机房配电运维服务协议

机房配电运维服务协议甲方（委托方）：统一社会信用代码：地址：联系人：联系电话：乙方（受托方）：统一社会信用代码：电工承装/修/试许可证编号：地址：联系人：联系电话：鉴于甲方拥有位于【具体地址】的【机房名称】配电系统（以下简称“目标系统”，设备清单详见附件1），需专业运维保障其安全稳定运行；乙方具备相应资质及技术能力，双方经平等协商，达成如下协议：一、服务内容及范围1.1日常运维（每周≥1次，每次≥2小时）-目标系统关键设备（UPS、配电柜、ATS切换装置、蓄电池组、接地系统等）的电压、电流、温度、湿度、运行状态巡检；-线缆连接紧固性、绝缘性检查，接地电阻测试（每月1次）；-设备表面及柜内清洁，环境无积水、杂物；-填写《日常巡检表》（附件2），双方现场人员签字确认。1.2定期巡检（按周期执行）-月度：蓄电池组内阻测试、UPS充放电性能检查、ATS切换功能测试；-季度：配电系统绝缘性能测试、电缆路径检查、应急照明系统测试；-年度：系统全面性能评估、负载能力测试、安全隐患排查及整改建议；-提交《定期巡检报告》，甲方7日内书面确认。1.3故障处理及应急响应-故障分级及响应：-一级（系统停运、核心负载断电）：城区1小时/郊区2小时到现场，4小时内恢复核心供电；-二级（部分设备异常、非核心负载断电）：2小时到现场，8小时内排除故障；-三级（设备告警、无断电）：4小时到现场，24小时内排除故障；-处理流程：接报→现场诊断→方案确认（紧急情况先处置后补签）→故障排除→填写《故障处理记录表》（附件3）→甲方签字确认；-乙方储备应急备件（附件4），每年≥1次应急演练（甲方配合场地）。1.4技术支持-7×24小时技术咨询电话；-每年≥2次甲方运维人员配电安全培训；-配合系统升级、改造的前期技术评估。二、服务期限自【XXXX年XX月XX日】起至【XXXX年XX月XX日】止，共计【X】个月。期满前30日无书面异议则自动续约【X】个月，续约条款与本协议一致。三、服务费用及支付3.1费用构成-基础服务费：每月【XXXX】元（含日常运维、定期巡检、技术咨询、应急演练、常规耗材）；-应急服务费：一级【XXXX】元/次、二级【XXXX】元/次、三级【XXXX】元/次（含附件4内备件，超出需甲方书面确认）；-备件耗材费：非应急备件更换需提前3日提交《备件申请单》（含型号、单价、更换理由），甲方确认后按成本价+10%结算；常规耗材（绝缘手套、扎带等）已含在基础费中。3.2支付方式-基础费：按季度支付，每季度首月5日前付本季度费用；-应急及备件费：每季度末5日前乙方提交结算清单及发票，甲方10日内审核支付；-甲方转账至乙方指定账户：开户名：【乙方全称】开户行：【银行支行】账号：【银行账号】3.3发票要求乙方提供合法增值税【专用/普通】发票，内容为“机房配电运维服务费”，税率符合国家规定。四、双方权利义务4.1甲方权利-监督服务质量，要求乙方整改不符合约定的服务；-查阅服务人员资质、服务记录及报告；-确认故障处理方案、备件更换；-协议期满选择是否续约。4.2甲方义务-提供目标系统完整技术资料及运维条件（门禁、操作空间等）；-不得擅自改动系统，需改动提前15日书面通知乙方；-及时通报系统异常，配合乙方作业；-按约定支付费用。4.3乙方权利-收取约定服务费用；-要求甲方提供必要配合及资料；-对甲方擅自改动导致的故障拒绝担责并索赔。4.4乙方义务-指派持有效电工证（低压/高压，附件5）的专业人员，佩戴工牌、穿工装；-遵守国家规范（GB50054、GB7251等）及甲方机房制度；-建立服务档案（巡检、故障、培训记录），保存≥3年；-承担自身人员人身安全责任，购买工伤保险；-对甲方机房信息保密（协议终止后2年）；-操作不当导致甲方损失的，按实际损失全额赔偿（以甲方有效凭证为准）。五、服务质量验收-日常运维：甲方现场人员签字确认《日常巡检表》，未签字视为未完成；-定期巡检：《定期巡检报告》甲方7日内审核，有异议乙方5日内整改；-故障处理：甲方签字确认《故障处理记录表》，设备恢复正常；-月度考核：响应时间达标率≥95%、故障复发率≤5%为合格；连续2个月不合格，扣当月基础费10%；累计3个月不合格，甲方有权解除协议。六、风险责任-乙方人员人身伤害：乙方全责（甲方场地隐患导致除外，甲方担责）；-乙方操作不当导致损失：乙方全额赔偿；-甲方资料错误、擅自改动导致损失：甲方自行承担；-不可抗力（地震、洪水等）：双方互不担责，需24小时内通知对方并减损。七、违约责任-甲方逾期付费：每逾期1日按应付未付金额万分之五付违约金；逾期15日乙方可暂停服务（费用照收）；逾期30日乙方可解除协议并索赔全部未付费用；-乙方延迟响应：每延迟1小时扣当次应急费10%；累计3次延迟超1小时，扣当月基础费20%；-乙方服务不达标致损：除赔偿损失外，扣当月基础费30%；-擅自解除协议：付对方3个月基础费违约金，不足弥补损失的补差额。八、争议解决协商不成的，向【甲方所在地】人民法院提起诉讼。九、其他-未尽事宜签订书面补充协议，与本协议同等效力；-附件为本协议组成部分，同等效力；-本协议一式两份，双方各执一份，签字盖章后生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：法定代表人/授权代表（签字）：法定代表人/