三明市三元区2025年网格员招聘笔试题库含答案

三明市三元区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《福建省社区网格服务管理条例》，三元区网格划分应遵循“规模适度、便于管理、无缝覆盖”原则，一般以（）户为基本单元划定网格。A.100-200B.300-500C.600-800D.800-1000答案：B解析：《福建省社区网格服务管理条例》明确规定，城市社区网格一般按300-500户划定，农村社区可根据地域范围、人口数量等适当调整，三元区作为城市核心区，执行此标准。2.网格员在日常巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，存在安全隐患，应首先（）。A.拍照记录后上报社区居委会B.立即设置警戒线并联系物业维修C.直接联系市政部门抢修D.召集居民讨论解决方案答案：B解析：网格员需遵循“发现即处理”原则，对紧急安全隐患应第一时间采取临时防护措施（如设置警戒线），再同步上报责任主体（物业或市政部门），避免事故发生。3.三元区某社区推行“网格+近邻党建”模式，其核心目标是（）。A.增加党员数量B.推动党员参与社区治理C.提高网格信息采集效率D.规范网格考核标准答案：B解析：“近邻党建”是福建省加强基层治理的创新举措，核心是通过组织党员下沉网格，发挥先锋模范作用，解决群众急难愁盼问题，推动党建与基层治理深度融合。4.网格员在采集居民信息时，发现某租户未办理居住证，正确的处理方式是（）。A.直接记录为“未登记”并上报公安部门B.告知租户需在15日内到派出所办理C.要求租户立即提供身份证原件查验D.以“流动人口”名义录入系统，无需额外处理答案：B解析：根据《福建省流动人口服务管理条例》，网格员应宣传居住证办理政策，告知租户需在到达居住地15日内申报登记，而非直接上报或强制查验证件。5.社区开展“平安家庭”评选活动，网格员的主要职责是（）。A.确定评选标准B.组织居民投票C.入户宣传并收集候选家庭信息D.审核候选家庭资格答案：C解析：网格员作为社区“第一联系人”，主要负责政策宣传、信息收集，评选标准制定和资格审核由社区居委会统筹，投票组织由社区工作人员或志愿者协助。6.三元区某网格内有2名独居老人，网格员应重点关注（）。A.老人的经济收入来源B.老人的日常饮食偏好C.老人的健康状况及紧急联系方式D.老人的社交活动频率答案：C解析：独居老人的核心需求是安全与健康，网格员需掌握其健康状况（如是否有慢性病）、紧急联系人（子女或邻居），以便在突发情况时快速响应。7.网格员在调解邻里噪音纠纷时，应优先采用（）方法。A.直接判定责任方并要求整改B.邀请社区民警强制介入C.组织双方沟通，了解具体诉求D.建议通过法律途径解决答案：C解析：调解纠纷需遵循“自愿、平等、合法”原则，网格员应先倾听双方诉求，引导换位思考，促成和解；强制介入或直接法律途径易激化矛盾。8.三元区2024年政府工作报告提出“实施老旧小区改造20个”，网格员在改造过程中的主要任务是（）。A.制定改造方案B.协调居民意见并反馈需求C.监督施工质量D.核算改造资金答案：B解析：网格员需发挥“桥梁”作用，收集居民对改造内容（如加装电梯、管网更新）的意见，及时反馈给社区和住建部门，推动方案贴合实际需求。9.网格员发现网格内某商铺未按规定配备灭火器，正确的处理流程是（）。A.当场开具整改通知书B.记录后上报街道安监部门C.要求商铺立即停业整改D.联系消防部门上门处罚答案：B解析：网格员无执法权，需将安全隐患信息（商铺位置、问题描述）通过网格管理系统上报街道安监部门，由专业部门处理；整改通知书和处罚需由执法主体出具。10.社区要求网格员每月至少开展（）次入户走访，重点关注特殊群体。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：三元区《社区网格服务管理实施细则》规定，网格员每月入户走访不少于2次，其中特殊群体（独居老人、残疾人、困难家庭）需重点覆盖。11.网格员在信息录入时，发现某居民身份证号与系统登记不一致，应（）。A.直接修改系统信息B.联系居民核实后由社区工作人员修改C.忽略差异继续录入D.上报公安部门核查答案：B解析：网格员负责信息采集，但系统信息修改需由社区专职工作人员操作，确保数据准确性和权限规范。12.三元区某网格内发生宠物犬伤人事件，网格员应首先（）。A.联系犬主协商赔偿B.送伤者就医并记录事件经过C.上报城管部门处理犬只D.组织居民讨论养犬管理办法答案：B解析：人身安全优先，网格员应第一时间协助伤者就医，同时记录时间、地点、伤者信息、犬主信息等，为后续处理提供依据。13.网格员参与社区“垃圾分类”宣传，正确的宣传重点是（）。A.强调罚款政策B.演示分类标准及投放方式C.统计居民垃圾产生量D.批评不分类的居民答案：B解析：宣传应注重实用性，通过示例（如果皮属于厨余垃圾、电池属于有害垃圾）和现场演示（如何正确投放），帮助居民掌握分类方法，而非单纯强调惩罚。14.网格内某企业因环保问题被投诉，网格员的职责是（）。A.调查企业排污数据B.陪同环保部门现场核查C.要求企业立即停产D.向居民解释企业难处答案：B解析：网格员需配合职能部门工作，提供网格内企业基本信息（如位置、规模），并陪同核查，协助沟通，但无调查或处置权。15.三元区推行“网格数字化平台”，网格员使用该平台的核心目的是（）。A.减少入户走访次数B.提高信息传递和处理效率C.替代社区工作人员D.记录日常工作轨迹答案：B解析：数字化平台通过信息实时上传、任务派发、进度跟踪等功能，实现“发现-上报-处理-反馈”闭环管理，提升网格服务效率。二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.网格员的主要职责包括（）。A.采集和更新网格内人口、房屋等基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.宣传政策法规和社区服务事项D.参与社区公共事务决策答案：ABC解析：网格员是信息采集员、矛盾调解员、政策宣传员，社区公共事务决策由居民会议或居委会负责。2.三元区网格内“特殊群体”通常包括（）。A.80岁以上独居老人B.低保户家庭C.新就业大学生D.肢体残疾人答案：ABD解析：特殊群体指需要重点关注的困难或弱势人群，新就业大学生一般不属于特殊群体范畴。3.网格员在疫情防控中需承担的任务有（）。A.排查重点地区返元人员B.组织居民接种疫苗C.宣传防疫政策D.发放防疫物资答案：ACD解析：疫苗接种组织由社区卫生服务中心统筹，网格员负责宣传和动员。4.网格内发生火灾时，网格员应（）。A.立即拨打119报警B.组织居民疏散C.尝试扑灭初期火灾D.记录火灾损失金额答案：ABC解析：记录损失金额由消防或定损部门负责，网格员的核心是应急响应和人员安全。5.网格员与居民沟通时，应遵循的原则有（）。A.尊重居民隐私，不泄露个人信息B.耐心倾听，避免主观判断C.使用方言拉近距离（根据实际情况）D.承诺超出职责范围的事项答案：ABC解析：网格员不得随意承诺无法实现的事项，需明确职责边界。6.三元区推进“智慧社区”建设，网格员需配合的工作有（）。A.协助安装智能门禁、监控设备B.培训居民使用社区APPC.维护设备日常运行D.采集设备使用反馈答案：ABD解析：设备维护由专业技术人员负责，网格员主要协助安装、宣传和收集意见。7.网格内商铺存在“占道经营”问题，网格员的处理步骤包括（）。A.告知商户违规事实及依据B.拍摄照片留存证据C.联系城管部门到场处理D.自行清理占道物品答案：ABC解析：自行清理可能引发冲突，需由城管部门依法处理。8.网格员在采集出租屋信息时，需登记的内容有（）。A.承租人姓名、身份证号B.出租屋面积、租金C.租赁起止时间D.房屋安全状况（如消防设施）答案：ACD解析：租金属于私人交易信息，网格员无需登记，重点是人员信息和安全隐患。9.社区开展“我们的节日·中秋”活动，网格员的工作包括（）。A.策划活动流程B.通知居民参与C.协助布置活动现场D.记录活动影像资料答案：BCD解析：活动策划由社区文化专员负责，网格员负责执行和协助。10.网格员发现网格内存在“传销”线索，正确的做法是（）。A.深入传销窝点调查B.立即向公安部门报告C.告知周边居民提高警惕D.在网格群内公开线索细节答案：BC解析：网格员无调查权，需避免打草惊蛇；公开线索细节可能泄露信息或引发恐慌。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以将居民信息提供给社区团购平台用于精准营销。（）答案：×解析：居民信息受《个人信息保护法》保护，网格员需严格保密，不得用于商业用途。2.网格内发生刑事案件，网格员应立即封锁现场并展开调查。（）答案：×解析：刑事案件的现场保护和调查由公安机关负责，网格员应协助警戒并提供线索。3.网格员发现居民违规饲养烈性犬，可直接没收犬只。（）答案：×解析：网格员无执法权，需上报城管或公安部门处理。4.网格内孕妇可通过网格员直接申请生育补贴。（）答案：×解析：生育补贴需由申请人向街道或社区服务窗口提交材料，网格员负责指导流程。5.网格员每月需提交《网格工作台账》，记录走访情况、事件处理等内容。（）答案：√解析：工作台账是考核网格员履职情况的重要依据，需定期汇总上报。6.网格内企业拖欠员工工资，网格员应直接联系企业老板协调解决。（）答案：×解析：欠薪问题需由劳动监察部门处理，网格员可协助收集员工信息并引导维权。7.网格员可以在居民微信群内发布未经核实的社区通知。（）答案：×解析：信息发布需经社区审核，避免误传或引发误解。8.网格内老人突发疾病，网格员应先联系其子女，再拨打120。（）答案：×解析：突发疾病需优先拨打120，同时联系家属，确保救援及时性。9.网格员在巡查中发现地下管网漏水，应记录位置后24小时内上报。（）答案：×解析：公共设施故障需立即上报，避免损失扩大。10.三元区网格员考核结果与绩效工资挂钩，重点考核信息准确率、事件处理率等指标。（）答案：√解析：三元区《网格员考核办法》明确将信息采集、事件处置、居民满意度等作为核心考核指标，与绩效直接关联。四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：三元区富兴堡街道某网格内，居民王女士反映：“楼下张大爷家的阳台种了很多花，花盆摆放在护栏外，最近风大，担心花盆掉落砸到人。”网格员小李上门走访张大爷，张大爷表示：“我养花十几年了，从来没掉过，你们年轻人就是爱多管闲事！”问题：如果你是网格员小李，如何处理此事？答案：（1）倾听诉求，安抚情绪：首先肯定张大爷养花的爱好，理解其对花卉的感情，避免引发对立（2分）；（2）说明隐患，普及法规：告知《民法典》第1253条规定，建筑物搁置物坠落造成他人损害的，所有人需承担侵权责任；结合近期周边小区曾发生花盆坠落砸伤行人的案例，强调潜在风险（3分）；（3）提出解决方案：建议将花盆移至阳台内侧，或加装防坠落网；若张大爷担心光照不足，可推荐适合室内种植的花卉品种（3分）；（4）跟踪反馈：3日内复查整改情况，若张大爷仍不配合，上报社区和城管部门，由专业人员上门指导（2分）。案例2：三元区列东街道某网格内有一处建于20世纪90年代的老旧小区，无物业管理，存在“飞线充电”“楼道堆物”“路灯损坏”等问题，居民多次投诉但未解决，部分居民表示“要集体去街道上访”。问题：作为网格员，你会如何化解矛盾并推动问题解决？答案：（1）快速响应，稳定情绪：第一时间在居民群发布消息，说明已关注问题，24小时内组织座谈会，倾听居民具体诉求（如飞线充电的安全隐患、楼道堆物影响通行等），记录关键信息（2分）；（2）分类上报，协调资源：①飞线充电：联系消防部门现场勘查，协调在小区空地设置集中充电装置（需申请街道惠民资金）（2分）；②楼道堆物：联合社区志愿者开展“清楼道”行动，提前通知居民自行清理，逾期未清理的按无主物处理（2分）；③路灯损坏：统计损坏数量，