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机场安检员执行能力绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分安全检查准确率违禁品查获率40%98%实际查获率除以目标查获率，结果乘以100%，即为最终得分。漏检率1%漏检次数除以总检查次数，结果乘以100%，漏检率越高，得分越低。检查流程规范符合率95%检查流程符合规范次数除以总检查次数，结果乘以100%，符合率越高，得分越高。旅客投诉率0.5%因检查失误导致的旅客投诉次数除以总检查旅客数，结果乘以100%，投诉率越低，得分越高。应急处理能力90%应急演练及实际突发事件处理得分占总应急事件数的比例，比例越高，得分越高。工作效率单次检查平均耗时25%30秒实际平均耗时与目标耗时的比值，比值越小，得分越高。高峰期处理能力95%高峰期检查旅客数占总检查旅客数的比例，且未出现重大延误事件，比例越高，得分越高。设备操作熟练度100%设备操作考核得分与满分得分的比值，比值越高，得分越高。流程优化建议采纳率80%提出的合理化建议被采纳并实施的比例，比例越高，得分越高。团队协作效率90%在团队协作中，任务分配与执行的配合度得分占总协作次数的比例，比例越高，得分越高。旅客服务满意度旅客满意度调查得分20%4.5分实际得分与目标得分的比值，比值越大，得分越高，满分5分。服务态度规范性95%服务态度考核得分与满分得分的比值，比值越高，得分越高。旅客投诉处理满意度90%投诉处理结果使旅客满意的案例数占总投诉案例数的比例，比例越高，得分越高。主动服务行为85%主动提供帮助或信息的行为次数占总服务旅客数的比例，比例越高，得分越高。语言沟通能力90%语言表达清晰、沟通有效的考核得分与满分得分的比值，比值越高，得分越高。合规与培训规章制度掌握程度15%95%规章制度考核得分与满分得分的比值，比值越高，得分越高。培训参与及完成率100%参与所有必修培训并按时完成的比例，比例越高，得分越高。持续学习主动性85%主动学习新知识、新技能并应用于工作的行为次数占总工作时间的比例，比例越高，得分越高。工作记录准确性98%工作记录填写准确无误的比例，比例越高，得分越高。遵章守纪情况100%无违反规章制度的行为，如有违反，根据严重程度扣分。本考核表用于评估机场安检员在安全检查准确率、工作效率、旅客服务满意度、合规与培训四个维度的综合表现。请根据指标实际完成情况，对照评分标准进行打分。权重分配如下：安全检查准确率40%，工作效率25%，旅客服务满意度20%，合规与培训15%。考核结果将作为绩效评估的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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