质量保证协议书样本

质量保证协议书样本甲方：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方与乙方就[标的物或服务具体名称]事宜达成合作意向，为明确双方权利义务，确保交易的顺利进行及产品或服务质量的可靠性，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，特签订本质量保证协议书。一、标的物或服务具体描述（一）产品名称、规格及型号1.产品名称：[详细产品名称]2.规格：[具体规格参数，如尺寸、重量、材质成分等]3.型号：[产品型号]（二）服务内容1.服务范围：[详细说明服务涵盖的领域、环节等，例如包括但不限于产品的安装调试、培训指导、售后维修保养等具体服务内容]2.服务标准：服务人员应具备相应的专业资质和技能，能够熟练、准确地完成各项服务任务。服务过程应遵循行业通用规范及甲方的相关要求，确保服务质量达到或高于行业平均水平。在规定时间内响应客户需求，紧急情况应在[X]小时内做出响应，一般问题应在[X]个工作日内给予解决方案。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利：有权对乙方提供的产品或服务进行检验、测试，以确保符合本协议约定的质量标准。在乙方提供的产品或服务不符合质量要求时，有权要求乙方采取补救措施，如更换、修理、重做等，若乙方拒绝或未能及时有效解决，甲方有权解除合同，并要求乙方承担相应损失。有权根据实际使用情况对产品或服务质量提出合理的改进建议。2.义务：按照本协议约定的时间、方式和金额向乙方支付货款或服务费用。向乙方提供与产品或服务相关的必要信息，包括但不限于产品使用环境、特殊要求等，以便乙方能够准确提供符合要求的产品或服务。在乙方履行质量保证义务过程中，给予必要的协助和配合，如提供场地、设备等。（二）乙方权利义务1.权利：有权按照本协议约定收取货款或服务费用。在甲方未按照协议约定履行义务时，有权要求甲方承担违约责任，如支付逾期款项、赔偿损失等。2.义务：向甲方提供符合本协议约定质量标准的产品或服务。产品应具备合法的生产资质、质量合格证明等文件，并保证产品或服务不存在任何质量瑕疵、缺陷或安全隐患。对所提供的产品或服务承担质量保证责任，在质量保证期内，对出现的质量问题负责免费维修、更换或采取其他补救措施。质量保证期自产品交付验收合格之日起计算，期限为[X]年。建立完善的质量控制体系，对产品生产或服务提供过程进行全程监控，确保产品或服务质量的稳定性和可靠性。在产品或服务交付前，进行严格的自检、抽检等质量检验工作，确保交付的产品或服务符合质量标准，并向甲方提供质量检验报告等相关文件。对甲方提出的质量问题，应在接到通知后的[X]个工作日内做出响应，并在[X]个工作日内采取有效措施解决问题。如因乙方原因导致问题未能及时解决，给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。三、质量标准（一）产品质量标准1.乙方提供的产品应符合国家现行的相关质量标准，包括但不限于[列举相关国家标准名称]等。2.产品应具备良好的性能、可靠性和稳定性，能够满足甲方在正常使用情况下的需求。具体性能指标如下：[详细列出各项性能指标要求，如产品的精度、效率、使用寿命等]（二）服务质量标准1.服务应符合行业通行的服务规范和标准，以专业、高效、优质的态度为甲方提供服务。2.服务人员应具备相应的专业知识和技能，能够熟练解答甲方在产品使用过程中遇到的问题，并提供有效的解决方案。3.服务过程应记录完整，包括服务时间、服务内容、服务结果等信息，服务记录应保存至少[X]年，以备甲方查阅。四、检验与验收（一）检验1.乙方在产品生产或服务提供过程中，应按照本协议约定的质量标准进行自检和抽检，确保产品或服务质量合格。自检和抽检记录应详细、真实，并作为质量保证的重要依据。2.甲方有权在乙方交付产品或服务前，对产品或服务进行预检验。甲方预检验发现问题的，乙方应及时整改，直至产品或服务符合质量标准。（二）验收1.产品交付时，甲方应按照本协议约定的质量标准对产品进行验收。验收方式包括但不限于外观检查、性能测试、功能验证等。2.服务完成后，甲方应根据服务标准对服务进行验收。验收合格的，甲方应出具验收报告；验收不合格的，甲方有权要求乙方限期整改，直至验收合格。3.验收期限：甲方应在收到乙方交付的产品或服务后的[X]个工作日内完成验收工作。如因甲方原因未能按时验收的，自乙方交付之日起视为验收合格。但甲方在验收过程中发现质量问题的，乙方仍应承担质量保证责任。五、质量保证期（一）质量保证期的确定质量保证期自产品交付验收合格之日起计算，期限为[X]年。（二）质量保证期内乙方的责任1.在质量保证期内，如产品出现质量问题，乙方应免费提供维修、更换或其他补救措施，确保产品正常使用。2.因产品质量问题给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任，赔偿范围包括但不限于直接经济损失、甲方为减少损失而支出的合理费用等。3.乙方应定期回访甲方，了解产品使用情况，及时发现并解决潜在的质量问题。回访周期为每[X]个月一次。（三）质量保证期届满后的处理1.质量保证期届满后，如甲方发现产品仍存在质量问题且该问题是由于乙方产品本身质量缺陷导致的，乙方应根据甲方要求，在合理期限内给予解决，但甲方应承担相应的费用。2.乙方应继续为甲方提供技术支持和咨询服务，协助甲方解决产品使用过程中遇到的与产品质量相关的问题。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间、方式和金额向乙方支付货款或服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停产品供应或服务提供，并要求甲方支付已到期款项及违约金。2.如甲方因自身原因导致乙方无法按时、按要求提供产品或服务的，甲方应承担乙方因此遭受的损失，包括但不限于乙方为履行本协议而投入的直接成本、预期利润损失等。（二）乙方违约责任1.若乙方提供的产品或服务不符合本协议约定的质量标准，乙方应按照甲方要求采取补救措施，如更换、修理、重做等。如乙方拒绝采取补救措施或采取补救措施后仍不符合质量标准的，甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应按照合同总金额的[X%]向甲方支付违约金。2.乙方未在约定的时间内履行质量保证义务，每逾期一日，应按照合同总金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权自行委托第三方进行维修或处理，费用由乙方承担，同时乙方应按照合同总金额的[X%]向甲方支付违约金。3.乙方违反本协议约定的其他义务，给甲方造成损失的，应承担赔偿责任，赔偿范围包括但不限于甲方的直接经济损失、甲方为减少损失而支出的合理费用、甲方因此遭受的间接损失等。七、争议解决（一）协商解决双方在履行本协议过程中发生争议的，应首先通过友好协商解决。协商期限为自争议发生之日起[X]个工作日内。（二）仲裁或诉讼如协商不成，双方同意按照以下第[X]种方式解决争议：1.提交[仲裁机构名称]进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。2.向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在履行本协议过程中，如一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担违约责任。（二）保密条款双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。保密期限为本协议生效之日起[X]年。（三）不可抗力因不可抗力因素导致一方无法履行本协议约定的义务的，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。在不可