门卫管理制度及岗位职责-门岗职责17条

门卫管理制度及岗位职责-门岗职责17条门卫管理制度及岗位职责一、人员出入管理1.员工出入管理门卫需熟悉本单位员工的外貌特征、工作证样式等基本信息。员工上下班期间，应在单位大门两侧指定位置站立，保持良好的精神风貌，主动为员工提供必要的帮助。员工进出单位时，要求其佩戴工作证并自觉接受门卫检查。对于未佩戴工作证的员工，门卫应礼貌地进行询问和登记，确认身份后予以放行，并提醒其下次佩戴。当遇到携带大件物品外出的员工时，门卫必须严格检查其是否持有经相关部门负责人签字批准的物品出门单。仔细核对出门单上的物品名称、数量等信息与实际携带物品是否一致，若发现不符，应立即阻止员工外出，并及时与相关部门核实情况。2.外来人员出入管理外来人员来访时，门卫应在第一时间起身，以热情、礼貌的态度迎接，并主动询问其来访目的、拜访对象等信息。要求外来人员出示有效身份证件，进行详细登记，登记内容包括姓名、身份证号码、来访时间、来访事由、拜访对象等。在确认来访信息后，门卫需通过电话与被拜访对象取得联系，经对方同意后，为来访人员发放临时出入证，并指引其前往相应的办公区域。对于推销人员、无关闲杂人员，门卫要坚决予以劝阻，拒绝其进入单位。若遇到强行闯入的情况，门卫应保持冷静，及时制止，并迅速向上级领导和安保部门报告，同时做好现场情况的记录。在单位举办大型活动期间，门卫要根据活动的相关安排，提前做好人员出入的准备工作。增加门岗值班人员，加强对入场人员的检查力度，确保活动的安全有序进行。对活动邀请的嘉宾，要按照活动组织方提供的名单进行核对，确认无误后引导其入场。3.特殊人员出入管理对于上级领导、重要客户等特殊人员来访，门卫在得知信息后，应提前做好迎接准备。当特殊人员到达时，要以规范的礼仪表示欢迎，并迅速与相关接待人员取得联系，协助做好接待工作。在特殊人员离开时，门卫要礼貌送别。对于施工人员、运输人员等因工作需要经常进出单位的人员，门卫应要求其办理专门的出入证件，并进行备案。施工人员和运输人员进出时，要严格检查其是否佩戴证件，是否携带与工作无关的物品。定期对施工人员和运输人员的证件进行审核，确保其有效性。二、车辆管理1.内部车辆管理熟悉本单位内部车辆的车牌号、车型等信息，建立内部车辆档案。内部车辆进出单位时，门卫应快速识别车牌号，确保其为单位登记在册的车辆。对于未登记的内部车辆，要及时与车主或相关部门联系，核实情况并进行登记备案。要求内部车辆在进出大门时减速慢行，按照规定的行驶路线行驶，不得随意停放。若发现内部车辆违规停放，门卫应及时通过电话或其他方式联系车主，提醒其将车辆停放到指定位置。对于多次违规的车辆，要记录在案并向上级报告。在单位停车位紧张的情况下，门卫要合理引导内部车辆有序停放，优先保障紧急工作车辆和重要部门车辆的停放需求。定期对内部车辆的停放情况进行检查，确保停车位的整洁和有序。2.外来车辆管理外来车辆来访时，门卫要主动上前询问其来访目的和事由。要求外来车辆驾驶员出示有效证件，进行登记，登记内容包括车牌号、驾驶员姓名、来访时间、来访事由、拜访对象等。在确认来访信息后，根据单位的实际情况，决定是否允许车辆进入。若允许进入，要为其发放临时停车证，并指引车辆停放到指定的停车位。对于运输货物的外来车辆，门卫要仔细检查车辆的载货情况，查看是否有超载、超限等违规行为。要求驾驶员提供货物清单，核对货物信息与清单是否一致。在货物装卸过程中，门卫要加强对车辆和货物的监管，确保装卸工作的安全和有序。对于外来的公务车辆，如警车、消防车、救护车等执行紧急任务的车辆，门卫要立即开启大门，优先放行，并提供必要的协助和引导，确保其能够迅速到达目的地。3.车辆安全管理在车辆进出大门时，门卫要密切关注车辆的行驶状态，防止发生碰撞、刮擦等事故。若发现车辆存在安全隐患，如轮胎气压不足、刹车失灵等，要及时提醒驾驶员进行检查和维修。加强对停车场的安全巡逻，防止车辆被盗、被损坏等情况发生。定期检查停车场的消防设施、照明设备等是否完好，确保停车场的安全环境。在恶劣天气条件下，如暴雨、暴雪、大风等，门卫要及时提醒车主做好车辆的防护措施，如将车辆停放到安全的位置、关闭车窗等。同时，要加强对停车场的巡查，及时发现并处理可能出现的问题。三、物资管理1.物资进入管理物资进入单位时，门卫要对物资进行初步检查，查看物资的外包装是否完好，是否有破损、变形等情况。要求送货人员提供送货清单，仔细核对清单上的物资名称、数量、规格等信息与实际物资是否一致。对于核对无误的物资，允许其进入单位，并引导送货人员将物资存放到指定的仓库或地点。对于易燃易爆、有毒有害等危险物资的进入，门卫要严格按照相关规定进行管理。要求送货人员提供危险物资的运输许可证、安全说明书等相关文件，检查运输车辆是否符合安全要求。在确认所有手续齐全、安全措施到位后，方可允许危险物资进入单位，并通知相关部门做好接收和保管工作。2.物资外出管理物资外出时，门卫必须严格检查其是否持有经相关部门负责人签字批准的物资出门单。认真核对出门单上的物资信息与实际携带物资是否一致，包括物资名称、数量、规格、用途等。对于不符的情况，要及时与相关部门沟通核实，严禁物资违规外出。对于贵重物资、机密物资的外出，门卫要提高警惕，除了检查出门单外，还要与相关部门进行再次确认。必要时，可要求护送人员提供相关的证明文件，确保物资的安全运输。3.物资盘点协助管理在单位进行物资盘点时，门卫要积极协助相关部门做好工作。根据盘点计划，对进出单位的物资进行严格管控，确保盘点期间物资的数量和流向准确无误。对于盘点过程中需要搬运的物资，要配合工作人员做好引导和监督工作，防止物资丢失或损坏。四、安全防范管理1.门禁系统管理定期检查门禁系统的运行状况，确保其正常工作。如发现门禁系统出现故障，要及时联系专业维修人员进行维修，并做好记录。严格控制门禁卡的发放和使用，建立门禁卡发放登记制度。对新入职员工、离职员工等人员的门禁卡进行及时的发放和回收，确保门禁系统的安全性。对于门禁系统的密码，要严格保密，定期更换密码。只有经过授权的人员才能知晓和使用密码，防止密码泄露导致安全事故的发生。2.安全巡逻管理制定详细的安全巡逻计划，明确巡逻路线、巡逻时间和巡逻人员的职责。巡逻人员要按照计划进行定时巡逻，不得擅自离岗、串岗。在巡逻过程中，要仔细检查单位的各个区域，包括建筑物、停车场、仓库等，查看是否存在安全隐患，如门窗未关闭、消防设施损坏、电线老化等。对于发现的安全隐患，要及时记录并报告给相关部门，督促其进行整改。加强对重点区域的巡逻，如财务室、档案室、机房等。在巡逻过程中，要注意观察这些区域的安全情况，防止发生盗窃、火灾等事故。若发现异常情况，要立即采取措施进行处理，并向上级报告。3.突发事件应急管理制定完善的突发事件应急预案，包括火灾、地震、盗窃、抢劫等各类突发事件的应对措施。定期组织门卫人员进行应急演练，提高其应对突发事件的能力。当发生突发事件时，门卫人员要保持冷静，迅速按照应急预案的要求进行处理。如发生火灾时，要立即拨打火警电话，并组织人员进行灭火和疏散；发生盗窃、抢劫等案件时，要及时报警，并保护好现场，协助警方进行调查。在突发事件处理过程中，门卫要及时向上级领导报告事件的进展情况，听从上级的指挥和安排。同时，要做好现场的秩序维护工作，防止无关人员进入，确保事件得到妥善处理。五、信息传递与沟通管理1.信件、包裹收发管理设立专门的信件、包裹收发区域，保持该区域的整洁和有序。对收到的信件、包裹进行及时登记，记录信件、包裹的收件人姓名、单位部门、收到时间等信息。对于挂号信、特快专递等重要信件和包裹，要及时通知收件人前来领取，并要求收件人在领取时签字确认。对于长时间无人领取的信件和包裹，要妥善保管，并定期进行清理和处理。在发放信件、包裹时，要仔细核对收件人的身份信息，确保信件、包裹准确无误地发放到收件人手中。2.电话转接与信息传达管理门卫要熟悉单位各部门的电话号码和人员信息，以便能够准确地转接电话。在接到外部电话时，要礼貌地询问对方的姓名、单位、来电事由等信息，并根据对方的需求将电话转接到相应的部门或人员。对于重要的电话信息，要做好记录，包括来电时间、来电人姓名、单位、来电事由、需要转达的内容等。及时将记录的信息传达给相关人员，并确认对方是否收到和理解。在传达信息时，要确保信息的准确性和完整性，不得擅自更改或遗漏重要内容。3.与其他部门沟通协作管理门卫要与单位内部的其他部门保持良好的沟通和协作关系。定期参加单位组织的安全工作会议，了解各部门的安全需求和工作重点，及时调整门卫管理工作的方向和措施。在遇到问题或突发事件时，要及时与相关部门沟通协调，共同解决问题。例如，在处理车辆违规停放问题时，要与后勤部门、安保部门等协作，采取有效的措施进行处理。积极配合其他部门的工作，如在单位举办活动时，协助做好人员和车辆的引导、管理工作；在物资搬运时，提供必要的帮助和支持。六、环境卫生管理1.门岗区域卫生管理保持门岗室内外的环境卫生整洁，每天定时进行清扫和擦拭。门岗室内的桌椅、文件柜、电脑等物品要摆放整齐，地面、墙面要干净无灰尘。定期清理门岗周边的垃圾和杂物，确保门岗周边环境整洁美观。在垃圾清理过程中，要注意分类存放，遵守单位的垃圾分类规定。2.大门周边卫生管理关注大门周边的环境卫生情况，及时清理大门周边的纸屑、烟蒂、树叶等垃圾。对于大门周边的污渍、积水等问题，要及时进行清理和处理，保持大门周边的干净整洁。劝阻在大门周边乱扔垃圾、随地吐痰等不文明行为，引导人员自觉维护大门周边的环境卫生。3.停车场卫生管理定期对停车场进行清扫，清除停车场内的灰尘、杂物和垃圾。检查停车场的排水系统是否畅通，防止积水影响车辆的正常停放和行驶。保持停车场内的标识清晰、整洁，定期对标识进行清洗和维护。七、门卫人员自身管理1.考勤管理严格执行单位的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。门卫人员要在规定的时间内到岗，做好交接班工作。在工作期间，不得擅自离岗、串岗，如有特殊情况需要离开岗位，必须提前向领导请假，并安排好代班人员。2.着装与形象管理门卫人员要统一着装，保持服装整洁、干净。着装要符合单位的规定和要求，不得随意更改服装样式或搭配。注重个人形象，保持良好的精神风貌。头发要整齐干净，不得留怪异发型；面部要保持清洁，不得有胡须；指甲要修剪整齐，不得留长指甲。在工作过程中，要使用文明用语，态度和蔼、热情，不得与他人发生争吵或冲突。3.培训与学习管理定期参加单位组织的安全知识培训和业务技能培训，不断提高自身的安全意识和管理水平。培训内容包括安全防范知识、消防