咨询顾问公司项目经理项目完成度与客户满意度绩效评定表

咨询顾问公司项目经理项目完成度与客户满意度绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分项目交付质量项目成果符合度35%100%根据客户验收标准，项目成果完全符合要求得满分，每降低5%扣1分，最低为0分项目文档完整性100%所有必需文档提交且完整得满分，每缺少或遗漏1项重要文档扣2分，最低为0分项目交付准时率95%按计划交付的项目占比达95%及以上得满分，每降低1%扣2分，最低为0分项目成果可落地性90%交付方案在实际应用中效果达90%及以上得满分，每降低5%扣1分，最低为0分项目风险管控100%全程未发生重大风险事件得满分，每发生1次可控风险事件扣3分，最低为0分客户满意度客户评分30%4.5分客户满意度评分达4.5分及以上得满分，每降低0.1分扣3%，最低为0分（满分5分）客户反馈问题解决率90%客户反馈的问题在承诺时间内解决率达90%及以上得满分，每降低5%扣1分，最低为0分客户回访评价优秀客户回访评价为‘优秀’得满分，‘良好’得80%，‘一般’得50%，‘差’得0分客户续约率80%服务结束后客户续约率达80%及以上得满分，每降低5%扣2分，最低为0分客户关系维护100%服务结束后持续跟进客户关系维护达100%得满分，每降低5%扣1分，最低为0分项目成本控制项目预算执行率20%100%项目实际花费控制在预算范围内得满分，超出预算5%以内扣1分，超出5%-10%扣3分，超出10%扣5分，最低为0分资源利用率90%项目团队资源（人力、时间等）利用率达90%及以上得满分，每降低5%扣1分，最低为0分额外成本规避100%全程未发生非必要额外成本支出得满分，每发生1次额外成本扣3分，最低为0分成本优化建议采纳率80%提出的成本优化建议被客户采纳率达80%及以上得满分，每降低5%扣2分，最低为0分供应商谈判效果90%通过谈判为项目节省成本的效果达90%及以上得满分，每降低5%扣1分，最低为0分团队协作与管理团队沟通效率15%95%项目期间团队内部及跨部门沟通效率达95%及以上得满分，每降低5%扣1分，最低为0分任务分配合理性90%任务分配符合成员能力且高效执行率达90%及以上得满分，每降低5%扣1分，最低为0分下属培养效果100%对下属的指导与培养达100%得满分，每降低5%扣1分，最低为0分项目风险预警100%及时识别并预警项目潜在风险得满分，每延误预警1次扣2分，最低为0分团队士气与稳定性90%团队士气高涨且人员稳定性达90%及以上得满分，每降低5%扣1分，最低为0分本考核表用于评估咨询顾问公司项目经理在项目执行过程中的综合表现，请依据各维度指标的实际完成情况进行评分。权重分配为：项目交付质量35%、客户满意度30%、项目成本控制20%、团队协作与管理15%，总分100%。评分标准已详细列出，请逐项核对并记录最终得分。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：