子现象，京极配合各部门查找瓶损非正常损耗分析原因。

杜绝后续再出现浪费现象。争取做到低成本高效益的管理理念。

(3)、在紧张的工作之余，加强团队建设，打造一个业务全面,

工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到发挥他

们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开

拓创新、务实高效的部门新形象。

(4)、作为基层管理者，我充分认识到自己既是一个管理者，

更是一个执行者。要想真正把公司成本降低，除了对员工的合理

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安排调动外，还需要认真实在培训员二，首先要以身作则，这样

才能让自己的下属有榜样看，大家都能够主动形成节约意识。

（5）、加强对叉车司机的驾驶技能培训，和安全责任意识，减

少倒瓶率，同时要对包装车间在生产使用塑箱过程监管，严禁把

塑箱做其它用途使用，制订塑箱使用管理规定，责任到人，加大

对故意损坏塑箱的惩罚力度。

2、在仓库管理及数据管理能力上提高。

（1）、为提高物料的管理，对所有进出仓物料必须按执行，对

经销商严格把关回退瓶质量和数量。为确保采购部、生产部及销

售部能及时了解瓶箱库存情况，对金蝶数据及库存日报表需要实

时录入。确保在进出仓前查询并录入相关数据再收发料，确保数

据的准确性与及时性。

⑵、加强对本部门职员的培训学习，真正掌握物料进、出、

存的工作流程，使他们真正发挥技术骨干和模范带头作用，使物

品能起到物流顺利周转，同时也真正做到物尽其用，人尽其才的

作用，使其仓库管理工作得到有效的改进。积极配合采购部和销

售部，对库存呆滞物品的积压进行整改，避免原材物料的浪费，

节约原材料，处理部分呆滞物品，并改善仓库物品和堆放位置的

紧缺现象，就能给生产周转瓶箱转运提供了合理空间。

（3）、重新对仓库库位成套瓶放置进行更有效合理的规划，使

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成套瓶摆放更加整齐，盘点更加方便，塑造目视仓储管理。

三、瓶箱库提出的建议

车间生产延时和生产变动，应及时尽早通知瓶箱库，瓶箱库

好合理的安排叉车司机上班，避免在人资源上的浪费。今年每周

都有生产改动不通知瓶箱库，瓶箱库和包装车间信息交流优化，

才能提高整个生产效率。

总之，仓库能在现实情况中不断的改善是离不开各位领导的

悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合，在挥手昨天的时

刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成绩，将不骄不躁，脚

踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取

做到最好，我们将会用行动来证明我们的努力，我们更加清楚获

取不是靠辉煌的方式，而是靠不断的努力。为了公司发展得更加

壮大，并跻身于国内先进企业行列，让我们携手合作，创造出辉

煌的明天!20XX年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我们

将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，

为公司的发展前景尽一份力。公司管理年终工作总结篇9

对于xx公司物业部来说，可以说是发展的一年，我们在不断

改进完善各项管理机能的一年，在这当中，物业部的客服工作得

到了公司领导的关心和支持，同时也得到各兄弟部门的大力协助,

经过全体客服人员一年来的努力工作，物业部的客服工作较上一

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年有了较大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，“业户

至上，诚信做人，用心做事”的理念深深烙入每一位客服工作人

员的脑海，新年将至，回顾一年来的客服工作，有得有失。现将

一年来的客服工作总结如下：

一、深化落实公司各项规章制度和物业部各项制度

在初步完善的各项规章制度的基础上，的重点是深化落实，

为此，物业部客服根据公司的发展和物业管理行业不断发展的现

状，积极应对新的形式和需要，结合蔚蓝国际的实际情况，分批

分次的对客服人员进行培训考核，加深其对物业管理的认识和理

解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，物

业部客服也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的

形势；

二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作

一个好的客服管理及服务，人员的专业性和工作态度起决定

性的作用，针对07年客服工作中人员的理论知识不足的问题，着

重对客服人员进行了大量的培训：

1、培训形式多种多样，比如：理论讲解、实操、讨论等，从

根本上使客服人员的综合素质上了一个台阶。

2、本着走出去，请进来的思想，我们组织人员对仲量联行等

兄弟企业的参观学习，使我们的视野更加的开阔，管理的理念更

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能跟上行业发展的步伐。

3、积极应对新出台的法律、法规，西安市新出台的最重要的

一部物业管理行业的法规就是《西安市供热管理条例》，针对这一

情况，商管公司领导及时安排客服人员参加了供热公司组织的条

例培训，通过这次的学习，使我们的工作更加的游刃有余，同时,

物业部客服在第一时间组织人员展开学习、讨论，并进行了严格

的闭卷考核，使客服人员在理解的基础更加深了记忆，为08年冬

季的供暖工作做了充分的理论准备，确保了冬季供暖工作的顺利

开展，截止08年底未出现因供暖工作造成的投诉。

三、08年物业收费标准和停车费收费标准的年审工作如期完

成

一个规范化的物业管理企业，必须做到收费工作和服务工作

有法可依，严格按照物价管理部门的标准进行收费，08年4月份,

积极准备了相关的资料，将蔚蓝国际大厦物业管理收费的标准进

行了年审，坚决杜绝乱收费现象，维护业主的合法权益。

四、积极应对突发事件，认真做好震后维修解释工作

今年5•12汶川大灾难给很多地方造成了不同程度的破坏，

西安作为离汶川不远的地方，影响也很大，国际大厦也受到不同

程度的损坏，震后大厦的维修工作的协调跟进由物业部客服来负

责，客服人员本着对公司高度负责的态度，从一开始就跟进着维

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修工作，同时对受损的业主的安抚工作也由客服人员具体负责，

为了兼顾公司和业主的双重利益，客服人员经常与业主进行沟通、

解释，由于部分业主的不理解，工作进行的很困难，维修工作也

不是很顺利，但是，大家从没有就此退缩，最终，经过近一个月

的时间，维修工作顺利完成，未出现业主闹事的情况，平衡了双

方的利益。为了增强大家处理已经突发事件的能力，物业部客服

申请购买了《陕西省公众应急指南》分发给广大业主，使大家学

习应变各类突发事件的能力C

五、响应国家号召，积极在写字楼宣传节能降耗

随着科学技术的飞速发展，能源的使用越来越显得紧张，在

各行各业宣传节能减排被提到了一定的高度。为了响应国家号召，

物业部客服联系公司企划部制作了节能降耗倡议书并在业主中宣

传，使大家养成一个良好的工作和生活习惯的同时达到节能降耗

的目的。在达到节能降耗的同时，客服还根据西安地区夏天气温

较高的实际情况，制作了一份防暑降温小常识分发到每位业主的

手中，使大家保持着良好的工作状态，同时也提高了大家在遇到

此类问题时的应急能力。

六、后期零星交房工作有条不紊的进行

截止08年底，国际大厦写字间累计交房180套，其中A座

46套，B座134套。办理装修176户，随着像20xx等大型企业的

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强势进驻，地区的商务氛围更加的浓厚，而国际的知名度也不断

提升。

七、物业收费工作逐渐步入正轨，各项费用指标按期完成

的物业费收取工作对于客服来说曰于出现了汶川大灾难等客

观情况而增加不小的难度，在面对重重阻力的情况下，物业部全

体客服人员不怕困难，凭借着耐心的解释和微笑服务，使业主逐

步认识到客观实际情况造成的损失不是哪个人能左右的，全年物

业费用的收取累计达到99万余元，停车费、广告费等其他收入

28万余元，基本完成了公司年初制定的收费目标。同时对07年

的欠费用户进行了积极的催收工作，除一些接房未装修户人在外

地暂时无法收取外，其他均已清缴。

八、积极联系开发商为业主办理房产，维护业主的正当权益

自9月开始交房以来，物业部客服根据业主接房时间的先后，

分批次的上报开发商为业主办理房产证，截止08年底累计办理蔚

蓝国际房产证95户，保证业主在国际购房后的合法权益得到维护,

同时也极大的提高了公司的诚信度。

九、积极配合相关部门开展工作，发挥物业服务的整体优势

物业管理主要由几大部分组成：客服，安防、工程维修、保

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洁，各部门之间相互配合，才能发挥物业管理的最大能量，过去

的，物业客服与其他几个部门的配合总体来说是不错的.：大厦的

消防安全是第一位的，每年物业部要举行一次消防演练，物业部

客服本着积极负责的态度配合安防顺利完成了08年度消防演练

工作；每年的供暖也是一项比较复杂的工作，事前联系、事中跟

踪处理、事后解释这些都需要工程和客服紧密的配合才能完成，

由于有了大家的分工协作，确保本年度供暖工作的顺利完成。凡

此种种，说明一个，集体的力量是强大的，任何工作不是某一个

部门能单独完成的，通过大家的配合才会有物业部的不断进步。

物业部客服不仅在部门内部相互配合，同时也积极配合公司其他

部门的工作，比如为提升公司的销售，配合相关部门发放公司销

售宣传资料和对欠费客户的催款工作。

十、根据实际情况，适时调整保洁合同相关条款，完成09年

度保洁合同的续签工作

保洁工作运行两年以来，肯定的是整体层面有了很大的提高,

但是，在一些细节方面做的还是不够好，物业部客服肩负着国际

大厦写守楼部分保洁的检查、监督工作，通过这一年的工作，我

们也根据保洁的实际情况适时对其进行改进，在09年保洁合同的

续签工作中，物业部客服发挥了重要的作用，参与了保洁合同条

款、保洁质量标准以及考核的修订，尽量能发挥保洁的积极性，

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以求更好的完成保洁工作。

十一、业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标

经过我们对08年的业主满意度调查统计如下，本次调查共发

放调查表80份，收回78份，总体来说业主对物业管理的总体满

意度为91%,具体分析如下：投诉接待的处理也只物业客服管理

的一项重要工作，根据一年的月投诉汇总，全年共计接待投诉130

条，其中有效投诉条，集团公司投诉43条，投诉接待处理率为

98c公司管理年终工作总结篇10

时间一晃而过，转眼间20xx年已接近尾声，借此机会祝愿公

司领导和全体同仁新年愉快，工作顺利！

回想过去的一年，担任主管一职，虽没有轰轰烈烈的成果，

但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我一个

成长的平台，让我在工作中，学习到更多的东西，也知道自己存

在诸多不足。上级领导对我的支持与关爱，同事对我的支持和协

助，令我感到赤之惠公司的温情无处入在，在此我向公司的领导

以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作

中更加的得心应手，也因为有你们的努力，才能令到公司的发展

更上一个台阶。

一、本年度工作总结

在公司领导及各部门经理的正确领导与协助下，品质工作着

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重于公司的质量方针、宗旨和目标上，紧紧围绕重点展开工作，

主要开展以下工作：

1、工作细化，各机台质量责任到人，以提高检验员责任心。

2、严格按照《进料检验规程》做好对原材料的检验工作，并

配合好采购部对供应商原材料质量的评价和跟踪。对原材料及时

检验试验，发现不符合要求予以退货并开具《原材料不良改善通

知书》，同时要求供应商改善品质，满足我司的供货要求C

3、做好与相关部门工作的协调和沟通，配合车间做好品质工

作，并针对发生的不良情况及时开具《质量信息反馈单》，通知当

班负责人及时调整并跟踪验证，直到问题最终得到解决。认真做

好客户反馈的质量信息和退货统计工作，做好一月一次的《品质

月报工作》。

4、建立更加全面的品检流程和作业要求，新增了两名在线巡

检员及先进的外径检测设备，使过程质量纳入管控范围，从而保

证了制程中的产品质量。

5、加强团队建设，通过各相关知识、操作技能的'教育培训，

早会的督导以及客户投诉的分析，提高检验人员的综合素质水平,

不断地优化人员，打造一个工作经验丰富，工作热情高涨的团队。

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6、产品产生的质量事故还是存在很多的因素，主要是部门人

员的觉悟不高，致使在相关作业过程口未做到细微处；个人行为

的随意性造成存在的质量隐患；设备的老化以及原物料的不稳定

也影响产品的质量。

作为品质部主管，我感到压力、责任重大，质量是企业的生

命，要想带好一个团队，除了熟悉流程外，还需要负责具体的工

作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下,

大家都能够主动承担工作C

二、明年工作重点：

1、做好对原材料质量的评价和跟踪，铜杆不但要确保来料合

格，也要做好制程中的品质跟进工作，吸取丰盛退货教训，杜绝

再犯。

2、配合生产技术部做好客户开发，送样的样品质量数据跟进

工作，确保一次送样合格，缩短送样周期。

愿景：希望20xx年各个部门能认真学习和贯彻执行ISO质量

管理体系，生产过程品质做到全员参与，“错者必究”，这样才

能提高产品质量和企业市场的竞争力。公司管理年终工作总

结篇11

20xx年，在集团公司的正确领导及大力支持下，在公司领导

班子的带领下，面对激烈的市场竞争和全国范围内抗击非典的严

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峻形势，公司全体员工团结一致、开拓进取，紧紧围绕年初制定

的工作目标开展工作，取得了抗击非典和经营发展的全面胜利，

管理工作持续改进，服务品质稳步提升，全年实现主营业务收入

共计9669万元，较上年同期增长23%。税前利润、净利润分别比

去年提高14.4%和8.8%,圆满完成集团公司下达的各项经营指标。

一、全力配团地产开发，小区管理品质不断提升

今年，为了配团的物业发展，公司调整了发展战略，奉行“先

品牌、后规模”、“把工作重心放在改进集团开发物业的服务品

质”的思路，适度放慢对外拓展速度，集中优势资源确保为集团

开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。为此，公司进行了一

系列的调整：首先强化了领导分工，曰总经理直接分管、各副总

协助参与集团开发物业的管理服务工作，并专门设立了集团开发

物业周工作例会制度，缩短发现问题和解决问题的周期；优化人

力资源配置，调换部分管理处负责人；收支实行“取之于集团物

业，用之于集团物业”的政策，作为整体不提利润要求。同时，

重点抓好以下几方面工作：

第一，抓好制度建设。制定“封闭式管理规范标准”，以集

团开发物业小区为试点，并向各全委小区全面推广封闭式管理；

加强对各小区的安全评估，对小区内易攀爬部位实施安全防范，

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采取各项防攀爬措施；实行管理处主任-安全主管-分队长的安全

管理组织架构，安全总监-安全管理部-安全主管垂直领导，通过

测评考核确定安全主管人选34人；通过理论考核和现场实操，从

114名保安骨干中确定分队长人选76人；根据工作岗位的变化，

合理调整，分流保安骨干18人，为安全管理工作迈上新台阶打下

了坚实的基础。

第二，调整保安培训重点，强调保安的敬业精神和纪律性，

以及对值班时各类事件的处理规范，特别是外来人员车辆管理及

各种异常情况的处理办法。全年保安培训时间达126小时/,人。

第三，加强对保安工作和生活的关心。对保安工资实行了大

幅度的调整，解决了保安的社会保险诃题，平均增幅达200元/

人•月；同时投入20余万元资金，完善保安宿舍物品的配置工作；

开设公司职工食堂，解决队员的吃板问题；配置了报纸、金地期

刊、金地物业报、金地保安园地等报刊杂志，极大地丰富了保安

员的业余生活。

第四、严肃纪律和检查处罚。坚决执行请销假制度，防止私

自外出；实行严格的查岗查哨和晚点名制度；加大检查督导的力

度，查处睡岗26A,脱岗13人，其它违纪31人；增大处罚力度,

受处罚70人次。

今年，公司全面强化“以业主为口心”的服务意识，率先在

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深圳业内提出并推行“7X24”服务模式，力求最大限度地满足业

户需求；推出入户维修免费服务，集团开发物业全年上门维修4107

次，得到业主的好评，大大提高了业主对小区服务的满意程度。

公司全年组织了15次有关职业技能和行为规范培训，共28项内

容，培训课时达56小时/人。据集团公司三季度对开发物业进行

的调查，业主对我们维修服务的满意程度达到了100%。

在销售配合方面，筹备成立上海、武汉分公司和深圳管理部,

克服非典困难及异地资源短缺问题，全力投入深圳翠堤湾、北京

格林小镇和国际花园、上海格林春晓和春岸等项目的前期介入和

销售配合工作，全面展示金地物业管理良好形象，满足集团地产

销售配合工作的需要。

今年，针对北京格林小镇存在的问题，公司先后从深圳总部

抽调2名工程师、2名客服主管、15名维修人员及2名客服人员

充实到管理处，给予人力资源的支持。同时派出客服人员参与和

组建应急维修队，在地产客服中心统一调度下统一工作，全力参

与地产维修整改工作，使小区工作各项管理步入正轨。海景方面,

积极配合地产公司做好业户走访工作，“黄牌”数量从高峰时期

的130户270块，减少到目前的2块（字朝里放置于阳台内），最

大限度地降低了在社会上形成的负面影响，减弱和抑制了对翠堤

湾的销售工作产生的不良影响，有力地配合了地产公司的品牌策

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划和销售工作。翠堤湾方面，面对销售、入伙、装修、业主生活

同时并存的环境条件，公司全力以赴提供一流的.销售现场管理、

入伙前与业主的主动沟通及规范的入伙手续办理、服务导向的装

修管理，尤其是超前做好复杂环境下的封闭式管理和快速反应的

维修服务，使已入伙业主的生活成为潜在客户看得见、摸得着、

信得过的促销样板，使得翠堤湾在5月份便基本完成了全年的销

售任务。

今年以来，翠盈嘉园、芳邻等6个小区先后成立了业主业委

会，金地花园业委会完成改选。金海湾、金地花园、金地翠园等

9个管理处完成了物业管理合同的续签工作。金地海景顺利通过

安全文明小区的复检工作；翠堤湾、彩世界、太阳新城小区通过

市级安全文明标兵小区的考评；彩世界通过深圳市物业管理示范

小区考评；嘉多利花园通过广东省物业管理示范小区考评；公司

通过质量体系认证复审，同时被沙头办评为环卫工作标兵单位。

太阳新城、嘉多利花园两个小区清洁二作实施外包；碧华庭居、

金地翠园消防系统进行了外包。金海湾花园电梯签订了外包协议。

为公司相关外包工作进行了有益的尝试。

二、品牌宣传效应显现

今年，为配合公司市场营销工作，公司切实加大了品牌宣传。

根据“管理项目树品牌，顾问项目创效益”的思路，以开发商、

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中介公司和物业管理同行为重点宣传对象，一方面打造塑造精品

小区，通过让客户参观小区以及接受业务培训等方式，亲身感受

金地物业的管理，达到业务拓展的目的，仅金海湾花园，全年共

接待公司、地产、集团、置业的参观超过一百批次，参观人数近

千人次，同时接待了来自西安、桂林、洛阳、南京、武汉、石堰

等全国各地顾问单位物业公司人员的实习。另一方面，我们以报

纸、广告、参展等多种形式，全方位进行品牌宣传。20xx年公司

共出版《金地物业管理》报12期，平均发行数量为11000份/期,

发行范围遍及27人省市。公司内外部网站在今年也进行了改版，

全年共上传各类文章616篇，在报道公司重大新闻和重要信息、

展现公司业务规模和市场拓展步伐、宣传公司业务类型和服务特

色、反映员工思想动态和改进建议等方面发挥了积极的作用。《金

地物业管理信息》也于今年下半年面世，以每10天为一期的频度

对外免费推出，目前阅读人次节节升高，反应热烈，要求订阅的

与日俱增，公司的品牌得到进一步的推广。在11月底举行的住交

会期间，我们接待了来自全国28个城市的43批客户，为明年市

场拓展打下了坚实的基础。

三、市场拓展频创佳绩

20xx年，在抓好集团开发物业管理品质提升的同时，我们还

按照集团领导的要求，丰富公司的物业管理类型，延伸产品线。

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自去年实现写字楼顾问管理市场突破后，今年再接再厉，取得了

写字楼（万基大厦）、酒店式公寓（白领公寓）、学生类公寓（重

庆学府大道69号）以及中心区顶级豪宅（熙园）等业务的拓展，

尤其是万基大厦与白领公寓的接管，实现了该业务市场零的突破,

标志着公司产品结构开始进入真正意义上的调整。

今年，公司以品牌求发展，将精刀投入到中高档市场的开拓

上，注重项目的投入产出，理性选择合作伙伴，全年新签22个项

目，其中：全委项目6个，顾问项目16个0新拓展项目的管理面

积243万平方米，其中：全委项目64.2万平方米，顾问项目178.8

万平方米。目前，公司共接管项目118个。其中：全委项目34个、

顾问项目84个；管理总面积1648.6万平方米，其中：全委项目

389.4万平方米，顾问项目1259.2万平方米。

至此，公司管理项目已发展到全国31个城市，其中今年新拓

展城市8个，分别为洛阳、厦门、佛山、宜兴、烟台、潍坊、海

口、镇江。

四、管理工作改进明显

进一步强化清单式管理，推行月度工作计划考核网上填报和

考核，网上工作日记填报、顾问项目管理信息填报等，规范提升

了管理的力度和效率。

完善顾问运作工作指引，强化前方项目经理，后方专家顾问

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团的运作，保障并进一步提升项目管理品质。

积极搭建金地物业管理网上办公三台，先后开发包括计划考

核、项目管理、物流管理、人力资源等在内的十余个模块，为公

司办公信息化建设奠定了坚实的基础，提升了公司形象和管理效

率。

加强分支机构财务核算、稽核、宙计管理力度，建立了公司

经济效益测算模式、对分支机构业务管理及指导的体系，改变了

财务部原简单的核算职能，确立了财务管理在日常工作中的作用

和地位。

品质管理体系的健全完善，作业操作文件体系的修订、品质

检查方法的改进、质量问题的整改跟踪督导，逐步形成兼顾、覆

盖各地管理的管理体系建设。

完成会所移交工作，改进会所经营管理，有效的改变各会所

长期亏损的局面，逐步形成良性运作。

安全管理工作的改进提高，保安人才的建设、小区封闭式管

理的实施、安全管理垂直管理模式的探讨和尝试，保安员社保、

工资改革、居住伙食条件的改善，推动安全管理的有效实施。

小区设备管理模式的探讨和实施，工程部在业务管理地位的

明确，强化了各小区的设备日常维护工作，改善了设备运行效果。

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狠抓制度执行落实，通过月度工作计划和考核、工作日记、

着装、劳动纪律等的检查，确保公司各项制度得以执行。

分公司基础管理工作的强化及区域运作模式的总结。

五、人才队伍建设效果显著

今年以来，公司就人才引进的渠道和方式进行了探讨，人员

招聘组织、管理的改进，为公司在人才引进特别是高素质人才引

进奠定了基础。一方面立足业绩考核和能力评估，不拘一格，积

极选拔内部人才，共晋职晋级169人c另一方面大胆引进外部人

才。通过参加现场招聘会、网络发布招聘信息等手段，共招聘管

理层员工96人，本科以上占31.2%,其中硕士生1人，本科生29

人；主办以上占48%,其中主管H人，主办35人。同时加大对

项目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘项目管理人员24人,

保安骨干20人。

推进保安招聘与基地化建设。通过多种渠道，与多个学校、

人才市场建立了长期合作关系，进一步完善保安的基地化建设，

共招聘518余名保安员。

在公司内部推行三级培训管理，公司级培训共计16次；职能

部门组织对口培训共计24次；部门内训约计774次。管理员培训

时间达121.5小时/人年,保安人员培训时间达126小时/人。

六、企业文化精彩纷呈

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这里特别值得一提的是，在20xx年，我们遭遇了前所未有的

非典疫情，在这场没有硝烟的战斗中，我们的管理处广大员工身

处战斗第一线，承受住了巨大的压力，在公司的高度重视与细心

指导下，积极投入到抗击非典的工作口去，以无私奉献的高尚品

质，为防抗“非典”做了大量的工作。如长期坚持对小区进行消

杀、消毒，向全体业主宣传抗“非典”知识，努力为业户创造一

个健康安全的生活环境。尤其是在北京成为非典重灾区，碧华庭

居、彩世界管理处分别出现一例疑似病例的情况下，我们的员工

没有退缩，他们克服自身的恐惧，忠二职守，不顾个人安危，一

如既往地坚守在工作最前线，表现出优秀的职业素养和崇高的思

想品质，赢得了开发商和业主的嘉许和赞誉，也展现了金地物业

公司强大的企业凝聚力。

虽然遭受了非典，20xx年公司企业文化活动和社区文化活动

依然有序进行。公司组织了女员工“三八”节旅游，先进员工赴

韩国旅游，并成功举办了“司庆杯”篮球赛。同时，公司还积极

参与集团组织的各类活动，先后参加了集团“创新杯”保龄球赛、

“诚信杯”足球联赛、“激情杯”游泳大赛、“共享杯”羽毛球

赛等，并在足球、排球、篮球三大球赛事中夺冠，展示出公司员

工精诚协作、团结互助的良好精神风貌。

小区的社区文化活动方面，公司利用五一、六一、国庆等重

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大节假日，在各小区组织开展了多种形式的社区文化活动，如举

办各类赛事、展览、讲座、少儿活动以及晚会等，丰富了社区生

活，增进了与业主的交流，得到了小区业主的好评。

七、反思与展望

各位领导、全体同事，20xx年工作改进业绩让我们坚定了发

展的信心，我们也清醒的知道，成绩是在集团领导正确领导下，

全体员工努力拼搏的成果。与20xx年相比，我们在业务类型、赢

利能力