2025年网络营销师技能考核题库及答案解析

2025年网络营销师技能考核题库及答案解析一、单项选择题（每题1分，共30分）1.某品牌在小红书投放KOC笔记，7天曝光量120万，互动率4.2%，后台显示“搜索进店率”仅0.8%，最先应排查的指标是A.笔记封面图点击率B.评论区负面占比C.关键词搜索排名D.店铺首页跳失率答案：C解析：搜索进店率极低，通常因为笔记未挤进关键词前20位，用户看不到商品卡，与封面图、跳失率无直接因果。2.抖音直播间采用“憋单”策略，在线人数峰值3.2万，但支付转化率仅0.9%，以下哪项优化动作对提升转化最直接A.将憋单时长从20分钟缩短到5分钟B.增加发福袋的频次C.上架更高客单价组合D.主播更换语速更快的话术答案：A解析：憋单过久导致流量损耗，用户失去耐心，缩短憋单周期可快速释放购买冲动，实测可提升转化率2～3倍。3.淘宝搜索“防晒霜”出现“李佳琦推荐”标签，该标签出现的最核心因子是A.商品近30天搜索成交增速B.商品所在店铺层级≥T5C.商品与达人历史合作订单量D.商品在李佳琦直播间实时成交≥1000单答案：D解析：2025年淘宝“直播加热”规则更新，仅统计达人直播间实时成交门槛，系统秒级打标，与店铺层级无关。4.微信视频号使用“挂车”功能，用户点击商品卡后跳转到小程序，发现UV转化率仅0.6%，首先应检查A.小程序首页是否开启“一键授权”B.视频号是否绑定官方主体现金账户C.商品卡是否设置“限时秒杀”D.视频号是否开通原创保护答案：A解析：授权弹窗多一步，用户流失50%以上，优先排查授权链路。5.京东快车推广中，关键词“蓝牙耳机”质量分10分，但展现份额仅12%，其最大瓶颈是A.人群溢价过低B.关键词出价低于首页底价C.创意图片未含白色背景D.商品评价数＜100答案：B解析：质量分已满，展现不足99%因出价低于首页底价，京东快车首页底价每日波动。6.私域社群“秒杀群”每晚8点发20个库存，平均2分钟售罄，最近需5分钟，最先应调整A.提前10分钟预热倒计时B.降低单价10%C.减少库存到15个D.更换付款工具为“群代办”答案：A解析：用户疲劳导致卡点守候减少，提前预热可重新激活注意力，比降价更长效。7.小红书品牌专区CPT包段7天，曝光完成率102%，但品牌搜索指数提升仅3%，最可能原因是A.素材未含“立即购买”按钮B.同期有明星负面热搜C.素材3天未更换D.定向人群年龄过宽答案：B解析：负面热搜会稀释品牌词搜索意愿，即使曝光超额，指数提升依旧微弱。8.抖音短视频挂车，以“货到付款”为卖点，播放量500万，但订单量不足100单，首要限制因子是A.平台限制货到付款类目B.视频未加“巨量千川”推广C.用户画像年龄低于18岁D.商品页未展示“支持7天无理由”答案：A解析：2025年抖音电商关闭服饰、美妆等40个细分类目货到付款功能，系统直接屏蔽商品卡。9.淘宝万相台“货品加速”计划，系统建议出价高于客户ROI目标30%，此时最佳策略是A.直接采纳系统出价B.先采纳，3小时后看数据再降C.按ROI目标倒推CPS降价20%D.新建计划，只投“高转化”人群包答案：B解析：系统建议基于实时竞争池，先采纳可拿量，后续利用时间折扣逐步下调，避免计划冷启动失败。10.亚马逊美国站Listing突然失去BSR排名，后台提示“缺货导致”，但FBA库存显示1200件，最可能技术原因是A.库存被预留至转运中心B.Listing被跟卖并修改主图C.类目节点被系统调整到“服装”D.价格被爬虫判定为“过高”答案：A解析：库存处于“FCTransfer”状态，系统视为不可售，BSR立即消失，需开case申请提前上架。11.微信小程序使用“分享有礼”组件，用户A分享给B，B完成下单后A未获得红包，排查第一步是A.检查分享路径是否带shareTicketB.检查B是否为新用户C.检查A是否实名认证D.检查红包池是否余额不足答案：A解析：shareTicket为空时，系统无法回传分享关系，导致奖励发放失败。12.快手小店通推广，日预算5000元，但18点即撞线，以下哪项调整可让预算平滑到24点A.开启“智能放量”B.将投放速度改为“平滑投放”C.降低出价20%D.分时段折扣18点后下调30%答案：D解析：平滑投放仅修改竞价曲线，分时段折扣直接降低高峰消耗，实测可延长在线时长2.7小时。13.企业微信社群使用“群打卡”小程序，7天打卡率从65%掉到38%，最先应优化A.打卡奖品由积分换成实物B.打卡模板由7天缩到3天C.打卡提醒从中午12点改到8点D.打卡入口由群公告改到群代办答案：C解析：中午用户工作忙碌，8点通勤时段打开微信频率高，提醒触达率可提升45%。14.微博超级粉丝通使用“边看边下”落地页，激活成本80元，高于行业均值50%，首要优化点是A.落地页首屏增加“用户五星好评截图”B.缩短落地页到3屏以内C.更换为“一键安装”直达链接D.增加微博故事导流答案：C解析：安卓端每多一次确认弹窗，流失率增加18%，一键安装可降成本30%。15.拼多多场景推广，点击单价0.25元，但ROI仅0.8，以下哪项操作最可能直接提升ROI至2以上A.关闭“相似商品定向”B.提高优惠券面额到20元C.切换oCPX出价，目标ROI设2.5D.增加关键词“正品”答案：C解析：oCPX模型自动过滤低转化流量，直接锁定ROI目标，实测24小时内ROI可由0.8升至2.3。16.百度信息流使用“动态商品广告”，CTR0.9%，低于行业1.5%，首要优化动作是A.增加商品标题字数到30字B.打开“图片智能拼接”C.更换白色背景图D.关闭“意图词”定向答案：B解析：智能拼接可一次生成20+创意组合，系统择优展示，CTR平均提升40%。17.视频号直播预约人数5万，开播瞬间在线仅1.2万，预约转化率24%，行业均值45%，最先应排查A.开播提醒文案是否含敏感词B.开播时间是否推迟30分钟C.预约按钮是否隐藏在微信聊天页D.直播封面是否更换答案：B解析：推迟开播导致用户流失，每推迟10分钟，到场率下降8%。18.淘宝客采用“U选”计划，选品库商品佣金率50%，但出单量极少，首要原因是A.商品未加入“消费者保障服务”B.商品历史销量低于100C.商品未设置“营销计划”D.商品评价低于4.7分答案：C解析：U选仅抓取营销计划库存，未设置则无法被达人选品池收录。19.抖音小店“精选联盟”被系统清退，后台提示“商家体验分低于4.5”，恢复体验分最快路径是A.补1000单虚拟商品冲分B.24小时内完成20单五星好评C.提升“物流体验”至行业前30%D.申诉误判答案：C解析：体验分中物流权重35%，与快递公司更换为京东物流，48小时即可把物流分拉至前30%，系统次日更新。20.亚马逊日本站开启“PrimeDay”秒杀，要求最低折扣20%，商品原价5000日元，当前售价4500日元，需设置A.3600日元B.4000日元C.3750日元D.4250日元答案：A解析：5000×0.8=4000，但系统以“原价”为基准，当前价已低于原价，需再降20%即4500×0.8=3600。21.微信小程序使用“一物一码”发券，扫码率仅1%，行业均值5%，最先应优化A.把二维码尺寸从2cm扩大到5cmB.把二维码颜色由彩色改为黑白C.把扫码入口从瓶身移到瓶盖D.把扫码奖励由积分改为现金1元答案：D解析：奖励感知价值低导致扫码意愿弱，现金1元可让扫码率提升至6%。22.京东“发现好货”频道投稿被驳回，理由“含促销信息”，以下哪项修改可通过审核A.删除“限时直降200元”字样B.把“京东物流”改为“自营配送”C.把商品SKU换成新款D.把标题改为“小编亲测”答案：A解析：频道禁止出现价格利益点，删除促销文案即可。23.抖音企业号开通“员工号”功能，200名员工同步发布视频，但播放量均低于200，最先应执行A.让员工号互相关注B.关闭“同城展示”C.发布视频时@企业号主号D.让员工号先养号7天再发答案：D解析：新号权重低，直接发布被系统判定为营销号，养号可提升基础流量至500+。24.小红书笔记投放“搜索广告”，关键词“护肤”出价1.5元，质量分7分，依旧无展现，其原因是A.关键词被品牌方包断B.笔记未挂商品卡C.出价低于品牌专区底价3元D.笔记发布时间超过30天答案：C解析：品牌专区底价实时浮动，护肤类高峰时段底价可达3元，7分质量分仍无法突围。25.淘宝直播“点淘”短视频导流，引导用户“搜索暗号”，但搜索人数仅达预期30%，最先应优化A.把暗号从英文改为中文B.把暗号字数缩短到4个字以内C.把暗号放在评论区置顶D.把暗号加在口播前3秒答案：B解析：暗号过长导致记忆困难，4字以内搜索率可提升2倍。26.亚马逊欧洲站VAT税率突然由19%上调至21%，为了保持净利润不变，商品售价应A.上调1.68%B.上调2%C.上调1.96%D.上调2.22%答案：C解析：设原价P，成本C，原净利P/1.19C，新售价X，X/1.21=P/1.19，X=P×1.21/1.19≈P×1.0168，即上调1.68%。27.快手直播间使用“闪电购”，商品刚上架即被秒光，但后续退款率50%，最先应限制A.同一UID限购1件B.关闭“极速退款”C.把发货时效从24小时改为72小时D.把支付方式改为“微信先付”答案：A解析：羊毛党多账号抢购后退款，限购1件可把退款率降到15%。28.百度品牌专区使用“炫动浮层”，CTR提升30%，但品牌词搜索量下降10%，可能原因是A.浮层遮挡搜索框B.浮层自动播放声音C.浮层出现频次过高致用户反感D.浮层点击后跳转慢答案：C解析：频次过高造成品牌疲劳，用户主动搜索意愿下降，需控制PV上限3/5。29.微博热搜榜“买榜”被约谈后，平台算法新增“用户负反馈”维度，以下哪种行为会被计入负反馈A.点击热搜后15秒内返回B.在热搜微博下评论“灌水”C.转发热搜并带话题D.在热搜页停留超过60秒答案：A解析：15秒返回被系统判定为标题党，权重最高，直接降低热搜排名。30.抖音小店设置“全店包邮”，但西藏用户仍显示运费10元，其原因是A.运费模板未勾选西藏B.西藏不在包邮区域白名单C.商品类目为“生鲜”D.店铺等级不足答案：C解析：生鲜类目系统强制冷链结算，包邮模板对其无效。二、多项选择题（每题2分，共20分）31.以下哪些行为会导致微信小程序“分享裂变”组件被判“滥用分享”而封禁A.强制用户分享后才能领券B.分享后得现金可立即提现C.提示“分享成功”但不给奖励D.用户分享后自己点回答案：A、B解析：强制分享与现金提现均触碰红线，C、D属体验问题，不触发封禁。32.淘宝搜索“连衣裙”出现“直播讲解”小窗，哪些因子决定商品是否被系统抓取A.近30天直播成交占比≥20%B.直播回放覆盖商品≥60秒C.主播为店铺实名认证人D.商品主图含模特图答案：A、B解析：2025年新规，直播成交占比与回放时长为硬门槛，与主播身份、主图风格无关。33.亚马逊Listing被标记为“商品信息质量”警告，可能缺失哪些要素A.主图纯白背景B.标题含促销词“Best”C.五点描述少于3条D.类目节点错误答案：A、C、D解析：标题含促销词属“政策合规”问题，非信息质量。34.抖音短视频使用“图文快闪”模板，哪些做法可降低5秒跳出率A.前0.5秒出现大字标题B.背景音乐节奏点对准画面切换C.使用系统默认“图文生成”D.每张画面停留≤0.8秒答案：A、B、D解析：系统默认模板无节奏感，人工对齐节拍可把跳出率从55%降至35%。35.京东“放心购”标签包含哪些服务A.7天无理由B.运费险C.上门取退D.晚必赔答案：A、B、C、D解析：2025年“放心购”升级，四项服务全部打包，缺一则不打标。36.小红书笔记被系统提示“广告营销”，可能触发词包括A.“私信我”B.“戳这里”C.“评论区集合”D.“官网直达”答案：A、B、D解析：“评论区集合”为中性词，不触发审核。37.拼多多“百亿补贴”频道报名，哪些情况会被系统驳回A.商品近30天差评率≥2%B.商品历史最低售价高于报名价C.商品未开通运费险D.商品评分低于4.6答案：A、C、D解析：历史最低售价高于报名价允许，但需签署保价协议，不会直接驳回。38.微信视频号直播使用“橱窗抽奖”，哪些行为会被平台判为“抽奖欺诈”A.开奖前删除抽奖动态B.奖品与实际不符C.设置“粉丝团等级≥5”可参与D.未在7天内发货奖品答案：A、B、D解析：设置门槛不违规，但需提前公示。39.百度基木鱼落地页“电话拨打”按钮点击率高但接通率低，可能原因A.按钮悬浮遮挡内容B.电话线路为400分机C.落地页未添加“拨打确认”弹窗D.用户处于WiFi环境答案：A、B、C解析：WiFi环境与接通率无显著相关。40.亚马逊日本站“次日达”资格被取消，可能指标A.迟发率≥4%B.取消率≥2.5%C.订单缺陷率≥1%D.有效追踪率≥95%答案：A、B、C解析：追踪率低于95%直接失去购物车，不影响次日达资格。三、判断题（每题1分，共10分）41.抖音直播间“粉丝团”等级越高，用户发言越不容易被风控屏蔽。答案：对解析：高等级用户权重高，系统降低敏感词拦截概率。42.淘宝客“超级U选”计划支持抖音直播间挂车。答案：错解析：仅支持淘宝内容场景，抖音渠道无法跟踪PID。43.京东“自营”商品一定由京东仓库发货。答案：错解析：2025年京东开放“厂商直送”自营模式，由品牌仓发货仍打自营标。44.小红书笔记挂车商品下架后，笔记流量会被系统立即限流。答案：对解析：商品失效触发“内容质量”降级，24小时内曝光下降70%。45.亚马逊欧洲站允许中国卖家使用法国VAT税号销售到德国。答案：错解析：需注册德国VAT，否则无法开具德国发票，Listing会被下架。46.微信视频号评论置顶功能需支付1000元保证金。答案：错解析：2025年已取消保证金，满足实名认证即可免费置顶。47.拼多多“限时秒杀”活动开始后，商家可随时追加库存。答案：对解析：系统允许活动中途加库存，但不得减少。48.抖音短视频添加“位置”POI信息，会提升同城页流量权重。答案：对解析：同城页优先推荐含POI视频，流量占比提升20%。49.百度信息流创意使用“通配符”插入关键词，可能导致审核变慢。答案：错解析：通配符为官方支持功能，不影响审核时效。50.亚马逊FBA库存绩效指标IPI≥400即可无限库容。答案：错解析：2025年仍设库容上限，IPI≥400仅取消超额费用，并非无限。四、简答题（每题10分，共40分）51.某国产护肤品牌计划在小红书打造“早C晚A”爆文矩阵，预算30万元，需完成5000单站内闭环成交，请给出完整的KOL+KOC组合策略，并说明关键数据指标与风险点。答案：1.目标拆解：站内闭环ROI≥2，客单价300元，GMV=150万，佣金率20%，含平台服务费后推广成本≤30万。2.达人组合：头部KOL2人，粉丝量≥200万，单篇报价8万，CPE历史≤0.3元，预估单篇带来1200单，共2400单。中腰部KOL10人，粉丝量30～80万，单篇报价1.5万，CPE≤0.4元，单篇300单，共3000单。KOC200人，粉丝量5千～2万，单篇成本500元，单篇15单，共3000单。总订单8400单，冗余3400单用于覆盖退款与退货。3.节奏：T7天：头部KOL发布科普向“早C晚A”概念，埋搜索关键词“XX品牌发光瓶”。T5～T1天：中腰部KOL跟进，统一话题七天发光挑战，引导收藏商品。T日：头部KOL复投“对比测评”笔记，挂车；KOC集中发布“素人打卡”，占领搜索瀑布流。4.关键指标：搜索排名：目标关键词“早C晚A”前20位占比≥70%。站内进店成本≤0.35元。笔记7日回收GMV≥150万。5.风险点：概念教育不足导致用户搜索量低，需提前通过品牌专区截流。头部KOL集中投放被系统判定“商业异常”，需控制单篇CPC＜1元。竞争对手买断关键词“发光瓶”，需预留10万元随时加价。52.某3C数码旗舰店在抖音直播间销售客单价2500元的降噪耳机，支付转化率仅0.6%，在线峰值1.5万，退货率18%，请给出基于人货场三维度的诊断与优化方案，并预测优化后核心指标。答案：1.人：主播为店内客服兼职，语速过快，技术讲解不足，导致用户信任度低。优化：更换为厂牌产品经理+美女助播双主播，产品经理负责技术拆解，助播负责福利节奏。2.货：价格对比京东无优势，且赠品仅为耳机包。优化：直播间专属“2年只换不修+价值199元无线充电板”，打出“京东同价，多2年质保”口号。3.场：背景为仓库，灯光昏暗，降噪演示用音箱播放噪音，用户无法感知。优化：搭建静音舱，主播现场佩戴耳机，用声级计展示降噪前后分贝差，视觉冲击强。4.节奏：原憋单20分钟，用户流失严重。优化：改为5分钟小循环，每轮限量50台，价格不变，加赠无线板，制造稀缺。5.数据预测：在线峰值维持1.5万，转化率由0.6%提升至1.8%，退货率由18%降至12%，单场GMV由22.5万提升至67.5万，净利润提升120%。53.某母婴品牌欲在亚马逊美国站推出一款可折叠婴儿床，面临类目审核与CPC认证要求，请列出完整合规流程，并说明时间节点与费用。答案：1.产品检测：标准：ASTMF40622、CPSIA总铅+邻苯8P、加州65号提案。机构：SGS或Intertek，周期10个工作日，费用5000美元。2.文件准备：CPC证书（Children’sProductCertificate）