无锡市滨湖区2025年网格员考试题库及答案

无锡市滨湖区2025年网格员考试题库及答案一、单选题（每题1分，共30分）1.网格员在巡查过程中发现一处消防通道被杂物堵塞，正确的做法是（）A.自行清理杂物B.拍照记录并及时上报相关部门C.通知附近居民自行清理D.不管不问答案：B。解析：网格员发现问题后，应先拍照记录问题情况，然后及时上报相关部门，由专业人员进行处理，而不是自行清理或不管不问，通知居民自行清理可能无法及时有效解决问题。2.以下哪种情况不属于网格员需要重点关注的安全隐患（）A.老旧小区电线老化B.小区内有人遛狗未牵绳C.商场内消防设施损坏D.建筑工地未设置安全警示标志答案：B。解析：老旧小区电线老化、商场内消防设施损坏、建筑工地未设置安全警示标志都可能引发严重的安全事故，属于重点关注的安全隐患。而小区内有人遛狗未牵绳主要涉及文明养犬和公共秩序问题，不属于典型的安全隐患范畴。3.网格员在采集居民信息时，应该遵循的原则不包括（）A.真实性B.选择性C.保密性D.完整性答案：B。解析：采集居民信息时要保证信息的真实性、完整性，同时要对居民信息严格保密，不能进行选择性采集，应全面、客观地收集相关信息。4.当网格员发现社区内存在传销活动迹象时，应立即（）A.直接进入传销窝点进行调查B.通知社区志愿者前往处理C.向公安机关报告D.在社区内张贴警示标语答案：C。解析：传销活动涉及违法犯罪，网格员没有执法权，不能直接进入传销窝点调查或让社区志愿者处理，在社区内张贴警示标语不能从根本上解决问题，应及时向公安机关报告。5.网格员在调解邻里纠纷时，首先应该（）A.明确责任方B.倾听双方诉求C.提出解决方案D.批评过错方答案：B。解析：调解邻里纠纷时，首先要倾听双方的诉求，了解事情的全貌和双方的想法，才能更好地进行后续的调解工作，而不是一开始就明确责任方、提出解决方案或批评过错方。6.以下关于网格员在环境巡查中的职责，表述错误的是（）A.检查河道是否存在污水排放B.督促居民进行垃圾分类C.对违规排放废气的企业进行处罚D.发现垃圾堆积及时上报答案：C。解析：网格员可以发现违规排放废气的企业并上报相关部门，但没有处罚权，处罚应由相关执法部门进行。检查河道污水排放、督促居民垃圾分类、发现垃圾堆积及时上报都是网格员在环境巡查中的职责。7.社区内某户居民家中发生火灾，网格员到达现场后首先要做的是（）A.参与灭火B.疏散周边居民C.寻找起火原因D.统计财产损失答案：B。解析：在火灾现场，保障居民的生命安全是首要任务，所以网格员应首先疏散周边居民。参与灭火需要专业的消防技能和设备，寻找起火原因和统计财产损失是后续工作。8.网格员在日常工作中，需要定期更新的信息不包括（）A.居民的就业情况B.社区内的商铺经营情况C.小区的绿化面积D.居民的家庭成员变动情况答案：C。解析：小区的绿化面积相对稳定，不需要定期更新。而居民的就业情况、家庭成员变动情况以及社区内商铺经营情况都可能随时发生变化，需要网格员定期更新。9.当网格员接到居民反映的噪音扰民问题时，应该（）A.直接上门警告噪音制造者B.记录问题并联系相关部门处理C.要求居民自行解决D.组织居民与噪音制造者进行对抗答案：B。解析：网格员应记录居民反映的噪音扰民问题，并联系环保等相关部门进行处理，不能直接上门警告或组织对抗，也不能要求居民自行解决。10.以下哪种行为不属于网格员在平安创建工作中的职责（）A.宣传防盗防诈骗知识B.检查小区内的监控设备是否正常运行C.参与治安巡逻D.对犯罪嫌疑人进行抓捕答案：D。解析：网格员可以宣传防盗防诈骗知识、检查小区监控设备运行情况、参与治安巡逻，但没有抓捕犯罪嫌疑人的权力，抓捕应由公安机关进行。11.网格员在采集企业信息时，不需要采集的内容是（）A.企业的经营范围B.企业员工的个人隐私信息C.企业的安全生产情况D.企业的联系方式答案：B。解析：企业员工的个人隐私信息不属于网格员采集企业信息的范畴，应保护员工的隐私。企业的经营范围、安全生产情况和联系方式都是需要采集的信息。12.社区内举办大型活动时，网格员的主要职责是（）A.负责活动的策划和组织B.维护活动现场的秩序和安全C.邀请活动嘉宾D.决定活动的内容和形式答案：B。解析：网格员在社区大型活动中的主要职责是维护现场的秩序和安全，活动的策划、组织、邀请嘉宾以及决定活动内容和形式通常由社区相关部门或活动组织者负责。13.当网格员发现社区内有流浪动物时，应该（）A.自行捕捉并处理B.联系动物保护组织或相关部门C.驱赶流浪动物离开社区D.视而不见答案：B。解析：网格员应联系动物保护组织或相关部门来处理流浪动物问题，自行捕捉可能存在安全风险，驱赶不能从根本上解决问题，视而不见不符合工作职责。14.网格员在处理居民的投诉时，应该做到（）A.只处理重要的投诉，忽略小问题B.及时反馈处理结果C.拖延处理时间D.随意承诺无法实现的事情答案：B。解析：网格员处理居民投诉时，应及时反馈处理结果，不能只处理重要投诉而忽略小问题，也不能拖延处理时间或随意承诺无法实现的事情。15.以下关于网格员在文化建设工作中的作用，表述正确的是（）A.独立举办大型文化演出活动B.组织居民参与文化活动C.决定社区文化建设的方向D.垄断社区文化资源答案：B。解析：网格员可以组织居民参与文化活动，但不能独立举办大型文化演出活动，社区文化建设的方向由社区整体规划决定，网格员也不能垄断社区文化资源。16.网格员在巡查过程中发现一处建筑工地存在违规施工行为，应向（）报告。A.建设部门B.环保部门C.城管部门D.工商部门答案：A。解析：建筑工地的违规施工行为主要由建设部门进行监管，所以应向建设部门报告。17.社区内某居民长期拖欠物业费，网格员应该（）A.替居民缴纳物业费B.对居民进行罚款C.了解原因并协助沟通解决D.将居民列入黑名单答案：C。解析：网格员应了解居民拖欠物业费的原因，并协助居民和物业进行沟通解决，不能替居民缴纳物业费、罚款或列入黑名单。18.网格员在信息采集过程中，遇到居民不配合的情况，应该（）A.强行采集信息B.威胁居民配合C.耐心解释并说明采集目的D.放弃采集该居民信息答案：C。解析：遇到居民不配合时，网格员应耐心解释并说明采集信息的目的和用途，争取居民的理解和配合，不能强行采集、威胁居民或放弃采集。19.以下哪种情况属于网格员在卫生健康工作中需要关注的内容（）A.社区内的体育设施是否完善B.居民的心理健康状况C.小区内的停车位是否充足D.社区内的商业店铺数量答案：B。解析：居民的心理健康状况属于卫生健康工作关注的范畴，社区体育设施、停车位和商业店铺数量与卫生健康工作关系不大。20.网格员在进行安全宣传时，不适合采用的方式是（）A.在社区公告栏张贴宣传海报B.挨家挨户上门发放宣传资料C.通过微信群发布安全知识D.在社区内燃放烟花爆竹吸引居民注意答案：D。解析：在社区内燃放烟花爆竹存在安全隐患，不适合作为安全宣传的方式。在社区公告栏张贴海报、挨家挨户发放资料、通过微信群发布知识都是可行的宣传方式。21.当网格员发现社区内有非法宗教活动时，应（）A.加入该宗教活动B.自行制止该活动C.向宗教事务部门报告D.鼓励更多人参与答案：C。解析：发现非法宗教活动，网格员应向宗教事务部门报告，不能加入、自行制止或鼓励更多人参与。22.网格员在采集社区公共设施信息时，不需要记录的是（）A.设施的品牌B.设施的位置C.设施的使用状况D.设施的损坏情况答案：A。解析：设施的位置、使用状况和损坏情况是采集社区公共设施信息时需要记录的重要内容，设施的品牌相对来说不是关键信息。23.社区内某居民突发疾病，网格员应（）A.立即进行急救处理B.拨打120急救电话并协助救援C.等待家属来处理D.自行将居民送往医院答案：B。解析：网格员一般不具备专业急救技能，应拨打120急救电话并协助救援，不能自行急救或等待家属，自行送医可能会因不专业导致不良后果。24.网格员在工作中发现社区内的道路存在安全隐患，应向（）报告。A.交通部门B.民政部门C.教育部门D.税务部门答案：A。解析：社区内道路安全隐患应由交通部门负责处理，所以应向交通部门报告。25.以下关于网格员在文明创建工作中的任务，表述错误的是（）A.倡导居民文明出行B.清理社区内的小广告C.对不文明居民进行拘留D.宣传文明行为规范答案：C。解析：网格员可以倡导居民文明出行、清理小广告、宣传文明行为规范，但没有对不文明居民进行拘留的权力，拘留应由公安机关依法执行。26.网格员在巡查社区时，发现一处井盖缺失，应该（）A.用树枝等物品简单遮盖B.在周围设置警示标志并上报C.自行更换井盖D.等待居民反映问题答案：B。解析：发现井盖缺失，应在周围设置警示标志防止行人发生危险，并及时上报相关部门进行处理，不能简单遮盖、自行更换或等待居民反映。27.网格员在处理社区内的环境卫生问题时，不包括以下哪个方面（）A.清理街道垃圾B.监督垃圾清理公司工作C.规划社区垃圾投放点D.对垃圾清理工人进行行政处罚答案：D。解析：网格员可以清理街道垃圾、监督垃圾清理公司工作、规划垃圾投放点，但没有对垃圾清理工人进行行政处罚的权力。28.当网格员接到居民关于房屋漏水的投诉时，应该（）A.直接找维修人员进行维修B.让居民自己联系维修人员C.了解情况并联系物业或相关部门处理D.认为是小事不予理会答案：C。解析：网格员应了解房屋漏水的具体情况，并联系物业或相关部门进行处理，不能直接找维修人员或让居民自己联系，也不能不予理会。29.网格员在进行人口普查信息采集时，需要重点关注的人群不包括（）A.流动人口B.老年人C.企业老板D.新生儿答案：C。解析：在人口普查信息采集中，流动人口、老年人和新生儿都是需要重点关注的人群，企业老板只是普通的人口群体，不是重点关注的特殊人群。30.以下哪种行为符合网格员的职业道德要求（）A.泄露居民信息以获取个人利益B.对居民态度恶劣C.认真履行职责，为居民服务D.工作中偷懒懈怠答案：C。解析：认真履行职责，为居民服务符合网格员的职业道德要求，泄露居民信息、对居民态度恶劣、工作偷懒懈怠都违背了职业道德。二、多选题（每题2分，共20分）1.网格员在日常工作中需要采集的信息包括（）A.居民的基本信息B.社区内的企业信息C.公共设施信息D.环境状况信息答案：ABCD。解析：网格员需要全面了解社区情况，居民基本信息、企业信息、公共设施信息和环境状况信息都是日常工作中需要采集的内容。2.网格员在调解矛盾纠纷时，应遵循的原则有（）A.公平公正B.依法调解C.尊重当事人意愿D.偏袒一方当事人答案：ABC。解析：调解矛盾纠纷要做到公平公正、依法调解，同时要尊重当事人的意愿，不能偏袒一方当事人。3.以下属于网格员在安全巡查中应关注的内容有（）A.消防设施是否完好B.电气设备是否存在安全隐患C.食品经营场所的卫生状况D.电梯运行是否正常答案：ABCD。解析：消防设施、电气设备、食品经营场所卫生和电梯运行情况都关系到社区的安全，是网格员安全巡查应关注的内容。4.网格员在宣传工作中可以采用的方式有（）A.举办讲座B.发放宣传资料C.利用社区广播D.制作宣传视频答案：ABCD。解析：举办讲座、发放资料、利用社区广播和制作宣传视频都是有效的宣传方式。5.网格员在处理居民投诉时，应该（）A.及时记录投诉内容B.认真调查核实情况C.积极协调解决问题D.定期回访居民答案：ABCD。解析：处理居民投诉时，要及时记录、认真核实、积极解决，并定期回访居民了解处理效果。6.以下关于网格员在环保工作中的职责，正确的有（）A.宣传环保知识B.监督企业环保情况C.参与垃圾分类宣传和指导D.对污染环境的企业进行关停答案：ABC。解析：网格员可以宣传环保知识、监督企业环保情况、参与垃圾分类宣传指导，但没有对污染企业进行关停的权力。7.网格员在平安社区建设中可以发挥的作用有（）A.加强治安巡逻B.宣传安全防范知识C.排查安全隐患D.协助公安机关打击犯罪答案：ABCD。解析：网格员在平安社区建设中可以通过加强治安巡逻、宣传安全知识、排查隐患和协助打击犯罪等方式发挥作用。8.网格员在信息采集过程中，要保证信息的（）A.准确性B.完整性C.及时性D.保密性答案：ABCD。解析：信息采集要保证准确性、完整性、及时性和保密性，这样采集的信息才有价值。9.当社区内发生突发事件时，网格员应该（）A.第一时间到达现场B.协助救援和疏散群众C.及时向上级报告情况D.组织群众对抗突发事件答案：ABC。解析：发生突发事件时，网格员应第一时间到达现场，协助救援和疏散群众，及时向上级报告情况，而不是组织群众对抗。10.网格员在文化建设工作中可以做的事情有（）A.组织文化活动B.挖掘社区文化资源C.宣传社区文化特色D.建设社区文化设施答案：ABC。解析：网格员可以组织文化活动、挖掘文化资源、宣传文化特色，建设社区文化设施通常需要相关部门的规划和资金支持，网格员主要起到协助和推动作用。三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员可以随意使用采集到的居民信息。（）答案：错误。解析：网格员要对采集到的居民信息严格保密，不能随意使用。2.网格员在调解纠纷时，可以只听一方的陈述就做出判断。（）答案：错误。解析：调解纠纷要倾听双方的陈述，全面了解情况后再进行判断和调解。3.发现安全隐患后，网格员可以等有时间再上报。（）答案：错误。解析：发现安全隐患应及时上报，不能拖延，以免发生安全事故。4.网格员在宣传工作中，只需要宣传政策法规，不需要宣传安全知识。（）答案：错误。解析：网格员宣传工作内容广泛，包括政策法规、安全知识等多个方面。5.网格员没有权力对社区内的不文明行为进行劝导。（）答案：错误。解析：网格员有责任对社区内的不文明行为进行劝导。6.对于居民的投诉，网格员可以选择部分处理。（）答案：错误。解析：网格员应认真对待居民的每一个投诉，不能选择性处理。7.网格员在巡查过程中，发现问题后可以自行处理，不需要上报。（）答案：错误。解析：网格员发现问题后，对于超出自身处理能力的情况应及时上报。8.网格员采集企业信息时，不需要征得企业同意。（）答案：错误。解析：采集企业信息应征得企业同意，并说明采集目的和用途。9.社区内的文化活动只能由专业的文化机构组织，网格员无法参与。（）答案：错误。解析：网格员可以组织和参与社区文化活动。10.网格员在工作中不需要与其他部门协作。（）答案：错误。解析：网格员工作需要与多个部门协作，共同解决社区问题。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述网格员在社区安全管理中的主要职责。答：网格员在社区安全管理中的主要职责包括以下几个方面：-安全隐患排查：定期巡查社区，检查消防设施是否完好、电气设备是否存在安全隐患、建筑工地是否设置安全警示标志、井盖是否缺失等，及时发现并记录各类安全隐患。-信息上报：对于发现的安全隐患，及时准确地向相关部门报告，确保问题能够得到及时处理。-安全宣传：通过张贴海报、发放资料、举办讲座等方式，向居民宣传防盗、防诈骗、消防安全等安全知识，提高居民的安全意识。-协助处理：在发生安全事故或突发事件时，第一时间到达现场，协助相关部门进行救援和疏散群众，维护现场秩序。-治安巡逻：参与社区的治安巡逻，发现可疑人员或异常情况及时报告，协助公安机关维护社区的治安稳定。-监督整改：对安全隐患整改情况进行跟踪和监督，确保整改措施落实到位。2.谈谈网格员在处理邻里纠纷时的方法和技巧。答：网格员在处理邻里纠纷时可以采用以下方法和技巧：-倾听诉求：耐心倾听双方当事人的诉求和想法，让他们充分表达自己的观点和不满，了解纠纷的起因和经过。-保持中立：在调解过程中，要保持公平公正的态度，不偏袒任何一方，让双方感受到被尊重和理解。-沟通协调：积极与双方进行沟通，了解他们的需求和期望，寻找双方都能接受的解决方案。可以通过讲道理、摆事实的方式，引导双方换位思考，增进彼此的理解。-借助外力：如果纠纷比较复杂或难以调解，可以借助社区志愿者、居民代表、相关部门等外力的帮助，共同参与调解。-依法调解：依据相关法律法规和社区的规章制度进行调解，让双方明白自己的行为是否合法合规，增强调解的权威性和公信力。-跟踪回访：调解成功后，要对双方进行跟踪回访，了解他们的相处情况，确保纠纷不再复发。五、案例分析题（每题20分，共20分）某社区网格员在日常巡查中发现，小区内某栋楼的一层住户私自将阳台改建成厨房，并在窗外安装了一个排烟管道，导致油烟直接排放到小区公共区域，影响了周围居民的生活环境，引发了邻里矛盾。1.请分析网格员应该如何处理这一问题。