2025年医院《医疗纠纷预防和处理条例》培训考试题及答案

2025年医院《医疗纠纷预防和处理条例》培训考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.根据《医疗纠纷预防和处理条例》，医疗机构应当建立健全医疗质量安全管理制度，以下哪项不属于该制度的核心内容？（）A.医疗质量安全教育和培训B.医疗技术临床应用管理C.患者隐私信息贩卖管控D.医疗质量安全检查评估答案：C2.患者有权查阅、复制其门诊病历、住院志、体温单、医嘱单、化验单（检验报告）、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录、病理资料、护理记录、医疗费用等病历资料。关于复制病历的申请，下列说法正确的是（）。A.患者需提供身份证原件，不可委托他人办理B.医疗机构应当在收到申请后24小时内提供复制服务C.复制病历资料时，医疗机构可以收取工本费D.主观病历（如会诊记录）不得复制答案：C3.医疗机构应当建立健全医患沟通机制，以下哪项不符合沟通要求？（）A.对患者病情、医疗措施、医疗风险等事项，在充分尊重患者知情权的前提下，以通俗易懂的方式进行沟通B.患者为无民事行为能力人时，仅需向其配偶沟通C.手术前向患者明确说明手术目的、方式、风险及替代方案D.诊疗过程中出现病情变化时，及时向患者或其近亲属说明情况答案：B4.医疗纠纷发生后，患者死亡的，应当在患者死亡后（）内进行尸检；具备尸体冻存条件的，可以延长至（）。A.12小时；3日B.24小时；7日C.48小时；7日D.72小时；10日答案：C5.医疗机构应当设置专门的医疗纠纷投诉接待场所，配备专（兼）职人员，接受患者或者其近亲属的投诉，及时解答咨询。投诉接待人员应当在收到投诉后（）内将处理情况反馈投诉人。A.3个工作日B.5个工作日C.7个工作日D.10个工作日答案：B6.关于病历书写，以下哪项符合《条例》规定？（）A.实习医生可以独立书写住院病历，但需上级医师审核签字B.病历书写完成后，如需修改，应当用刮擦方式覆盖原内容C.急诊病历应当在患者就诊后6小时内完成D.电子病历可以仅存储于医生个人电脑中答案：C7.医疗纠纷人民调解委员会调解医疗纠纷，需要进行医疗损害鉴定以明确责任的，由（）委托鉴定。A.医患双方共同B.医疗机构单独C.患者单独D.人民调解委员会答案：A8.患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构或者其医务人员有过错的，由（）承担赔偿责任。A.医务人员个人B.医疗机构C.医务人员所在科室D.医疗机构和医务人员连带答案：B9.医疗机构未按规定制定和实施医疗质量安全管理制度，由县级以上人民政府卫生主管部门责令改正，给予警告；情节严重的，处（）罚款，并对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分。A.1万元以上5万元以下B.5万元以上10万元以下C.10万元以上20万元以下D.20万元以上50万元以下答案：A10.以下哪项不属于医疗纠纷处理的途径？（）A.双方自愿协商B.向人民法院提起诉讼C.向卫生主管部门申请行政调解D.向新闻媒体公开曝光施压答案：D11.患者及其近亲属要求复制病历资料的，医疗机构应当提供复制服务，并在复制的病历资料上加盖证明印记。复制病历资料时，（）应当在场。A.患者近亲属B.医疗机构工作人员C.公证人员D.医患双方共同答案：B12.医疗纠纷中，疑似输液、输血、注射、用药等引起不良后果的，医患双方应当共同对现场实物进行封存、启封，封存的现场实物由（）保管。A.患者B.医疗机构C.卫生主管部门D.双方共同答案：B13.患者死亡，医患双方对死因有异议的，应当在患者死亡后48小时内进行尸检；具备尸体冻存条件的，可以延长至7日。尸检应当经（）同意并签字。A.患者近亲属B.医疗机构C.卫生主管部门D.司法鉴定机构答案：A14.医疗机构应当按照国务院卫生主管部门制定的医疗技术临床应用管理规定，开展与其技术能力相适应的医疗技术服务，严禁（）。A.过度检查B.使用未经验证的新技术C.向患者说明医疗风险D.对医务人员进行定期考核答案：B15.医疗纠纷人民调解委员会应当自受理之日起（）内完成调解。需要鉴定的，鉴定时间不计入调解期限。A.15个工作日B.30个工作日C.45个工作日D.60个工作日答案：B16.患者在医疗机构内死亡的，尸体应当立即移放太平间或者指定的场所，死者尸体存放时间一般不得超过（）。A.1日B.3日C.7日D.14日答案：C17.医疗机构篡改、伪造、隐匿、毁灭病历资料的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，由县级以上人民政府卫生主管部门给予或者责令给予降低岗位等级或者撤职的处分，对有关医务人员责令暂停（）执业活动。A.1个月以上3个月以下B.3个月以上6个月以下C.6个月以上1年以下D.1年以上2年以下答案：C18.医疗纠纷处理中，医患双方可以自行协商解决，协商一致的，应当签署（）。A.调解协议书B.和解协议书C.赔偿承诺书D.责任认定书答案：B19.医疗机构应当对其医务人员进行医疗卫生法律、法规、规章和诊疗相关规范、常规的培训，并加强（）教育。A.商业保险B.医患沟通C.绩效考核D.职业晋升答案：B20.因紧急抢救未能及时填写病历的，医务人员应当在抢救结束后（）内据实补记，并加以注明。A.1小时B.2小时C.6小时D.12小时答案：C二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题至少有2个正确选项，多选、少选、错选均不得分）1.以下属于《医疗纠纷预防和处理条例》中“医疗纠纷”定义范畴的是（）。A.患者认为诊疗行为造成其损害，要求医疗机构赔偿B.患者对医疗服务态度不满，要求医疗机构道歉C.患者因医疗费用过高，要求减免费用D.医务人员因患者拖欠费用拒绝继续治疗引发争议答案：AB2.医疗机构预防医疗纠纷的核心措施包括（）。A.加强医疗质量安全管理，规范诊疗行为B.完善病历书写与保管制度C.强化医务人员医患沟通培训D.对患者及家属进行医学专业知识强制培训答案：ABC3.患者有权查阅、复制的病历资料包括（）。A.手术同意书B.病程记录C.护理记录D.上级医师查房记录答案：AC4.医疗纠纷发生后，医疗机构应当采取的措施包括（）。A.安排专门人员与患者或者其近亲属沟通，了解具体情况B.封存、启封相关病历资料和现场实物C.组织专家进行讨论，及时出具责任认定结论D.引导患者通过合法途径解决纠纷答案：ABD5.医疗纠纷人民调解的特点包括（）。A.免费调解（除鉴定费用外）B.调解结果具有强制执行力C.调解过程保密D.由中立第三方主持答案：ACD6.以下关于病历封存的说法正确的是（）。A.封存的病历资料可以是原件，也可以是复制件B.封存后由医疗机构保管C.启封时需医患双方共同在场D.电子病历封存后应当保持原数据内容及状态答案：ABCD7.医疗机构及其医务人员在诊疗活动中应当履行的义务包括（）。A.严格遵守医疗卫生法律、法规、规章和诊疗相关规范、常规B.如实告知患者病情、医疗措施和医疗风险C.保护患者隐私D.对患者进行健康宣教答案：ABCD8.医疗损害鉴定的内容包括（）。A.医疗机构是否存在过错B.过错与损害后果之间是否存在因果关系C.损害后果的程度D.医务人员的主观故意答案：ABC9.以下行为属于《条例》禁止的“扰乱医疗秩序”行为的是（）。A.在医疗机构内摆设灵堂、焚烧纸钱B.殴打、威胁医务人员C.限制医务人员人身自由D.在候诊区正常排队投诉答案：ABC10.医疗机构未履行病历管理义务的法律责任包括（）。A.警告B.罚款C.对直接责任人员处分D.吊销医疗机构执业许可证答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.患者为限制民事行为能力人时，医疗机构仅需向其法定代理人沟通病情，无需向患者本人说明。（）答案：×2.电子病历与纸质病历具有同等法律效力，医疗机构可以仅以电子形式保存病历。（）答案：√3.医疗纠纷中，患者近亲属可以查阅、复制患者病历资料，无需患者本人授权。（）答案：×（需提供关系证明及患者授权）4.医疗机构可以将患者个人信息用于商业推广，但需告知患者并取得同意。（）答案：×5.医疗纠纷人民调解委员会作出的调解协议，经人民法院司法确认后，具有强制执行力。（）答案：√6.患者死亡后，其近亲属拒绝在尸检同意书上签字，导致无法查明死因的，由医疗机构承担不利后果。（）答案：×（由拒绝方承担）7.医疗机构可以因患者未支付医疗费用而拒绝为其提供病历复制服务。（）答案：×8.医务人员在诊疗活动中，因抢救生命垂危患者未能及时书写病历的，可在抢救结束后24小时内补记。（）答案：×（6小时内）9.医疗纠纷协商解决时，赔偿金额超过10万元的，医疗机构应当告知患者向人民调解委员会申请调解。（）答案：√（注：部分地区规定限额，此处以条例原则为准）10.医疗机构应当参加医疗责任保险，未参加的由卫生主管部门责令改正。（）答案：√四、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述医疗机构预防医疗纠纷的核心措施。答案：（1）加强医疗质量安全管理：建立健全医疗质量安全管理制度，规范诊疗行为，定期开展医疗质量安全检查和评估；（2）规范病历管理：严格按照规定书写、保管病历，确保病历客观、真实、准确、完整、及时；（3）强化医患沟通：建立医患沟通机制，以通俗易懂的方式向患者或其近亲属说明病情、医疗措施、医疗风险等，尊重患者知情同意权；（4）完善投诉处理：设置专门投诉接待场所，配备专职人员，及时处理患者投诉并反馈结果；（5）加强培训教育：对医务人员进行医疗卫生法律、法规、诊疗规范及医患沟通技巧培训。2.简述病历封存的具体程序。答案：（1）提出申请：医患双方任一方认为需要封存病历时，向对方提出；（2）共同确认：双方共同核对病历资料，确认需封存的范围（包括客观病历和争议涉及的主观病历）；（3）现场封存：对病历原件或复制件进行密封，注明封存日期、时间、内容，由双方签字或盖章；（4）保管责任：封存的病历由医疗机构保管；（5）启封条件：需医患双方共同在场启封，用于医疗纠纷处理或鉴定。3.医疗纠纷处理的三种主要途径及其特点是什么？答案：（1）双方协商：医患双方自愿达成和解协议，程序简便、耗时短，但需双方自愿且赔偿金额可能受限于协商能力；（2）人民调解：由中立的医疗纠纷人民调解委员会主持，免费（除鉴定费外）、专业性强，调解协议经司法确认后可强制执行；（3）诉讼解决：通过人民法院审理判决，具有最高法律效力，但程序复杂、耗时较长，需承担举证责任。4.患者在医疗纠纷中的主要权利有哪些？答案：（1）查阅、复制病历资料的权利；（2）对疑似输液、输血等引起不良后果的现场实物进行封存的权利；（3）对死因有异议时申请尸检的权利；（4）选择医疗纠纷处理途径（协商、调解、诉讼）的权利；（5）获得赔偿的权利（若医疗机构存在过错）；（6）隐私和个人信息受保护的权利。5.简述医疗机构及其医务人员在诊疗活动中应尽的告知义务。答案：（1）病情告知：如实说明患者当前病情、发展趋势及可能的预后；（2）医疗措施告知：说明拟采取的检查、治疗方法及其适应症、禁忌症；（3）医疗风险告知：明确说明可能出现的并发症、不良反应及其他风险；（4）替代方案告知：存在多种治疗方案时，说明各方案的优缺点；（5）费用告知：说明医疗费用的大致范围及可能增加费用的情形；（6）特殊检查/治疗告知：对手术、特殊检查、特殊治疗等，需取得患者或其近亲属明确同意并签署知情同意书。五、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：患者张某因“腹痛”到某医院就诊，诊断为“急性阑尾炎”，行阑尾切除术。术后第3天，张某出现发热、切口红肿，考虑“切口感染”，经抗感染治疗后好转。张某认为感染是由于手术消毒不规范导致，要求医院赔偿。医院称感染是术后常见并发症，已尽到合理注意义务，拒绝赔偿。双方协商未果，张某向医疗纠纷人民调解委员会申请调解。问题：（1）调解过程中，双方是否需要委托医疗损害鉴定？为什么？（2）若鉴定结论为“医院存在轻微过错（责任比例20%），与切口感染存在因果关系”，调解委员会应如何确定赔偿金额？答案：（1）需要委托鉴定。因为双方对“医院是否存在过错”“过错与损害后果的因果关系”存在争议，需通过鉴定明确责任。根据《条例》规定，调解中需要明确责任的，应当由双方共同委托鉴定。（2）调解委员会应根据鉴定结论中的责任比例（20%），结合张某的实际损失（如医疗费、误工费、护理费等）计算赔偿金额。具体需核实张某因切口感染额外支出的医疗费用、误工时间对应的收入损失等，按20%的比例确定医院赔偿数额。案例2：患者李某因“脑出血”急诊入院，医生王某在抢救过程中未及时书写病历，6小时后补记并注明“抢救补记”。李某术后昏迷，家属质疑病历真实性，要求封存病历。医院同意封存，但仅提供了电子病历打印件，未封存原始电子数据。问题：（1）医生王某的病历补记是否符合《条例》规定？为什么？（2）