2025年《电子商务平台合规》知识考试题库及答案解析

2025年《电子商务平台合规》知识考试题库及答案解析单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.电子商务平台经营者对平台内经营者的知识产权保护，错误的做法是（）A.建立知识产权保护规则，明确侵权责任B.定期开展知识产权保护培训，提高平台工作人员意识C.采取技术措施，对侵权行为进行监测和预防D.要求平台内经营者自行解决所有知识产权纠纷答案：D解析：电子商务平台经营者应主动履行知识产权保护义务，不能将所有责任推给平台内经营者。建立知识产权保护规则、开展培训和采取技术措施都是平台应尽的职责。平台内经营者确实需要自行解决部分纠纷，但平台不能完全回避责任，必须提供必要的支持和协助。2.平台内经营者发布的商品或者服务信息，应当真实、准确，错误的做法是（）A.标明商品或服务的价格，但可以模糊计价单位B.对商品的性能、规格、产地等信息进行明示C.不得作虚假或者引人误解的宣传D.按照规定进行标识，如生产日期、有效期限等答案：A解析：商品或服务的价格信息必须完整、准确，包括计价单位，不能模糊不清。其他选项都是真实、准确发布信息的要求，计价单位不明确会误导消费者，违反平台合规要求。3.电子商务平台经营者发现平台内经营者有严重违法行为的，应当采取的措施是（）A.罚款处理，由平台自行决定罚款金额B.立即停止提供平台服务，并向有关部门报告C.要求平台内经营者限期整改，并收取整改费用D.对平台内经营者进行公示，但不采取其他措施答案：B解析：发现平台内经营者有严重违法行为时，平台必须立即停止提供服务，并报告有关部门。罚款、收取整改费用和仅进行公示都是不充分的处理方式，严重违法行为需要采取更严格的措施，确保监管到位。4.平台内经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循的原则是（）A.完全公开，无需获得消费者同意B.合法、正当、必要，并征得消费者同意C.只要是平台要求，经营者就可以无条件收集D.收集越多越好，便于后续营销答案：B解析：收集和使用消费者个人信息必须遵循合法、正当、必要的原则，并明确告知消费者并征得其同意。完全公开不够，无条件收集和收集越多越好都是错误的，会侵犯消费者权益。5.电子商务平台经营者接到消费者投诉后，应当（）A.视情况决定是否处理，不承担法定义务B.5个工作日内作出处理决定，并告知消费者C.要求消费者先与平台内经营者协商，不予干预D.将投诉转交给有关部门，平台不承担责任答案：B解析：平台接到消费者投诉后，必须在法定时限内作出处理决定并告知消费者。自行决定是否处理、完全转交有关部门或要求消费者自行协商都是错误的做法，平台有明确的处理义务。6.平台内经营者发布的商品或服务信息，应当（）A.仅在显著位置标注，不必全面展示B.真实准确，不得作虚假或误导性宣传C.可以适当夸大优点，吸引消费者D.由平台代为审核，确保完全无误答案：B解析：商品或服务信息必须真实准确，不得作虚假或误导性宣传。显著位置标注不够，适当夸大优点是违规的，平台可以提供审核支持但不能完全代为审核，经营者有主体责任。7.电子商务平台经营者制定平台规则时，应当（）A.主要考虑平台自身利益，限制平台内经营者B.公开透明，并告知平台内经营者C.仅在需要时才制定，不必系统完善D.由少数管理人员决定，不必广泛征求意见答案：B解析：平台规则应当公开透明，并告知平台内经营者，确保公平合理。主要考虑自身利益、仅需要时制定或少数人决定都是错误的做法，规则制定需要兼顾各方利益并广泛征求意见。8.消费者在平台购买商品或接受服务时，其合法权益受到侵害的，可以（）A.只能向平台内经营者要求赔偿B.向平台或平台内经营者任何一方要求赔偿C.必须先与平台内经营者协商，不得直接投诉平台D.只有在商品有问题时才能要求赔偿答案：B解析：消费者合法权益受到侵害时，可以向平台或平台内经营者任何一方要求赔偿。不能只向一方要求，也不必先协商或仅限于商品问题，服务问题同样适用。9.平台内经营者不得利用技术手段，（）A.阻碍消费者访问竞争对手的网站B.对平台内其他经营者进行不正当竞争C.限制消费者选择其他经营者D.以上都是答案：D解析：平台内经营者不得利用技术手段进行不正当竞争，包括阻碍竞争对手、限制消费者选择等行为。所有选项都是禁止的，必须公平竞争。10.电子商务平台经营者对消费者个人信息，应当（）A.任意存储和使用，无需采取保护措施B.妥善保管，防止泄露、篡改或丢失C.定期泄露给合作伙伴，便于联合营销D.由平台内经营者自行管理，平台不负责答案：B解析：消费者个人信息必须妥善保管，采取技术和管理措施防止泄露、篡改或丢失。任意存储使用、定期泄露或让经营者自行管理都是错误的，平台有直接的管理责任。11.电子商务平台对平台内经营者的资质审核，主要目的是（）A.提高平台收入B.确保平台内经营者合法合规经营C.减少平台管理负担D.吸引更多平台内经营者答案：B解析：平台对平台内经营者进行资质审核，核心目的是确保其具备合法经营条件，符合法律法规要求，从而保障交易安全，维护消费者权益。提高收入、减少管理负担或吸引经营者都是平台的目标，但不是资质审核的主要目的。12.平台内经营者发布的商品信息中，关于产地、生产者的描述，应当（）A.可以使用模糊描述，如“国产”、“知名品牌”B.必须真实、准确，不得使用夸大或误导性词语C.可以根据市场情况自行决定是否标注D.由平台代为标注，确保完全准确答案：B解析：商品信息中的产地、生产者信息必须真实、准确，不得使用模糊、夸大或误导性描述。自行决定是否标注或由平台代为标注都是不正确的，经营者需承担提供真实信息的责任。13.电子商务平台经营者制定服务协议和交易规则时，应当（）A.主要维护平台自身利益，限制消费者权利B.公开透明，并告知平台内经营者和消费者C.由平台内部少数人员秘密制定D.仅在出现纠纷时才制定相关规则答案：B解析：服务协议和交易规则应当公开透明，并告知平台内经营者和消费者。主要维护自身利益、秘密制定或仅出现纠纷时才制定都是错误的做法，规则应在交易前就明确告知，并确保公平合理。14.消费者在平台购买商品，享受的七日无理由退货权利，不适用于（）A.定作商品B.鲜活易腐商品C.订制商品D.标明不适用无理由退货的商品答案：D解析：根据规定，以下商品不适用七日无理由退货：消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸期刊、以及其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品。标明不适用无理由退货的商品是允许的，其他选项均属于不适用情形。15.平台内经营者对消费者个人信息的使用，应当（）A.严格遵守告知同意原则，并具有明确的使用目的B.根据需要可以随意扩大使用范围C.只要不泄露即可，使用目的无关紧要D.由平台统一决定使用方式答案：A解析：平台内经营者使用消费者个人信息必须遵守合法、正当、必要原则，特别是要遵循告知同意原则，明确告知消费者使用目的，不得随意扩大使用范围或绕过同意环节。平台可以制定规则，但最终使用决定权在经营者，并需符合规定。16.电子商务平台经营者接到有关部门投诉或举报后，应当（）A.视情况决定是否处理，不承担相应责任B.及时调查处理，并采取措施制止违法行为C.将投诉或举报全部转交给有关部门，不予干预D.要求投诉人提供更详细的信息，拖延处理答案：B解析：平台经营者接到投诉或举报后，有义务及时调查处理，并根据调查结果采取措施制止平台内经营者的违法行为。自行决定是否处理、简单转交或拖延处理都是错误的做法，平台需履行监管责任。17.平台内经营者发布的商品或服务价格，应当（）A.可以临时调整价格，无需提前告知消费者B.明确标示，包括价格本身和计价单位C.可以隐藏部分费用，以吸引消费者下单D.由平台统一制定价格，经营者无权调整答案：B解析：商品或服务价格应当明确标示，包括价格金额和计价单位，不得隐藏费用或临时调价不告知。平台可以提供价格管理规则，但经营者有权在规则范围内自主定价和标示，必须真实透明。18.电子商务平台对平台内经营者的管理，应当（）A.严格限制，防止经营者正常经营B.公平公正，符合法律法规要求C.只收费不管理，减少平台工作量D.根据平台利益，选择性管理答案：B解析：平台对平台内经营者的管理应当遵循公平公正的原则，管理措施需符合法律法规标准，目的是维护平台秩序，保障交易安全，保护各方合法权益。严格限制、只收费不管理或选择性管理都是错误的做法。19.消费者个人信息受到侵害时，有权（）A.要求平台或经营者赔偿损失B.要求平台或经营者停止侵害C.要求平台或经营者删除相关个人信息D.以上都是答案：D解析：消费者个人信息受到侵害时，有权要求平台或经营者采取停止侵害、赔偿损失、删除个人信息等措施。平台和经营者需共同或分别承担相应责任，保护消费者权益。20.平台内经营者不得利用技术手段，实施的行为包括（）A.对竞争对手进行屏蔽或恶意评价B.限制消费者选择其他商品或服务C.对消费者进行价格欺诈D.以上都是答案：D解析：平台内经营者不得利用技术手段实施不正当竞争行为，包括但不限于屏蔽竞争对手、限制消费者选择、进行价格欺诈等。所有选项所述行为都是禁止的，必须公平竞争，不得损害消费者和其他经营者利益。二、多选题1.电子商务平台经营者对平台内经营者的管理，应当包括（）A.制定平台规则，并告知平台内经营者B.对平台内经营者的经营行为进行监测C.对违反平台规则的平台内经营者采取处置措施D.定期审查平台内经营者的资质E.代替平台内经营者与消费者解决纠纷答案：ABCD解析：电子商务平台经营者对平台内经营者的管理职责是多方面的，包括制定并公示平台规则、对经营行为进行监测、对违规者采取处置措施（如警告、限制功能、关闭店铺等）、定期审查经营者资质以确保其持续符合要求。代替经营者解决纠纷并非平台的主要职责，经营者自身应承担责任，平台主要提供规则和监督。2.平台内经营者收集消费者个人信息时，必须（）A.明确告知收集信息的目的、方式和范围B.获取消费者的同意C.仅收集与提供商品或服务相关的必要信息D.确保信息收集过程安全，防止泄露E.定期向消费者提供个人信息的查询服务答案：ABCD解析：根据个人信息保护要求，收集消费者个人信息必须遵循合法、正当、必要原则。具体包括：明确告知收集目的、方式、范围（A）；获取消费者同意（B）；仅收集必要信息（C）；确保收集过程安全（D）。提供查询服务是保障消费者权益的措施之一，但不是收集信息时的强制性要求，尽管许多平台会提供此服务。题目问的是必须履行的义务，ABCD是核心要求。3.电子商务平台经营者应当建立健全的投诉处理机制，包括（）A.设立投诉处理部门或人员B.规定投诉处理时限C.公示投诉处理流程D.对投诉处理情况进行记录E.对处理结果进行公示答案：ABCD解析：建立健全的投诉处理机制是平台合规的重要方面。这包括设立专门处理投诉的部门或人员（A）、明确规定处理时限（B）、公示处理流程（C）、对处理过程和结果进行记录（D），以便追溯和监督。对处理结果是否公示（E）可能因平台政策而异，但核心的内部机制应包括ABCD。题目问的是机制包含的内容，ABCD是关键组成部分。4.平台内经营者发布的商品信息，应当包括（）A.商品名称、图片B.商品价格、运费等信息C.商品的生产地、生产者信息D.商品的技术参数、规格型号E.商品的有效期或质量保证期限答案：ABCDE解析：为保障消费者知情权，平台内经营者发布的商品信息应当全面、真实、准确。这通常包括：商品名称、图片（A）、价格、运费等（B）、产地、生产者（C）、技术参数、规格型号（D）、有效期或质量保证期限（E）等。缺少任何一项都可能误导消费者，违反合规要求。5.电子商务平台经营者发现平台内经营者有违法行为的，可以采取的措施有（）A.停止提供平台服务B.对平台内经营者进行警告C.要求平台内经营者限期改正D.将违法行为通报有关部门E.对平台内经营者进行罚款答案：ABCD解析：平台经营者发现平台内经营者违法行为时，可以采取一系列管理措施。根据违法情节的严重程度，可以包括：停止提供平台服务（A）、进行警告（B）、要求限期改正（C）、将违法行为通报给有关部门（D）等。罚款（E）通常不是平台直接对经营者采取的措施，而是由相关行政管理部门依法进行，平台可以协助但无权自行罚款。题目问的是平台可以采取的措施，ABCD是正确的管理手段。6.消费者在电子商务平台购买商品或接受服务时，其享有的权利包括（）A.知情权B.选择权C.安全权D.反悔权（七日无理由退货）E.监督权答案：ABCDE解析：消费者在电子商务活动中享有多项法定权利。包括：了解商品或服务真实情况的权利（知情权A）、自主选择商品或服务提供者的权利（选择权B）、人身、财产安全受保护的权利（安全权C）、在符合法定条件下的无理由退货权利（后悔权D）、对平台和经营者进行监督的权利（监督权E）。这些都是消费者依法享有的基本权利。7.平台内经营者不得利用技术手段，实施的行为包括（）A.对竞争对手进行屏蔽或恶意评价B.限制消费者选择其他商品或服务C.对消费者进行价格欺诈D.删除消费者对其商品或服务的差评E.对平台内其他经营者进行不正当竞争答案：ABCE解析：平台内经营者不得利用技术手段实施不正当竞争行为，损害消费者权益或平台秩序。这包括：屏蔽竞争对手、恶意评价（A）、限制消费者选择（B）、价格欺诈（C）、对其他经营者进行不正当竞争（E）等。删除差评（D）可能构成对消费者评价权的干涉，也是不正当行为，但A、B、C、E更直接地利用了技术手段进行不正当竞争。根据题目选项，ABCE是正确的。8.电子商务平台经营者制定平台规则时，应当遵循的原则包括（）A.公开透明B.公平公正C.合法合规D.保障消费者权益E.最大限度限制平台内经营者答案：ABCD解析：平台规则是平台管理的基础，制定时应遵循一系列原则。主要包括：公开透明（A），确保平台内经营者和消费者知晓；公平公正（B），不偏袒任何一方；合法合规（C），符合法律法规要求；保障消费者权益（D），这是平台社会责任。最大限度限制经营者（E）并非原则，规则应在规范市场秩序和保护各方权益之间取得平衡，过度限制可能本身违法。9.消费者个人信息受到侵害时，平台内经营者应当采取的措施包括（）A.停止侵害行为B.通知消费者C.采取补救措施D.赔偿损失E.删除被侵害的个人信息答案：ABCDE解析：当消费者个人信息受到侵害时，平台内经营者作为信息控制者，有义务采取及时有效的措施。这包括：立即停止侵害行为（A）、及时通知受影响的消费者（B）、根据情况采取补救措施（如修改密码、提供身份保护服务等）（C）、对造成的损失进行赔偿（D）、删除或销毁被侵害的个人信息（E）。这些措施旨在减轻消费者损失并防止损害扩大。10.电子商务平台经营者对平台内经营者的资质审核，应当（）A.核实经营者营业执照等主体资格B.核实经营者与所售商品或服务相关的许可证明C.定期复核经营者的资质有效性D.将审核结果公示E.对审核中发现的问题进行记录并报告答案：ABCE解析：平台对平台内经营者的资质审核是履行监管责任的重要环节。应当包括：核实经营者的主体资格，如营业执照（A）；核实其与所售商品或服务相关的许可证明，如食品经营许可证、生产许可证等（B）；定期复核资质的有效性，确保持续合规（C）；对审核中发现的问题进行记录，并视情况报告或采取相应措施（E）。将审核结果是否公示（D）可能因平台政策而异，或仅公示通过审核的结果，但审核过程本身应包含ABCE环节。11.平台内经营者发布的商品信息，不得包括（）A.虚假或夸大的宣传描述B.模糊不清的价格信息C.与商品无关的附加信息D.明确标注的优惠促销信息E.商品的有效期或产地信息答案：ABC解析：平台内经营者发布的商品信息必须真实、准确、完整。不得包含虚假、夸大的宣传描述（A），价格信息必须明确，不得模糊不清（B），不得包含与商品无关的附加信息试图误导消费者（C）。明确的优惠促销信息（D）和商品的有效期、产地信息（E）如果是真实准确的，则属于应标示的内容。因此，不得包含的是ABC。12.电子商务平台经营者对消费者个人信息的使用，需要遵循的原则包括（）A.合法B.正当C.必要D.公开透明E.获取消费者同意答案：ABCE解析：根据个人信息保护规定，平台经营者使用消费者个人信息必须遵循合法、正当、必要原则（A、B、C），并应公开透明（D），在收集和使用前通常需要获得消费者的同意（E）。虽然公开透明和获取同意紧密相关，但题目将它们分开列出，ABCE均为核心要求。合法、正当、必要是基础原则，公开透明和获取同意是实现原则的方式和保障。13.消费者在平台购买商品，可以享有的权利包括（）A.七日无理由退货B.商品质量保障C.知情权D.人身财产安全受保护E.对商品进行评价答案：ABCDE解析：消费者在电子商务平台购买商品依法享有多项权利。包括：在符合法定条件下享有七日无理由退货的权利（A）、要求商品质量符合约定（B）、享有知情权，了解商品真实情况（C）、人身、财产安全受平台和经营者保护（D）、享有对商品或服务进行评价的权利（E）。这些都是消费者应有的基本权益。14.平台内经营者与消费者发生纠纷时，可以通过的解决途径包括（）A.自行协商B.请求平台调解C.向有关部门投诉D.提起诉讼E.申请仲裁答案：ABCDE解析：电子商务活动中，平台内经营者与消费者发生纠纷时，解决途径是多样的。双方可以首先尝试自行协商解决（A）。如果协商不成，可以请求平台进行调解（B）。消费者也可以向市场监督管理等有关部门投诉（C）。对于无法通过协商或调解解决的纠纷，双方可以通过法律途径解决，包括提起诉讼（D）或根据协议申请仲裁（E）。这些是常见的纠纷解决方式。15.电子商务平台经营者制定服务协议和交易规则时，应当（）A.公示协议和规则B.确保内容符合法律法规C.明确双方权利义务D.保障消费者合法权益E.对平台自身最有利答案：ABCD解析：平台经营者制定服务协议和交易规则时，应当遵循公平、合理、诚信原则，并满足以下要求：应当进行公示，确保透明度（A）；内容必须符合法律法规的规定（B）；要明确约定平台与经营者、消费者之间的权利和义务（C）；规则制定应以保障各方合法权益为出发点，特别是要保障消费者的合法权益（D）。仅仅追求对平台自身最有利（E）是不符合合规要求的，可能损害消费者或其他经营者的利益。16.平台内经营者不得利用技术手段，实施的行为包括（）A.对竞争对手进行屏蔽或恶意评价B.侵犯消费者个人信息C.限制消费者选择其他经营者D.对比价软件进行屏蔽E.删除消费者对其商品或服务的差评答案：ABCDE解析：平台内经营者不得利用技术手段实施不正当竞争或侵害消费者权益的行为。这包括：屏蔽竞争对手或对其进行恶意评价（A）、非法获取或使用消费者个人信息（B）、限制消费者选择其他商品或服务（C）、对合法的比价软件进行屏蔽（D）、删除消费者发表的真实、合法的差评（E）等。所有这些行为都违反了公平竞争和消费者权益保护的原则。17.电子商务平台经营者接到有关部门投诉或举报后，应当（）A.及时受理并调查处理B.保存相关证据C.将处理结果告知投诉人或举报人D.对查实的违法行为采取处置措施E.定期向监管部门汇报处理情况答案：ABCD解析：平台经营者接到有关部门的投诉或举报后，应当履行相应的义务：及时受理并启动调查处理程序（A），注意保存相关证据（B），在处理完毕后将结果告知投诉人或举报人（C），对于查证属实的违法行为，应依法采取相应的处置措施，如警告、罚款、暂停服务等（D）。是否需要定期向监管部门汇报（E）可能取决于具体的规定或平台的内部管理制度，但核心的应对措施是ABCD。18.平台内经营者收集、使用消费者个人信息时，应当（）A.明确告知收集的目的、方式和范围B.获取消费者的同意C.仅收集提供服务所必需的信息D.确保信息收集过程安全E.未经消费者同意，不得向他人提供答案：ABCDE解析：平台内经营者收集、使用消费者个人信息必须遵守法律法规，并遵循以下原则：应当明确告知消费者收集信息的目的、方式、范围（A），并获取消费者的同意（B）；只能收集与提供商品或服务相关的必要信息（C）；采取必要技术和管理措施，确保信息收集过程的安全（D）；除非获得消费者同意或法律规定，否则不得向他人提供其收集的个人信息（E）。这是保护消费者个人信息权益的基本要求。19.电子商务平台对平台内经营者的管理，应当（）A.制定并公示平台规则B.对平台内经营者的经营行为进行监测C.对违反规则的平台内经营者采取处置措施D.定期或不定期对平台内经营者进行资质审查E.代替平台内经营者承担所有法律责任答案：ABCD解析：平台对平台内经营者的管理是维护平台秩序和保障交易安全的重要环节。这包括：制定并公示清晰的平台规则（A），对平台内经营者的经营行为，特别是涉及违法违规的行为，进行必要的监测（B），对违反平台规则或法律法规的平台内经营者，依法采取警告、限制功能、暂停服务甚至关闭店铺等处置措施（C），并定期或不定期对平台内经营者的经营资质、许可证等进行审查（D），确保其持续符合准入和经营要求。平台不能代替经营者承担所有法律责任（E），经营者对其自身行为承担主要责任。20.消费者在平台购买商品，关于商品价格的表述，正确的有（）A.价格应当明确标示，包括金额和计价单位B.可以在标示价格的同时，另行约定其他费用C.促销活动中的价格优惠应当明确D.不得到实收取价与标示价格显著不符E.明确标示商品是否为进口商品答案：ACD解析：关于商品价格，平台内经营者应当遵守以下规定：价格应当明确标示，包括金额和计价单位，确保清晰易懂（A）；价格标示不得附加其他条件，不得与其他费用混淆，实际收取价格不得与标示价格显著不符（D）。促销活动中的价格优惠（如折扣、优惠券等）也应当明确标示（C）。价格标示不应包含可以另行约定其他费用的表述（B），因为这可能导致消费者支付的总费用与预期不符。是否为进口商品（E）属于商品属性信息，应如实标示，但它与价格标示的明确性是两个不同的方面。因此，主要关于价格表述的正确做法是ACD。三、判断题1.平台内经营者可以自行决定是否向消费者收集个人信息。（）答案：错误解析：平台内经营者收集消费者个人信息必须遵循合法、正当、必要原则。虽然平台规则可能授权经营者收集为提供服务所必需的信息，但并非经营者可以完全自行决定是否收集，必须基于合法性、正当性和必要性，并且通常需要获得消费者的同意。不得随意收集与提供服务无关或并非必要的个人信息。因此，题目表述错误。2.消费者享有七日无理由退货的权利，但定作商品不得适用该规定。（）答案：正确解析：根据法律规定，消费者在特定条件下享有七日无理由退货的权利。其中，定作商品属于法定不得适用无理由退货的情形之一。因为定作商品是根据消费者指定要求专门制作的，具有特殊性，一旦交付，就难以恢复到原有状态，退回会造成浪费或损失。因此，平台内经营者销售定作商品时，无需承担七日无理由退货的义务。题目表述正确。3.平台经营者发现平台内经营者有轻微违法行为，可以不采取任何措施。（）答案：错误解析：平台经营者对平台内经营者的行为负有管理责任，即使违法行为比较轻微，平台也不能完全放任不管。根据相关规定，平台应当建立监测和处置机制，对发现的违法行为，无论严重程度，都应依法采取必要措施，如予以警告、要求整改等。完全不采取任何措施是违反平台管理义务和监管要求的。因此，题目表述错误。4.平台内经营者发布的商品信息，可以仅提供图片，不标示商品名称和价格。（）答案：错误解析：平台内经营者发布的商品信息必须真实、全面、准确。至少应当包括商品名称、图片、价格（包括计价单位）、商品的主要特性、产地、生产者等基本信息。仅提供图片而缺少关键信息如名称和价格，会误导消费者，构成不合规行为。因此，题目表述错误。5.消费者个人信息受到侵害时，平台内经营者没有义务采取补救措施。（）答案：错误解析：消费者个人信息受到侵害时，平台内经营者作为信息控制者，负有法定义务采取补救措施。这可能包括：通知消费者、停止侵害行为、采取技术措施消除隐患、帮助消费者修改密码、提供身份保护服务等。这是保护消费者权益、减轻损害的重要环节。因此，平台内经营者没有义务采取补救措施的说法是错误的。6.平台规则可以规定平台内经营者可以随意提高商品价格。（）答案：错误解析：平台规则不能违反法律法规的强制性规定。商品价格在市场经济中通常由经营者自主定价，但不得违反相关法律法规，例如不得进行价格欺诈、不得在标示价格外附加费用等。平台规则不能授权或允许经营者随意提高商品价格，尤其是不正当或违法的提价行为。因此，题目表述错误。7.平台内经营者发布的交易规则可以排除消费者享有的法定权利。（）答案：错误解析：平台内经营者制定的交易规则（通常作为平台整体规则的一部分）不能与法律法规赋予消费者的法定权利相抵触。平台规则和交易规则应当保障消费者的知情权、选择权、安全权、公平交易权等合法权益。如果规则内容与法律相冲突，该规则部分或全部无效。因此，平台内经营者不能通过发布规则来排除消费者享有的法定权利。题目表述错误。8.平台对平台内经营者的资质审核，主要是为了方便管理。（）答案：错误解析：平台对平台内经营者的资质审核，其主要目的是确保平台内经营者具备合法经营的条件，符合法律法规的要求，保障交易安全，保护消费者合法权益。虽然方便管理可能是平台的一个考量因素，但不是资质审核的核心法定目的。因此，题目表述错误。9.消费者对平台内经营者的商品或服务进行评价，平台无权管理。（）答案：错误解析：平台对消费者评价的管理属于平台运营和规则制定范畴。平台可以制定规则，对评价的内容、形式进行管理，例如禁止侮辱性言论、虚假评价等。但这并不意味着平台无权管理。平台有责任维护评价区的秩序，确保评价环境真实、客观、文明。因此，题目表述错误。10.平台内经营者可以未经消费者同意，将消费者的个人信息用于向其推销其他商品或服务。（）答案：错误解析：根据个人信息保护规定，平台内经营者收集到的消费者个人信息，除用于提供商品或服务所必需的目的外，不得未经消费者同意将其用于其他用途，特别是不得用于向消费者推销其他商品或服务（即进行营销）。进行此类营销活动必须获得消费者的单独同意。因此，题目表述错误。四、简答题1.简述电子商务平台经营者对平台内经营者进行资