2023年管理学基础第五版期末考试题库

国家级精品资源共享课管理学基础

《管理学基础》试题库

（2023年修订）

说明

本试题库共设五种题型：速测题（填空题）、单选题、多选题、简答题、

情景题。

1.速测题以填空的形式，在限定期间内完毕，重要考察学生掌握基本知识

的限度。既可以选择部分试题在期末测试中使用，又可以作为速测题，分为2-

3次测试，以取代期末书面考试。

2.情景题是紧密联系管理实际进行分析、决策、计算或操作的一种题型，

即设定某种管理情景，然后由学生运用管理原理或工具有针对性地分析解决实

际管理问题。情景题规定联系实际说明管理有关知识，不是单纯回答知识要点

的简答题。评分标准是：知识要点回答与联系实际分析或说明各占一半的分

数。

3.速测题、单选题、多选题、简答题、情景题在高等教育出版社网站上提

供学生自测和教师自动组卷系统。

一、速测题（填空题）

第1章管理概述

1.1.1管理是共同劳动的产物。

1.1.2管理既是科学又是艺术，是科学与艺术的结合。科学，是强调其客

观规律性；艺术，则是强调其灵活性与发明性。

1.1.3管理系统一般由以下要素构成：⑴管理目的；⑵管理主体；⑶管理

对象；⑷管理媒介；⑸管理环境。

1.1.4高层管理者以遮策为重要职能。

1.1.5中层管理者是高层管理者决策的执任者。

1.1.6基层管理者负责现场指挥与现场监督。

1.1.7所谓管理机制，是指管理系统的结构及其运营机理。

1.1.8管理机制重要涉及运苴机制、动力机制、约束机制等三个子机制。

1.1.9按存在于社会组织的内外范围划分，管理环境可分为内部环境和外

部环境。

1.1.10组织的外部环境还可以进一步划分为一般环境和任务环境。

1.1.11中基层管理者的十大管理实务：⑴拟定目的；⑵制定计划；⑶建立

机构；（4）配备人员；⑸指挥；⑹激励；⑺沟通；⑻协调；（9）监控；（10）评估。

1.1.12管理核心技能的“1+3”模式是指以管理者的概念技能为统领

（“1”）,涉及人际技能、行政技能、技术技能等三大领域技能（“3”）的

管理者核心技能体系。

1.1.13泰罗的科学管理理论以现场管理为重点，以提高劳动生产率为中

心。

1.1.14法约尔的一般管理理论以组织管理为重点，着重研究公司的整个

活动。

1.1.15梅奥认为公司中的人一方面是“社会人”

1.2.16卡斯特等人的系统管理学说，是以普通系统理论为基础的，涉及系

统哲学、系统管理和系统分析三个方面。

1.2.17卢桑斯的权变管理的基木思绪是：先拟定有关的环境条件，然后根

据权变关系的理论，求得与之相应的管理观念和技术，以最有效地实现管理目

的。

1.2.18非理性主义倾向强调管理中的“软”因素，提倡一种以人为核心、

带有感情色彩、注重灵活创新的非理性的管理模式。

1.2.19”学习型组织”理论提出五项修炼：追求自我超越、改善心智模

式、建立共同愿景目的、开展团队学习、锻炼系统思考能力。

1.2.20组织文化的结构重要由以下三层构成的：⑴精神文化层；⑵制度文

化层；⑶物质（行为）文化层。

1.2.21组织文化的功能：⑴导向功能；⑵凝聚功能；⑶激励功能；⑷约束

功能；⑸辐射功能。

1.2.22组织文化建设的阶段：⑴辨认与规划阶段；⑵哺育与强化阶段；⑶

确立与巩固阶段；⑷变革与发展阶段。

1.2.23组织文化建设的方法：正面灌输法、规范法、激励法、示范法、感

染法、暗示法、实践法。

第2章计划与决策

1.2.1分析公司外部环境，发现机遇与威胁；分析公司内部环境，找出优

势与隐忧。

1.2.2公司内部经营环境分析的基本内容：⑴分析经营的各种营运范畴；

⑵分析公司制度与组织结构；⑶分析公司的文化因素。

1.2.3建立竞争优势的基础：⑴质量；（2）效亶；⑶创新；⑷顾客。

1.2.4建立竞争优势的策略：⑴成本领先策略；⑵产品差异化策略；⑶专

一化策略。

1.2.5析与解决管理问题的基本程序分为发现问题、界定问题、解决问题

等三大阶段，细分为十二个小环节。

1.2.6信息搜集的基本方法重要有：数据资料搜集法；访谈（座谈）法；现

场调查法；工作报告法。

1.2.7对管理问题进行科学分析常用的方法：⑴分解法；⑵因果分析法；

⑶比较分析法；⑷归纳法；⑸演绎法；⑹类推法。

1.2.8发明力来源：⑴创新精神；⑵知识、经验与技能；⑶发明思维与发

明方法；⑷勤奋工作；⑸激励；⑹环境。

1.2.9发明性思维的形式：⑴发散型思维；⑵收束型思维；⑶灵感思维。

1.2.10循规思维是指严格遵循逻辑规律的思维;越轨思维是指突破逻辑思

维规律的一种特殊思维。创新思维本质上是一种越到思维。

1.2.11管理中的发明技法：⑴寻异；⑵综合；⑶分解；⑷折中；⑸换元；

⑹重组；⑺移植；⑻逆寻。

1.2.12管理决策的核心内容是对未来行动方案的抉择行为。

1.2.14决策的基本程序：⑴调查与分析；⑵设计备选方案；⑶选择方

案；⑷审查与反馈。

1.2.15不同的管理者在不同的情况下，也许会采用不同的决策准则：⑴直

觉决策；⑵理性决策；⑶有限理性决策。

1.2.16头脑风暴法的重要规则是不互相批评，不要争论。

1.2.17认知冲突法规定与会者要针对别人提出的见解、方案，直接提出

相反的意见或进行否认。

1.2.18盈亏平衡点产量（销量）法。即以盈亏平衡点产量或销量作为依据

进行分析的方法。

1.2.19盈亏平衡点销售额法。即以盈亏平衡点销售额作为依据进行分析的

方法。

1.2.20决策树法是风险型决策常用的方法。决策树法是指借助树形分析

图，根据各种自然状态出现的概率及方案预期损益，计算与比较各方案的盼望

值，从而抉择最优方案的方法。

1.2.21不拟定型决策不同的评选标准，重要有乐观法（大中取大法）、悲观

法（小中取大法）、平均法（等概率法）、后悔值法:大中取小法）。

1.2.22目的与目的体系：（1）组织体系纵向上的目的结构；（2）组织体系横向

上的目的结构;（3）目的多元化与目的顺序。

1.2.23制定目的的原则：（D明确性原则；⑵先进性原则；⑶可行性原则；

⑷可度量性原则。

1.2.24活动运筹。存在相关或制约关系的几项活动，要注意先后顺序、衔

接问题；假如是本组织与上级同时安排一些紧迫任务时，应运用结合原则。

1.2.25计划书内容的框架模式。其重要内容结构为：⑴内外环境分析；⑵

拟定工作目的；⑶制定行动方案；⑷资源配置方案。

1.2.26编制计划的要领：⑴明确制定计划的目的与依据；⑵按照科学程序

运作，抓住四个环节。

第3章机构与人员

1.3.1部门划分的原则：（1）有效实现组织目的原则；（2）专业化原则；（3）

满足社会心理需要原则。；

1.3.2部门划分的方法：（1）按人数划分部门；（2）准时间划分部门；

（3）按职能划分部门；（4）按产品划分部门；（5）按区域划分部门；（6）

按工艺过程（设备）划分部门；（7）按服务对象划分部门。

1.3.3直线职能制。这是在组织中设立纵向的直线指挥系统的基础上：再

设立横向的职能管理系统而建立的复合模式。

1.3.4事业部制是指在公司总部下增设一层独立经营的“事业部”，实行

公司统一政策，事业部独立经营的一种体制

1.3.5跨职能团队制是根据任务或项目需要，不同职能人员组成项目团队，

专职从事该项目工作，各职能优势互补，通力合作。

1.3.6网络组织。由少数精干成员组成的公司，通过虚拟结构，控制大批

自由职业者网络，完毕重大复杂的项目。

1.3.7在工作设计中核心工作要素。这些核心工作要素从质上改变了职工

的岗位工作重要涉及：⑴技能多样化；⑵工作完整性；⑶工作的意义；⑷工作

的自主权；⑸反馈。

1.3.8公司专项管理制度的制定。这是对各项专业管理工作的逊L、内

容、程序、方延、标准等所作的制度规定。

1.3.9部门（岗位）责任制。这是指对工作部门或工作岗位（个人）的工

作贡任与奖惩所作的规定。

1.3.10员工选聘环节：⑴初次面试；⑵审查申请表；⑶录用面试；⑷测

试；⑸人才评价；⑹市新员工进行上岗教育。

1.3.11员工培训的方式：⑴岗前培训；⑵在岗辅导；⑶岗位练兵；⑷集中

培训；⑸脱产进修；⑹网络培训；⑺技术考核与晋级。

1.3.12员工考核的内容：⑴德；（2）能；⑶勤；⑷绩；（5）个性。

1.3.13人员考核的方法重要有：⑴实测法；⑵成绩记录法；⑶书面考试

法；⑷直观评估法；⑸情景模拟法；⑹民主测评法；⑺因素评分法。

1.3.14结构工资可以由以下几种工资形式进行组合：⑴基本工资；⑵技能

工资；⑶岗位工资；⑷职务工资；⑸绩效工资；⑹工龄工资；⑺津贴；⑻奖

金。

第4章指挥与激励

1.4.1领导权力重要涉及组织性权力与个人性权力两大类。

1.4.2权力重要来源于组织授权、领导者素质与行为，以及与此相关的下

级的追随与服从。

1.4.3领导权具体涉及九种影响力：⑴法定权。⑵奖赏权。⑶强制权，（4）

资源权。⑸专长权。⑹表率权。⑺亲和权。⑻人格权。⑨统御权。

1.4.4酌情适度地运用奖惩：⑴重视奖惩效应；⑵奖惩分开；（3）酌情适度,

恩威并重。

1.4.5影响指挥有效性的因素：⑴权威；⑵指挥内容的科学性；⑶指挥形

式的适宜性；⑷指挥走象；⑸环境。

1.4.6会议指挥艺术：（1）控制会议的议题与规模、次数；（2）必须做好充

足的会前准备；（3）科学地掌握会议；（4）狠抓会议内容的贯彻与反馈。

1.4.7提高办事效率的要领：⑴抓大事；⑵排顺序；⑶按程序；⑷洲方

法。

1.4.8指示是指管理者针对某一管理问题所做出的一次性指令或规定；规

范是指管理者制定的用以解次某一类问题的原则、程序及办法。应尽也许多地

使用规范，减少一次性指示。

1.4.9需要层次理论提出人的需要可分为五个层次，即生理需要、安全需

要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。

1.4.10双因素论，赫兹伯格提出两大类影峋人的工作积极性的因素：（1）

保健因素。这属于和工作环境或条件相关的因素。（2）激励因素。这属于和工

作自身相关的因素。

1.4.11盼望理论认为，人们对某项工作积极性的高低，取决于他对这种工

作能满足其需要的限度及实现也许性大小的评价。

1.4.12公平理论认为，人的工作积极性不仅受其所得的绝对报酬的影响，

更重要的是受其相对报酬的影响。

1.4.13物质利益激励方式与手段重要涉及：⑴奖酬激励；⑵关心照顾；⑶

处罚。

1.4.14社会心理激励方式与手段重要涉及：⑴目的激励；⑵教育激励；⑶

表扬与批评；⑷感情激励；⑸尊重激励；⑹参与激励；⑺楷模激励；⑻竞赛激

励。

1.4.15工作激励方式与手段重要涉及：⑴工作适应性；⑵工作的意义与工

作的挑战性；⑶工作的完整性；⑷工作的自主性；⑸工作扩大化；⑹工作丰富

化；⑺及时获得工作成果反馈。

第5章沟通与合作

1.5.1管理沟通的障碍有：⑴信息的数量与质量；⑵传播信息的渠道或媒

介出现问题；⑶沟通双方的认知差异；⑷利益关系；⑸情感与心理因素；⑹沟

通者所持的态度；⑺管理体制与群体风气；⑻语言与表达。

1.5.2管理沟通的原则：⑴明确沟通的目的；⑵了解沟通对象，增强沟通

针对性；⑶具有科学的思维；⑷管制信息流；⑸选择恰当的沟通渠道与方式方

法；⑹讲究语言艺术；⑺及时地运用反馈；⑻社会与心理因素的运用。

1.5.3成功演讲的要领：（1）演讲要适应听众的需求：⑵有较大的信息量：

⑶清楚的思绪与结构；⑷富有趣味，生动感人；⑸以“质”取胜。

L5.4演讲内容设计要领：（1）服务于演讲目的；⑵信息真实可信；⑶入乡

随俗，适应听众需要；⑷基本结构设计；⑸演讲稿的传统型结构，分为三部

分；⑹开头与结尾的特殊作用。

1.5.5演讲方法运用要领：⑴演讲者形象塑造；⑵演讲语言艺术；⑶声音

与体态；⑷鼓励现场互动；⑸精心营造现场氛围。

1.5.6工作纵向协调的原则：⑴维护统一指挥原则；⑵互相尊重职权；（3）

加强信息沟通；⑷建立清楚的等级链，并明确划定各自的职责权限。

1.5.7工作横向协调的方式：⑴制度方式；⑵组织方式；⑶人际关系方

式。

1.5.8与上级关系协调的方法与艺术：⑴最主线的是要杰出地做好本职工

作，并反映出有很强的工作能力；⑵摆正位置，尊重职权；⑶与上级积极沟

通；（4）与上级保持适度的距离。

1.5.9与下级关系协调的方法与艺术：⑴坚持“以人为本”的现代理念,

尊重、关怀下级；⑵充足信任，放手使用；⑶多沟通，多联络；⑷搞“五湖四

海”，坚持“一视同仁”；⑸“严”“爱”结合，宽猛相济。

1.5.10交谈的技巧。⑴要言之有理，并有足够信息量；⑵选择对方感爱好

或擅长的话题谈；⑶尊重与赞美；⑷回避忌讳的话题；⑸运用风趣；⑹善于倾

听。

1.5.11工作中的配合与支持：⑴明确共同目的；⑵准确地定位职务角色,

对的地解决职权关系；⑶杰出地完毕木职工作；⑷积极地配合别人；⑸善于寻

求别人的帮助；⑹加强工作中的沟通；⑺对的解决竞争与合作的关系。

1.5.12“团队”与“命令型”组织相比，其本质差别与显著特性有：⑴团

队属扁平型组织；⑵团队有明确的目的；⑶强调自主管理，自我控制；⑷跨部

门、交叉功能的融合；⑸构建合作、协调的团队。

1.5.13团队建设的阶段：⑴探索阶段;⑵雏形阶段;⑶成长阶段;⑷成熟

阶段。

1.5.14团队建设的要领：⑴科学地设定目的；⑵打造团队文化；⑶促进跨

部门整合与技能互补；⑷维持小规模的团队；⑸加强沟通与激励；⑹重新设计

信息系统；⑺重新设计报酬系统。

第6章监控与评价

1.6.1预先控制是指为增长将来的实际结果达成计划预期结果的也许性,

而事先进行的管理活动。控制的中心问题是防止组织所使用的资源在质和量上

产生偏差。

1.6.2预先控制的监控环节：⑴订立标准；⑵搜集信息；⑶测量比对；⑷

纠正偏差。

1.6.3同步控制是指管理人员在计划执行过程中，指导、监督下属完毕计

划任务的行动。控制的中心问题是防止与纠正执行计划行动与计划标准的偏

差。

1.6.4同步控制监测信息的核心内容是实际与计划是否一致。

1.6.5同步控制监控要领：⑴实行例外控制；⑵控制关键因素；⑶有计划

地控制；⑷适度控制；⑸及时纠正。

1.6.6反馈控制是把对行为最终结果的考核分析作为控制将来行为的依据

的一种控制方式。控制的中心问题是分析评价计划执行的最终结果与计划目的

的偏差。

1.6.7反馈控制搜集有关工作与任务完毕情况的信息；完毕任务的困难限

度与员工的主观努力限度；未达标或失控等方面的问题及其危害。

1.6.8市场控制是指在公司内部管理的过程中，借用市场机制与市场价值

体系进行评估与控制的方式。

1.6.9社群控制是指以一定文化为基础，一定的社会群体依靠共同价值和

群体规范引导与约束其成员的一种社会控制方式。

1.6.10全面质量管理的特点。（1）管理的对象是全面的；（2）管理活动

的范围是全程的；（3）管理的主体是全员的。

1.6.11PDCA管理循环；即计划-----执行一一检查一一解决等三个阶

段。具体涉及八个环节。

1.6.12绩效评价的内容：（1）产品与服务的数量与质量；（2）各种生产经营与

管理工作过程的效率与质量；⑶市场开拓与营销及顾客服务的效果；⑷人才数

量、质量与发展状况；⑸公司的经济效益与社会效益；⑹公司的竞争力与长期

发展能力。

1.6.13绩效评价的基础准备工作：（1）制定工作要项；（2）拟定绩效标准。

1.6.14总结的要领：⑴要善于肯定成绩；⑵要准确总结取得成功的经验；

⑶既要搞好归纳概括，又要深刻感人；⑷总结的主体内容的一般结构涉及三部

分。

1.6.15绩效诊断，就是指管理者运用绩效形成原理，经营管理结合实际情

况，对已形成的绩效结果进行全面分析与研究，找出问题及其因素；以利改善

的过程。

1.6.16AME分析法重要从工作能力、工作意愿（态度），以及工作各种

环境等因索进行分析。

1.6.17制定绩效改善计划要领：⑴针对影响绩效的重要障碍及形成因素,

发明性地提出解决这些问题的有效措施；⑵拟定改善的目的，制定改善的系统

方案；⑶建设更加有效的绩效改善与提高机制。

1.6.18实行绩效改善计划要领：⑴沟通与激励；⑵指导与建议。；

1.6.19目的管理，是以制定和实现目的为中心的，被管理者自主控制达标

过程，管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法。

1.6.20目的管理，是一种“抓住两头，放开中间”的管理方法。具有以下三个

特点：（1）以科学的目的体系为中心。（2）实行自我控制。（3）注重成果评

价。

1.6.21目的管理的基本环节：（1）目的制定；（2）目的实行；（3）成果评

价。

二、单项选择题

第1章管理概述

2.1.1管理是（）的产物。

A:社会大生产

B:共同劳动

C:劳动分工

D:生产力发展到一定阶段

2.1.2管理在（）条件下得到强化和发展

A:社会化大生产

B:共同劳动

C:生产力发展到一定阶段

D:劳动分工

2.1.3认为管理就是计划、组织、领导、控制的过程，是强调管理的（）

A:核心环节

B:对人的管理

C:作业过程

D：本质

2.1.4认为管理就是决策,是强调管理的（）

A：本质

B:对人的管理

C:作业环节

D:核心环节

2.1.5认为管理就是通过其别人把事办好，是强调（）

A:核心环节

B:作业环节

C：本质

D:对人的管理

2.1.6认为管理就是领导,是强调（）的作用

A:管理职能

B:管理责任

C:管理者个人

D:管理权限

2.1.7认为管理就是协调活动，是强调管理的（）

A:对人的管理

B：本质

C:作业环节

D:核心环节

2.1.8管理的目的是（）

A:有效实现目的

B:提高经济效益

C:提高劳动效率

D:协调人际关系

2.1.9就管理的突出特性而言（）。

A:实践重于理论,科学多于艺术

B:理论重于实践，艺术多于科学

C:理论重于实践,科学多于艺术

D：实践重于理论，艺术多于科学

2.1.10管理能力是一种在实践中习得的（）。

A:技术技能

B:动作技能

C:核心技能

D:心智技能

2.1.11高层管理者更重视（）。

A:计划职能

B:组织职能

C:领导职能

D:控制职能

2.1.12基层管理者更重视（）。

A:控制职能

B:领导职能

C:组织职能

D:计划职能

2.1.13在十大管理实务中，计划职能涉及的重要实务是拟定目的和（）

A:制定计划。

B:建立机构

C:配备人员。

D:指挥。

2.1.14在十大管理实务中，控制职能涉及的重要实务是监控和（）

A：激励

B：沟通

C:协调

D:.评估。

2.1.15对于一线管理者来说，（）技能更为重要。

A:人际技能

B:概念技能

C:行政技能

D:技术技能

2.1.16对于高层管理者来说，（）技能更为重要。

A:人际技能

B:技术技能

C:概念技能

D:行政技能

2.1.17管理核心技能的“1+3”模式，是以管理者的（）为统领（“1”）。

A:人际技能

B:技术技能

C:概念技能

D:行政技能

2.1.18存在于社会组织内部与外部的影响管理实行和管理功效的各种力量、条

件和因素的综合称为（）

A:管理要素

B:管理对象

C:管理客体

D:管理环境

2.1.19管理系统的结构及其运营机理称为（）

A:管理体制

B:管理机制

C:管理客体

D:管理主体

2.1.20（）是决定管理功效的核心问题。

A:管理体制

B:管理主体

C:管理机制

D:管理客体

2.1.21管理机制是以（）为依据的。

A:管理对象

B:管理体制

C:生产关系

D:客观规律

2.1.22管理机制是以（）为基础和载体的。

A:管理体制

B:客观规律

C:管理结构

D:生产关系

2.1.23（）是组织中最基本的管理机制，是管理机制的主体。

A:计划机制

B:指挥机制

C:运营机制

D:监督机制

2.1.24（）是社会组织动力机制中最基本的力量。

A:政令驱动

B:利益驱动

C:法制驱动

D:精神驱动

2.1.25对管理系统行为进行限定与修正的功能与机理称为（）

A:运营机制

B:监督机制

C:保证机制

D:约束机制

2.1.2619世纪末20世纪初，随着科技和生产力的飞速发展，出现了（），标志着

人类系统的管理理论的诞生。

A:行为科学

B:科学管理

C:管理科学

D:过程管理

2.1.2718世纪后期到19世纪末，即从资本主义工厂制出现起，到资本主义自由竞

争阶段的结束期间，管理者完全凭自己的经验进行管理，没有管理规范与系统制

度,被称为（）。

A:经验管理或传统管理

B:组织管理

C:科学管理

D:技术管理

2.1.28古典管理理论时期又被称为（）创建阶段，是系统管理理论正式形成的时

期。

A:行为科学理论

B:过程管理理论

C:科学管理理论

D:行政管理理论

2.1.29科学管理理论的代表人物是（）

A:法约尔

B：泰罗

C：梅奥

D：韦伯

2.1.30一般管理理论的代表人物是（）

A：泰罗

B：梅奥

C:法约尔

D：韦伯

2.1.31被称为“科学管理之父”的是（）

A：韦伯

B:法约尔

C：梅奥

D：泰罗

2.1.32科学管理理论研究的中心问题是（）。

A:提高劳动生产率

B:提高劳动积极性

C：激励

D：协调

2.1.33一般管理理论研究的中心问题是（）。

A:一般管理理论体系

B:经营过程

C:组织结构的合理化

D:一般管理原则

2.1.34为了最大限度地刺激与激励工人的劳动积极性，泰罗创建并推行（）。

A:有差别的计件工资制

B:计件工资制

C:计时工资制

D:奖励工资制

2.1.35最早提出管理职能的人是（）。

A：泰罗

B:法约尔

C：韦伯

D：梅奥

2.1.36人际关系学说的创始人是（）

A：泰罗

B：梅奥

C:法约尔

D：韦伯

2.1.37进入50年代以后,管理理论出现了一种（）的趋势。

A:集中化

B:发展性

C:扩大化

D:分散化

2.1.38进入60年代后，管理理论的研究又出现一种（）的趋势。

A:集中化

B:分散化

C:扩大化

D:发展性

2.1.39权变管理理论的代表人物是（）。

A:德鲁克

B:卢桑斯和伍德沃德

C:巴纳德

D：西蒙

2.1.40组织成员共同信封和追求的（）是精神文化乃至整个组织文化的核

心。

A:职业道德

B:组织精神

C:价值观

D:团队氛围

2.1.41（）理论是美国麻省理工学院专家彼得•圣吉在其著作《第五项修炼》

中提出来的。

A:战略管理

B:权变管理

C:公司再造

D:学习型组织

2.1.42健康的组织文化，可以引导公司的成员采用公司所盼望的行动，自觉地

实现公司目的；而落后的组织文化，则会将公司的成员引向歧途。这说明组织

文化具有（）。

A:导向功能

B:凝聚功能

C:激励功能

D:辐射功能

第2章计划职能

2.2.1任务环境中最直接、最明显影响公司经营的是（）

A：行业

B：政策

C：市场

D：经济

2.2.2产业环境的分析方法是（）

A:SWOT分析法

B:五力分析法

C:价值链分析法

D:环境因素分析法

2.2.3公司内部环境的分析方法是（）

A:SWOT分析法

B:五力分析法

C:价值链分析法

D:环境因素分析法

2.2.4通过大幅度地减少成本，从而获得竞争优势的竞争策略是（）

A:专一化策略

B;差异化策略

C:边际成本策略

D:成本领先策略

2.2.5通过开发具有特殊功能或鲜明特色的优质产品，从而形成竞争优势的竞争

策略是（）

A:产品差异化策略

B:成本领先策略

C:专一化策略

D:特色竞争策略

2.2.6主攻某个特殊的顾客群或某个细分市场，以求在狭窄的市场面构建经营优

势的竞争策略是（）

A:成本领先策略

B:集中化策略

C:多样化策略

D:细分市场策略

227亚瑟.凯斯勒提出的“二旧换一新”的构想属于何种创新技法（）

A：换元

B：重组

C：移植

D：逆寻

2.2.8按原已规定的程序、解决方法和标准进行的决策是（）

A:非程序化决策

B:既定决策

C:程序化决策

D:规范决策

2.2.9每种备选方案只有一种拟定结果的决策，即决策事件未来的自然状态明确,

只耍比较各方案的结果即能选出最优方案的决策是（）

A:不拟定型决策

B:风险型决策

C:明确化决策

D:拟定型决策

2210决策事件未来的各种自然状态完全未知，各种状态出现的概率也无法估计,

只能凭决策者主观经验做出的决策是（）

A:不拟定型决策

B：拟定型决策

C:风险型决策

D:主观型决策

2.2.11邀请专家、内行，针对组织内某一个问题或某一个议题，让大家开动脑筋,

畅所欲言地发表个人意见，充足发挥个人和集体的发明性,通过互相启发,产生连

锁反映，集思广益，而后进行决策的方法是（）

A:德尔非法

B:头脑风暴法

C:个人决策法

D：集体决策法

第3章机构与人员

2.3.1组织结构的本质是成员间的（）关系

A：制约

B:分工协作

C:互相监督

D：人际

232组织结构的内涵是人们的（）关系

A:分工协作

B：制约

C:职、责、权

D:互相监督

2.3.3按人数划分部门重要合用于（）的组织。

A:生产经营一线

B:制造销售部门

C:管理或销售部门

D:某些技术含量低

2.3.4准时间划分部门通常用于（）的基层组织。

A:生产经营一线

B:某些技术含量低

C:制造销售部门

D:管理或服务部门

2.3.5按职能划分部门较多地应用于（）的划分。

A:某些技术含量低

B:管理或服务部门

C:生产经营一线

D:制造销售部门

2.3.6按产品划分部门重要合用于（）。

A:某些技术含量低的部门

B:管理部门

C:制造、销售和服务等业务部门

D:技术部门

2.3.7按区域划分部门重要适应于（）的公司的生产经营业务部门。

A:生产经营一线

B:生产服务

C:技术含量低

D:空间分布很广

2.3.8管理幅度与管理层次互相制约，之间存在的数量关系是（）

A:反比例

B:正比例

C:没有比例

D:正相关

239管理层次较多，而管理幅度较小的组织结构称为（）

A:扁平组织形式

B:高层结构形式

C:直线制组织形式

D:职能制组织形式

2.3.10管理层次较少，而管理幅度较大的组织结构称为（）

A:直线组织形式

B:高层结构形式

C:扁平结构形式

D:职能组织形式

2311在工作设计中.使职工对工作满意，起激励作用的是()，它们从质上改变

了职工的岗位工作，使工作真正成为丰富多采的、富有吸引力的活动。

A:工作条件

B:工资收入

C:晋升空间

D:核心工作要素

2.3.12()是构成组织结构的核心要素，对于组织的合理构建与有效运营具有关

键性作用。

A：职权

B:组织的基本制度

C：职责

D:组织的管理制度

2.3.13()是指规定组织构成和组织方式、决定组织性质的制度。这是组织的

主线制度，决定与制约组织的行为方向、基本活动的范围与性质。

A:组织的管理制度

B:组织的基本制度

C:组织的制度规范体系

D:组织的制度联系

2.3.14()是指对组织各领域、各层次的管理工作所制定的指导与约束规范体

系。它引导并约束组织的成员为实现组织的目的努力工作，是实现组织目的的主

线性保证。

A:组织的基本制度

B:组织的制度规范体系

C:组织的管理制度

D:组织的制度联系

2.3.15人员考核最基本的规定是必须坚持（）的原则。

A:有奖有罚

B:奖惩分明

C:不谋私利

D:客观公正

2.3.16（）是各类组织中基层管理者重要的管理内容与最基本的激励手段。

A：奖酬

B：鼓励

C:思想工作

D:科学管理

2.3.17（）制度是指把影响劳动数量和质量变化的各种因素进行分解，分别通过

各种不同的工资形式加以反映，用几个工资额组合成奖酬体系。

A:计件工资

B:计时工资

C:结构工资

D:浮动工资

第4章指挥与激励

2.4.1中基层管理者最经常性的职能是（）

A；计划

B：组织

C：控制

D：领导

2.4.2管理者最经常使用的领导手段是（）。

A：指挥

B：控制

C：领导

D：组织

2.4.3()是实行奖惩的条件

A：管理

B：强制

C：权威

D：激励

2.4.4()是强化权威的手段

A：管理

B：强制

C：激励

D：奖惩

2.4.5为提高管理的效率，明智的管理者更多地使用()

A：指不

B：命令

C：规范

D:思想工作

2.4.6()是指挥有效性的首要决定因素

A：权力

B：权威

C：个性

D：责任

2.4.7()是激励的起点与基础

A：动机

B：强化

C：需要

D：奖惩

第5章沟通与合作

2.5.1将沟通分为上行沟通、下行沟通、平行沟通和斜向沟通的划分标准是

（）

A:按信息流向划分

B:按信息传递的途径划分

C:按信息传递的媒介划分

D:按信息传递的范围划分

2.5.2沟通在本质上是（）

A:双方谈判的过程

B:信息传播的过程

C:双方妥协的过程

D:信息反馈的过程

2.5.3在厂长和车间主任之间的协调是（）

A:工作的正式协调

B:工作的非正式协调

C:工作的纵向协调

D:工作的横向协调

2.5.4在公司生产部与技术部之间的协调是（）

A:工作的正式协调

B:工作的非正式协调

C:工作的纵向协调

D:工作的横向协调

2.5.5协调与上级关系最主线的是（）

A:与上级积极沟通

B:杰出做好本职工作

C：摆正位置，尊重职权

D:与上级保持适当距离

2.5.6团队是指有明确目的与个人角色定位，强调自主管理，自我控制，沟通良好,

和谐合作的一种（）组织形式。

A:集权型

B:扁平型

C:矩阵型

D:直线型

2.5.7按照团队的基本功能划分，最基本、最普遍的团队形式（）

A:工作团队

B:项目团队

C:管理团队

D:生活团队

第6章监捽与评价

2.6.1控制的最主线作用是（）

A：反馈

B：纠偏

C:保证计划目的的实现

D:衡量成效

2.6.2为了保证一项工作任务的圆满完毕，在尚未行动之前，必须挑选合适的人员

和做好物资准备,这属于（）

A:反馈控制

B:直接控制

C:间接控制

D:预先控制

2.6.3()是指管理人员在计划执行过程中，指导、监督下属完毕计划规定的行

动。

A:同步控制

B:前馈控制

C:反馈控制

D:直接控制

2.6.4()是把对行为最终结果的考核分析作为控制将来行为的依据的一种控制

方式。

A:前馈控制

B:反馈控制

C:直接控制

D:间接控制

2.6.5()是指管理者对其所负责的工作系统与活动开展所进行的资源配置、状

态把握、过程监督，以保证目的实现的管理行为。

A:工作监控

B:工作过程

C:工作结果

D:工作对象

2.6.6()是根据计划目的和实行方案而筹划与拟定资源的分派、使用以及相应

行动预期结果的数字化形式。

A:预算

B:策划

C:计算

D:计划

2.6.7()是指先拟定一定期期的预算,然后每隔一定期间，就要定期修改以使其符

合新的情况,从而形成时间向后推移一段的新预算。

A:程序性预算

B:零基预算

C:变动预算

D:滚动预算

2.6.8()是指与诸工作因素互相联系，并能综合、集中反映与统领制约这些工

作因素的关键性环节。

A:战略目的

B:工作程序

C:战略要点

D:信息反馈

2.6.9()是应用标准对实际活动或成效直接比较，找出两者之间的偏差，即偏离

计划的实际状况或活动，并进一步进行分析。

A:记录分析

B:偏差分析

C:纠正行动

D:有效控制

2.6.10()是指根据偏差分析结果，进行决策，制定纠正偏差措施，并付诸实行,

以使实际系统重新进入计划轨道保证目的实现的行为。

A:有效控制

B:纠正行动

C:行为控制

D:目的控制

2.6.11()是指实际轨道围绕标准，在允许幅度内，上下均匀波动。

A:反馈控制

B:有效控制

C:直接控制

D:间接控制

2.6.12()是在工作结束之后进行的，重点监控的是工作或任务实际完毕的

结果是否达成预期标准。

A:预先控制

B；反馈控制

C:同步控制

D:间接控制

2.6.13()是整个管理控制中最关键的一个环节。

A:衡量成效

B:确立标准

C:信息反馈

D:纠正行动

2.6.14预算重要体现为一种()的手段

A:预先控制

B:反馈控制

C:直接控制

D:间接控制

2.6.15评价组织、个人与管理最核心的指标是()

A：绩效

B:凝聚力

C:生产效率

D:组织文化

2.6.16社群控制的基础是()

A:群体关系

B:群体规范

C:组织氛围

D:组织文化

2.6.17()是社群控制的必要条件

A:实时控制

B:授权赋能

C:建立团队

D:组织文化

2.6.18()是运用系统的观点和方法,把公司各部门、各环节的质量管理活动都

纳统一的量管理系统,形成一个完整的质量管理体系。

A:目的管理

B:全面质量管理

C:节点管理

D;过程管理

2.6.19()是衡量与判断完毕工作的数量、质量与效率、效益的过程。

A:过程评价

B:绩效评价

C:全面评价

D:绩效改善

2.6.20()是以制定和实现目的为中心的，被管理者自主控制达标过程，管理者

实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法。

A:目的管理

B:全面质量管理

C:过程管理

D:自我管理

第7章公司管理

2.7.1()是指以一定的财产组合为基础，构建特定的权能关系体系的制度系统

A:权责制度

B:产权制度

C:财产制度

D:权能制度

2.7.2构建产权制度的基础是()

A:产权结构

B:利益机制

C:财产组合

D:权责制度

2.7.3构成公司产权制度的实质内容是()

A:利益机制

B:财产组合

C:权责制度

D:产权结构

2.7.4()是产权制度的核心问题。

A:产权结构

B:利益机制

C:财产组合

D:激励机制

2.7.5()是所有者调动经营者积极性，提高公司绩效的基本机制。

A:利益机制

B:激励机制

C:权力机制

D:动力机制

2.7.6()是公司营销组合的最基本的策略

A:广告策略

B:渠道策略

C:产品策略

D:价格策略

2.7.7（）是公司市场营销组合中的

关键性策略，是最直接体现“营销”

的部分。

A:广告策略

B:产品策略

C:价格策略

D:促销策略

2.7.8（）是生产作业控制的最重要内容

A:进度控制

B:质量控制

C:产量控制

D:过程控制

三、多项选择题

第1章管理系统

3.1.1管理定义涉及以下含义（）（）（）（）（）

A:管理的目的是有效实现目的

B:管理的职能是计划、组织、领导、控制

C:管理的本质是协调

D:管理的对象是以人为中心的资源与职能活动

E:管理的性质是一种社会活动

3.12对管理的属性阐述对的的是（）（）（）（）（）

A:管理是一门科学

B:管理是一门艺术

C:管理是科学与艺术的结合

D:管理是以人为中心的资源与职能活动

E:就管理的突出特性而言，“实践重于理论,艺术多于科学”

3.1.3管理学界普遍接受的观点是，管理职能涉及（）（）（）（）（）

A：计划

B：组织

C：领导

D：激励

E：控制

3.1.4按照管理的层次划分，管理者可以分为（）（）（）（）（）

A:综合管理者

B:高层管理者

C:职能管理者

D:中层管理者

E:基层管理者

3.1.5管理系统的构成要素涉及（）（）（）（）（）

A:管理目的

B:管理主体

C:管理环境

D:管理对象

E:管理媒介

3.1.6所谓社会组织，是指为实现特定目的，完毕特定任务，按照社会规程结合在

一起的人的群体。涉及（）（）（）（）（）

A:政治组织

B:经济组织

C:文化组织

D:宗教组织

E:其他社会组织

3.1.7管理者的基本素质重要涉及（）（）（）（）（）

A:政治与文化素质

B:人际素质

C:基本业务素质

D:技能素质

E:身心素质

3.1.8管理者必须具有的技能是（）（）（）（）（）

A:业务技能

B:技术技能

C:行政技能

D:人际技能

E:概念技能

3.1.9从系统论的观点研究管理，管理就是一个完整的系统.。其构成要素涉

及：（）（）（）（）（）

A:管理目的

B:管理主体

C:管理对象

D:管理媒介

E:管理环境

3.1.10普遍接受的观点是，管理要素重要涉及（）（）（）（）（）

A：人员

B：资金

C:物质设备

D：时间

E：信息

3.1.11环境对组织的生存发展及对管理的决定与制约作用，规定管理者必须抓好

环境管理,要做到（）（）（）（）（）

A:了解与结识环境

B:积极地适应一般环境

C:努力地改变一般环境

D:积极干预、积极影响任务环境

E：及时调整组织战略,灵活适应各种环境

3.1.12一个组织的管理结构重要涉及（）（）（）（）（）

A:组织功能与目的

B:组织的设计

C:组织的基本构成方式

D:组织结构

E:环境结构

3.1.13管理机制重要涉及（）（）（）（）（）

A:监督机制

B:运营机制

C:控制机制

D:动力机制

E:约束机制

3.1.14动力机制重要有以下部分构成（）（）（）（）（）

A:利益驱动

B:法制推动

C:政令推动

D:自觉驱动

E:社会心理推动

3.1.15约束机制重要涉及以下几方面的约束因素（）（）（）（）（）

A:监督约束

B:权力约束

C:社会心理约束

D:利益约束

E:责任约束

3.1.16不同组织、不同管理层次、不同管理类型的管理者，在具体履行管理职能

时，又存在着很大差异性。基层管理者更关注（）（）（）（）（）

A:计划职能

B:组织职能

C:领导职能

D:控制职能

E:创新职能

3.1.17在十大管理实务中,领导职能涉及的重要实务有（）（）（）（）（）

A：指挥

B：监控

C：激励

D：沟通

E：协调

3.1.18管理核心技能是指管理者履行管理职能，解决各种管理实务所需要的通用

的、主线性的能力。管理核心技能涉及（）（）（）（）（）

A:操作技能

B:概念技能

C:人际技能

D:行政技能

E:技术技能

3.1.19管理理论产生与形成时期的基本脉络（）（）（）（）（）

A:管理理论重要沿着两个方向发展

B:一是注重管理科学化

C:一是强调人的作用

D:一是注重管理的现代化

E:一是强调劳动生产率

3.1.20古典管理理论的代表人物及其理论重要有，（）（）（）（）（）

A:泰罗的科学管理

B:梅奥的人际管理理论

C:法约尔的一般管理理论

D:弗鲁姆的盼望理论

E:韦伯的行政组织论

3..1.21法约尔在对管理活动进行分析研究的基础上，提出了管理的诸要素，重要

涉及（）（）（）（）（）

A：计划

B：组织

C：指挥

D：协调

E：控制

3.1.22泰罗的科学管理的重要思想与奉献涉及（）（）（）（）（）

A:工时研究与劳动方法标准化

B:系统总结管理的一般原则

C:实行差别计件工资之

D:管理职能与作业职能分离

E:科学挑选和培训工人

3.1.23梅奥人际关系论的重要观点涉及（）（）（）（）（）

A:认为公司的人一方面是“社会人”

B:人的士气是调动人积极性的关键因素

C:人的自我实现需要是最高需要

D:要重视“非正式组织”的存在与作用

E:生产率提高的因素在于工作条件的变化

3.1.24现代管理理论的发展脉络为（）（）（）（）（）

A:20世纪30年代出现的“社会人”假设的研究

B:20世纪5（）年代出现的分散化趋势

C:20世纪60年代出现的集中化趋势

D:2（）世纪70年代出现的多角化趋势

E:20世纪八九十年代出现的管理理论最新发展趋势

3.1.25管理科学的特点表现为（）（）（）（）（）

A:管理科学化

B:管理精确化

C:管理科学的核心就是寻求决策的科学化

D:注重定量分析

E:广泛使用电子计算机

3.1.26管理理论的“热带丛林”涉及的学派有（）（）（）（）（）

A:组织技术学派

B:管理过程学派

C:行为科学学派

D:决策理论学派

E:战略管理学派

3.1.27卡斯特等人的系统管理学说，是以普通系统理论为基础的，重要涉及（）

（）（）（）（）

A:系统思想

B:系统哲学

C:系统管理

D:系统分析

E:系统观点

3.1.28卢桑斯的权变管理学说提出的观念性结构组成部分涉及（）（）1）

（）（）

A:管理者

B:管理对象

C：环境

D:管理观念与技术

E:权变关系

3..1.29非理性主义倾向的重要观点（）（）（）（）（）

A:批判传统管理中的纯理性主义

B:提倡对管理实务的研究

C:提出以“软管理”为中心的管理模式

D:强调自我实现需要的满足

E:高度重视公司文化

3.1.30彼得.圣吉提出的五项修炼重要涉及（）（）（）（）（）

A:追求自我超越

B:改善心智模式

C:建立共同愿景目的

D:开展团队学习

E:锻炼系统思考能力

3.1.31组织文化的结构重要由以下层次构成的（）（）（）（）（）

A:精神文化层

B:规范文化层

C:物质（行为）文化层

D:本质文化层

E:表象文化层

3.1.32组织的精神文化建设重要涉及（）（）（）（）（）

A:建立组织机构

B:形成组织全体成员共同信奉与追求的价值观

C:哺育组织精神

D:营造健康向上的团队氛围

E:提倡制度建设

3.1.33组织的制度文化建设重要涉及（）（）（）（）（）

A:按照现代组织规定推动组织基本制度的改革与建设

B:形成组织全体成员共同信奉与追求的价值观

C:营造健康向上的团队氛围

D:建设体现现代管理规定的组织结构叮体系

E:建立健全各项规章制度

第2章计划职能

3.2.1公司经营环境分析的系统模型重要涉及的内容（）（）（）（）

（）

A:环境分析涉及外部环境分析与内部环境分析

B:通过外部环境分析找出优势,发现劣势

C:通过外部环境分析抓住机遇,发现威胁

D:通过内部环境分析找出优势,发现劣势

E:通过内部环境分析扒住机遇,发现威胁

3.2.2美国学者迈克尔.波特提出了产业竞争结构的分析模型，他认为一个产业的

竞争状态重要取决于以下基本的竞争力量（）（）（）（）（）

A:新加入者的威胁

B:替代品的接近限度

C:购买者的议价能力

D:供应商的议价能力

E:现有公司的竞争

3.2.3公司内部经营环境分析的基本内容涉及（）（）（）（）（）

A:分析公司的目的与战略

B:分析经营的各种营运范畴

C:分析公司的市场竞争优势与劣势

D:分析公司的制度与组织结构

E:分析的文化因素

3.2.4公司建立竞争优势的基础重要有如下几个方面（）（）（）（）

（）

A:机构稳定

B：质量

C：效率

D：创新

E:顾客回应

3.2.5构建公司竞争能优势的策略重要有（）（）（）（）（）

A:市场渗透策略

B:成本领先策略

C:产品渗透策略

D:产品差异化策略

E:集中化策略

3.2.6管理问题分析与拟定程序包含的重要阶段有（）（）（）（）（）

A:信息搜集

B:发现问题

C:观测问题

D:界定问题

E:解决问题

3.2.7来自管理者自身的发明力直接来源有（）（）（）（）（）

A:利益机制

B:创新精神

C:知识、经验与技能

D:发明思维与发明方法

E:勤奋工作

3.2.8发明性思维的形式重要有（）（）（）（）（）

A:发散型思维

B:收束型思维

C:科学思维

D:灵感思维

E:反向思维

3.2.9管理方案的科学运筹重要涉及以下内容（）（）（）（）（）

A:制定管理目的

B:科学安排计划要素

C:合理配置资源

D:巧妙运筹时空与活动

E:弹性与应变

3.2.10决策的程序是（）（）（）（）（）（排列顺序也要对的）。

A:设计备选方案

B:调查与分析

C:选择决策方案

D:批准决策方案

E:审查与反馈

3.2.11按决策的作用范围，决策可分为（）（）（）（）（）

A:定量决策

B:战略决策

C:定性决策

D:战术决策

E:业务决策

3.2.12按决策的反复限度，决策可分为（）（）（）（）（）

A:拟定型决策

B：不拟定型决策

C:程序化决策

D:非程序化决策

E:风险型决策

3.2.13按决策的时态决策可分为（）（）（）（）（）

A:静态决策

B:拟定型决策

C:动态决策

D:不拟定型决策

E:风险型决策

3.2.14按决策问题具有的条件和决策结果的拟定哇限度，决策可分为（）（）

（）（）（）

A:定量决策

B:拟定型决策

C:风险型决策

D:定性决策

E:不拟定型决策

3.2.15抉择决策最佳方案的方法重要有（）（）（）（）（）

A;经验判断法

B:回归分析法

C:量本利分析法

D:数学分析法

E:实验法

3.2.16定性决策方法直要有（）（）（）（）（）

A:头脑风暴法

B:认知冲突法

C:征询法

D:提喻法

E:方案前提分析法

3.2.17不拟定型决策方法重要有（）（）（）（）（）

A:体验法

B:乐观法

C:悲观法

D:平均法

E:后悔值法

3.2.18制定目的的原则重要有（）（）（）（）（）

A:明确性原则

B:动态性原则

C:先进合理原则

D:可行性原则

E:定量化原则

3.2.19就公司而言，计划通常划分为（）（）（）（）（）

A:市场计划

B:战略计划

C:成本计划

D:生产经营计划

E:作业计划

第3章机构与人员

3.3.1部门划分的原则涉及（）（）（）（）（）

A:有效实现组织目的原则

B：专业化原则

C:分工化原则

D：满足社会心理需要原则

E:精简高效原则

3.3.2组织结构设计的基本内容涉及（）（）（）（）（）

A:目的结构设计

B:横向结构设计

C:纵向结构设计

D:职责结构设计

E:职权结构设计

3.3.3按职能划分部门的优点是（）（）（）（）（）

A:管理人员职责分明

B:有助于强化各项职能

C:可以带来专业化分工的种种好处

D:有助于工作人员的培训与技能提高

E:下属人员积极性高涨

3.3.4按产品划分部门的优点是（）（）（）（）（）

A:有助于适应市场环境

B:有助于增强竞争力

C:能使公司将多元化经营和专'业化经营结合起来

D:有助于公司加强对外部环境的适应性

E:有助于促进公司的内部竞争

3.3.5按区域划分部门的优点是（）（）（）（）（）

A:可以减少运费和运送时间

B:有助于改善地区内各种活动的办调

C:有助于培养综合管理者

D:更好地适应市场

E:有助于加强外部的适应性

3.3.6管理层次设计的制约因素重要有（）（）（）（）（）

A:管理人员的能力

B:有效管理幅度

C:纵向职能分工

D:组织效率

E:管理问题的性质

3.3.7组织结构的基本形式重要有（）（）（）（）（）

A:直线一一职能制

B:事业部制

C:矩阵制

D:跨职能团队

E:网络组织

3.3.8影响集权与分权的重要因素有（）（）（）（）（）

A:权力的性质

B:组织因素

C:问题的复杂限度

D:环境因素

E:管理者与下级因素

3.3.9组织的制度规范的类型重要涉及（）（）（）（）（）

A:组织的基本制度

B:组织的激励制度

C:组织的管理制度

D:组织的技术与业务规范

E:组织成员的个人行为规范

3.3.10公司专项管理制度的内容重要涉及（）（）（）（）（）

A:该项管理工作的目的、意义与指导方针

B:开展该项管理工作的依据与信息渠道

C:该项管理做作的范围与内容

D:工作的程序、方法、完毕时限、达成标准

E:该项工作重要负责人的实际绩效

3.3.11部门（岗位）责任制重要内容涉及（）（）（）（）（）

A:工作范围、目的与任务

B:职责与职权

C:工作标准

D:工资差别与薪金标准

E:工作绩效与奖惩

3.3.12拟定从内部还是从外部选聘管理者时，要考虑的因素有（）（）（）

（）（）

A:管理者的个性

B:职位的高低

C:职务的性质

D:公司经营状况

E:内部人员的素质

3.3.13在工作设计中.使职工对工作满意，起激励作用的是其中若干核心工作要

素。这些核心工作要素重要涉及：

A:技能多样化

B:工作完整性

C:工作的意义

D:工作的自主权

E：反馈

3.3.14奖酬的设计要领

A:加大薪酬的浮动比例

B:必须与绩效紧密挂钩

C:完善技能工资制度。

D:科学地拟定齿位薪酬差别

E:注重奖酬激励的长期性

3.3.15各级、各类人员的素质、能力规定不同，故其具体培训内容也不同。但培

训的基本内容不外乎以下几部分（）（）（）（）（）

A:身体素质锻炼

B:政治思想与职业道德教育

C:技术与业务理论知识

D:协调能力

E:技术与业务能力

3316对员工进行考核，从管理者的角度看，重要的目的有（）（）（）（）

（）

A:调动积极性

B:形成激励

C:发掘与有效运用员工的能力

D:进行奖惩

E:对员工给与公正的评价与待遇

3.3.17人员考核的内容重要涉及以下几个方面（）（）（）（）（）

A：德

B：能

C：勤

D：绩

E：个性

3.3.18对人员考核的规定重要有（）（）（）（）（）

A:必须坚持客观公正的原则

B:坚持德才兼备

C:要建立由对的的考核标准、科学的考核方法和公正的考核主体组成的考核体

系

D:要实行多层次、多奥道、全方位、制度化的考核

E:要注意考核结果的对的运用

3.3.19人员考核的标准重要有（）（）（）（）（）

A:任务难度

B:职务标准

C:协调能力

D:职能条件

E:管理水平

3.3.20重要的工资形式有（）（）（）（）（）

A:计时工资

B:计件工资

C:奖励工资

D：期权

E：津贴

3.3.21构成结构工资制的工资形式有（）（）（）（）（）

A:基本工资

B:技能工资、岗位工资、绩效工资

C:职务工资

D：津贴

E：计件工资

第4章指挥与激励

3.4.1领导作为一种影响力,其施加作用的方式或手段重要有（）

A：协调

B：指挥

C：激励

D：沟通

E：控制

3.4.2管理者权力的形成及其大小，重要受以下因素影响（）

A:任务特性

B：组织

C：环境

D:管理者

E:被管理者

3.4.3影响组织授权的重要因素有（）

A:管理者个性

B:管理体制

C：职位

D:组织授予的实际决定能力

E:下属的能力

3.4.4对的、有效地运用权力，要注意以下几方面（）

A:对的解决权力的自主与制衡

B:注意解决好与被管理者的关系

C:科学地使用权力

D:加大奖惩力度

E:权责和对等

3.4.5在授权中，应遵循的原则有（）

A:依目的需要授权原则

B:适度授权原则

C:职、责、权、利相称原则

D:职责绝对性原则

E:有效监控原则

3.4.6管理中的授权一般涉及（）

A: