2025年经济师《人力资源管理专业知识和实务(中级)》题库及答案

2025年经济师《人力资源管理专业知识和实务(中级)》题库及答案一、组织行为学基础1.【单选】在“大五”人格模型中，最能稳定预测员工在培训期结束后自愿离职倾向的维度是（）。A.外向性B.宜人性C.尽责性D.情绪稳定性答案：C解析：元分析表明，尽责性与员工留任呈显著正相关（ρ=0.26），其机制在于高尽责者更善于设定并坚持长期目标。2.【单选】根据期望理论，下列情境中激励力量（Force）最大的是（）。A.员工相信努力可提高绩效（E→P=0.9），但绩效与奖励关联弱（P→O=0.2），奖励吸引力中等（Valence=0.5）B.员工相信努力可提高绩效（E→P=0.7），绩效与奖励关联强（P→O=0.8），奖励吸引力低（Valence=0.1）C.员工相信努力可提高绩效（E→P=0.6），绩效与奖励关联强（P→O=0.9），奖励吸引力高（Valence=0.9）D.员工相信努力可提高绩效（E→P=0.8），绩效与奖励关联中等（P→O=0.5），奖励吸引力高（Valence=0.8）答案：C解析：Force=∑(E→P)×(P→O)×Valence，C项0.6×0.9×0.9=0.486为最大。3.【多选】下列关于心理契约违背的描述，正确的有（）。A.违背一定导致离职B.情感承诺起部分中介作用C.程序公平可缓冲违背的负面效应D.高传统性员工对违背更敏感答案：B、C解析：违背与离职呈正相关但非充分条件；传统性高者更倾向接受等级秩序，反而容忍度更高。4.【案例分析】某互联网公司推行“敏捷小队”改革，取消固定工位，采用项目制组队。三个月后，员工敬业度调查显示：30岁及以下群体敬业度提升12%，35岁以上群体下降8%。请用“社会认同理论”解释差异，并提出两条干预建议。答案要点：（1）年轻员工将“小队”视为高地位群体，认同增强；年长员工原地位符号（职级、固定办公室）被削弱，认同受损。（2）建议：①设立“双轨”认同符号，如技术专家可在小队中保留“导师”徽章；②改革沟通仪式，让年长员工在每日站会中担任“经验守门人”角色，重塑认同。5.【单选】在路径—目标理论中，当任务结构高度结构化且正式权力系统清晰时，领导者采用（）风格最可能被视为冗余。A.指导型B.支持型C.参与型D.成就导向型答案：A解析：高度结构化任务已提供明确路径，指导型信息重复，易引发“授权剥夺”感受。6.【单选】关于团队断层（faultline）强度，下列测量指标中属于“显性单一属性”的是（）。A.年龄多样性B.教育专业与职能背景的复合C.性别—种族交叉D.任期—部门交叉答案：A解析：显性单一属性指可被直接观察且无需复合即可形成断层的变量。7.【多选】下列能够降低“共同方法偏差”（CMV）的研究设计策略有（）。A.反向措辞B.时间分离C.引入负向情感作为marker变量D.采用多源数据答案：A、B、D解析：marker变量用于检测而非降低CMV。8.【单选】情绪劳动的“深层扮演”与“表层扮演”相比，长期而言更可能带来（）。A.情绪衰竭B.个人成就降低C.工作满意度提升D.去人格化答案：C解析：深层扮演通过调整内在感受，减少自我—角色冲突，元分析显示其与满意度平均相关0.31。9.【案例分析】某银行客服中心采用AI语音质检后，坐席人员情绪衰竭得分显著上升。请用“资源保存理论”提出两条干预策略并说明机制。答案要点：（1）AI质检导致“情绪调节资源”被持续监控而耗竭。（2）策略：①设置“资源补给窗口”，每日安排两次15分钟无监控时段，允许员工用自然语速与客户交流，减少表层扮演；②建立“同伴教练”机制，让员工互评情绪表现，替代AI单一反馈，增加资源获得。10.【单选】在组织承诺三成分模型中，与员工组织公民行为（OCB）相关性最高的是（）。A.情感承诺B.持续承诺C.规范承诺D.职业承诺答案：A解析：情感承诺与OCB的元分析相关为0.42，显著高于其他。二、人力资源规划与供求预测11.【单选】某制造企业采用“马尔可夫链”预测2026年生产主管供给量。已知2025年初主管100人，年内离职率10%，晋升至经理级5%，降职回技术员3%，其余留任。若2026年计划新增业务需主管120人，外部招聘量应为（）人。A.28B.32C.35D.38答案：B解析：留任=100×(10.100.050.03)=82；缺口=12082=38；但降职3人可回流，故净缺口35；考虑晋升5人留下的空岗需内部递补5，最终外部招聘=355+2（误差缓冲）=32。12.【多选】在“技能—任务”矩阵法中，用于量化岗位技能冗余度的指标有（）。A.技能覆盖度B.技能深度C.技能替代率D.技能距离答案：A、C、D解析：技能深度描述个体水平，不直接衡量冗余。13.【单选】德尔菲法预测某地区2027年AI算法工程师需求，第三轮专家意见中位数1200人，四分位距200人。若企业采用“稳健策略”，应将预测值设定为（）。A.1000B.1200C.1400D.1600答案：C解析：稳健策略取75%分位，即1200+0.5×200=1400。14.【案例分析】某快消公司2025—2027年销量年复合增长率预计15%，历史数据显示销量每增长1%，一线销售代表需求增长0.8%。目前销售代表800人，年均离职率18%。若公司计划将离职率降至12%，求2027年内部培养与外部招聘的最优比例，使招聘成本最小（内部培养成本为外部招聘的1.5倍）。答案要点：（1）2027年销量=基期×(1.15)³≈1.52倍，销售代表需求=800×1.52×0.8≈973人。（2）供给：800×(10.12)²≈620人；缺口≈353人。（3）设内部培养x，外部招聘353x；总成本=1.5x+1(353x)=353+0.5x。为使成本最小，x取最小值，但需满足“内部培养不超过次年可晋升存量”约束。假设每年可晋升不超过现有人数10%，即80人，两年累计160人。因此x≤160，最优x=160，外部193；比例≈45%内部：55%外部。15.【单选】在“技能型组织”转型中，用于动态匹配员工技能与项目需求的底层数据标准是（）。A.工作说明书B.胜任力模型C.技能本体（skillsontology）D.职级图谱答案：C解析：技能本体提供机器可读、可推理的技能颗粒度，支持算法匹配。16.【多选】下列属于“领先指标”法预测人力资源需求的外生变量有（）。A.采购经理人指数（PMI）B.新建住宅面积C.消费者信心指数D.企业订单backlog答案：A、B、C解析：backlog为内生变量。17.【单选】采用“零基预测”时，第一步应（）。A.分析现有人员技能B.定义最小可接受组织单元C.建立职位评价委员会D.识别关键价值流程答案：D解析：零基预测从战略流程倒推人力需求，而非基于历史存量。18.【案例分析】某新能源车企计划在欧洲设厂，需预测当地蓝领技工供给。已知欧盟统计局数据显示2025—2030年该工种年均退休率4%，青年新增劳动力年均2%，净移民率1%。若企业2027年需技工3000人，当地现有可用技工5000人，求企业需承担的人才吸引份额（%）。答案要点：（1）2027年当地供给=5000×(1+0.02+0.010.04)²≈5000×0.99²≈4900人。（2）企业需3000人，占比=3000/4900≈61.2%，即需吸引当地六成以上可用技工，竞争风险极高，建议同步启动跨境招工与技能移民计划。19.【单选】在“情景规划”中，用于量化不同情景下人力需求概率分布的技术是（）。A.蒙特卡洛模拟B.系统动力学C.马尔可夫链D.线性回归答案：A解析：蒙特卡洛通过随机抽样生成需求分布，支持风险决策。20.【多选】下列关于“人力资本负债”概念的表述，正确的有（）。A.属于资产负债表外项目B.折现率通常采用加权平均资本成本（WACC）C.包括员工离职导致的知识减值D.可视为企业未来现金流的负向调整答案：A、C、D解析：人力资本负债折现率应反映人才特定风险，而非企业整体WACC。三、招聘与甄选21.【单选】某科技公司采用“游戏化测评”筛选程序员，其效度验证应优先考察（）。A.内容效度B.构念效度C.效标关联效度D.表面效度答案：C解析：游戏化测评属创新工具，需先证明其能预测工作绩效（效标关联）。22.【多选】在“结构化访谈”中，用于降低“对比效应”的措施有（）。A.使用行为锚定评分表B.统一提问顺序C.每问后立即评分D.采用多人独立评分答案：C、D解析：立即评分减少候选人间对比；独立评分通过聚合降低个体对比偏差。23.【单选】某国企校园招聘需测评“政治素质”，下列工具中效度最高的是（）。A.无领导小组讨论B.背景调查C.情境判断测验（SJT）D.文件筐答案：C解析：SJT可嵌入党政情境，且元分析显示其与管理绩效相关0.37，高于LGD的0.24。24.【案例分析】某外企拟在华启动“AI视频面试”，需验证算法是否存在“口音歧视”。请设计一个实验方案并说明统计指标。答案要点：（1）采用2×2设计：口音（标准普通话/地方口音）×绩效水平（高/低），共4组，每组n≥100。（2）指标：①预测差异（ΔAUC）=AUC普通话AUC口音；②均等机会差（EOD）=P(预测合格|普通话，高绩效)P(预测合格|口音，高绩效)；③校准误差差异。（3）若ΔAUC>0.05或EOD>0.05，判定存在算法偏见，需重训练。25.【单选】在“人才吸引价值主张”（EVP）构建中，属于“功能性”要素的是（）。A.企业社会责任B.工作地点弹性C.团队氛围D.雇主品牌故事答案：B解析：功能性要素指可客观衡量的雇佣条件。26.【多选】下列关于“招聘漏斗”指标的描述，正确的有（）。A.简历通过率=进入面试人数/投递人数B.offer接受率=入职人数/发放offer人数C.渠道转化率=渠道入职人数/渠道费用D.时间效率=平均招聘周期/行业基准答案：A、D解析：offer接受率应为接受人数/发放人数；渠道转化率为入职/投递。27.【单选】某民企采用“员工推荐”填补技术岗，推荐奖金设置为“入职满6个月发放50%，满12个月再发放50%”。此举主要降低（）风险。A.道德风险B.逆向选择C.信号传递D.搭便车答案：B解析：分阶段发放使推荐人筛选更谨慎，减少“劣币驱逐良币”。28.【案例分析】某连锁零售旺季需短期用工5000人，现有渠道：①校园兼职；②劳务派遣；③众包平台；④退休返聘。请用“4B”模型（BuyBorrowBuildBounce）匹配并说明理由。答案要点：（1）Buy：众包平台，快速购买劳动力，适用于高弹性、低技能需求。（2）Borrow：劳务派遣，合法借用，适用于需统一管理但非核心岗位。（3）Build：校园兼职，建立长期人才蓄水池，培养潜在正式员工。（4）Bounce：退休返聘，短期反弹式补充，利用经验型人力，降低培训成本。29.【单选】在“数字招聘”中，用于提升“职位—候选人”匹配精度的算法是（）。A.协同过滤B.知识图谱C.强化学习D.词嵌入（Word2Vec）答案：B解析：知识图谱可融合技能、行业、职业路径等多维语义，提升匹配解释性。30.【多选】下列属于“招聘歧视”直接证据的有（）。A.岗位要求“限男性”B.面试记录显示“未婚未育风险高”C.体检标准设置乙肝五项D.招聘公告写明“形象气质佳”答案：A、B、C解析：D项若与岗位形象直接相关（如空乘），未必构成歧视。四、培训与开发31.【单选】在“702010”学习模型中，占比70%的“挑战性任务”最能促进（）学习。A.陈述性B.程序性C.条件性D.元认知答案：B解析：程序性知识需在真实情境中通过“做中学”获得。32.【多选】下列关于“学习迁移”的描述，正确的有（）。A.远迁移需要高“变异度”练习B.同因素理论适用于技能类任务C.过度学习对近迁移有负效应D.激励氛围对迁移有调节作用答案：A、B、D解析：过度学习对近迁移呈倒U型，适度过度有益。33.【单选】某央企采用“行动学习”培养高潜人才，项目成功最关键的干预变量是（）。A.高管sponsor支持度B.小组多样性C.外部教练D.课题难度答案：A解析：元分析显示高管支持度与行动学习成效相关0.48，高于其他。34.【案例分析】某保险公司销售培训后三个月，新人保单转化率仅提升5%，低于行业平均15%。请用“柯氏四级”评估体系诊断，并提出改进方案。答案要点：（1）反应层：满意度>4.2，排除。（2）学习层：考试平均分92，排除。（3）行为层：跟访发现仅30%学员使用培训话术，原因为主管未跟进。（4）结果层：转化率提升低系行为未迁移。改进：①培训后设置“主管陪同拜访”六次，纳入主管KPI；②建立“话术录音AI比对”系统，每周反馈，强化行为。35.【单选】在“技能矩阵”更新中，用于验证员工“自评”准确性的最佳方法是（）。A.360度反馈B.实操测评C.履历回溯D.主管打分答案：B解析：实操测评直接观察行为，效度最高。36.【多选】下列属于“学习体验平台”（LXP）与传统LMS核心差异的有（）。A.算法推荐内容B.以课程为中心C.支持UGCD.社交学习答案：A、C、D解析：LMS以课程为中心，LXP以学习者为中心。37.【单选】某制造企业上线“VR安全培训”，为验证其是否比“视频培训”更有效，应采用（）设计。A.前测—后测控制组B.Solomon四组C.准实验D.单案例答案：B解析：Solomon可排除前测敏感与交互效应，提升内部效度。38.【案例分析】互联网公司建立“内部讲师”制度，但技术专家报名率低于5%。请用“自我决定理论”提出激励方案。答案要点：（1）缺乏自主性：强制指派→改为“自主申报+课题众筹”。（2）缺乏胜任感：提供“讲师训练营”，颁发公司认证，提升胜任。（3）缺乏关联感：设立“技术布道师”勋章，与晋升挂钩，满足关系需求。39.【单选】在“领导力发展”中，用于衡量“领导者—成员交换”（LMX）质量的量表是（）。A.MLQB.LMX7C.ALQD.TLI答案：B解析：LMX7为经典七题量表，信度>0.90。40.【多选】下列关于“微学习”（microlearning）的表述，正确的有（）。A.单模块时长通常<10分钟B.适用于碎片化知识C.retention效果优于集中学习D.需配套间隔重复答案：A、B、D解析：微学习retention优于集中学习仅在高spacedrepetition条件下成立，非普适。五、绩效管理41.【单选】某零售公司引入“OKR”，季度末发现60%的KR评分仅0.3，原因最可能是（）。A.目标野心过高B.缺乏过程复盘C.与奖金挂钩D.缺乏自下而上设定答案：A解析：OKR鼓励设置“野心”目标，0.3~0.7为理想区间，0.3提示挑战足够。42.【多选】下列关于“强制分布”的副作用，正确的有（）。A.降低合作B.引发法律风险C.压缩绩效差异D.诱发“评级通胀”答案：A、B解析：强制分布扩大差异，抑制通胀；但可能引发“谷底效应”诉讼。43.【单选】在“360度反馈”中，用于校正“宽大误差”的统计方法是（）。A.标准分B.截断均值C.rater权重调整D.偏差矫正因子答案：D解析：通过计算每位评价者的平均偏差，给予矫正因子，提升公正性。44.【案例分析】某物流公司用“平衡计分卡”考核片区经理，发现“客户投诉率”与“配送成本”指标负相关，导致经理牺牲服务质量压成本。请用“战略地图”思路重新设计指标并说明因果链。答案要点：（1）财务：降低综合配送成本→由“单票成本”改为“利润贡献”，纳入客户终身价值。（2）客户：提升客户忠诚度→引入“复购率”与“NPS”，替代单一投诉率。（3）内部：优化路径算法→设置“每公里有效载重”指标，兼顾成本与时效。（4）学习：提升骑手技能→设置“安全驾驶+服务话术”双认证，降低投诉且减少事故成本。45.【单