电信违约协议书范本

电信违约协议书范本甲方（电信运营商）：名称：[电信运营商全称]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]联系方式：[联系电话]乙方（用户）：姓名：[用户姓名]身份证号码：[身份证号]地址：[用户地址]联系方式：[联系电话]鉴于乙方与甲方签订了电信服务合同，为明确双方在电信服务过程中的权利义务，以及在一方出现违约行为时的责任承担方式，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、电信服务内容及标的物详细说明（一）服务类型乙方选择的电信服务类型为[具体服务类型，如宽带服务、移动通信服务等]。（二）服务内容1.宽带服务甲方为乙方提供[带宽数值]Mbps的互联网接入服务，保证网络稳定、持续运行。服务范围覆盖乙方所在地址[具体地址]，确保乙方能够正常使用网络进行各类互联网活动，包括但不限于浏览网页、收发邮件、在线购物、观看视频等。甲方负责提供必要的网络设备，如调制解调器、路由器等，并确保设备正常运行。在服务期间，甲方应定期对网络设备进行维护、检修和升级，以保障网络服务质量。2.移动通信服务乙方使用的手机号码为[手机号码]，所属运营商网络为[移动/联通/电信]网络。甲方为乙方提供语音通话、短信发送及数据流量服务。语音通话服务应保证清晰、稳定，在国内（具体范围）范围内无通信障碍；短信发送服务应确保短信及时、准确送达；数据流量服务应按照乙方所选套餐提供相应的流量额度，在不超出套餐流量的情况下，保障乙方正常使用移动数据进行上网操作。甲方应不断优化网络覆盖，提高信号强度，确保乙方在合同约定的服务区域内能够正常使用移动通信服务。（三）服务期限本电信服务合同自[合同起始日期]起生效，至[合同结束日期]止。除非双方按照本协议约定提前终止合同，否则服务期限届满后，若乙方未提出终止申请，且继续使用电信服务的，本合同自动延续[延续时长，如一年]，双方权利义务按照原合同执行。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利按照本合同约定向乙方收取电信服务费用。在乙方违反合同约定时，有权采取相应的违约措施，包括但不限于暂停服务、限制使用功能等，以维护自身合法权益。根据国家法律法规、政策及行业规范，对电信服务进行必要的调整、优化和升级，但应提前通知乙方。2.义务按照合同约定的服务内容和标准，为乙方提供稳定、优质的电信服务。确保网络畅通，通信质量符合行业标准，保障乙方能够正常使用电信服务进行各项活动。对乙方的个人信息和通信内容严格保密，不得泄露给任何第三方，但法律法规另有规定或经乙方书面同意的除外。设立专门的客服热线[客服电话号码]，为乙方提供7×24小时的客户服务支持。及时响应乙方的咨询、投诉和故障报修等问题，并在规定时间内解决问题，保障乙方的正常使用权益。在服务过程中，如因甲方原因导致服务中断或出现故障，应及时采取措施进行修复。对于因不可抗力因素导致的服务中断，甲方应及时通知乙方，并在合理时间内恢复服务。同时，甲方应根据中断时长，按照一定标准对乙方进行补偿（补偿方式及标准在合同中另作约定）。（二）乙方权利义务1.权利按照合同约定使用甲方提供的电信服务，享受相应的服务内容和质量保障。对甲方提供的电信服务质量进行监督，如发现服务质量不符合合同约定，有权向甲方提出投诉和要求改进。在合同履行过程中，有权了解电信服务费用的构成、计算方式及支付明细等信息。2.义务按照合同约定按时足额支付电信服务费用。支付方式为[具体支付方式，如银行代扣、网上缴费、线下营业厅缴费等]，支付周期为[具体周期，如每月/每季度]。妥善保管甲方提供的网络设备及账号信息，不得擅自更改设备设置、密码等信息，不得将账号转借他人使用。如因乙方保管不善或违规操作导致账号被盗用、设备损坏等后果，由乙方自行承担责任。遵守国家法律法规及电信行业相关规定，不得利用甲方提供了电信服务从事违法犯罪活动或损害甲方及其他第三方合法权益的行为。三、费用及支付方式（一）服务费用标准1.宽带服务费用乙方每月应支付的宽带服务费用为[具体金额]元。费用包含网络接入费、设备租用费（如有）及维护管理费等。2.移动通信服务费用乙方所选移动通信套餐月费用为[具体金额]元，套餐包含[套餐内语音通话时长、短信条数及数据流量额度]。超出套餐部分的费用按照甲方规定的标准另行收取，具体标准为：语音通话超出部分每分钟[具体金额]元，短信超出部分每条[具体金额]元，数据流量超出部分每兆[具体金额]元。（二）支付方式乙方应在每月[具体缴费日期]前，通过[约定的支付方式]足额支付当月电信服务费用。如乙方选择银行代扣方式支付费用，应确保银行账户余额充足，避免因余额不足导致代扣失败。若乙方未能按时支付费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[逾期费率]向甲方支付逾期违约金。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照合同约定的服务内容和标准提供电信服务，导致乙方无法正常使用服务或服务质量严重下降的，甲方应按照以下方式承担违约责任：对于因服务中断或故障导致乙方无法正常使用服务的时长，按照每小时[具体补偿金额]元的标准向乙方支付补偿费用，但补偿总额最高不超过当月服务费用的[补偿上限比例]。如因服务质量问题给乙方造成直接经济损失的，甲方应根据损失情况进行赔偿。损失赔偿范围包括但不限于乙方因无法正常开展业务而遭受的收入损失、额外支出的费用等。在服务质量问题持续存在且甲方未能及时有效解决的情况下，乙方有权要求甲方按照当月服务费用的[一定比例，如50%]作为违约金支付给乙方，并有权暂停支付相应时段的服务费用，直至服务质量恢复正常。2.若甲方违反保密义务，泄露乙方个人信息或通信内容，给乙方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任。赔偿范围包括但不限于乙方因此遭受的直接经济损失、精神损害赔偿等（精神损害赔偿的具体金额根据实际情况及相关法律规定确定）。同时，甲方应采取措施消除不良影响，如公开赔礼道歉等。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照合同约定按时足额支付电信服务费用，甲方有权采取以下违约措施：暂停乙方的电信服务，直至乙方补缴欠费及逾期违约金。在服务暂停期间，乙方无法正常使用电信服务，由此产生的一切后果由乙方自行承担。按照欠费金额的[逾期加收比例]每日加收逾期违约金，直至乙方足额支付欠费及违约金为止。若乙方欠费超过[欠费期限，如三个月]，甲方有权解除合同，并要求乙方支付欠费、逾期违约金及合同解除前已产生的所有费用。同时，乙方应按照合同未履行部分对应的服务费用的[一定比例，如30%]向甲方支付违约金。2.若乙方擅自更改网络设备设置、密码或转借账号给他人使用，导致甲方提供的电信服务出现故障或安全问题，乙方应承担全部责任。乙方应负责恢复设备正常设置，消除安全隐患，并赔偿甲方因此遭受的损失，损失赔偿范围包括但不限于甲方为修复故障所支出的费用、因服务中断给其他用户造成的损失等。3.若乙方利用甲方提供的电信服务从事违法犯罪活动或损害甲方及其他第三方合法权益的行为，甲方有权立即解除合同，停止为乙方提供服务，并要求乙方承担相应的法律责任。乙方应赔偿甲方因此遭受的全部损失，包括但不限于甲方因配合司法机关调查而产生的费用、声誉损失等。五、争议解决（一）协商解决本合同履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商期限为自争议发生之日起[协商期限时长，如15日]内。双方应指定专人负责协商事宜，并保持积极沟通，寻求解决方案。（二）仲裁或诉讼若双方在协商期限内未能达成一致解决方案，任何一方均有权向有管辖权的仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼。1.仲裁若双方选择仲裁解决争议，应按照相关仲裁机构的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。仲裁费用由败诉方承担，但仲裁机构另有裁决的除外。2.诉讼若双方选择诉讼解决争议，应向合同签订地或被告住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼费用由败诉方承担，但法院另有判决的除外。在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本合同其他无争议的条款。六、其他条款（一）合同变更与解除1.本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。2.在合同履行期间，若一方提出解除合同，应提前[解除通知期限，如30日]书面通知对方。经对方同意后，双方按照合同解除时的实际情况进行结算，并办理相关手续。因解除合同给对方造成损失的，提出解除合同方应承担相应的赔偿责任。（二）不可抗力1.本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。2.因不可抗力事件导致一方无法履行本合同约定的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力事件影响消除后的合理时间内，双方应协商恢复合同履行或对合同进行调整。若因不可抗力事件导致合同无法继续履行或部分无法履行，双方应按照公平合理的原则分担损失，互不承担违约责任。（三）通知与送达1.双方在本合同履行过程中相互发出的通知、文件等应采用书面形式，并通过以下方式送达：甲方送达地址为[公司地址]，收件人为[收件人姓名]，联系电话为[联系电话]。乙方送达地址为