数字营销师考试试卷及答案2025年

数字营销师考试试卷及答案2025年一、单项选择题（每题2分，共20分）1.某品牌在小红书投放达人笔记，CTR3.5%，CPC0.8元，加购率12%，但ROI仅0.9。下列哪项优化动作最可能直接提升ROI？A.将达人粉丝门槛从5万上调至50万B.在笔记首图增加“限时买赠”红色角标C.把跳转链路从品牌号主页改为商品详情页D.让达人评论区置顶“暗号券”引导私域答案：C2.抖音直播间实时在线从1.2万跌至4000，场观停留时长缩短40%。运营者第一时间应查看的指标是：A.直播间流量来源占比B.千次观看成交GMVC.商品点击率成交率漏斗D.粉丝团复购率答案：A3.某B2B企业官网月均自然访客8万，其中“产品白皮书”PDF下载页占38%，但线索表单转化率仅0.6%。根据内容营销最佳实践，首要诊断环节是：A.PDF文件大小是否超过20MBB.表单字段是否超过7项C.下载按钮是否低于两屏D.白皮书内容与广告创意一致性答案：B4.微信视频号使用“挂车”功能，系统提示“商品类目资质不符”。最不可能的原因是：A.视频号主体与小店主体不一致B.商品所属类目需品牌定向准入C.视频内容涉及医疗功效断言D.视频号未缴纳100元保证金答案：D5.某跨境电商独立站启用GooglePerformanceMax，30天后发现“搜索词”报告出现大量品牌词。下列做法最符合Google官方建议的是：A.把品牌词设为否定关键词B.新建品牌专用PMaxCampaign并设置低优先级C.在原Campaign里提高tROAS目标D.直接暂停原Campaign答案：B6.私域社群使用“群接龙”工具售卖榴莲，开团3小时接龙量破500单，但48小时后的实际付款率仅52%。最有效的补救策略是：A.团长私聊未付款用户赠送5元红包B.在群内发起“晒单返现”活动C.系统设置30分钟未付款自动踢出D.延长截团时间至72小时答案：A7.根据《个人信息保护法》，以下哪项用户数据处理方式无需取得“单独同意”？A.将用户浏览记录共享给广告联盟B.基于用户画像做自动化决策并显著影响权益C.为履行合同必需而处理收货地址D.向第三方提供用户消费记录用于联合建模答案：C8.淘宝万相台“货品加速”计划，系统建议冷启预算500元/日，但商家日限额仅300元。运营者最合理的操作是：A.直接采纳系统建议并提高日限额B.维持300元，手动添加高转化人群包C.改用“活动加速”场景D.降低出价至系统建议的50%答案：B9.快手“磁力金牛”短视频带货，素材时长45秒，3秒播放率仅15%。优化师首先应：A.把前3秒出现产品痛点字幕放大至屏幕1/3B.在第1秒加入品牌Logo强化记忆C.把背景音乐换成热门Top10歌曲D.缩短视频至15秒答案：A10.某SaaS工具采用PLG（产品驱动增长）模式，其北极星指标最可能是：A.月度营销预算B.免费试用激活率C.销售线索SQL数量D.客户成功团队人数答案：B二、多项选择题（每题3分，共30分）11.关于AppleiOS17隐私政策更新，下列说法正确的有：A.SKAdNetwork4.0支持HierarchicalSourceIDB.开发者可在AppStoreConnect查看Postback原文C.PrivateClickMeasurement不再支持归因重排D.添加“PrivacyManifest”文件可豁免ATT弹窗答案：A、B12.以下哪些行为会被抖音电商判定为“虚假营销”？A.直播间用绿幕伪造专柜背景B.口播“全网最低价”但无法提供凭证C.展示商品A但上架链接为商品BD.使用“原价”但未在近30日成交答案：A、B、C、D13.品牌在小红书投流时，使用“搜索快投”功能可获得的流量位置包括：A.搜索页结果第3位B.搜索页结果第13位C.频道页“经验”卡第2位D.笔记详情页相关推荐第1位答案：A、B14.以下哪些指标属于GoogleAnalytics4中的“参与度”指标组？A.AverageEngagementTimeB.EngagedSessionsperUserC.BounceRateD.EventCount答案：A、B15.企业微信社群运营中，可合法获取用户UnionID的场景有：A.用户点击社群内小程序商城商品B.用户扫描员工企微二维码添加好友C.用户点击H5页面授权登录D.用户在微信读书打开品牌电子书答案：A、B、C16.关于淘宝“逛逛”内容，以下说法正确的有：A.图文挂车需5张以上图片且字数≥50B.视频挂车需15秒≤时长≤10分钟C.内容需与挂车商品类目一致D.逛逛内容可同步到“猜你喜欢”流量池答案：B、C、D17.以下哪些属于亚马逊DSP广告支持的受众定向方式？A.LifestyleB.ContextualC.RemarketingD.Lookalike答案：A、B、C、D18.在制定年度数字营销预算时，常用的ZeroBasedBudgeting原则包括：A.以目标而非历史花费为起点B.每项支出需评估ROI下限阈值C.保留上一年度10%机动预算D.按季度滚动复盘并重新分配答案：A、B、D19.以下哪些做法有助于提升EDM邮件进入Gmail主收件箱？A.启用SPF、DKIM、DMARC三项认证B.邮件HTML小于100KBC.在首屏加入“退订”链接D.使用品牌域名发件人答案：A、B、D20.关于TikTokShop“全托管”模式，下列说法正确的有：A.商家仅负责供货，定价权归属平台B.平台承担物流与客服C.结算周期为T+1D.退货损失由平台承担答案：A、B、D三、判断题（每题1分，共10分）21.微信“问一问”内测品牌官方回答，可挂载小程序商城链接。答案：正确22.淘宝“万相台”无界版已取消关键词定向功能。答案：错误23.抖音“全域推广”计划支持同时优化直播间GMV与粉丝增长双目标。答案：正确24.GoogleAds账户被暂停后，申诉通道30天内仅可提交一次。答案：错误25.小红书“蒲公英”平台下单的笔记，必须保留商业合作标签满30天。答案：正确26.快手“小店通”推广短视频，可设置“关注+私信”双优化目标。答案：正确27.亚马逊品牌旗舰店可插入品牌故事视频，但视频必须小于5MB。答案：错误28.企业微信“客户朋友圈”每天最多可发表4条，超过后成员无法同步。答案：正确29.在LinkedIn广告后台，可上传公司邮箱列表进行MatchedAudiences。答案：正确30.苹果ASA（AppleSearchAds）关键词匹配类型中，BroadMatch可覆盖同义词及翻译词。答案：正确四、填空题（每空2分，共20分）31.抖音电商罗盘“人群资产”模块中，将用户划分为O机会、A了解、I吸引、P________、L忠诚五层。答案：行动32.淘宝直通车“质量分”由创意质量、相关性和________三部分构成。答案：买家体验33.微信广告“蹊径落地页”支持的最大页面深度为________级。答案：1034.GoogleAnalytics4中，用于标记付费搜索流量的默认Medium值为________。答案：cpc35.小红书笔记挂车商品需与笔记文字或图片出现________次及以上关联。答案：136.亚马逊SP广告中，如果SKU断货，广告将在________小时后自动暂停。答案：0（立即）37.TikTokForBusiness广告账户日预算最低可设为________美元。答案：2038.企业微信“群发助手”每月可向客户群发________条消息。答案：439.快手直播间“闪电购”要求商品单价≤________元且库存≤100件。答案：3000040.邮件营销中，IndustryBenchmark平均退订率应控制在________%以下。答案：1五、简答题（每题10分，共30分）41.某国产护肤品牌计划通过抖音“商城猜你喜欢”获取自然流量，请写出可落地的“搜索+推荐”双路径运营方案，并说明关键数据监测点。答案：（1）搜索路径：①挖掘抖音电商罗盘“行业热搜词”，筛选品牌词+功效词（如“视黄醇晚霜”），30天内搜索环比增幅>50%的词进入备选池；②优化商品标题，保证核心词前置，与属性词、功效词组合，控制在30字内；③在主图第3张加入文案“抖音搜索‘视黄醇晚霜国货’优先展示”，引导用户回搜；④每日监控搜索曝光点击成交漏斗，重点看搜索CTR≥8%、搜索转化率≥6%。（2）推荐路径：①提升商品点击率：使用3:4竖版视频首图，背景高对比色，前0.5秒出现痛点字幕；②提升收藏加购：详情页第2屏加入“买1得5”小样礼包，设置加购专属优惠券；③提升销量权重：通过“限时限量购”工具做7天日销100单冲刺，带动推荐池入池；④维护服务权重：48小时发货率≥98%、差评率≤0.3%，保持DSR≥4.8。关键数据监测点：①商城推荐流量占比（目标≥30%）；②猜你喜欢CTR（目标≥10%）；③商品卡转化率（目标≥5%）；④搜索词排名进入Top20数量；⑤退货退款率（目标≤5%）。42.某SaaS公司推出AI客服产品，采用PLG模式，免费试用30天。请设计一套基于产品使用数据的“激活转化续费”增长飞轮，并给出每阶段的核心指标与干预动作。答案：（1）激活阶段（T0T7日）：核心指标为“关键功能激活率”，定义为完成“接入渠道+发送10条AI回复”的账户占比。干预动作：①新注册当日推送“3分钟一键接入”视频教程；②检测到用户上传知识库但未发布，系统自动发邮件+短信提醒，并赠送20元话费券；③若第3日仍未激活，客服人工外呼，提供远程协助。（2）转化阶段（T8T30日）：核心指标为“付费意向信号分”，由“使用≥3个高级功能+邀请≥2个子账号+触发≥500次AI回复”加权计算。干预动作：①对得分前20%用户推送“限时20%折扣”弹窗；②在控制台dashboard展示“节省人力成本”实时估算，强化价值感知；③提供7天PQL（ProductQualifiedLead）名单给销售，进行精准跟进。（3）续费阶段（T31T330日）：核心指标为“健康分”，综合“日均消息量、解决率、知识库更新频次、子账号活跃数”。干预动作：①健康分>80分用户，提前60天推送“老用户专享买一年送两个月”；②健康分<60分用户，触发客户成功经理介入，提供优化方案；③每季度举办“AI训练大师”线上赛，鼓励用户调优知识库，优胜者赠送苹果电脑，提升黏性。飞轮闭环：激活越多→口碑内容越多→拉新成本越低→更多免费用户涌入，形成增长循环。43.某跨境独立站主营欧美市场，品类为宠物智能饮水机，平均客单价89美元。请结合2025年MetaAdsCAPI与GA4最新要求，写出“广告站内复购”全链路数据打通方案，并说明如何评估首月投放盈亏平衡点。答案：（1）广告端：①MetaAdsCAPI采用“ConversionLeads”事件，服务器端通过ShopifyPixel+GoogleTagManagerServer部署，确保事件回传延迟<30秒；②事件设置：ViewContent、AddToCart、InitiateCheckout、Purchase、Subscription（宠物滤芯订阅），价值参数均含currency与value；③启用“AggregatedEventMeasurement”将Purchase设为最高优先级，并设置8个自定义事件匹配欧美市场购物习惯；④使用MetaConversionLeadsAPI与Klaviyo打通，广告表单线索实时进入邮件漏斗。（2）站内端：①GA4采用“GoogleTag”+“MeasurementProtocol”双轨，服务器端对宠物饮水机SKU做custom_dimension：pet_type、water_capacity、color；②启用EnhancedEcommerce，记录商品级impression与promotion数据；③设置受众触发器：当用户浏览滤芯配件页≥2次且未购买，自动加入“Upsell滤芯”受众，用于再营销；④通过BigQuery每日导出原始数据，与MetaAds数据在user_pseudo_id维度做左连接，计算真实ROAS。（3）复购端：①滤芯订阅采用Recharge，订阅事件回传至Meta与GA4，命名为SubscribeOnce；②Klaviyo设置“宠物生日”自动化邮件，赠送10%折扣，引导二次购买；③使用ShopifyFlow触发：当订阅用户取消，24小时内MetaCAPI发送“CancelSubscription”事件，用于排除受众。盈亏平衡评估：①首月目标CPA≤35美元（毛利50%），以Purchase事件计；②使用LTV模型预测：首购89美元，60天内滤芯订阅转化35%，平均续购金额45美元，则LTV=89+45×0.35=104.75美元；③盈亏平衡ROAS=104.75/35≈3.0；④若首月实际ROAS≥3.0且新客占比>70%，则判定投放达标；否则下调20%预算并优化创意，重点突出“FDA认证滤芯”与“静音水泵”卖点，持续迭代。六、案例分析题（每题20分，共40分）44.案例背景：某新锐咖啡品牌2024年12月天猫旗舰店月销1200万元，2025年1月启动抖音闭环+小红书种草双引擎。截至3月底，抖音月销900万元，小红书站内GMV仅80万元，但小红书回搜天猫环比增长260%，天猫整体月销升至1800万元。品牌方质疑小红书投放ROI低，要求团队3天内给出是否继续加码的决策依据。问题：（1）请建立一套“小红书站外溢出价值”评估模型，列出所需数据字段与计算公式；（2）基于模型给出可量化的决策阈值，并写出下一步预算分配建议。答案：（1）模型名称：小红书站外溢出ROI模型。数据字段：①小红书笔记投放消耗（元）；②小红书回搜品牌词指数（生意参谋→竞争→品牌搜索）；③天猫品牌词成交（元）；④非品牌词成交（元）；⑤小红书站内GMV（元）；⑥历史基准期（未投放小红书）品牌词成交占比（%）。计算公式：溢出GMV=（投放期品牌词成交–基准期品牌词成交×天猫总成交）+非品牌词成交×uplift系数（通过对照实验或双重差分法得出，假设uplift=15%）；溢出ROI=（溢出GMV×毛利率–小红书投放消耗）/小红书投放消耗；综合ROI=（小红书站内GMV+溢出GMV）×毛利率/小红书投放消耗。（2）决策阈值：若综合ROI≥1.2，建议加码；若1.0≤综合ROI<1.2，维持现预算；若<1.0，暂停。本案例：假设毛利率50%，投放消耗120万元，站内GMV80万元，溢出GMV测算为800万元，则综合ROI=（80+800）×0.5/120=3.67>1.2，应加码。预算分配：①将小红书月预算从120万提升至200万，增幅67%；②新增预算70%投向“搜索快投”+“视频流”组合，重点关键词“冷萃咖啡液”“0糖0脂”；③30%预算用于达人共创“咖啡拉花”教程，引导用户回搜天猫；④设置对照组：暂停广东、江苏两省小红书投放，持续两周，验证溢出GMV差异，动态调优。45.案例背景：某3C配件品牌在亚马逊美国站日销2万美元，广告销售占比42%，ACOS28%。2025年4月，亚马逊推出“RufusAI购物助手”内测，品牌发现部分核心关键词自然排名下降，广告CTR同步下滑15%，但转化率提升6%。运营团队担心AI摘要导致流量入口碎片化。问题：（1）请分析RufusAI对搜索流量结构的潜在影响，并给出3条广告优化策略；（2）设计一套基于品牌旗舰店的“防御+进攻”流量闭环方案，确保总GMV稳中有增。答案：（1）影响：①RufusAI将搜索