2026年供水公司生产运营绩效考核管理制度

2026年供水公司生产运营绩效考核管理制度第一章总则第一条为规范本公司生产运营绩效考核工作，客观评价生产运营相关部门及人员的工作绩效，激发员工工作积极性，提升制水生产、设备运维、供水保障等核心业务的运行效率和质量，保障公司生产运营目标达成，依据《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》《国有企业绩效考核管理办法》等相关法律法规及本公司人力资源管理制度、生产运营管理制度，结合供水行业生产运营工作实际，制定本制度。第二条本制度适用于公司所有生产运营相关部门及人员的绩效考核工作，包括生产运营部、设备运维部、各制水厂、管网运维部、清淤作业班组、净水药剂管理班组等部门的管理人员、技术人员、一线作业人员，覆盖绩效指标设定、数据收集、考核评定、结果应用、异议处理等全流程，所有参与绩效考核的部门及人员均需遵守本制度。第三条生产运营绩效考核遵循“客观公正、量化为主、奖惩结合、持续改进、贴合实际”的基本原则，考核指标需结合岗位实际设定，考核过程需以真实数据为依据，考核结果需与薪酬、评优、岗位调整等挂钩，同时通过考核发现问题并推动生产运营工作优化。第四条本制度所指“生产运营绩效考核”是指对生产运营相关岗位人员的工作完成情况、工作质量、安全合规性、成本控制等方面进行的综合评价；“关键绩效指标（KPI）”是指衡量生产运营工作核心成果的量化指标，如制水合格率、设备完好率、供水保障率等；“绩效等级”是指根据考核得分划分的评价等级，包括优秀、合格、基本合格、不合格四个等级；“绩效改进计划”是指针对考核不合格或存在短板的人员制定的专项改进方案。第二章职责分工第五条生产运营绩效考核领导小组（以下简称“考核领导小组”）为绩效考核工作的决策机构，由总经理任组长，分管生产运营、人力资源的副总经理任副组长，成员包括人力资源部、生产运营部、财务部、安全环保部、审计部负责人。主要职责：（一）审批生产运营绩效考核方案、考核指标体系及评分标准；（二）审定绩效考核结果，裁决考核异议及争议事项；（三）监督绩效考核制度执行情况，保障考核工作公平公正；（四）审批绩效考核结果应用方案，如绩效奖金发放、人员调整等。第六条人力资源部为绩效考核工作的牵头执行部门，主要职责：（一）结合公司生产运营目标，制定年度、季度、月度绩效考核方案，明确考核周期、考核范围、评分规则；（二）组织各生产运营部门设定岗位绩效指标，审核指标的合理性和可量化性；（三）收集汇总各部门提报的考核数据，复核数据真实性和完整性；（四）组织开展绩效考核评定工作，汇总考核结果并报考核领导小组审批；（五）受理绩效考核异议申请，协调相关部门核实并反馈处理意见；（六）建立绩效考核档案，归档考核方案、数据、结果等资料。第七条生产运营部职责：（一）根据公司年度生产运营目标，分解制定本部门及下属班组的绩效指标，如制水产量、水质合格率、清淤计划完成率等；（二）按考核周期收集本部门人员的工作完成数据，如实提报至人力资源部；（三）配合人力资源部开展本部门人员的绩效考核初评，提出初步考核意见；（四）针对考核结果中暴露的问题，制定部门绩效改进措施，督促落实整改。第八条设备运维部职责：（一）设定设备运维相关绩效指标，如设备完好率、故障修复及时率、运维成本控制率等；（二）记录设备运维人员的工作完成情况、故障处理效果等数据，提报至人力资源部；（三）参与本部门人员的绩效考核评定，从专业角度提出考核意见；（四）根据考核结果优化设备运维流程，提升运维团队工作效率。第九条财务部职责：（一）提供生产运营成本相关数据，如制水单耗、药剂使用成本、运维费用等，作为成本控制类考核指标的依据；（二）审核成本类绩效指标的完成情况，核实数据准确性；（三）参与绩效考核结果审核，从成本管控角度提出意见。第十条各生产运营一线班组负责人职责：（一）按考核周期记录班组人员的作业量、作业合规性、安全操作等情况，提报真实考核数据；（二）对班组人员进行绩效初评，客观反映员工实际工作表现；（三）将考核结果反馈给班组员工，沟通绩效短板并协助制定改进计划；（四）配合人力资源部完成绩效考核相关核查工作。第十一条被考核人员职责：（一）了解本岗位绩效指标及评分标准，明确工作目标；（二）配合考核数据收集工作，提供真实的工作完成情况记录；（三）对考核结果有异议的，按流程提出申诉；（四）根据考核反馈意见制定并落实绩效改进计划。第三章考核范围与内容第十二条考核范围：（一）管理类人员：生产运营部、设备运维部等部门的主管、班组长等管理人员；（二）技术类人员：制水工艺技术员、设备维修技术员、水质检测技术员等；（三）一线作业类人员：制水操作工、设备运维工、清淤作业工、管网巡检工等。第十三条考核内容：（一）管理类人员：生产运营目标完成率（占比40%）、安全管理成效（占比20%）、成本控制情况（占比15%）、团队管理及培训（占比10%）、合规作业监督（占比10%）、工作创新及改进（占比5%）；（二）技术类人员：技术任务完成率（占比35%）、技术问题解决效果（占比25%）、检测/维修数据准确性（占比15%）、安全操作合规性（占比10%）、协作配合情况（占比10%）、技术学习及应用（占比5%）；（三）一线作业类人员：作业量完成率（占比30%）、作业质量合格率（占比25%）、安全操作合规性（占比20%）、出勤及纪律（占比10%）、现场管理及工完场清（占比10%）、协作配合情况（占比5%）。第十四条考核指标设定要求：（一）所有考核指标需量化可衡量，避免模糊表述，如“水质合格率”明确为“生活饮用水卫生标准达标率100%”，“故障修复及时率”明确为“接到故障通知后2小时内修复完成率≥95%”；（二）指标设定需结合岗位实际，不同岗位考核指标差异化，避免“一刀切”；（三）年度考核指标可根据公司生产运营目标调整，调整需经考核领导小组审批。第四章考核流程第十五条考核周期：（一）月度考核：针对一线作业类人员，每月结束后5个工作日内完成；（二）季度考核：针对技术类人员，每季度结束后7个工作日内完成；（三）年度考核：针对所有生产运营相关人员，每年12月下旬启动，次年1月10日前完成，年度考核结果结合月度/季度考核结果综合评定。第十六条数据收集：（一）各部门在考核周期结束后3个工作日内，收集本部门被考核人员的考核数据，经部门负责人签字确认后提报至人力资源部；（二）人力资源部在2个工作日内复核数据，对数据存疑的，要求提报部门核实并补充说明；（三）所有考核数据需留存原始记录，如作业工单、检测报告、故障处理记录等，以备核查。第十七条考核评定：（一）人力资源部组织各部门开展初评，初评结果需经部门负责人签字确认；（二）人力资源部汇总初评结果，结合复核后的考核数据进行复评，形成初步考核结果；（三）初步考核结果报考核领导小组审批，审批通过后确定最终考核结果；（四）考核结果确定后3个工作日内，由人力资源部或部门负责人反馈给被考核人员。第十八条异议处理：（一）被考核人员对考核结果有异议的，可在收到结果后3个工作日内向人力资源部提交书面异议申请，说明异议理由并提供相关证明材料；（二）人力资源部在收到申请后5个工作日内，协调相关部门核实情况，形成处理意见并反馈给申请人；（三）若申请人对处理意见仍有异议，可向考核领导小组申请复核，领导小组的复核意见为最终意见。第五章考核结果应用第十九条绩效等级划分：考核得分90分及以上为优秀，70-89分为合格，60-69分为基本合格，60分以下为不合格。第二十条薪酬应用：（一）优秀等级人员：月度/季度绩效奖金按120%发放，年度优秀人员额外发放专项奖励；（二）合格等级人员：绩效奖金按100%发放；（三）基本合格等级人员：绩效奖金按80%发放，且需制定绩效改进计划；（四）不合格等级人员：不发放绩效奖金，由部门负责人督导制定限期改进计划，连续两次考核不合格的，调整岗位或按公司制度处理。第二十一条其他应用：（一）评优评先：年度考核优秀的人员优先推荐参评公司各类评优项目；（二）培训提升：基本合格、不合格人员需参加针对性的技能培训，培训合格后方可继续上岗；（三）岗位调整：连续两年考核优秀的人员，优先纳入晋升候选名单；连续两次考核不合格且改进无效的，按规定调整工作岗位或解除劳动合同（符合法定条件）。第六章监督与追责第二十二条监督检查：（一）人力资源部每季度开展绩效考核执行情况自查，核查数据真实性、流程合规性；（二）审计部每半年开展绩效考核专项检查，随机抽取考核档案进行复核；（三）考核领导小组每年开展一次绩效考核全面评估，优化考核方案及指标体系。第二十三条违规追责：（一）轻微违规：提报考核数据不完整、考核记录不规范的，给予口头警告，限期整改；（二）一般违规：虚报、篡改考核数据，或考核过程中偏袒不公的，给予书面警告，绩效扣减1000-2000元，取消当年评优资格；（三）严重违规：