《老年人沟通技巧》课程标准（含课程思政）

《老年人沟通技巧》课程标准

一、基本信息

1、课程名称：《老年人沟通技巧》

2、课程编码：0320411

3、适用对象：老年保健与管理专业

4、总学时：64

5、学分：3.5

6、审定机构：护理学院

7、审定日期：2020年6月

二、课程理念

1、课程定位

随着经济全球化的发展，以沟通交流能力为代表的综合素质成了学生从业、就业、创

业的重要因素。《老年人沟通技巧》作为高职院校老年保健与管理专业适用的人文素质课，

其内容包括沟通的概念、类型、模式、特点等理论知识，以及发展人际关系，实现有效沟

通的各种方法、技巧。通过沟通四个模块项目，包括30个单元任务，75个知识点。由简

单到复杂，由局部到整体，由单一到综合层层递进的任务设置方式，有效提升高职学生“服

务认知、服务底蕴”的形成，增强其就业、择业、创业的能力，为其可持续发展奠定良好

的基础，实现学生个人和社会企业的双赢。本课程基于提升学生可持续就业能力的设计理

念，依托现代老年人服务业人才职业综合能力培养项目，有针对性地实施模块教学，培养

学生有效沟通的能力，为其就业能力和岗位适应能力的形成提高做准备。

本课程定位鲜明，重在培养基于老年保健与管理专业学生所应具备的综合职业能力即

包括认知能力、理解能力、操作能力、社交能力和创造能力等方面的协调整合能力。

2、课程改革理念

《老年人沟通技巧》课程根据高等职业教育办学方针（以服务为宗旨，以就业为导向，

积极为现代化建设培养和造就数以千万计的高技能应用型人才）及高等职业教育任务（培

养学生服务意识，提高岗位适应能力），针对行业需要，采用“任务驱动”式教学模式进

行课程沟通能力培养，为学生“岗位能力”和“就业能力”的全面形成提高提供保障，充

分体现高职教育“职业性”、“实践性”和“开放性”的要求。

(1)锁定行业需求根据相关行业现状与需求，通过“校企合作”、“双进工程”等

方式，邀请行业专家与校内教师一起进行课程标准的设定，通过学生企业实训反馈信息进

一步调整、修定课程标准。

(2)关注专业人才培养目标课程设置紧扣老年保健与管理专业人才培养目标，密

切关注国家的职业标准，及时进行内容调整，充分体现基础课程为专业服务的思想。

(3)尊重学生个人能力发展的要求与国家职业资格证书、技能证书考试要求接轨，

采用“能力本位”构建课程，体现了高等职业教育特色。

3、课程设计思路

根据学生和课程的特点，本课程设计思路是在教学过程中，教师以“情境导入”中的

案例作为重点，以问题讨论分析的方式，引出需要学习的知识内容和技能技巧。每项任务

中的“问题讨论”，教师采用探究式、启发式的教学，让学生先通过讨论思考、互动交流，

主动构建起相关的沟通知识和技巧。“知识学习”部分为每项任务中，需要学生掌握的主

要知识点，“沟通环节”部分为每项任务中需要学生掌握的沟通操作程序和技能。”实训演

练”部分，既可以作为家庭作业让学生自学，也可以在课堂上进行研讨；针对每项任务中

所有案例分析、归纳总结后，对某一个注意事项和补充内容进行讲解阐述。“能力测试”

部分教师让学生针对每个任务需要掌握的知识点和技能进行自评，检查每项任务学习到哪

种程度，哪块内容掌握的比较好，哪块内容还需要进一步的巩固和学习，以便更好的检测

学习效果，提高学习效率。

三、课程目标

1、总目标

《老年人沟通技巧》课程着眼于现代行业对人才需求的能力要求，以交流沟通能力和

社会融合能力的培养为课程目标，为学生的可持续发展打下良好的基础。作为老年保健与

管理专业的人文素质课程，《老年人沟通技巧》坚持“为学生的专业发展服务，为学生的

成长成才服务，全面提升学生的综合素质”的宗旨，培养学生的社会适应性，为学生的可

持续发展服务，全面提升学生的综合素质和社会竞争能力。通过组织学生学习老年人沟通

的相关理论和实务，使学生了解与老年人沟通的基本原则并掌握实用的沟通技巧，从而全

面培养学生的沟通实践能力，提高学生的综合素质和社会适应性。

2、思政目标

在教学过程中，重点培育学生求真务实、实践创新、精益求精的精神，培养学生踏实

严谨、吃苦耐劳、追求卓越等优秀品质，使学生成长为心系社会并有时代担当的技术性人

才。将价值导向与知识传授相融合，明确课程思政教学目标，在知识传授、能力培养中，

弘扬社会主义核心价值观，传播爱党、爱国、积极向上的正能量，培养团队协作精神。将

思想价值引领贯穿于教学计划、课程标准、课程内容、教学评价等主要教学环节。

3、具体目标

(1)知识目标

①了解与老年人有效沟通的重要性。

②熟悉与老年人沟通的技巧。

③掌握与老年人第一次见面沟通的方式。

④了解与有疾患老年人沟通的方式

⑤了解与临终老年人的沟通

(2)能力目标

①能解释与老年人有效沟通的含义并说明学习课程的主要学习方法。

②能掌握非语言沟通的主要形式、作用及态度要求，并能恰当运用。

③能够灵活运用所学技巧与方法，正确有效地与老年人沟通。

④能够秉承职业礼仪修养，尽心尽力做好老年人的服务工作。

(3)素质目标

①具有一定的人际沟通能力和良好的沟通态度；具有得体的行为规范；提高素质，具

有适应时代需要的交往能力。

②提升学生的职业认同感、责任感。

四、课程教学内容

1、教学内容

本课程由4个模块项目、30个单元任务、75个知识点组成，课程具体教学内容见表

表1《老年人沟通技巧》课程教学内容一览表

技能点(纯

模块项目单元任务理论课程本

序号教学/学习目标知识点(75)学时

(4)(30)列可以不

要)

1、语言沟知识目标：1、语言沟通内

1语言沟通4

通1、掌握：掌握语言沟通涵

3、了解：了解共情技巧6、共情技巧的

的重要性。使用

能力目标：7、什么是PAC

1、会在与老年人交流沟通理论

时进行倾听、共情8、PAC沟通理

2、会在倾听时感受到论中的平行沟

老年人的情绪，情感通和交叉沟通

3、会使用各种倾听技巧9、让他人改变

4、会使用内容反应和态度的技巧

情感反应10、影响老年人

5、会分辨不同层次的共人际吸引的因

情技巧素

6、会识别自己在沟通中

的自我状态

7、会在沟通中调整自己

的自我状态

8、会将沟通引向“成人

到成人”模式

9、会使用让他人改变态

度等沟通技巧

10、会灵活运用各种沟

通技巧

素质目标：

1.能在倾听、共情、PAC

技巧过程中，能够做到

耐心认真全神贯注，并

不时进行反馈

2.在学习过程中，对共

情技巧有足够的关注度

2心理效应1、近因效知识目标：1、什么是近因6

和老年人应1、掌握：掌握近因效应、效应

第一次见2、晕轮效晕轮效应、定势效应的2、近因效应对

面沟通应概念含义人际沟通的影

3、定势效2、熟悉：熟悉近因效应、响

应晕轮效应、定势效应对3、什么是晕轮

人际沟通的影响效应

3、了解：了解近因效应、4、晕轮效应对

晕轮效应、定势效应的人际沟通的影

作用响

能力目标：5、什么是定势

1、会利用近因效应识别效应

印象中是否存在偏见6、定势效应对

2、会利用近因效应进行人际沟通的影

结束对话，建立良好告响

别印象7、利用近因效

3、会利用晕轮效应的原应沟通的注意

理与老年人进行有效沟事项

通，尽量避免偏见作用8、利用晕轮效

4、会客观对待老人的第应沟通的注意

一印象事

5、能识别常见的老年人9、项利用定势

的刻板印象效应沟通的注

6、能利用定势效应与老意事项

人进行积极沟通

素质目标：

具有关心、体贴情感，

在沟通过程中，耐心、

细心地感受老年人的情

绪，恰当运用心理效应

和沟通技巧，真诚地与

老人沟通

知识目标：

1、掌握：掌握与老年人

第一次见面时的礼仪基

1、与老年人第

本常识以及一次见面时

一次见面时打

打开话题的方法

开话题的方法1、行为礼仪

2、熟悉：熟悉与老年人

2、与老年人第训练——

交谈时的基本要点

一次见面时的站、走

3、了解：了解与老年人

注意事项2、行为礼仪

1、第一次第一次见面时的礼仪准

3、第一次见面训练——

见面礼仪备。

的礼仪有哪些笑、手势

2、打开见能力目标：

4、老年人一般3、模拟训练

面话题1、会应用与老年人第一6

喜欢的话题有——与老年

3、化解第次见面时的各种礼仪

哪些人第一次见

一次见面2、会应用于老年人第一

5、与老年人第面

冷场情景次见面打开话题的技巧

一次见面出现4、模拟训练

3、学会揣摩老年人的心

冷场的原因——与老年

理，了解老年人的心理

6、与老年人第人第一次见

变化和需求

一次见面出现面出现冷场

素质目标：

冷场的化解办

在与老年人相处过程

法

中，具备爱心、耐心、

细心，对老年人存有敬

重之心、关爱老年人

1、理解老知识目标：1、什么是老年

与患身、年痴呆症1、掌握：掌握与老年痴痴呆症

心疾病老老人的需呆症老人沟通的技巧；2、老年痴呆症

34

年人的沟求掌握与患有老年痴呆症疾病的特征有

通2、与老年老人的合作方法哪些

痴呆症老2、熟悉：熟悉与老年痴3、如何理解老

人的沟通呆症老人交流沟通的基年痴呆症老人

本态度；熟悉对老年痴4、与老年痴呆

呆症认知的常见误区症老人交流沟

3、了解：了解老年痴呆通技巧

症老人的需求5、痴呆症老人

能力目标：的需求有哪些

1、能运用语言、非语言6、与老年痴呆

方式，与老年痴呆症老症老人交流沟

人有效沟通通的注意事项

2、会应用与老年痴呆症有哪些

老人的合作方法

3、会理解老年痴呆症老

人所表达的各种需求

4、能有效化解老年痴呆

症老人的矛盾冲突

素质目标：

正确面对老年痴呆症老

人，把他们当成有价值

的人、需要帮助去与其

他人相处的人、需要倾

听的人、用关怀、敏感

的方式与他们相处

知识目标：1、如何帮助有

1、与视力1、掌握：掌握与视力障视力障碍的老

障碍老年碍、听力障碍老年人的年人适应生活

人的沟通沟通要点2、如何帮助有

4

2、与听力2、熟悉：熟悉与视力障听力障碍的老

障碍老年碍、听力障碍老年人有年人适应生活

人的沟通效应用沟通技巧3、知道与视力

3、了解：了解视力障碍、障碍老年人的

听力障碍的基本知识沟通要点

能力目标：4、知道与听力

1、会有效应用沟通技障碍老年人的

能，与视力障碍、听力沟通要点

障碍老年人进行沟通

2、能指导老年人如何预

防听力障碍

素质目标：

对视力障碍、听力障碍

老年人有耐心，充满爱

心

知识目标：1、性格孤僻老

1、掌握：掌握老年人性人的特征

格孤僻的特征；掌握老2、老年人如何

1、与性格

年人调节消极情绪的常调节消极情绪

孤僻老年

见方法；掌握与经历应3、对极度悲伤

人的沟通

激事件及精神疾病康复老人救助的方

2、与情绪

期老年人沟通的方法式

消极老年

2、熟悉：熟悉老年人情4、与精神疾病

人的沟通

绪消极的几种主要表康复期老年人

3、与经历

现；熟悉老年精神疾病的护理沟通要8

应急事件

的征兆点

老年人的

3、了解：了解老年人性5、与性格孤僻、

沟通

格孤僻的原因；了解经情绪消极、经历

4、与精神

历应激事件老年人的心应激事件、精神

疾病康复

理状态疾病康复期老

期老年人

能力目标：年人沟通的注

的沟通

1、会与性格孤僻的老人意事项

进行有效沟通6、老年人情绪

2、会帮助老年人有效缓消极的表现主

解心理问题要有哪些

3、会与情绪消极老年人

进行有效沟通

4、会帮助老年人有效缓

解消极的情绪

5、会与经历应激事件老

年人进行有效沟通

6、会帮助经历应激事件

的老年人抚平痛苦不安

的情绪

7、会与精神疾病康复期

老年人进行有效沟通。

8、会帮助精神疾病康复

期消除不良情绪

素质目标：

在沟通过程中具备爱

心、耐心、细心,跟老

年人沟通语气要温柔，

语速要缓慢，感受老年

人的情绪，仔细观察有

无异常情况

知识目标：1、临终老年人

1、了解临1、掌握：掌握与临终老的敏感话题及

与遇突发

终老年人年人沟通的基本原则；其心理反应阶

事件老年

的敏感话掌握临终老年人的敏感段

人的沟通

4题话题以及面对“死亡”2、临终老年人4

及特殊老

2、与临终话题时的心理特征的语言沟通行

年人的沟

老年人的2、熟悉：熟悉会判断临为

通

沟通终老年人面对“死亡”3、临终老年人

时所经历的各心理阶段的非语言行为

的反应；熟悉与临终老4、对临终老年

年人沟通的基本步骤人进行心理关

3、了解：了解临终老年怀的意义

人的语言和非语言行5、与临终老年

为；了解临终老年人可人沟通的基本

能会出现的突发性行原则

为。6、与临终老年

能力目标：人沟通的基本

1、会与临终老年人进行步骤

有效沟通7、临终老年人

2、会对临终老年人的敏家属的心理反

感话题进行有效疏导应有哪些

3、会有效与临终老年人8、临终老年人

家属沟通家属的沟通方

素质目标：法

在沟通过程中具备爱

心、耐心、细心，跟老

年人沟通语气要温柔，

语速要缓慢，注意观察

老年人的反应有无异常

情况

1、与突然知识目标：1、得知疾病初

被告知有1、掌握：掌握引发老年始时期，老年人

疾病的老人之间矛盾冲突的原的心理状态1、模拟训练

年人的沟因；掌握常见慢性疾病2、一般老年慢——与得知

通的防治措施；掌握处理性疾病的症状疾病初始时8

2、处理老老年人之间常见矛盾的特点期老年人的

年人之间方法技巧；掌握影响老3、常见慢性疾有效沟通

的常见矛年人与家庭关系的主要病的防治措施

盾冲突因素4、老年人之间

3、与和家2、熟悉：熟悉老年人面的常见矛盾冲

人闹矛盾临突发事件时的各种心突事件有哪些

的老年人理反应；熟悉与和家人5、处理老年人

的沟通闹矛盾的老年人的沟通之间的常见矛

方法盾冲突事件的

3、了解：了解常见老年注意事项

人遇到的突发性事件6、影响老年人

能力目标：家庭关系问题

1、会判断老年人在遭遇的主要因素

突发事件时可能会出现7、家庭关系对

的身体和心理症状老年人心理的

2、会运用沟通协调等技影响8、怎样与

巧，恰当处理老年人遇矛盾双方的老

到突发事件时出现的各年人进行有效

种情况沟通

3、会与矛盾双方的老年

人进行有效沟通。

4、会有效化解老年人之

间的矛盾冲突

5、会帮助缓解与家人闹

矛盾后的老年人的情绪

6、会有效运用各种沟通

技巧与老年人沟通

素质目标：

在处理老年人遇到突发

事件的情况时，富有同

理心，真诚、热心地帮

助老年人处理好遭遇突

发事件后表现出的不良

情绪和行为

知识目标：

1、掌握：掌握老年人睡

眠问题的类型；掌握与

刚退休老年人、绝食老

1、老年人睡眠

年人沟通的方法

问题的主要类

2、熟悉：熟悉与患一般

型

疾病老年人进行有效沟

2、与有睡眠问

通的常识；熟悉老年人

题老年人沟通

出现绝食的原因

中的注意事项

1、与睡眠3、了解：刚退休老年人

3、与患一般疾

问题老年生活现状1、模拟训练

病老年人有效

人的沟通能力目标：——掌握与

沟通的常识

2、与一般1、会与出现睡眠问题的睡眠问题老

4、老年人常见

疾病老年老人进行有效沟通年人沟通的

疾病的日常预

人的沟通2、会帮助老年人尽量消方法

防与保健12

3、与退休除有睡眠问题带来的不2、模打1训练

5、刚退休老年

老年人的良影响一一掌握与

人生活现状

沟通3、会与患一般疾病老年刚退休老年

6、刚退休老年

4、与绝食人进行有效沟通人沟通的方

人比较容易出

老年人的4、会帮助老年人消除由法

现的情绪反应

沟通一般疾病带来的不良情

7、老年人出现

绪

绝食的常见原

5、会与刚退休老年人进

因

行有效沟通

8、如何缓解老

6、会帮助刚退休老年人

年人可能出现

消除不良情绪

的极端行为

7、会与绝食老年人进行

有效沟通

8、会帮助绝食老年人消

除不良情绪

素质目标：在沟通过程

中，具备爱心、耐心、

细心，跟老年人沟通语

气要温柔，语速要缓慢,

感受老年人的情绪，仔

细观察有无异常情况

2、课程思政元素

本课程的课程思政以“求真务实、实践创新、精益求精”的精神为主线，将价值导

向与知识传授相融合，明确课程思政教学目标，在知识传授、能力培养中，将培养学生踏

实严谨、吃苦耐劳、追求卓越等优秀品质有机融入课程教学内容（表2）。

表2《老年人沟通技巧》课程思政目标与教学设计

知识点思政目标教学资源教学方法

1、语言沟通内涵1、案例：对手术

2、语言沟通类型犹豫不决的唐奶奶

3、非语言沟通内2、情境：一个小

涵1、激发学生对祖学生的日记

4、非语言沟通类国语言的热爱，进行3、情境：父母写

型爱国主义思想教育。给大学生儿子的信1、多媒体教学

5、沟通的基本技2、渗透社会主义4、情境：想与老2、课前阅读、收

巧核心价值观，激发学年人有效沟通，就必集资料

6、老年人语言特生的社会责任感须懂老年人3、案例分析

占

八、、3、自信心、自豪5、讨论：不同人4、情境教学

7、怎样与老年人感对河水被冰封后的说5、集体和分组讨

进行有效的语言和沟4、注重把辩证唯法论

通物主义贯穿渗透到专6、讨论：六度分6、游戏教学

8、怎样与老年人业课教学中割理论

进行有效的非语言沟7、游戏：撕纸游

通戏

9、态势语言运用8、游戏：破冰游

的原则戏

10、与老年人沟

通小窍门

1、案例：烦恼的

林爷爷

2、媒体资源：儿

童故事《小猫的倾听》

1、什么是倾听3、媒体资源：共

2、倾听技巧的分情（上、下）

类4、媒体资源：共

3、老年人的心理情的重要性

变化对沟通的影响1、树立正确的情5、媒体资源：国

4、与老年人沟通感价值取向。学与人际沟通

的合适态度2、能基本表达个6、讨论：你是一

1、多媒体教学

5、什么是共情人具有正能量的意个合格的倾听者吗？

2、案例分析

6、共情技巧的使见、情感、观点等，7、讨论：会心算

3、集体和分组讨

用能基本陈述事实、理的小明

论

7、什么是PAC由和描述事件8、讨论：高以翔

4、情景教学

沟通理论3、树立正确“三去世

5、游戏教学

8、PAC沟通理观”塑造良好人格情境：《天才在

论中的平行沟通和交4、结合职业渗透左疯子在右》

叉沟通尊师重道、德品先行

9、讨论：PAC性

9、让他人改变态格测试

度的技巧

10、音乐情境：

10、影响老年人《世上没有真的感同

人际吸引的因素身受》

11、游戏：我说

你听

12、游戏：移动

木棍

1、什么是近因效1、正确看待心理1、案例：性格大1、多媒体教学

应健康，积极提升心理变的奶奶2、课前阅读、收

2、近因效应对人健康水平2、案例：随和、集资料

际沟通的影响2、培养学生自豪健谈的王大爷3、窠例分析

3、什么是晕轮效感和自尊心3、案例：平民艺4、分5人一组讨

应3、结合职业渗透术家吴爷爷论

4、晕轮效应对人尊师重道、德品先行4、媒体资源：框

际沟通的影响架、近因、晕轮、定

5、什么是定势效势效应

应5、讨论：心理学

6、定势效应对人家的实验

际沟通的影响讨论：看图如

7、利用近因效应何说明近因效应

沟通的注意事项

7、讨论：“物以

8、利用晕轮效应类聚人以群分”

沟通的注意事

9、项利用定势效

应沟通的注意事项

1、与老年人第一

1、案例：小王与

次见面时打开话题的1、尊重老人

李奶奶的第一次见面

方法2、理论对实践的

2、情境：在老年1、课前阅读、收

2、与老年人第一指导作用

公寓与张奶奶的第一集资料

次见面时的注意事项3、尊重科学，正

次见面2、案例分析

3、第一次见面的确处理与老年人的关

3、情境：与沉默3、与老年人第一

礼仪有哪些系

寡言的赵奶奶聊天次见面、打开见面话

4、老年人一般喜4、能基本表达个

4、情境：与瘫痪题、谈话冷场实训

欢的话题有哪些人具有正能量的意

的李爷爷聊天4、两人组角色扮

5、与老年人第一见、情感、观点等，

5、讨论：与老年演实训

次见面出现冷场的原能基本陈述事实、理

人第一次见面冷场的

因由和描述事件

原因有哪些

6、与老年人第一

次见面出现冷场的化

解办法

1、什么是老年痴

呆症1、案例：阿尔茨

2、老年痴呆症疾海默病的吴某

病的特征有哪些2、媒体资源：被

3、如何理解老年1、尊重老人遗忘的时光1、课前阅读、收

痴呆症老人2、不断积累经3、媒体资源：什集资料

4、与老年痴呆症验，需要潜心研究，么是帕金森病的康复2、案例分析

老人交流沟通技巧以此培养敬业精神4、情境：照片勾3、多媒体教学

5、痴呆症老人的3、奉献精神起的回忆4、情景教学

需求有哪些4、理想信念5、音乐情境:《当

6、与老年痴呆症年的我》

老人交流沟通的注意6、讨论：照片勾

事项有哪些起的回忆

1、案例：看不见

1、不断积累经

的张爷爷

验，需要潜心研究，

1、如何帮助有视2、案例：听力下

以此培养敬业精神

力障碍的老年人适应降的黄奶奶1、课前阅读、收

2、树立起文化自

生活3、媒体资源：盲集资料

觉和文化自信

2、如何帮助有听人摸象2、案例分析

3、奋斗意识

力障碍的老年人适应4^媒体资源：国3、情景教学

2、培养创新意识

生活际盲人日。我，在你4、角色扮演

4、培养学生踏实

3、知道与视力障左右5、生活照料技能

严谨、吃苦耐劳、追

碍老年人的沟通要点5、情境：雷神山实训

求卓越等优秀品质，

4、知道与听力障护士照料盲人患者：6、障碍克服训练

使学生成长为心系社

碍老年人的沟通要点我是你的眼

会并有时代担当的技

5、讨论：假如我

术性人才

看不见

7、游戏：盲眼摸

物

1、案例：独自居

住的郑大爷

1、性格孤僻老人

2、案例：刚手术

的特征

出院的突奶奶

2、老年人如何调

3、案例：失去老

节消极情绪1、实事求是原则

伴的张大爷

3、对极度悲伤老2、突出重点原则

4、案例：抑郁的

人救助的方式3、注重实效原则1、多媒体教学

陈老先生

4、与精神疾病康4、创新思维原则2、案例分析

5、媒体资源：一

复期老年人的护理沟5、培养学生踏实3、情景教学

路前行一一精神疾病

通要点严谨、吃苦耐劳、追4、分5人一组讨

患者的康复经历

5、与性格孤僻、求卓越等优秀品质，论

6、媒体资源：国

情绪消极、经历应激使学生成长为心系社

际盲人日。我，在你

事件、精神疾病康复会并有时代担当的技

左右

期老年人沟通的注意术性人才

7、媒体资源：唱

事项

歌跳舞乜能治精神病

6、老年人情绪消

艺术治疗效果佳

极的表现主要有哪些

8、讨论：对极度

悲伤老人救助的方式

1、临终老年人的1、重视价值引导1、案例：肝癌晚

敏感话题及其心理反和优秀传统文化的传期的王某

1、课前阅读、收

应阶段承2、案例：安然离

集资料

2、临终老年人的2、高尚的文化素世的黄爷爷

2、案例分析

语言沟通行为养、健康的审美情趣、2、情境：清明祭

3、多媒体教学

3、临终老年人的乐观的生活态度，注祖，向人民英雄敬献

4、情境讨论

非语言行为重激发爱国主义、民花篮，5•12人们寄

5、演说法

4、对临终老年人族情怀托哀思

进行心理关怀的意义

3、敬畏生命，尊3、演说:面对，死

5、与临终老年人重知识亡”话题，我们当怎

沟通的基本原则样对老人进行有效疏

6、与临终老年人导

沟通的基本步骤4、讨论你认为花

7、临终老年人家费如此巨大的人力、

属的心理反应有哪些物力、财力寻找失联

8、临终老年人家的MH370客机值得

属的沟通方法吗？为什么？

7、游戏：尊重生

命

1、得知疾病初始

时期，老年人的心理

状态1、案例：初知自

2、一般老年慢性己得病的许奶奶

疾病的症状特点1、尊重老人2、案例：张奶奶

3、常见慢性疾病2、重视价值引导和周奶奶的矛盾

的防治措施和优秀传统文化的传3、案例：和家人

1、课前阅读、收

4、老年人之间的承闹矛盾的陈先生