公共关系实务（微课版 第4版）教学大纲

公共关系实务教学大纲ThePracticeofPublicRelations一、课程基本信息课程编号：学分：2开课学院：商学院学时：32课程类别：专业课课程性质：必修课程负责人开设专业开设单位开设学期二、课程性质与定位公共关系实务是研究和探讨社会组织如何通过有效的传播手段，沟通与公众的双向联系，以提升自身形象、扩大信息声量的一门科学，也是财经商贸、新闻传播、公共管理与服务大类的一门专业课程。通过课堂教学，使学生正确认识该课程的性质、任务及其研究对象，全面了解课程的体系结构；了解公共关系学的发展和变化规律，掌握公共关系的主体和对象，熟悉公共关系信息传播特点，掌握公共关系基本工作程序，掌握企业、政府和社会型组织的公共关系特点，理解公共关系机构及从业人员的基本素质要求。通过本课程的教学，使学生初步具备理论联系实际的能力，能用公共关系的原理和方法分析社会各种组织所从事的公共关系活动，培养学生实际操作能力。教学过程中，应根据每任务内容选用适当案例，以便让学生逐步了解公共关系理论在现实中的应用，以及在不同环境下的变化。同时要注意数字化时代、人工智能技术对公共关系活动带来的影响。三、教学目标1.知识目标（1）熟悉公共关系的基础知识；（2）掌握公共关系的基本原理和方法；（3）了解公共关系的基本特征和运作规律；（4）具备独立分析和初步解决企业实际问题的能力；（5）及时的对所完成的任务进行综合评价和反馈。2．能力目标（1）能独力完成公关调研、公关策划及公关传播；（2）能运用公共关系基本原理分析解决实际问题；（3）具有公共关系专题活动策划能力；（4）具有组织形象塑造能力；（5）具有公关危机与互联网舆情管理意识；（6）具有良好的公共关系礼仪；（7）具备各类公共关系文书写作能力。3．思政目标（1）具有较强的语言表达、职业道德和协调能力；（2）具有团队合作精神；（3）具有良好的心理素质、诚信品质和社会责任感；（4）树立工匠精神理念；（5）理解国家外宣的意义；（6）增强民族自豪感；（7）理解大国当担与大国责任；（8）自觉维护国家形象。四、教学内容安排（共48学时）序号任务参考学时理论实训1公共关系活动认知222公共关系活动准备223公共关系调研224公共关系策划225公共关系实施446公共关系评估227公共关系专题228组织形象塑造229公共关系危机管理2210网络舆情管理2211公共关系活动技巧22合计48五、教学内容与要求1.公共关系认知1.1公共关系基础认知

1.2公共关系工作认知

1.3公共关系职业认知教学基本要求：了解公共关系的内涵，掌握公共关系的职能，对公共关系职业活动有一定的认知。2.公共关系活动准备2.1公共关系机构认知2.2公共关系人员认知2.3公共关系活动方向认知教学基本要求：了解公共关系的机构与人员，对公共关系职业活动方向有一定的认知。3.公共关系调研3.1确立公共关系调研目标3.2制定公共关系调研方案3.3开展公共关系调研教学基本要求：了解公共关系调研活动的意义，对公共关系调研活动策划、实施有一定的认知。4.公共关系策划4.1公共关系策划准备4.2公共关系策划方案的编写 4.3公共关系策划方案的审定教学基本要求：了解公共关系活动策划的意义，对公共关系活动策划有一定的认知。5.公共关系实施5.1公共关系实施准备5.2公共关系实施操作5.3公共关系实施管理教学基本要求：了解公共关系活动实施的意义，对公共关系活动实施策划有一定的认知。6.公共关系评估6.1公共关系评估准备6.2公共关系评估计划制订6.3公共关系评估报告编写教学基本要求：了解公共关系活动评估的意义，对公共关系活动评估方案制定、评估实施有一定的认知。7.公共关系专题7.1庆典与社会赞助7.2展会与新闻发布会7.3联谊与参观活动教学基本要求：了解公共关系活动专题的类型，对公共关系专题活动方案策划、制定、实施有一定的认知。8.组织形象塑造8.1组织形象的定位与设计8.2组织形象的建立与推广8.3组织形象的更新与矫正教学基本要求：了解组织形象塑造的要求，对组织形塑造的原因、情形、建立、推广、更新有一定的认知。9.公共关系危机管理 9.1公共关系危机认知9.2公共关系危机预防9.3公共关系危机处理教学基本要求：了解公共关系危机发生、发展过程，对公共关系危机产生原因、预防措施、危机处理有一定的认知。10.网络舆情管理10.1网络舆情认知 10.2网络舆情监测 10.3网络舆情处置教学基本要求：了解网络舆情发生、发展过程，对网络舆情产生原因、预防措施、处理有一定的认知。11.公共关系活动技巧11.1公共关系人际交往11.2公共关系活动礼仪11.3公共关系文书写作教学基本要求：了解公共关系活动技巧，对公共关系活动礼仪、有关文书写作有一定的认知。六、教学方法与实施理论讲授：结合公共关系活动基本逻辑与职业活动过程解析公共关系实务实质内容，辅以新媒体时代公共关系的重要性说明，增强学生学习目的性。案例分析：通过企业危机公关、品牌形象塑造等真实案例深化理解，强调问题解决导向。实践模拟：设计危机公关演练、传播方案策划等任务，提升实操能力。小组讨论：围绕“数字公关的挑战”等议题开展协作探究，培养批判性思维。伦理教育：融入公共伦理学内容，讨论职业规范在政策制定中的体现。七、考核方式与标准课堂表现（20%）：参与度、讨论贡献及团队协作能力。课程论文（30%）：针对特定公共关系案例（如政府、企业舆情管理）进行策略分析与研究，要求结合理论框架。综合实践（30%）：提交危机公关模拟报告或传播活动策划案，需包含效果评估环节。期末考试（20%）：闭卷测试理论知识与应用能力，涵盖案例分析题。八、教材与参考资料主教材：《公共关系实务》（赵轶主编），“十二五”职业教育国家规划教材。参考资料：《公共关系学原理与实践》（乔恩·怀特），侧重现代传播技术应用。《公共关系实务》（刘金同等），提供危机管理与媒体关系实操指南。行业报告与案例集（如企业社会责