餐厅人身安全协议书

餐厅人身安全协议书甲方：[餐厅名称]统一社会信用代码：[具体代码]法定代表人：[姓名]地址：[餐厅地址]联系电话：[电话号码]乙方：[消费者姓名]身份证号码：[具体号码]地址：[常住地址]联系电话：[电话号码]鉴于乙方将在甲方餐厅进行消费，为保障乙方在餐厅内的人身安全，明确双方权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述甲方经营的餐厅位于[详细地址]，提供各类餐饮服务及相关配套设施。餐厅内设有用餐区域、厨房、卫生间、通道等不同功能区域。乙方将在甲方餐厅内进行用餐等消费活动，甲方应确保餐厅的整体环境安全，包括但不限于地面无水渍、防滑良好，墙面无脱落、尖锐物，天花板无松动部件掉落等；提供符合安全标准的桌椅、餐具等设施设备，确保其稳固、无损坏、无安全隐患；保障餐厅内的照明充足、通风良好，消防设施设备完备且能正常使用，疏散通道畅通无阻。乙方有权在餐厅内按照正常消费流程享受餐饮服务，使用餐厅提供的公共设施及服务。二、甲方权利义务（一）权利1.按照本协议约定及相关法律法规规定，收取乙方的餐饮消费费用。2.对乙方在餐厅内的行为进行合理管理，如发现乙方有违反餐厅规定或可能影响自身及他人安全的行为，有权进行劝阻、制止。（二）义务1.安全保障义务甲方应按照国家相关安全标准及规范，对餐厅的建筑结构、设施设备等进行定期检查、维护和更新，确保其处于安全运行状态。如发现安全隐患，应及时采取措施进行整改，在隐患消除前应设置明显警示标识，并采取必要的防护措施。餐厅工作人员应具备必要的安全知识和应急处理能力，能够对常见的安全事故进行预防和初步处理。甲方应定期组织工作人员进行安全培训，提高其安全意识和应急处理水平。在餐厅内显著位置张贴安全警示标识，如“小心地滑”“注意台阶”“禁止吸烟”等，提醒乙方注意安全。2.告知义务甲方应向乙方明确告知餐厅内可能存在的安全风险，如地面湿滑、通道狭窄等，并提醒乙方注意自身安全。在乙方点餐时，如菜品可能存在对特定人群有特殊安全风险的情况（如含有易过敏食材等），甲方应向乙方进行明确提示。3.应急处置义务制定完善的应急预案，包括火灾应急预案、食品中毒应急预案、人员受伤应急预案等。确保在发生安全事故时，能够迅速、有效地采取应急措施，减少事故损失。配备必要的应急救援设备和物资，如灭火器、急救箱、担架等，并定期进行检查和维护，确保其能正常使用。一旦发生安全事故，甲方应立即启动应急预案，及时救助受伤人员，并向相关部门报告（如消防部门、卫生部门等），积极配合有关部门进行调查和处理。4..协助义务如乙方在餐厅内发生人身安全事故，甲方应积极协助乙方采取必要的救助措施，提供相关的信息和便利条件，如协助联系急救车辆、提供餐厅监控视频等。在事故处理过程中，甲方应配合相关部门的调查工作，如实提供情况，不得隐瞒或阻碍调查。三、乙方权利义务（一）权利1.在甲方餐厅内按照正常消费流程享受安全、卫生的餐饮服务及相关配套设施服务。2.如发现餐厅存在安全隐患或甲方未履行安全保障义务，有权向甲方提出整改意见或要求甲方采取相应措施。3.在自身人身安全受到威胁或发生安全事故时，有权要求甲方提供必要的救助和协助，并按照法律法规规定维护自身合法权益。（二）义务1.遵守餐厅规定乙方应遵守甲方餐厅制定的各项规章制度，包括但不限于营业时间、点餐流程、用餐礼仪等。不得在餐厅内从事任何违法犯罪活动或违反公序良俗的行为。2.注意自身安全乙方在餐厅内活动时应注意观察周围环境，避免因自身疏忽导致安全事故发生。如发现地面湿滑等安全隐患，应谨慎行走，必要时可向餐厅工作人员寻求帮助。按照餐厅提示使用各类设施设备，不得故意损坏或违规操作，以免造成自身或他人人身伤害。妥善保管个人财物，避免因财物丢失或被盗引发不必要的安全问题。3.配合甲方工作乙方应配合甲方工作人员的管理和服务工作，如在点餐、用餐过程中如实告知自身健康状况、饮食禁忌等信息。在餐厅发生安全事故或应急处置过程中，应积极配合甲方及相关部门的工作，提供必要的信息和协助。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未履行本协议约定的安全保障义务，导致乙方人身受到伤害的，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于医疗费、误工费、护理费、残疾赔偿金（如造成残疾）、死亡赔偿金（如导致死亡）、精神损害抚慰金等。具体赔偿金额根据乙方实际损失及相关法律法规规定确定。2.如甲方未按照国家相关安全标准及规范对餐厅设施设备进行定期检查、维护和更新，导致设施设备存在安全隐患并造成乙方人身伤害的，甲方应承担全部赔偿责任，并应立即对设施设备进行整改，消除安全隐患。3.若甲方未及时履行告知义务、应急处置义务或协助义务，给乙方造成损失扩大部分，甲方应承担相应赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方违反餐厅规定，导致自身或他人人身受到伤害的，乙方应自行承担相应责任。同时，乙方的行为给甲方造成损失的，乙方应赔偿甲方因此遭受的全部损失，包括但不限于财产损失、因乙方行为导致的餐厅停业损失、甲方为处理事故而支付的合理费用等。2.如乙方故意损坏餐厅设施设备或违规操作导致自身人身伤害的，乙方应自行承担全部责任，甲方不承担任何赔偿责任。同时，乙方应赔偿甲方设施设备的维修、更换费用。3.若乙方未配合甲方工作人员的管理和服务工作，导致安全事故发生或影响事故处理的，乙方应承担相应责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。五、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条