2025年全国04月自学考试00058市场营销学历年真题及答案

2025年全国04月自学考试00058市场营销学历年练习题及答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.市场是指对某项商品或劳务具有需求的所有（）A.个人消费者B.生产者C.社会集团D.现实与潜在买者答案：D解析：市场是由具有特定的需求或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需求和欲望的全部潜在顾客所构成，即现实与潜在买者。2.市场营销的核心是（）A.生产B.分配C.交换D.促销答案：C解析：市场营销的核心概念就是通过创造、传播和交付价值，满足目标市场的需求，从而实现交换。3.企业奉行“消费者需要什么，我们就生产什么”的观念是（）A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念答案：D解析：市场营销观念强调以消费者为中心，根据消费者的需求来组织生产和销售。4.某企业生产满足老年人需要的各种药品，该企业进行市场细分的依据是（）A.地理细分B.人口细分C.心理细分D.行为细分答案：B解析：人口细分是按照人口变量，如年龄、性别、收入、职业等进行市场细分，本题依据年龄（老年人）进行细分，属于人口细分。5.企业选择若干个具有良好盈利潜力和结构吸引力，且符合企业目标和资源的细分市场作为目标市场，该目标市场选择模式是（）A.市场集中化B.选择性专业化C.产品专业化D.市场专业化答案：B解析：选择性专业化是指企业有选择地进入几个不同的细分市场，每个细分市场都具有良好的盈利潜力和结构吸引力，且符合企业的目标和资源。6.某化妆品公司将新开发的化妆品投放市场，该产品的定价相对较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率，这种新产品定价策略是（）A.撇脂定价策略B.渗透定价策略C.满意定价策略D.声望定价策略答案：B解析：渗透定价策略是指企业把新产品的价格定得低，以吸引大量顾客，提高市场占有率。7.企业在制定产品价格时，只计算变动成本，不计算固定成本，在变动成本的基础上加上预期的边际贡献而形成的价格，这是（）A.成本加成定价法B.目标利润定价法C.边际贡献定价法D.随行就市定价法答案：C解析：边际贡献定价法是指企业在定价时只考虑变动成本，在变动成本的基础上加上预期的边际贡献来确定价格。8.制造商在某一地区通过最合适的几家中间商销售其产品，这种分销策略是（）A.密集分销B.选择分销C.独家分销D.区域分销答案：B解析：选择分销是指制造商在某一地区仅仅通过少数几个精心挑选的、最合适的中间商推销其产品。9.生产消费品中的便利品的企业通常采取（）的策略。A.密集分销B.选择分销C.独家分销D.直销答案：A解析：便利品是指消费者经常购买或即刻购买，并且很少花精力比较不同品牌或研究相关信息的产品，企业通常采取密集分销策略，使产品在尽可能多的地点出现。10.促销的实质是（）A.沟通信息B.促进销售C.刺激购买D.扩大知名度答案：A解析：促销的实质是企业与消费者之间的信息沟通，通过各种促销手段将产品或服务的信息传递给目标顾客。11.企业利用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销或代理企业产品或服务的促销活动属于（）A.广告B.人员推销C.销售促进D.公共关系答案：C解析：销售促进是指企业利用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销或代理企业产品或服务的促销活动。12.在产品生命周期的（）阶段，促销的重点目标是建立消费者对品牌的偏好。A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期答案：B解析：在产品成长期，促销的重点目标是建立消费者对品牌的偏好，以巩固市场地位，增加市场份额。13.企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有和控制其分销系统，实行产销一体化，这属于（）A.后向一体化B.前向一体化C.水平一体化D.多元化增长答案：B解析：前向一体化是指企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有和控制其分销系统，实行产销一体化。14.某企业原来生产高档汽车，后来也开始生产中低档汽车，该企业增加产品组合的（）A.长度B.宽度C.深度D.关联性答案：C解析：产品组合的深度是指产品线中每种产品有多少花色、品种、规格等，企业原来生产高档汽车，后来增加中低档汽车，是增加了产品的档次，属于增加产品组合的深度。15.企业为了使预期的销售定额得以实现，还要采取相应的鼓励措施，其中最为常见的是（）A.奖金B.旅游C.佣金D.销售竞赛答案：C解析：佣金是企业为了使预期的销售定额得以实现，对销售人员采取的一种常见的鼓励措施，根据销售人员的销售业绩给予一定比例的报酬。16.当企业面临环境威胁时，通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这是（）策略。A.转移B.减轻C.对抗D.竞争答案：C解析：对抗策略是指企业通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，以消除环境威胁。17.市场调研人员在街头进行抽样访问调查时，选择那些离得最近、最容易找到的人作为调查对象，这种抽样方法是（）A.偶遇抽样B.判断抽样C.配额抽样D.滚雪球抽样答案：A解析：偶遇抽样是指研究者根据现实情况，以自己方便的形式抽取偶然遇到的人作为调查对象，或者仅仅选择那些离得最近的、最容易找到的人作为调查对象。18.某企业运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高了其销售量，那么该产品的需求价格弹性是（）A.富有弹性B.缺乏弹性C.单位弹性D.无弹性答案：A解析：当产品的需求价格弹性富有弹性时，价格下降会引起需求量的大幅增加，从而使企业的总收益增加，本题中企业降低价格提高了销售量，说明产品需求价格弹性富有弹性。19.企业在推出新产品时，应特别注意（）的生活方式和心理特征。A.最早试用者B.早期采用者C.中期采用者D.晚期采用者答案：A解析：最早试用者通常是那些勇于尝试新事物、具有创新精神的消费者，企业在推出新产品时，应特别注意他们的生活方式和心理特征，以便更好地推广新产品。20.服务的（）特征表明，顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中，才能享受到服务。A.无形性B.异质性C.同步性D.易逝性答案：C解析：服务的同步性是指服务的生产和消费是同时进行的，顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中，才能享受到服务。二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）1.市场营销管理哲学的核心是正确处理（）之间的利益关系。A.企业B.供应商C.顾客D.中间商E.社会答案：ACE解析：市场营销管理哲学的核心是正确处理企业、顾客和社会之间的利益关系，企业要在满足顾客需求的同时，兼顾社会利益，并实现自身的盈利目标。2.市场细分的有效条件是（）A.可衡量性B.可进入性C.可盈利性D.可区分性E.可操作性答案：ABCD解析：市场细分的有效条件包括可衡量性、可进入性、可盈利性和可区分性。可衡量性是指细分市场的规模、购买力和特征等能够被衡量；可进入性是指企业能够进入所选定的细分市场；可盈利性是指细分市场有足够的需求规模且有一定的发展潜力，使企业有利可图；可区分性是指不同细分市场之间在需求上存在明显的差异。3.影响企业定价的主要因素有（）A.定价目标B.产品成本C.市场需求D.竞争者的产品和价格E.政府的政策法规答案：ABCDE解析：影响企业定价的主要因素包括定价目标、产品成本、市场需求、竞争者的产品和价格以及政府的政策法规等。定价目标决定了企业的定价方向；产品成本是定价的基础；市场需求影响价格的高低；竞争者的产品和价格会迫使企业调整自己的价格；政府的政策法规对企业定价有一定的限制和规范作用。4.促销组合是（）等手段的综合运用。A.广告B.人员推销C.销售促进D.公共关系E.直接营销答案：ABCDE解析：促销组合是企业为了达到促销目标，对广告、人员推销、销售促进、公共关系和直接营销等各种促销方式的综合运用。5.企业多元化增长的主要方式有（）A.同心多元化B.水平多元化C.集团多元化D.前向多元化E.后向多元化答案：ABC解析：企业多元化增长的主要方式有同心多元化、水平多元化和集团多元化。同心多元化是指企业利用原有的技术、特长、经验等发展新产品，增加产品种类，从同一圆心向外扩大业务经营范围；水平多元化是指企业利用原有市场，采用不同的技术来发展新产品，增加产品种类；集团多元化是指大企业通过收购、兼并其他行业的企业，或者在其他行业投资，把业务扩展到其他行业中去。三、简答题（本大题共4小题，每小题7分，共28分）1.简述市场营销环境的特点。答案：（1）客观性。市场营销环境是不以企业的意志为转移的，企业不能改变它，只能适应它。企业必须清醒地认识和面对环境，根据环境的变化及时调整营销策略。（2）差异性。不同的国家或地区之间，宏观环境存在着广泛的差异；不同的企业，微观环境也千差万别。企业应根据环境的差异性，制定出不同的营销策略。（3）多变性。市场营销环境是一个动态系统，构成营销环境的诸因素都受众多因素的影响，每一环境因素都随着社会经济的发展而不断变化。企业要密切关注环境的变化，及时调整营销策略。（4）相关性。营销环境诸因素之间相互影响、相互制约，某一因素的变化会带动其他因素的相互变化，形成新的营销环境。企业在分析环境时，要综合考虑各因素之间的关系。2.简述目标市场选择的五种模式。答案：（1）市场集中化。企业只选取一个细分市场，只生产一类产品，供应某一单一的顾客群，进行集中营销。这种模式适用于资源有限的小企业。（2）产品专业化。企业集中生产一种产品，并向各类顾客销售这种产品。通过这种策略，企业可以在特定的产品领域树立良好的声誉。（3）市场专业化。企业专门经营满足某一顾客群体需要的各种产品。企业为同一顾客群服务，容易获得良好的声誉，可在这个顾客群体中树立良好的形象。（4）选择性专业化。企业选择若干个具有良好的盈利潜力和结构吸引力，且符合企业目标和资源的细分市场作为目标市场。这种选择可以分散企业的风险。（5）市场全面化。企业生产多种产品去满足各种顾客群体的需要。只有实力雄厚的大企业才能采用这种策略。3.简述影响分销渠道设计的因素。答案：（1）顾客特性。包括顾客的人数、地理分布、购买频率、购买数量以及对不同营销方式的敏感性等。例如，顾客人数多且分散，可能需要长而宽的分销渠道；购买频率高、购买数量少的产品，可能适合通过零售商销售。（2）产品特性。产品的单价、体积、重量、易腐性、技术性等都会影响分销渠道的设计。如单价高的产品，渠道一般较短；技术性强的产品，需要生产者直接销售或通过专业的代理商销售。（3）中间商特性。不同的中间商在执行运输、储存、促销等职能方面，以及在处理信用条件、退货特权、人员训练等方面都有不同的特点和要求。企业在设计渠道时要考虑中间商的这些特性。（4）竞争特性。企业的分销渠道设计要受到竞争者所使用的渠道的影响。有些企业希望在与竞争者相同或相近的经销处与竞争者的产品抗衡；而有些企业则避开竞争者使用的分销渠道。（5）企业特性。企业的规模、实力、管理能力、控制渠道的愿望等都会影响分销渠道的设计。规模大、实力强的企业可以建立自己的销售队伍，采用短渠道；而规模小、实力弱的企业则需要依靠中间商来销售产品。（6）环境特性。经济形势和有关法规也会影响分销渠道的设计。在经济萧条时，企业往往希望采用能降低成本的分销渠道。同时，政府的政策法规也会对分销渠道产生影响。4.简述人员推销的特点。答案：（1）灵活性。人员推销是一种面对面的沟通方式，推销人员可以根据顾客的具体情况和反应，灵活地调整推销策略和方法，有针对性地介绍产品或服务，解答顾客的疑问。（2）选择性。推销人员可以选择最有潜在购买意愿和购买能力的顾客进行推销，提高推销效率，避免盲目推销。（3）完整性。人员推销可以完成从寻找顾客、介绍产品、促成交易到售后服务等一系列销售过程，能够提供较为完整的销售服务。（4）情感性。推销人员与顾客直接接触，能够建立起一定的情感联系，增强顾客对企业和产品的信任和好感，有利于长期稳定的客户关系的建立。（5）成本高。人员推销需要投入大量的人力、物力和财力，包括销售人员的工资、培训费用、差旅费等，成本相对较高。四、案例分析题（本大题共2小题，每小题16分，共32分）案例一：某公司是一家生产化妆品的企业，该公司一直以生产高档化妆品为主，产品价格较高，主要面向高收入的女性消费者。随着市场竞争的加剧，公司发现高档化妆品市场增长缓慢，而中低档化妆品市场需求增长迅速。于是，公司决定推出中低档化妆品，以满足不同层次消费者的需求。为了推广新产品，公司采取了以下营销策略：在产品方面，公司对中低档化妆品的配方进行了改进，使其更加适合大众消费者的肤质和需求；在包装上，采用了简约、时尚的设计风格，降低了包装成本。在价格方面，公司根据成本和市场需求，制定了合理的价格，比同类竞争对手的价格略低。在渠道方面，公司除了继续利用原有的高档化妆品销售渠道外，还增加了一些大众超市、便利店等销售渠道。在促销方面，公司开展了一系列的促销活动，如打折、赠送试用装、抽奖等，吸引了大量消费者的关注。问题：1.该公司进行市场细分的依据是什么？（4分）2.该公司推出中低档化妆品属于哪种产品组合策略？并说明理由。（6分）3.该公司在推广中低档化妆品时采取了哪些营销策略？（6分）答案：1.该公司进行市场细分的依据是消费者的收入水平。公司原来主要面向高收入的女性消费者，后来推出中低档化妆品以满足不同收入层次消费者的需求，是根据消费者收入的不同进行市场细分。2.该公司推出中低档化妆品属于增加产品组合深度的策略。产品组合的深度是指产品线中每种产品有多少花色、品种、规格等。该公司原来只生产高档化妆品，现在增加了中低档化妆品，丰富了产品的档次，属于增加了产品组合的深度，使产品组合更加丰富多样，能够满足不同消费者的需求。3.该公司在推广中低档化妆品时采取的营销策略如下：产品策略：改进中低档化妆品的配方，使其更适合大众消费者的肤质和需求；采用简约、时尚的包装设计风格，降低包装成本。价格策略：根据成本和市场需求，制定合理的价格，比同类竞争对手的价格略低。渠道策略：除了利用原有的高档化妆品销售渠道外，还增加了大众超市、便利店等销售渠道。促销策略：开展一系列促销活动，如打折、赠送试用装、抽奖等。案例二：某电子企业生产的智能手机在市场上具有一定的知名度和市场份额。但随着科技的不断进步和市场竞争的加剧，该企业发现自己的产品存在一些不足之处，如电池续航能力不足、拍照效果不够清晰等。为了提高产品的竞争力，企业决定进行产品创新。企业首先进行了市场调研，了解消费者对智能手机的需求和期望。根据调研结果，企业制定了产品创新的方案，加大了在电池技术和拍照技术方面的研发投入。经过一段时间的努力，企业成功推出了一款新的智能手机，该手机具有超长的电池续航能力和高清的拍照效果。为了推广这款新产品，企业制定了详细的营销计划。在广告宣传方面，企业通过电视、网络、报纸等多种媒体进行广告投放，突出产品的电池续航能力和拍照效果等优势。在促销活动方面，企业开展了买手机送配件、以旧换新等活动。在渠道建设方面，企业与各大手机运营商、零售商建立了合作关系，拓宽了产品的销售渠道。问题：1.该企业进行产品创新的原因是什么？（4分）2.该企业在产品创新过程中采取了哪些步骤？（6分）3.该企业在推广新产品时采取了哪些营销组合策略？（6分）答案：1.该企业进行产品创新的原因主要有两个方面：一是科技的不断进步，市场上可能出现了更先进的技术和产品，企业原有的产品在技术上可能逐渐落后；二是市场竞争的加剧，消费者对智能手机的需求不断提高，而该企业的产品存在电池续航能力不足、拍照效果不够清晰等不足之处，为了提高产品的竞争力，满足消费者的需求，企业必须进行产品创新。2.该企业在产品创新过程中采取的步骤如下：市场调研：了解消费者对智能手机的需求和期望，为产品创新提供依据。制定方案：根据市场调研结果，制定产品创新的方案，明确在电池技术和拍照技术方面进行研发投入。研发生产：加大在电池技术和拍照技术方面的研发投入，经过努力成功推出具有超长电池续航能力和高清拍照效果的新智能手机。3.该企业在推广新产品时采取的营销组合策略如下：产品策略：推出具有超长电池续航能力和高清拍照效果的新智能手机，满足消费者的需求。价格策略：案例中未提及相关信息。渠道策略：与各大手机运营商、零售商建立合作关系，拓宽产品的销售渠道。促销策略：开展买手机送配件、以旧换新等活动。促销策略：通过电视、网络、报纸等多种媒体进行广告投放，突出产品的电池续航能力和拍照效果等优势。五、论述题（本大题10分）论述企业实施绿色营销的意义及措施。答案：企业实施绿色营销的意义1.对社会的意义促进可持续发展：绿色营销强调在营销活动中注重环境保护和资源的合理利用，有助于减少对环境的破坏和资源的浪费，推动社会经济的可持续发展。例如，企业采用环保材料进行生产，减少了污染物的排放，有利于生态环境的保护。提高社会福利：绿色产品通常更加安全、健康，有利于消费者的身心健康。同时，绿色营销的推广可以引导消费者形成绿色消费观念，促进整个社会生活质量的提高。2.对企业自身的意义增强企业竞争力：随着消费者环保意识的不断提高，越来越多的消费者愿意购买绿色产品。企业实施绿色营销，能够满足消费者的绿色需求，从而吸引更多的顾客，提高市场占有率，增强企业在市场中的竞争力。提升企业形象：企业积极开展绿色营销活