通信技术工程师与网络维护人员绩效评定表

通信技术工程师与网络维护人员绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分网络稳定性与可靠性网络故障处理时间35%平均故障处理时间不超过2小时根据故障级别（一级、二级、三级）设定不同处理时限，每提前完成一级故障处理时限得5分，延迟完成按比例扣分，最高得分为20分；二级故障同理，最高得分为15分；三级故障最高得分为10分。核心设备可用率核心网络设备可用率维持在99.9%以上按月度统计，每低于99.9%1%扣2分，最高扣10分，最低得分为0分。网络中断次数全年核心网络中断次数不超过3次每次中断扣5分，最高扣15分，最低得分为0分。用户投诉率用户关于网络问题的投诉率低于5%按月度统计，每高于5%1%扣2分，最高扣10分，最低得分为0分。预防性维护完成率完成年度预防性维护计划的95%以上按季度统计，每低于95%5%扣2分，最高扣10分，最低得分为0分。项目实施与交付质量项目按时交付率25%项目按时交付率达到90%以上每低于90%1%扣2分，最高扣10分，最低得分为0分。项目验收通过率项目验收通过率达到95%以上每低于95%1%扣2分，最高扣10分，最低得分为0分。项目文档完整度项目文档完整度达到100%每低于100%5%扣2分，最高扣10分，最低得分为0分。客户满意度客户满意度评分4.5分以上（满分5分）按季度统计，每低于4.5分0.5分扣2分，最高扣10分，最低得分为0分。技术方案合理性提交的技术方案90%以上被采纳每低于90%1%扣2分，最高扣10分，最低得分为0分。技术能力与创新新技术学习与应用20%掌握并应用至少2项新技术（如SDN、NFV等）每掌握并应用一项新技术得5分，最高得分为10分。技术文档质量技术文档的准确性和完整性达到95%以上每低于95%5%扣2分，最高扣10分，最低得分为0分。技术问题解决能力独立解决80%以上的技术问题每低于80%5%扣2分，最高扣10分，最低得分为0分。技术创新提案数量年度提出至少2项技术创新提案每提出一项被采纳的创新提案得5分，最高得分为10分。团队内部技术分享年度至少进行2次内部技术分享每进行一次内部技术分享得2.5分，最高得分为10分。团队协作与沟通跨部门协作效率20%跨部门协作问题解决率90%以上每低于90%1%扣2分，最高扣10分，最低得分为0分。团队内部协作团队内部协作满意度85%以上按季度统计，每低于85%5%扣2分，最高扣10分，最低得分为0分。沟通及时性重要信息传递的及时性达到95%以上每低于95%5%扣2分，最高扣10分，最低得分为0分。培训与指导年度至少指导1名新员工或实习生完成指导得5分，未完成得0分。问题反馈质量问题反馈的清晰度和准确性达到90%以上每低于90%5%扣2分，最高扣10分，最低得分为0分。本考核表用于评估通信技术工程师与网络维护人员的绩效表现，请根据实际工作情况逐项填写。考核维度包括网络稳定性与可靠性、项目实施与交付质量、技术能力与创新、团队协作与沟通，每个维度权重分别为35%、25%、20%、20%。指标评分标准已详细说明，请仔细阅读并如实填写。最终得分=Σ（各维度得分×权重）。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：