公共关系实务（第4版）文字案例10

游乐园的尖叫声编写时间：2017年1月10日适用课程：公共关系实务，公共关系原理与实务，公共关系学适用知识点：公共关系基本要素关键词：公众、传播、传播媒体、传播方式、社区公关简介：美国加州的史肯迪亚亲子游乐园因为飙速摩天轮速度超快，让游客尖叫连连，导致邻近住户深受其扰，多次提出严重抗议。游乐园担心被开噪音污染罚单，于2007年挂起史肯迪亚亲子游乐园禁止游客尖叫。日本东京的LaQua游乐场，也因游客玩云霄飞车时尖叫声太大，引发附近110名住户集体联署，最后在园区外建造一堵隔音墙，并为邻近住宅加装双层窗。中新网2016年3月30日电据外媒报道，搭乘云霄飞车的观光客，一律禁止尖叫——这是英国大羊游乐园(TheBIGSheep)的新规定，你办得到吗？据报道，这座位于英国西南部的云霄飞车，有400米长，一次能乘载28位观光客，被称做是英国德文郡“最大、最高、最快”的云霄飞车，是大羊游乐园在复活节前两天新推出的游乐设施。但为了避免遭到附近住户抗议噪音污染，游乐园在开放设施时，就竖起禁止观光客尖叫的告示牌，云霄飞车前的告示牌写着：“享受风景的同时也别忘了爱我们的邻居，请不要喊叫或尖叫。”游乐园经理里克特纳说，他们一直在与专业顾问处理噪音问题，以减少干扰和影响，让住在游乐园附近的住户避免因噪音干扰而影响生活质量。美国加州的史肯迪亚亲子游乐园因为飙速摩天轮速度超快，让游客尖叫连连，导致邻近住户深受其扰，多次提出严重抗议。游乐园担心被开噪音污染罚单，于2007年挂起史肯迪亚亲子游乐园禁止游客尖叫。日本东京的LaQua游乐场，也因游客玩云霄飞车时尖叫声太大，引发附近110名住户集体联署，最后在园区外建造一堵隔音墙，并为邻近住宅加装双层窗。

问题1：你赞成哪家游乐园的做法，为什么？解析:我赞成日本东京游乐场的做法。这种做法既使游客能够在游玩中尽情释放情绪，也兼顾到了附近住户的噪音干扰问题。问题2：对比两者分析社区公关应该怎么做？解析：所谓社区公共关系是指社区自治组织为了适应并改变环境，树立良好的社区形象，通过开展有计划、有组织的传播沟通活动，使与其相关的社区公众彼此真诚合作、互惠互利，建立一种和谐友善的关系。社区是一个组织赖以生存、发展的基本环境，是组织的根基。一个组织如果没有良好的社区关系，就会失去立足之地。组织的发展，离不开方方面面的支持。因此，组织要将社区作为自己发展的一个部分，将社区公众视为“准自家人”。社区公众涉及当地政治、经济、文化、教育等各个方面，他们对组织的看法又极易相互传播，形成区域性的影响，从而形成组织的某一种公众形象。任何组织都必须十分注意自己在社区居民中的形象，通过自己保护环境，关心公众利益的实际行动，在社区环境内树立一个“合格公民”的好形象。背景资料：怪规定！玩云霄飞车的新挑战各种千奇百怪的游乐设施，能任我们快乐地玩耍，就是要你放松大声尖叫！但是在英国德文郡（Devon）北部的「TheBIGSheep

主题公园」，竟然要求游客搭乘云霄飞车的时候不要尖叫！如果是你办得到吗？禁叫令！搭乘云霄飞车不准尖叫，“玩云霄飞车的游客，一律禁止尖叫！”这个要求谁能做得到？位于英国西南部大羊游乐园（TheBIGSheep），推出一款号称英国德文郡最大、最高且最快的云霄飞车游乐设施，全长有400公尺，一次可载28位游客，相当刺激好玩，当然乘坐云霄飞车的游客更是胆战心惊，尖叫连连。但，问题就来了，住在游乐园附近的邻居对此起彼落的噪音，影响了居住环境质量而抗议。防噪音！声音干扰影响生活质量游乐园接获附近居民提出的关切和抗议之后，避免持续遭到附近住户抗议噪音污染，就在云霄飞车旁竖立了一个禁止尖叫的告示牌，藉此呼吁游客，在享受风景的同时，别忘了爱我们的邻居，请不要喊叫或尖叫，并且也耗资20万英镑，在云霄飞车的中央地带兴建了大型的隔音设施减音坡，积极处理噪音问题，以减少干扰和影响。另外一个原因是，游乐园附近的教堂在举行丧礼或婚礼时，总是被游乐园传来的尖叫声干扰，因此当地居民相当认同游乐园告示牌禁止尖叫的做法。最特别的是，园内还有另一个游乐设施飞天椅，同样的也立了告示牌：请勿尖叫，以维护邻居的安宁，游乐园也希望游客除非真的很害怕，不然千万别叫太大声，看了不禁莞尔，同时，也会想着如果害怕一直忍着不叫，应该会得内伤吧！美国史肯迪亚亲子游乐园不只英国这间游乐园有这样的情况，其实，在游乐园竖立告示牌并不是头一遭，2007年，美国加州史肯迪亚亲子游乐园也曾如此，园内的飙速摩天轮速度超快又刺激，让游客惊声尖叫，住在附近的住户实在不堪其扰，屡屡提出严重抗议。史肯迪亚亲子游乐园因担心被相关单位开噪音污染罚单，只好采取消极做法劝导，高高挂起告示牌禁止尖叫。日本LaQua游乐场就连亚洲的日本也曾有过类似的经验，2003年，