2024电大电子商务概论简明版

电大电子商务概论

一、填空题

A

43.按市场调查的信息来源划分为如下两大类：第一手资料、第二手资料。P199

B

2.本书中对电子商务的认识，可以概括为：以商务为主，以技术为辅。

C

67.采购面临的重要问题之一是供应商的选择评价和确定。对供应商的审查主在质量、价格、服务三方面。

D

1.电了商务活动按其对象类型进行分类：可分为企业对企业的电r-商务、企业对消费者的电r•商务和企业对政府的电子商务。

3.电子商务发展H勺成功之路应具有三要素：整合、创新和基础设施。P15

5.电子商务交易实体的构成包括：参与到电子交易过程中的机构、团体和个人。

7.电子商务的交易过程可分为信息的交流、商品的订购、资金支付、实物的交割和售后服务五个环节。

10.电子商务活动环境的变化，最重要I向是人文环境I内变化。

21.电子邮件传播协议重要包括两个协议：简朴邮件传播协议、邮局协议。

23.电子商务系统的安全问题市要包括：物理安全、网络安全、系统软件安全、人员管理安全和电子商务立法。

24.电子商务系统的安全控制规定中的重要安全要素有有效性、保密性、完整性、交易者身份确实定性、不可否认性、不可修改性、合法

性°P116

56.电子货币最大的问题就是安全问题。P279

69.电子征税包括电子申报、电子结算两个方面。

71.电子政府的特性有：监督电子化、资料电子化、沟通电子化、办公电子化和市场规范化。

68.大批量生产是以机械白动化生产物为基础I内，而订单生产是以电子信息技术为基础的。P333

E

53.E-mail的最大特点是即时、全天候。?269

J

11.计算网络就是计算机与通信技术相融合的产物。

12.计算机网络的发展，经历了面向终端H勺计算机通信网、分组互换网、形成计算机网络体系构造、因特网的应用与高速网络技术四个阶

段。P49

13.计算机网络必须有如下三部分构成：网络服务、传播介质、协议。P51

14.计算机网络按传播技术分：广播式网络和点到点网络两类。P55

57.基于信用卡的支付有四种模式，即无安全措施的信用卡支付，通过第三方经济人支付，简朴信用卡支付，SET信用卡支付。P284

16.局域网中重要的拓朴构造有：总线拓扑、星形拓扑、网状拓扑、环形拓扑四种。P57

25.加密技术分为两类：即对称加密和非对称加密。

30.鉴别机制可以采用的方式有：报文鉴别、数字签名和终端识别等多种。P123

3、竞争优势是指企业通过其资源配置的模式与经营范围的决策，在市场上形成与其竞争对手不一样的竞争地位。

K

8.客户集成H勺概念是指将企业的生产与客户的需求有机地结合起来，根据客户的需求进行对应的生产，同步通过创新性口勺生产推进客户

的需求。P30

M

29.目前运用的数据恢夏技术重要有：瞬时究制技术、远程磁盘镜像技术和数据车恢复技术。P127

38.目的笑中型战略有销售集中型战略、服务集中型战略和品牌集中型战略三种模式。P174

46.目前较为通行的三种网络营销理论是：网络整合营销理论、网络软营销理论、网络直受营销理论。P246

64.目前国内外某些银行在网上实现的服务大体可分为三类，信息服务类、查询类、交易类。P304

0

18.0SI模型共分七层，由底到顶分别是：物理层、数据链路层、网络层、传播层、会话层、表达层、应用层。

Q

41.企业网络经营发展战略可分为战略分析、战略要素H勺配置、总体进入战略、基本竞争战略、战略管理过程。

31.企业的宏观分析重要包括技术环境分析、社会环境分析、法律环境分析和经济环境分析。P153

企业的微观分析重要指对顾客分析、竞争对手分析、供应者分析、替代品分析和潜在进入者分析进行分析。

36.企业的协同作用可分为四类：投资协同作用、作业协同作用、销售协同作用和管理协同作用。P166

37.企业在网络环境F可以采用三种基本竞争战略：低成本、差异化和目的集中，P169

39.企业使命是企业管理者确定的企业生产经营H勺总方向、总目的、总特性和总的指导思想。P178

S

45.市场预测遵照的基本原则有：持续原则、类推原则、有关原则。P220

28.数字时问戳包括：需加时间裁的文献的摘要、数字时间戳服务收到文献的日期和时间和数字时间戳的数字签名共三个部分。P138

60.数字现金的属性有四个，即货币价值、可互换性、可存储性、不可反复性。P290

42.市场调查的环节：明确调查目H勺、预备调查、正式调查、成果处理。P191

58.SET私议规范所波及的对象有：消费者、在线商店、收单银行、电子货币、认证中心。P287

59.SET使用II勺安全措施有对称密钥系统、公钥系统、消息摘要、数字签名、数字信封、双重签名、认证等技术。P288

T

9.一股人们把市场分为三种形态：产品形态市场、资本形态市场和信息形态市场。P35

W

4.我国企业电子商务的实行需要经历四个阶段：运用、运行、转变和建立。P16

6.我国电子商务所面临的重要问题包括：安仝问题、观念问题、技术问题、法律问题、物流问题和其他问题。

22.外购瞥体网络服务的方式重要有两种：虚拟主机方式、服务器托管方式。P105

15.网络的拓朴构造姥通过网中节点与通信线路之间的几何关系，体现网络构造、反应出网络中各实体间的构造关系。P56

54.网络营销管理是网络营销计划、组织、实行、协调、控制等活动的总称。P255

55.网上支付是以金融电子化网络为基础，以商用电子化机具和各类交易卡为媒介，电子计算机技术为手段，以电子数据形式存储在银行

H勺计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能H勺货币。P279

49.网络营销其存在的基础是公众的注意力和页面点击率，以人为本按需定制的网络虚拟小区。P246

50.网络营销中的企业竞争可以说是一种以顾客为焦点H勺竞争形态。P251

51.网络营销的价值在于•架起生产企业和顾客之间的信息交流之桥，使价值的浇灌换更充足、更有效率。

66.网络贸易就是经济团体和个人通过以国际互联网为代表的电讯网络在特定和不特定II勺贸易伙伴之间完毕H勺商品生产改善、订购、销售、

分发和支付的贸易方式。

48.网络营销是以现代营销理论为基础、借助网络、通讯和数字媒体技术，来实现营销目H勺的商务活动，是科技发展、顾客价值变革、市

场竞争等综合原因促成的：是信息化社会H勺必然产物。P245

40.网络经营的市场定位可分为网络经营的对象定位和商品定位。P180

62.网络银行的关键问题是安全和管理问题。P309

47.网络产品方略包括：产品方略、服务方略、信息方略三个方面。P256

X

17.协议包括三部分：语义、语法、时序。P59

35.协同作用是指企业总体资源的收益要不小于各部分资源收益的和。P166

63.信用卡的基本功能上要表目前ID功能、结算功能、信息记录功能三种功能。P283

Y

19.因特网是由某些使用公共语言互相通信的计算机连接而成的全球网络。P66

20.因特网的应用和服务重要包括四点：电子邮件功能、远程登录功能、文献传播功能和网络信息服务。P73

70.与老式贸易相比，网络贸易具有如下恃点：信息更安仝、交易虚拟化、交易通明化、交易低成本化和交易快捷化。P318

26.顾客身份认证的三种基本方式是：人体生物学特性方式、口令方式和标识方式。P137

27.一般说来，数字证书有三种类型：个人数字证书、企业数字证书和软件数字证书。P140

44.一般米说.网络调研的对象可分为三类：企业产品的消费者、企业的竞争者、企业合作者和行业内H勺中立者。P217

52.营销测试是控制营销活动的前提。P261

Z

33.资源汜置是指企业过去和目前资源和技能配置的水平和模式，为企业的特殊能力，资源配置的好坏会极大地影响企业实现自己目的I内

程度。P162

61.支付网关是连接银行专用网络与Internet的一组服务器，其重要作用是完毕两者之间通讯、协议转换和进行数据加、解密，以保护

银行内部网络的安全。

65.智能卡口勺应用范围包括电子支付、电子识别、数字存储。P295

多选题

C

31.差异化战略可以采用H勺模式有：（ABCD）o

A.产品开发个性化B.顾客服务差异化C.顾客购物以便化D.促销手段新奇化E.网络宣传特殊化

D

38.对于FAQs的搜索提议，对的的有•：（ADE）.

A.搜索功能与站点规模相适应

B.信息量越大越好

C.信息量越集中越好

D.搜索工具从顾客的角度出发进行设计

E.不一样的企业对信息量的公开可以采用不一样的方略

43.电子支付与老式支付相比有（ABCE）1内优势。

A.电子支付是采用先进的技术完毕信息传播内

B.电子支付其工作环境是基于一种开放的系统平台

C.电子支付使用最先进的通讯手段

D.电子支付技术已经安全可靠

E.电子支付具有快捷、高效和优势

6.电子商务环境与老式商务有了较大的变化，下面论述对H勺的有：（BDP35

A.产品形态市场和资木形态市场中的商务活动重要属于电子商务B.信息形态市场的商务活动重要属于电子商务C.在老式商务中，人文

环境的影响无处不在，而在电子商务中，则其影响相对较弱D.政府部门在电子商务中仍是重要的影响原因，甚至是决定的原因

7.电子商务对企业的经营管理的很大的影响，重要表目前：（ABC）»P37

A.时空观念的转换B.必须要提高企业的著名度，有足够的吸引力C.企业必须要进行流程重组或再造D.企业的历史、规模等仍然在电

子商务中起决定性的作用

24.电子商务认证机构的职能有：（AD）。

A.发放II勺数字证书B.对买卖双方的交易信息进行加密和解密C.防止计算机病毒和网络黑客的入侵

D.管理顾客的数字证书

27.对于潜在进入者，其进入网络经营的障碍重要有：（BCD）oP160

A.企业经验曲线仍是重要的进入障碍B.亲密「上下游企业之间的战略联盟C.企业规模不再是进入的重要障碍D.建立网站的技术障碍

减少E.人才的短缺

H

41.货币的体现形式经历了（ABDE）1内变革。

A.商品货币B.金屈货币

C.等价互换物D.纸币

E.电子货币

J

10.计算机网络构成部分的三要素：（ABC）。

A.网络服务B.传播介质C.协议D.计算机

11.计算机网络拓朴构造有论述对的的有（ACD）。

A.网络拓朴不波及信号的流动，只关怀介质向物理连接形态B.网状构造是局域网中重要的拓朴构造之一

C.星型拓朴中故障的定位轻易D.环型构造中对"网络的扩展比较困难

OSI模型协议中,对的的有:（CD）。

K

21.口令和选择原则有：（BCE）。P138

A.不轻易记忆B.轻易记忆C.不易猜中D.轻易分析E.不轻易分析

M

47.目前网上银行一般的功能模块为（ABCD）。

A.银行业务模块B.网上银行服务模块

C.信息公布D.商务服务

E.金融征询

Q

17.企业内部网的技术长处有：（ABCD）。

A.安全性能好B.只需开发及维护服务器端应用程序，顾客界面统一C.易于设苴、使用和管理

D.三层体系构造，可伸缩性好

25.企业网络经营的发展需要处理H勺技术瓶颈有：（ABC）.P153

A.提高产品开发技术与速度B.建立与国际接轨的技术原则C.CA中心的建设D.物流系统的建设

E.信用制度的建立

2.驱动电子商务发展的重要原因有：（ABC）。

A.现代工业的发展B.信息产业的发展C.各国政府的推进D.新闻媒体的炒作E.军事竞争的需要

20.目前所采用的重要防备黑客的措施有：（ABCDE）»P147

A.使用防火墙技术。建立网络安全屏障B.使用安全扫描工具发现黑客C.使用有效小J监控手段抓住入侵者

D.时常备份系统，若被袭击可及时修复

E.加强防备意识.防止袭击

29.企业寻求竞争优势的途径包括：（ABCD）o

A.增长顾客价值B.开展互动式营销C.扩大产品生产规模D.拓展销售领域E.寻求资金支持

30、企业总体进入网络经营H勺战略形式有（ABC）o

A.自己创立一种网络企业B.并购已经有的网络企业

C.与有关的网络企业合资经营D租用其他企业的网站

S

19.数字证书包括如下的内容：（ABCD）。P140

A.证书拥有者I向姓名和公钥B.公钥的有效期

C.颁发数字旺书的单位及其数字签名

D.数字证书的序列号E.数字证书的级别

33.企业在开展网络营销组合设计时重要针对（ABCD）进行设计。

A.产品/服务B.价格C.推广D.渠道E.互动

W

4.无形商品的电子商务运作模式有：（ABCD）。

A.网上订阅模式B.付费浏览模式

C.广告支付模式D.网上赠与模式

A.会话层为上层顾客提供共同需要的数据或信息语法表达B.表达层容许不一样机器上的进程之间建立会话关系C.传播层是第一种端对

端，也就是主机到主机的层次D.应用层是开放系统互联环境中的最高层

16.的重要特点有：（ABCD）。

A.信息资源非常丰富B.易于使用

C.采用交互式浏览和查询方式D.可以信息共享

34.网上市场调查的优势有：（ABC）。P218

A.信息及时和共享性B.调查的便捷和低成本花费

C.调查成果的客观性D.调查成果此J对的性

1.下列选项中（ABCD）是电了•商务W、J重要功能?

A.企业网络经营B.企业信息公布C.网上购物D.网上招投标E.网上聊天

3.下列不屈于个人商务活动特点的有：（DE）。

A.以满足个人生存需要为直接目的B.是最终II勺消费行为C.以个人意识为基本影响原因D.对社会生产无影响的行为E.是宅无规律可

寻的行为

5.下面对于电子商务发展动力论述对的的（BD）。

A.摩尔定律是上世纪提出来的，目前已不适合信息产业的发展B.电子商务是目前世界信息技术应用最广泛的领域，是信息化建设H勺最重

要构成部分C.2023年1月起，美国政府规定联邦政府所有对外采购均采用电子商务方式D.全球经济一体化的发展，使企业间的竞争深

度加剧，企业必须要实现与客户的信息交流才能保持竞争优势地位

13.下列常用的网络连接设备论述中对的（CD）。

A.中继器是链路层I为设备B.网络是链路层的设备

C.路由器工作在网络层

D.网关在应用层中用来连接异种网络

9.卜列描述符合目前计算机网络的基本特性内有：（ABD）0P51

A.计算机网络是通信技术与计算机技术的结合B.其建立的重要目的是实现计算机资源的共享C.互联的计算机应有明确的主从关系D.联

网的计算机必须遵照统一的网络协议

22.下面有关信息加密的论述对的的有：（BD）o

A,加密是指采用物理措施对信息进行再组织，使之成为一种不可理解的形式B.密钥的位数越长，加密系统就越牢固C.对称加密需要有

一对密钥

D.非对称的加密与解密使用不•样的密钥

E.数字加密原则DES是非对称加密

下面有关防火墙的局限性的J论述不对的（ABD）。

A.防火墙可以抵御来自内、外部的袭击B.不能防备外来人为原因的袭击，但可以防止内部人员的恶意袭击

C.不能防止数据驱动式H勺袭击

D.可以防止已感染的文献的扩散

8.下面有关电子商务对经济发展影响的论述不对的的有：（BCD）0P41-44

A.电子商务的发展离不开信息产业口勺支持，另首先，电子商务也增进了信息产业R勺发展B.信息产业的发展与工业的信息化亲密有关，而

与农业的发展则关系不大

C.电子商务可以提供较丰富的信息，但对减少经济的波动无能为力D.老式经济下的规律酬劳递减，在电子商务下，信息价值也同样合用

36.下面属于网络广告特点的是：（ABD）°P258

A.即时互动性B.营销效果可测性

C.受众面广而不确定D.具有理性说服力

E.制作简朴

37.下面有关电子邮件的论述对内的有：（ABC）。

A.电子邮件是实现顾客整合的必要手•段

B.是网络顾客服务双向互动的本源所在

C.具有最大的特点即时、全天候

D.从电子邮件中可以确定对方承诺兑现的概率大小

E.可以通过自动应答器及时答复邮件

28.下面哪些产品有助于开展网络营销：（&BC）。

A.书籍、VCDB.计算机软件C.票务服务D.食品E.家电

42.下面属于电子货币形式的有：（ABCDE）。

A.信用卡B.电子钱包

C.智能卡D.数字现金

E.电子支票

49.下面有关库存管理论述对的的有：（AC）。

A.库存的重要功能是在供应和需求之间建立缓冲.缓和供需矛盾

D.备货生产是在接到顾客订单之后才开始生产

C.订单生产的产品是为专门I内顾客生产的

D.备货生产是以电子信息技术为基础的

E.订单生产是以机械自动化生产线为基础的

44.下面有关SET特点论述对的的有（ABCD）。

A.通过使用公共密钥和对称密钥方式加密，保证了数据的保密性

B.通过使用消息摘要、数字签名来确定数据与否被篡改，保证r数据的一致性和完整性.并可以完毕交易防抵赖

c.通过使用数字签名和商家证书技术，实现「对商家的认证，为消费者提供r认证商家身份的手段

D.通过使用特定H勺协议和消息格式使不一样厂家开发的软件具有兼容性，实现了在不一样的硬件和操作系统平台上可以互相操作H勺功能

E.只对消费者进行认证，而对商家则不进行认证

45、下面属于数字现金支付形式的特点有（ABCE）0

A.匿名性B.多功能性

C.具有协议性D.不依赖于软件的支持

E.可鉴别性

32.下面属于企业使命的有：（ABDE）。

A.企业定位B.企业理念C.企业品牌D.公众形象

E.群体

下面有关网络营销特点的论述对的H勺有：（ABCE）。

A.以顾客为主体B.价格低廉

C.更剧烈的竞争D.对产品的质量规定更高

E.便捷H勺购物方式

Y

15.有关域名系统的论述对H勺的有：（ABC）o

A.IP地址是用四个字节的数字来表达因特网上主机的地址B.IP地址由网络标识和主机标识两部分构成

C.IP地址中A类级别比B类高

D.把域名翻译成TP地址R勺软件为DNS

46.有关电子钱包的论述对的的有：（ABCD）。

A.其具有电子证书的管理功能

B.具有安全电子交易

C.使用以便

D.可以保留每次交易记录

E.安全性能不够好

56、影响网上银行发展的重耍问题可概括为（CDE）。

A.政策不支持B.观念问题C.网络安全及拥挤问题D.网上交易向法律问题E.消费群体问题

Z

35.在网络化的状况卜.，顾客概念及顾客行为发生丁很大变化，卜面四个属于消费变化的为：（ABC）.

A.顾客从大众中分离

B.顾客直接参与生产和商业流通

C.大范园地选择和理性的购置

D.顾客追求价廉物美

E.顾客追求时尚

14.在TCP/IP协议中，论述对的小J有：（ABD）。

A.TCP是面向连接的协议B.UDP是非面向连接的协议

C.ARP是完毕物理地址到IP地址的转换

D.RARP是实现物理地址到IP地址转换H勺协议

26.在网络环境下，顾客的购宜行为具有(ABCE)的特性。

A.个性消费的回归D.积极性增强

C.可以对网上商品进行广泛的比较D.对于品牌仍有较强I向忠诚度E.规定商品的质量和精细程度高

18.在配置网络服务器时，必须考虑如下几种要点：(ABCDE)。A.数据流量B.存储容量

C.安全性D.稳定性E.备份措施

在网络营销下市场性质发生了一系列的变化(BCD)。

A.市场非个性化

B.市场细分彻底化

C.生产企业和顾客直接交易

D.商品流通和交易方式将变化

E.市场单一化

名词解释

A

12.安全套接层(SSL)：SSL证书是服务于银行对企业或企业对企业H勺电子商务活动的。P139

C

19.抽样：抽样调查是从调查对象全体中选择若干个具有代表性的人体构成样本，对样本进行调查，然后根据调查成果来推断总体特性的

措施。P192

D

7.电子商务：是商务活动主体在法律容许的范围内运用电子手段和其他客体要素所进行的商务过程。

10.对称加密：在对称加密措施中，对信息的加密和解密都使用相似的密钥。也就是说，一把要是开一把锁。使用对称加密措施将简化加

密的处理，贸易双方都不必彼此研究和互换专用的加密算法，而是采用相似的加密算法并只互换共享的专用密钥。P150

18.德尔菲法：又称专家函询调查法或通信调查法，此法在技术调查预测和新产品市场需求调查预测等方面得到了较普遍的应用。P214

27.电子钱包：一般也叫储值卡，是用集成电路芯片来储存电子货币并被顾客用来作为电子商务购物活动中常用的一种支付工具，是在小

额购物或购置小商品时常用H勺新式钱包。使用电子钱包购物，最突出的长处就是安全可靠、使用以便。P312

31.电子征包括电子申报和电子结算两个环节。电子申报是指纳税人运用计算机或机，通过网、分组互换网、互联网等通讯网

络系统，直接将申报资料发送给税务机关，从而实现纳税人不必亲临税务机关，即可完毕申报的一种方式：电子结算是指国库根据纳税人

的税票信息，直接从其开户银行划拨税款H勺过程。

26.电子支票：是一种借鉴纸张支票转移支付的长处，运用数字传递将钱款从一种帐户转移到另一种帐户的电子付款形式。P293

30.订单生产：是企业在接到顾客订单之后才开始生产产品，其重要特性是产品是为了专门的顾客生产的。

23.电子货币：是计算儿介入货币流通领域后产生的，是现代商品经济高度发展,规定资金迅速流通的产物。

F

11.非对称加密：在非对称加密体系中，密钥被分解为一对，即一把公开密钥和一把专用密钥。这对密钥中的任何一把都可作为公开密钥

通过非保密方式向他人公开，而另一把则作为专用密钥加以保留。公开密钥用于司机密性的加密，专用密钥则用于对加密信息的解密。

13.防火墙：是指一•种软件系统和硬件设备组合而成的，在内部网和外部网之间的界面上构造的保护屏障。

H

3.：是客户端浏览器和Web服务器之间II勺应用层通信协议，也即浏览器访问Mb服务器上的超文本信息时所使用II勺协议，协议是

TCP/IP协议组向应用层协议之一。P79

4.HTML：是一种格式化语言，浏览器浏览的每一种主页文献都是由HTML语音编写的。P79

I

5.IP地址：用数字来表达的因特网上主机的地址称为IP地址，它是因特网主机的一种数字型标识，它由四个字节也就是32位的二进制

数构成。P70

J

14.经营战略：经营战略就是企业最高管理层根据企业H勺经营宗旨，在对企业外部环境和内部条件进行科学分析的基础上，确定企业的经

营总目的和发展方向，组织企业的人、财、物等资源，实现企业经营目日勺的筹划,

竞争优势：是指企业通过其资源配置的模式与经营范围的决策，在市场形成与其竞争对手不一样II勺竞争地位。

S

8.数字签名：是通过用密码算法对数据进行加、解密互换实现的。P136

9.数字证书：数字证书也叫数字凭证、数字标识，它是一种经证书授权中心（GD数字签名的、包括证书申请者（公开密钥拥有者）个

人信息及其公开密钥H勺文献。数字证书是一种最常见的CA证书。P140

24.SET：是安全电子交易的简称、它是一种为了在因特网上进行在线交易而设置的一种开放、以电子货币为基础的电子付款协议原则。

P286

25.数字现金：又称电子现金，是一种以数据形式流通H勺、能被消费者和商家接受的、通过Internet购置商品或服务时使用的货币。P289

T

2、TCP/IP：TCP/IP协议是因特网上不一样子网间的主机进行数据互换所遵守的网络通信协议，泛指所有与因特网有关的一系列R勺网络协

议的总称，其中传播控制协议（TCP）和因特网协议（IP）是其中最重要H勺两个协议。

U

6.URL：是为了可以使客户端程序宜询不一样的信总资源时有同意的访问措施向定义的一种地址标识措施。

W

1.网络拓朴构造：是通过网中节点与通信线路之间的几何关系，体现网络构造，反应出网络中各实体间的构造关系，也就是说这个网络

看起来是一种什么形式。

20.网络营销：是以现代营销理论为基础，借助网络、通讯和数字媒体技术，来实现营销目的的商务活动；是科技发展、顾客价值变革、

市场竞争等综合原因促成的；是信息化社会的必然产物。P245

21.网络营销管理：是网络营销计划、组织、实行、协调、控制等活动的总称。P255

22.网上支付：是以金融电子化网络为基础，以商用电子化机具和各类交易卡为媒介，以电子计算机技术和通讯技术为手段，以电子数据

形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币。P279

Z

16.资源配置：是指企业过去和目前资源和技能配置的水平和模式，为企业的特殊能力，资源配置的好坏会极大地影响企业实现自己目的

H勺程度。P162

调查与预测：调查是理解状况，认识事物口勺木质；预测是在掌握事物本质的基础对未来的不确定性进行推测。28.智能卡：类似信用卡，

以其存储信息量大、使用范围广、安全性能好而逐渐受到人们的青睐.

备货生产：是根据市场需求预测来制定生产计划，在接到顾客订单之前已开始生立产品通过库存来调整生产。

简答题：

B

10.比较服务器托管与虚拟主机的区别。P107

答：虚拟主机是指将一台服务器整机的硬盘划细，细分的每块硬盘空间可以被配置成具有独立域名和IP地址的、Email.FTP服务器，

租用给客户。其使用效果与单独使用一台服务器是完全同样的。并且，在这台器上租用空间的顾客可以通过远程控制技术，如远程登陆

（telentk文献传播（ftp）,全权控制属于池的那部分空间。通过“虚拟主机”，企业拥有一种独立的站点，其性能价格比远高于自己建

设和维护的一种服务器。目前，这种方式被越来越多的企事业单位所采用。而“服务器托管”是客户在具有与因特网相连的网络环境H勺企业

放置一台服务曙，交由其托管，满足客户远程控制，浏览、Email收发、FTP文献H勺上传与下载功能的实现。"虚拟主机"与"服务器托

管”的比较如下表：

服务器域名操作系统安全性稳定性费用

虚拟主机共用独立低低低

服务器托管专用独立高高高

综上所述，我们在进行网站投资选择的时候，应当根据实际状况，在进行系统资源、服务和成本收益分析的基础上来决定。假如资金充足,

企业网站的规模比较大，需要大量的信息与外界交流，就可以建立自己独立口勺网站：相反的状况下，则可以实行外购整体网络服务方式。

电子商务网络安全要素有哪几种方面？

答：物理要素；（2）网络安全；（3）系统软件安全；（4）人员管理安全；（5）电子商务安全立法。

5、B2B模式和B2c模式的功能与特点分别什么？

1.B2B（BusinesstoBusiness）是指商家与商家建立的商业关系.例如我们在麦当劳中只可以买到可口可乐是由于麦当劳与可口可乐中

的商业伙伴I内关系.商家们建立商业伙伴H勺关系是但愿通过大家所提供的东西来形成一种互补的发展机会,大家的生意都可以有利润.

B2B模式的特点是：

1）根据交易机制划分（1）产品目录式。（2）拍卖式。（3）交易所式。（4）小区式。

2）根据交易对象的性质划分（1）以卖方为主模式。（2）以买方为主模式。（3）中立模式。

3）根据企业间商务关系划分（1）以交易为中心H勺B2B电子商务。（2）以供需为中心的B2B电子商务。（3）以协作为中心H勺B2B电子商务。

4）根据采月的电子商务技术的不一样（1）基于增值网络和内联网（Intranet）的封闭电子商务模式。（2）基于EDII的企业间网（Extranet）

基础上的企业问电子商务模式。（3）基于Web的Internet基础上的B2B电子商务模式。

2.B2C（BusinesstoConsumer）就是我们很常常看到的供应商直接把商品卖给颐客.例如你去麦当劳吃东西就是B2C,由于你只是一种

客户.

B2c模式的特点是：

D根据买卖双方的性质划分（1）卖方企业•买方个人模式。（2）买方企业一卖方个人模式，

2）根据交易客体的性质划分（1）无形产品和劳务的电子商务模式。无形产品和劳务的电子商务模式重要有如下4种：网上订阅模式、付

费览模式、广告支持模式和网上赠与模式。（2）有形商品和服务的电子商务模式。也叫在线销售。（3）综合模式。

3）根据销售渠道划分（1）网络直销模式。（2）虚拟电子零售模式。（3）“鼠标+水泥”零宙模式。（4）网络集市零售模式。

4）根据电:'•商务主导者划分（1）供方主导型电子•商务模式。（2）顾客主导型电夕商务模式

25.常用的什么方式获取信息？P219

答：是指运用有关信息、数据资料，分析它们之间的互相关系，得到未来发展变化成果的科学预测分析措施，它不仅包括先进的数学计量

措施，也包括在实践中枳累起来的、有效的主观经验和逻辑判断措施。

D

电子货币和老式货币H勺区别是什么？

答：1、安全性老式货币：易伪造，随身携带易遗失和被盗窃；

电子货币：使用现代密码技术，只限于合法人使用，可防止反夏使用，防伪能力强，不必随身携带，可减少遗失和被盗窃的风险。

2、匿名性老式货币：具有匿名性和不可跟踪性；

电子货币：使用数字签名、认证等技术保证支付交易时的匿名性和不可跟踪性。

3、以便性老式货币：必须定期、定点使用:

电子货币：支付过程中不受时间、地点的限制，使用愈加以便。

4、成本老式货币：发行成木、运送成十、交易成本高；电子货币：不需要运送成本，发行成本、交易成较低。

5、分解性老式货币：不可分解；电子货币：现金支付单位的大小可自行定义，不受实际现金系统的限制。

6、反夏性老式货币：可反复使用；电子货币：不可反复使用。

7、存储性和检索性老式货币：可存储；电子货币：可存储在不可变更的设备中，容许查询和检索。

1.电子商务与老式的商务比较起来有哪些优势？

答：1、信息更安全。2、交易虚拟化。3、交易透明化。4、交易低成本化。5、交易快捷化。

15.对称加密的特点是什么？P134

答：在对称加密措施中，对信息的加密和解令都使用相似的密钥。也就是说，•把钥匙开•把琐。使用对称加密措施将简化加密的处理,

贸易双方都不必彼此研究和互换专用的加密算法，而是采用相似的加密算法并只互换共享的专用密钥。

16、电子支付的其他安全问题

答：（1）缺乏规范网上支付业务的法律法规。

（2）为网上文句提供认证的金融仄证中心I向法律地位问题。

（3）网上支付指令发出人与使用网上支付的登录客户实际上不一致的状况下，其支付指令的效力问题。

（4）电子资金划拨中所存在的重要法律问题，

（5）电子支付业监管问题。

<6）电子支付中的权利义务及责任辨别问题1:

H

17.宏观分析包括哪几方面？P153-156

答：（1）技术环境分析。（2）社会环境分析。（3）法律环境分析。（4）经济环境分析。

J

2.简述一般电子商务交易的实体构成有哪些?各起什么功能？

电子商务交易实体包括参于到电子交易过程中I内机构、团体以及个人。除了参与交易H勺客户、供应商外，电子商务的交易还需要电子银行、

配送中心等部门的参与。

3.简述网络三要素的内容。P51

答：⑴可以共享I向某些资源-网络服务（NetworkServices）；（2）保证互相接触的通道-传播介质（TransmissionMedia）；（3）保证通

信的规则-协议（Protocols）«

6.简述FTP和Telnel的区别。

答：Tclncl把顾客计算机当成远端计算机的一台终端，顾客在完毕远程登陆后，具有同远端计算机上的顾客同样H勺权限。然而FTP没有给

顾客这种地位，它只容许顾客对远方计算机上的文献进行有限的操作，它包括查看文献、互换文献以及变化文献目录等。

7.简述电子邮件口勺工作流程。P75

答：首先日客户机通过客户端邮件应用软件编辑电了•邮件，然后将编辑好的电了•邮件传送给SMTP服务器，SMTP服务器负费与接受方的邮

件服务器进行联络，根据预选的途径，不停地将发送的电子邮件进行存储转发，直至最终发送给收件人的POP3服务器。

8.简述的重要特点。P78

答：（1）的信息资源非常丰富。（2）跨越地区性之广，是任何其他信息系统无法比拟的。（3）采用交互式H勺游览和查询方式。（4）

轻易使用。（5）可以将人量的声音、图象和视频等信息分散到世界各地的任意多的电脑上。（6）服务能为读者提供最新的信息。（7）

是以网络为中心的运算模式。

9.简述内部网的重要特点与长处。P83

答：重要特点：（1）Intranet采用TCP/IP作为网络的传播协议；（2）Intranet是小型化『、JWeb,通过它向外界公布企业的多种信息，使

得Intranet上的客户及时理解企'业的最新信息；（3）Intranet采用统一、图形化叼顾客界面，企'业内顾客可以以便、迅速地调阅多种网

上资料；（4）Intranet通过编写通用网关接口（CGI）或者其他数据库接口工具，可继续运用原有的数据，保留已经有投资；（5）Intranet

具有强大的远程管理、信息共享的功能。

长处：（1）相对于专用的客户机/服务器系统，我们只需开发和维护服务器端应用程序（无需开发客户端程序），而服务器上H勺所有应用程

序都可通过Web浏览器在客户机上执行，从而统一了顾客界面，同步浏览罂软件是十分廉价的。（2〉相对于客户机/服务器体系，Intranet

易于设置，使用和管理。（3）Intranet已经是三层体系构造，而目前的客户机/服务器只是两层体系构造。（4）Intranet的）可伸缩性优于

目前的两层客户机/服务眶模式。（5）Web浏览器对所有II勺应用提供一种公共I向顾客接口，而客户机/服务器对多种不一样应用有不一样I向

顾客接口。（6）Web浏览器合用于不一样的操作系统，而客户机/服务器要对不一样的平台建立不一样的应用。（7）客户机/服务器编程、

开发需要诸多编程的经验，而Intranet的开发则相对简朴。（8）Intranet的应用愈加灵活。（9）安全性很好。

29.简述电子支付与老式支付的区别，P281-282

答：老苴商贸交易普遍使用的是“三票一卡"（即发票、本票、汇票和信用卡）方式，虽然以票据互换取代了资金流，给实际支付业务带来

了巨大的变化，不过，我们也要看到，这种方式下的业务处理仍然存在着许多弊病。现今采用网络交易的电子支付不汉可以提高结算效率,

更市要的是加紧了资金周转速度，减少了企业的资金成本。

31.简述电子钱包的功能、流程及其长处。P298-300

答：功能：（1）电子证书的管理；（2）安全电子交易；（3）交易记录的保留。

流程：（1）顾客使用计算机通过Internet网络通过查寻自己想购置的物品。（2）顾客在计算机上.输入了订货单，包括从哪个销售商店购

置什么商品，购置多少，订货单上还注明将此批货品在什么时间送到什么地方以及交给何人等消息。（3）通过电子商务服务器与有关商店

联络并立即得到应答，告诉顾客所购货品的单价、应付款数、交货等消息。（4）顾客确认后，用电子钱包付钱。（5）电子商务服务器对此

信用片号码采用某种保密算法算进行计算并加密后，发送到对应的银行去，同步相售商店也收到了通过加密H勺购货帐单，销售商店将自J

的顾客密码加入电子购货帐单后，再转送到电子商务服务席上，这里要注意商店对顾客信用卡上口勺号码看不见的，不也许懂得，也不应当

懂得，销自商店无权也无法处理信用卡中的钱款。（6）假如经商业银行确认后拒绝并且不予授权，则阐明顾客的这张信用卡上的钱不够用

了或者没有钱了，即已经透支。（7）假如经商业银行证明这张信用卡有效并授权后，销售商店就可付货。（8）上述交易成交后，销售商店

就按照顾客提供的电子订货单将货品在发送地点交到顾客或在电子订货单中指明的人手中。

长处：使用电子钱包购物，最突出口勺长处就是安仝可靠、使用以便。由于顾客的信用卡上的信息他人是看不见的，因此保密性很好，用起

来十分安全可靠。此外，这种电子购物方式也非常以便。

32.简述网上银行的特点、P307-308

答：（1）网上银行实现交易无纸化、业务无纸化和办公无纸化，大幅度提高了服务的精确性和时效性；（2＞网上银行减少了银行服务成本，

提高了服务质量：（3）减少银行软、硬件开发和维护粉用：（4）减少消钳者成木，消钳者操作愈加］生动、友好。

4.你有几种选择何种入网方式，其特点各是什么？

答：1、通过局域连接到因特网。一台计算机只要分派到一种IP地址，且连接到一种已加入因特网的同域网中，就可接入因特网。这里所

说的局域网已加入因特网是指已通过路由器与其他可以与因特网相连的网络连接。2、通过专线连接到另一台已接入因特网的主机。一台

计算机只要通过专用信道连接到另一台已接入因特网I向主机，有一种已注册并已泾加入到因特网上路由表内的IP地址，就可以直接访问

因特网的多种资源了。3、通过拨号接入因特网。一台计算机通过公用网拨号连接到另一台已接入因特网的主机，只要这两台计算机均

有支持PPP（Point-PointProtocol）协议H勺软件，而后由原已固定分区法接入因特网的主机动态向该计算机临时分派一种IP地址，那么

该计算机在拨号连接的这段时间内就接入因特网了。4、以仿真终端方式接入因特网。这种方式的当地计算机上运行的不是支持PPP协议

的软件，而是仿真远地已接入因特网的计算机终端小J软件，它也不需要有IP地址。

S

12.什么是数字时间戳.它的用途是什么？P138

数字时间戳服务就能提供电子文献刊登时间的安全保护。数字时间戳服务是网上安全服务项目，由专门的机构提供。时间戳是一种经加密

后形成的凭证文档，它包括：需加时间戳的文献的摘要、数字时间戳服务收到文献的日期和时间及数字时间戳的数字签名共三个部分。

13.什么是数字证书，它的功能有哪些？P140

答：数字证书也叫数字凭证、数字标识，它是一种证书授权中心（CA）数字签名的、包括证书申请者（公开密钥拥有者）个人信息及其公

开密钥的文献。数字证书是一种最常用的CA证书。数字证书或公钥证书是由认证机构签订的，其中具有掌握对应密钥的持证着确实切身

份或其他属性。数字证书有三种类型，即个人数字证书、企业（服务器）数字证书、软件（开发者）数字证书。个人数字证书：个人数字

证书仅仅为了某个拥护提供凭证，一般安装在客户浏览渊上，以协助某个人在网二进行安全交易操作；访问需要客户验证安全的Intemet

站点；用自己的数字证书发送带有自己签名叫电f邮件；用对方的数字证书向对方发送加密的邮件。企业（服务器）数字证书：企业数字

证书为网上的某个Web服务器提供凭证，拥有服务器的企业就可以用品有凭证啊Web站点进行安全电子•交易；启动服务器SSL安全通道，

使顾客和服务器之间H勺数据传送以加密的J形式进行：规定客户出示个人证书，证明该软件的J合法。软件（开发者）数字证书：软件数字证

将为软件提供凭证，证明该软件的J合法性。CA中心所发放的数字安全证书可以应用于公众网络上的商务活动和行政作业活动，包括支付型

和非支付型电子商务活动，其应用范围波及需要身份认证及数据安全的各个行业•包括老式的商业、制造业、流通业的网上交易，以及公

共事业、金融服务业、工商税务海关、政府行政办公、教育科研单位、保险、医疔等网上作业系统。它重要应用于网上购物、企业与企业

的电子贸易、安全电子邮件、网上证券交易、网上银行等方面。CA中心还可以与企业代码证中心合作，将企业代码证和企业数字安全证书

一体化，为企业网上交易、网上报税、网上报关、网上作业莫定基础，免除企业面对众多的窗口服务H勺苦累。重要应用：（1）网上报税:

（2）工商管理；（3）网上办公；（4）网上招标：（5）网上交易；（6）安全电子邮件。

16、试描述在交易过程中使用公钥加密系统的工作过程。

在对称加密措施中，对