包头市青山区2025年网格职员考试题及答案

包头市青山区2025年网格职员考试题及答案一、公共基础知识（共40题，每题1.5分，共60分）（一）单项选择题（共20题）1.根据《民法典》规定，业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。某小区业主王某将自家阳台扩建至公共楼道区域，侵犯了其他业主的：A.专有所有权B.共有权C.成员权D.地役权2.包头市青山区是内蒙古自治区工业重镇，其主导产业不包括：A.高端装备制造B.稀土新材料C.现代服务业D.煤炭开采3.网格职员在日常巡查中发现某商铺违规占用消防通道，正确的处理流程是：A.立即拍照取证→口头警告→若不整改直接处罚B.拍照取证→联系物业或社区→上报街道综合执法部门C.当场拆除障碍物→记录备案→通知商铺负责人D.登记信息→向社区书记汇报→等待上级处理4.社区居民李某反映楼下餐馆油烟排放超标，影响日常生活。根据《大气污染防治法》，网格职员应首先：A.联系环保部门检测油烟浓度B.组织居民与餐馆协商C.要求餐馆自行安装油烟净化设备D.记录诉求并上报社区环保专干5.青山区2024年政府工作报告中提出“打造15分钟便民生活圈”，其核心目标是：A.提升社区商业密度B.完善教育医疗设施C.满足居民日常基本需求D.促进夜间经济发展6.某社区老年人居多，网格职员计划开展“银龄数字课堂”，最需要协调的资源是：A.社区卫生服务中心B.辖区学校志愿者C.物业公司D.辖区企业赞助7.根据《包头市社区网格化服务管理条例》，网格职员的主要职责不包括：A.采集社情民意B.参与治安巡逻C.审批居民低保申请D.排查安全隐患8.社区居民张某与邻居因空调外机安装位置发生争执，网格职员调解时应遵循的首要原则是：A.维护法律权威B.尊重双方意愿C.偏向弱势一方D.快速解决矛盾9.青山区下辖的街道中，以“钢铁”文化为特色的是：A.先锋道街道B.自由路街道C.冶金街道D.万青路街道10.网格职员在录入人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确的做法是：A.要求其立即补办并罚款B.告知办理流程及所需材料，督促尽快办理C.记录信息后上报派出所D.联系房东责令租户搬离11.社区要组织“我们的节日·端午节”活动，网格职员需提前准备的事项不包括：A.统计参与居民人数B.联系物资供应商C.制定应急预案D.审批活动经费（超出社区预算）12.某独居老人因突发疾病拨打网格职员电话求助，正确的处置流程是：A.立即赶赴现场→联系120→通知家属→陪同就医B.联系家属→等待家属到场→拨打120C.记录情况→上报社区→等待社区安排D.指导老人自救→联系物业上门查看13.根据《内蒙古自治区物业管理条例》，业主拒交物业费时，网格职员可协助的工作是：A.上门强制收取B.组织业主与物业协商C.直接向法院起诉D.张贴欠费名单公示14.青山区“红色驿站”的主要功能是：A.党员组织生活场所B.户外工作者休息服务点C.社区文化活动中心D.矛盾调解专用场地15.网格职员在巡查中发现楼道内堆放大量废旧家具，存在消防隐患，应首先：A.联系环卫部门清理B.张贴限期清理通知C.找到堆放业主沟通D.拍照上报街道应急办16.社区开展“垃圾分类”宣传，针对老年人的宣传方式最有效的是：A.线上小程序答题B.入户讲解+分类垃圾桶演示C.社区公众号推文D.张贴宣传海报17.某居民咨询“灵活就业人员社保缴纳”流程，网格职员应提供的信息不包括：A.缴费基数范围B.线下办理网点（如青山区政务服务中心）C.补缴滞纳金标准D.线上缴费渠道（如“内蒙古人社”APP）18.青山区的标志性文化景点是：A.五当召B.北方兵器城C.赛汗塔拉生态园D.梅力更风景区19.网格职员需定期更新《社区人口信息台账》，其中“重点关注人群”不包括：A.独居老人B.社区矫正人员C.在职教师D.残疾人家庭20.社区组织居民代表会议讨论小区停车位规划方案，网格职员的角色是：A.决策主导者B.记录员+协调员C.方案制定者D.监督执行者（二）多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）21.网格职员在信息采集时，需重点核实的内容包括：A.住户家庭成员关系B.房屋产权性质C.特殊群体（如残疾人、低保户）信息D.住户联系方式22.青山区推进“智慧社区”建设，可能涉及的技术应用有：A.智能门禁系统B.社区大数据平台C.垃圾分类智能监测D.远程医疗问诊23.社区矛盾调解中，网格职员的常用技巧包括：A.倾听双方诉求B.引用法律条款压服C.寻找共同利益点D.邀请第三方（如楼栋长）参与24.网格职员需掌握的基础法律知识包括：A.《民法典》（婚姻家庭、相邻关系）B.《治安管理处罚法》C.《劳动合同法》D.《未成年人保护法》25.青山区的特色社区服务品牌有：A.“银发管家”（老年人服务）B.“小网格·大爱心”（帮扶困境儿童）C.“红色物业”（党建引领物业管理）D.“草原书吧”（社区文化服务）26.应对社区突发事件（如火灾），网格职员的职责包括：A.第一时间疏散居民B.使用灭火器初期灭火C.统计伤亡信息D.安抚受影响居民情绪27.网格职员在日常工作中需遵守的职业规范有：A.保守居民隐私B.避免与服务对象发生经济往来C.公开居民个人信息（经授权除外）D.接受居民监督28.社区开展“民族团结进步”活动，可采取的形式有：A.民族美食分享会B.双语文化讲座C.民族服饰展示D.宗教信仰研讨29.网格职员发现辖区企业存在欠薪问题，正确的处理措施是：A.联系企业负责人了解情况B.指导劳动者收集证据（如劳动合同、工资条）C.直接扣押企业设备抵偿工资D.引导劳动者向劳动监察部门投诉30.青山区“12349”社区服务热线的功能包括：A.便民服务咨询B.紧急救助转接C.政策宣传D.社区活动报名（三）判断题（共10题，每题1分，共10分）31.网格职员可以将采集的居民信息用于社区公益活动宣传（）32.社区内的流浪动物应由网格职员负责捕捉并处理（）33.青山区是包头市的中心城区，总面积约280平方公里（）34.网格巡查时发现电梯故障，应立即联系物业维修并设置警示标识（）35.居民咨询“新生儿落户”流程，网格职员应告知到青山区公安分局户籍窗口办理（）36.社区组织的“亲子运动会”费用可从社区工作经费中支出（）37.网格职员调解邻里纠纷时，若双方无法达成一致，应建议通过法律途径解决（）38.青山区的“兵工文化”源于包钢集团的历史积淀（）39.网格职员需每月至少入户走访80%的居民家庭（）40.社区内的商铺门头广告违规设置，网格职员可直接要求其拆除（）二、社区工作实务（共3题，每题20分，共60分）案例分析题1某老旧小区近期频发电动车充电引发的火灾隐患：部分居民将电动车推进楼道充电，甚至私拉电线到窗外充电；小区内原有3处集中充电棚，但因线路老化、容量不足，仅能满足40%居民需求。居民王女士反映：“充电棚离我家太远，晚上充电还要下楼，不安全。”居民张先生抱怨：“充电棚总坏，修了几次还是充不上电，不如自己拉线方便。”物业表示：“维修充电棚需要资金，社区不给补贴，我们也没办法。”问题：如果你是该小区网格职员，如何解决这一问题？请列出具体措施。案例分析题2社区独居老人李奶奶（78岁，无子女，患高血压）近一周未出门，网格职员小王多次敲门无人应答，打电话无人接听。小王通过邻居了解到，李奶奶平时每天上午会下楼买菜，最近两天没见到人。问题：（1）小王应采取哪些紧急措施？（2）为避免类似情况再次发生，可建立哪些长效机制？案例分析题3某社区准备开展“反诈宣传进社区”活动，目标人群为60岁以上老年人。作为网格职员，需制定活动方案。要求：方案包含活动主题、时间地点、流程设计、所需资源、注意事项。三、综合写作（共1题，30分）根据以下材料，撰写一篇800字左右的短文，题目自拟。材料：青山区某网格职员小张在日记中写道：“今天上门走访，王大爷拉着我的手说：‘闺女，你上次帮我修好了冰箱，我儿子在外地回不来，多亏有你。’李阿姨塞给我一把自家种的青菜，说：‘你总往我家跑，我们老两口心里暖乎。’这些小事让我明白，网格工作不是‘打卡’，而是用真心换真情。”参考答案一、公共基础知识（一）单项选择题1.B2.D3.B4.D5.C6.B7.C8.B9.C10.B11.D12.A13.B14.B15.C16.B17.C18.B19.C20.B（二）多项选择题21.ACD22.ABCD23.ACD24.ABD25.ABCD26.ABD27.ABD28.ABC29.ABD30.ABCD（三）判断题31.×32.×33.√34.√35.√36.√37.√38.×39.√40.×二、社区工作实务案例分析题1参考答案（1）调研核实：①实地查看充电棚现状（线路、容量、损坏原因）；②统计居民电动车数量及充电需求（通过入户、问卷）；③与物业核对维修成本（如线路改造需5万元）。（2）协调资源：①联系街道申请“民生微实事”项目资金，解决维修费用；②对接电力部门优化充电棚线路，增加智能充电接口（过载自动断电）；③动员辖区企业赞助（如电动车行捐赠充电设备）。（3）优化布局：在居民集中的楼栋附近增设2处充电棚（需征得周边居民同意），设置夜间照明和监控。（4）宣传引导：①入户讲解“飞线充电”的法律风险（《消防法》第64条）；②组织“充电安全”讲座，演示充电棚使用方法；③设立“文明充电示范户”，鼓励居民互相监督。（5）长效管理：①与物业签订《充电设施维护责任书》，明确维修响应时间（24小时内）；②建立居民监督群，发现故障及时上报；③每季度检查充电棚运行情况，纳入社区考核。案例分析题2参考答案（1）紧急措施：①联系社区民警或物业，共同破门查看（确保程序合法）；②若李奶奶身体不适，立即拨打120并通知其亲属（通过户籍信息查找）；③记录现场情况（如是否有摔倒、药品是否按时服用），上报社区备案；④事后安抚李奶奶情绪，了解未开门原因（如突发疾病、手机没电）。（2）长效机制：①建立“独居老人关爱档案”，记录健康状况、紧急联系人、常用药品等信息；②推行“敲门行动”：网格职员每周至少2次走访，邻居每天“电话问候+窗口观察”；③安装智能设备：在老人家中安装一键呼叫报警器（连接社区服务中心）、门磁传感器（超过12小时未开门自动预警）；④链接医疗资源：与社区卫生服务中心合作，为老人提供每月1次上门体检，建立健康随访记录。案例分析题3参考答案“守住钱袋子·幸福夕阳红”反诈宣传活动方案-活动主题：防范养老诈骗，守护幸福晚年-时间地点：2025年6月15日（周三）上午9:00-11:30；社区活动中心一楼会议室-流程设计：（1）开场环节（9:00-9:10）：网格职员介绍活动目的，播放反诈公益短片（5分钟）。（2）知识讲解（9:10-10:00）：邀请青山区公安分局反诈中心民警主讲，重点案例：“保健品诈骗”“冒充公检法”“以房养老”，结合本地真实案例说明诈骗套路及防范要点。（3）互动环节（10:00-10:40）：①情景模拟：志愿者扮演“骗子”，老人现场识别并说出应对方法（如“不转账、不透露密码”）；②问答抽奖：准备小礼品（毛巾、雨伞），提问“收到陌生短信让点击链接怎么办？”等问题。（4）便民服务（10:40-11:30）：①民警帮助下载“国家反诈中心APP”并开启预警功能；②网格职员发放《反诈手册》（含本地报警电话、社区联系方式）；③社区卫生服务中心免费测血压（结合老年人需求增加吸引力）。-所需资源：①人员：民警1名、志愿者3名、医护2名；②物资：短片视频、手册200份、小礼品100份、APP下载指引单；③场地：活动中心（需提前布置桌椅、投影设备）。-注意事项：①提前3天通过社区微信群、楼栋通知、上门邀请告知老人（重点联系独居、子女不在身边的老人）；②活动现场准备热水、座椅，安排专人搀扶行动不便的老人；③避免使用复杂术语，讲解语言通俗化（如用“接电话说‘我找我孩子问问’”代替“核实信息真实性”）；④活动后1周内回访参与老人，了解是否遇到诈骗尝试，跟进服务。三、综合写作（示例）题目：小网格里的大温暖“闺女，你上次帮我修好了冰箱……”“塞给我一把自家种的青菜……”翻开小张的日记，字里行间都是社区里的琐碎日常，却藏着最动人的温度。网格工作不是简单的“打卡”，而