南充市顺庆区2025年社区《网格员》真题汇编(含答案)

南充市顺庆区2025年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.顺庆区某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内某老旧小区楼道堆积大量纸壳、废旧家具，存在消防隐患。根据《四川省城乡社区治理条例》，网格员应首先采取的措施是（）。A.直接清理堆积物B.联系业主委员会协调处理C.拍照记录并上报社区消防专干D.张贴通知要求居民3日内自行清理答案：C解析：根据《四川省城乡社区治理条例》第三十五条，网格员发现安全隐患应第一时间记录并上报相关责任主体，由社区或职能部门协调处理，不得擅自处置。2.顺庆区推行“网格+物业”联动机制，要求网格员每月与物业对接至少2次。以下不属于对接重点内容的是（）。A.小区公共设施维护进度B.物业费收缴率统计C.居民投诉集中问题整改情况D.垃圾分类投放点设置合理性答案：B解析：网格员与物业对接的核心是公共服务和社区治理事项，物业费收缴属于物业企业经营范畴，不属于网格员职责。3.某独居老人因子女长期在外，向网格员反映“最近总忘记关煤气，很担心”。网格员最合理的处理方式是（）。A.联系老人子女要求其返乡照顾B.建议老人搬入养老院C.协调社区志愿者每日上门提醒D.自行购买煤气报警器安装答案：C解析：网格员应发挥资源链接作用，协调社区力量（如志愿者、社工）提供日常照护，而非直接干预家庭决策或自行采购物资。4.顺庆区某社区开展“一老一小”服务需求调研，网格员设计问卷时，“您是否需要社区提供课后托管服务？”这一问题的类型属于（）。A.开放式问题B.封闭式问题C.引导性问题D.假设性问题答案：B解析：该问题提供了明确的“是/否”选项，属于封闭式问题，便于统计分析。5.根据《南充市社区网格员考核办法（试行）》，网格员年度考核“不合格”的情形不包括（）。A.累计1个月未完成基础信息采集B.因工作失误导致群体性事件C.参加区级业务培训缺勤超过1/3D.网格内矛盾纠纷调解成功率低于60%答案：D解析：考核办法规定，矛盾纠纷调解成功率低于60%属于“基本合格”，“不合格”需达到重大责任事故或长期履职缺位（如累计2个月未完成信息采集）。6.网格员在录入流动人口信息时，发现某租户未办理居住登记。正确的处理流程是（）。A.当场批评教育并罚款50元B.告知其3日内到派出所办理C.直接将信息推送至公安系统D.联系房东督促租户办理答案：B解析：根据《四川省流动人口信息登记办法》，网格员应告知流动人口及时办理登记，不得自行处罚或越权推送，需引导至公安部门办理。7.顺庆区某社区因暴雨导致地下车库积水，网格员到达现场后，首要任务是（）。A.组织居民转移车辆B.设置警戒标识C.联系市政部门排水D.统计受损车辆数量答案：B解析：应急处置中，保障安全是首要任务，设置警戒可防止人员误入危险区域。8.某商铺店主因占道经营被城管处罚，情绪激动与执法人员发生争执。网格员介入时，正确的沟通方式是（）。A.“您这样做本来就不对，配合执法吧。”B.“我理解您想多卖点货的心情，但占道确实影响通行。”C.“城管有规定，我也没办法，您找他们协商吧。”D.“我帮您去投诉城管执法太严厉。”答案：B解析：共情沟通是矛盾调解的关键，需先理解对方诉求，再引导其认识问题。9.顺庆区推行“网格议事会”制度，参与主体不包括（）。A.网格内党员代表B.物业公司负责人C.区人大代表D.流动商贩个体经营者答案：D解析：网格议事会成员一般为社区居民代表、党员、物业、业委会等，流动商贩需经推荐或选举参与，非固定主体。10.网格员在整理居民健康档案时，发现某居民患有抑郁症，家属要求保密。网格员应（）。A.仅向社区医生透露必要信息B.告知所有网格内志愿者留意C.记录在档案中但标注“保密”D.上报街道民政部门备案答案：A解析：根据《个人信息保护法》，网格员需保护居民隐私，仅向必要的服务提供者（如社区医生）共享信息。11.某小区因电梯故障停运，居民集体到社区反映。网格员应首先（）。A.承诺3日内解决B.安抚情绪并了解具体情况C.联系电梯维保公司D.上报街道应急办答案：B解析：群众诉求处理中，安抚情绪、核实信息是第一步，避免因信息不对称激化矛盾。12.顺庆区某社区开展“文明养犬”宣传，网格员设计的宣传语最恰当的是（）。A.“遛狗不牵绳，罚款200元！”B.“爱犬更要爱邻居，牵绳清理更文明。”C.“犬类伤人，主人担全责！”D.“社区禁止饲养大型犬。”答案：B解析：宣传语需兼顾教育性和亲和力，引导居民自觉遵守，而非单纯强调惩罚。13.网格员在巡查中发现某出租屋有刺鼻气味，疑似违规存放油漆。正确的处理步骤是（）。①立即疏散周边人员②关闭门窗防止扩散③上报消防部门④拍照取证A.④③①②B.①④③②C.①③④②D.④①③②答案：D解析：发现危险物品应先取证，再疏散人员，然后上报专业部门，关闭门窗可能加剧风险，故不选。14.某居民反映“楼上住户深夜装修，噪音扰民”。网格员核实后，应首先（）。A.联系物业上门制止B.告知居民拨打110C.与楼上住户沟通协调D.查看装修是否办理许可答案：C解析：邻里纠纷应优先通过沟通调解，再协调物业或执法部门。15.根据《顺庆区社区网格化服务管理事项清单》，不属于网格员职责的是（）。A.协助开展人口普查B.指导业委会换届选举C.排查非法宗教活动D.收集居民对社区服务的建议答案：B解析：业委会换届选举由社区居委会指导，网格员承担协助信息采集、政策宣传等辅助工作，无指导权。16.网格员在录入“一标三实”信息时，“一标”指的是（）。A.标准地址B.标准楼栋C.标准单元D.标准户号答案：A解析：“一标三实”指标准地址、实有人口、实有房屋、实有单位。17.某社区计划开展“我们的节日·端午”活动，网格员负责策划。以下最符合居民需求的方案是（）。A.邀请专家开展端午文化讲座B.组织包粽子比赛并赠送困难家庭C.布置端午主题装饰墙D.发放端午知识手册答案：B解析：互动性、参与性强的活动（如包粽子比赛）更能调动居民积极性，同时结合公益服务（赠送困难家庭）体现社区温度。18.网格员在调解婆媳矛盾时，正确的做法是（）。A.明确指出一方错误B.分别倾听诉求再共同沟通C.让其他居民评理D.建议分开居住答案：B解析：调解家庭矛盾需“背对背”倾听，避免当场指责，再引导双方换位思考。19.顺庆区某网格内有3家快递驿站，因占道分拣引发居民投诉。网格员的解决思路是（）。A.要求驿站停业整顿B.协调物业划定临时分拣区域C.组织居民与驿站负责人协商D.上报城管部门处罚答案：C解析：公共空间使用问题需引导利益相关方（居民、驿站）协商，寻找共赢方案（如划定区域），而非直接处罚。20.网格员年度考核中，“群众满意度”占比30%。以下最能反映该指标的是（）。A.居民主动向网格员反映问题的次数B.网格内矛盾纠纷数量C.信息采集准确率D.参加培训的时长答案：A解析：群众满意度核心是居民对网格员服务的认可，主动反映问题说明信任度高。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.顺庆区网格员的“六步巡查法”包括（）。A.看：观察环境、设施、人员状态B.听：倾听居民诉求、公共区域声音C.问：询问重点人群、商户经营情况D.记：记录问题、线索、亮点E.办：当场处理简单问题F.报：上报无法处理的事项答案：ABCDEF解析：顺庆区推行的“看、听、问、记、办、报”六步巡查法，覆盖巡查全流程。2.网格员在采集流动人口信息时，需登记的内容包括（）。A.姓名、身份证号B.户籍地址C.现居住地址D.工作单位E.婚姻状况答案：ABCD解析：流动人口信息主要包括身份、居住、就业等基础信息，婚姻状况非必须登记内容。3.社区“空巢老人”关爱服务中，网格员可协调的资源有（）。A.社区卫生服务中心（量血压、送药）B.志愿者（定期探访、代购）C.物业公司（检查家中设施安全）D.心理咨询机构（心理疏导）E.快递企业（免费送货上门）答案：ABCD解析：快递企业属市场主体，网格员可协调但无法强制其提供免费服务，故E不选。4.以下属于网格员在疫情防控中的职责是（）。A.排查重点地区返顺人员B.宣传疫苗接种政策C.为居家隔离人员配送物资D.制定社区封控方案E.统计核酸检测阴性证明答案：ABCE解析：制定封控方案属于街道或疾控部门职责，网格员承担执行和辅助工作。5.顺庆区某社区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员“吹哨”的情形包括（）。A.发现非法小广告张贴窝点B.居民多次反映下水道堵塞未解决C.小区电梯维保公司推诿责任D.网格员与居民发生个人矛盾E.商铺违规排放油烟影响居民答案：ABCE解析：“吹哨”针对涉及多部门的公共问题，个人矛盾不属于机制覆盖范围。6.网格员在整理居民诉求台账时，应包含的要素有（）。A.反映人姓名、联系方式B.问题描述、发生时间地点C.处理责任单位、进度D.满意度评价E.网格员个人意见答案：ABCD解析：台账需客观记录问题及处理过程，网格员个人意见非必要要素。7.以下符合网格员沟通技巧的是（）。A.与老人交流时放慢语速、使用方言B.面对情绪激动的居民先倾听再回应C.向商户宣传政策时用“您”“请”等礼貌用语D.在业主群发布通知时用大量感叹号强调E.上门走访时提前电话预约答案：ABCE解析：业主群通知需简洁清晰，大量感叹号可能引起反感，故D不选。8.顺庆区老旧小区改造中，网格员的任务包括（）。A.收集居民改造需求建议B.监督施工质量C.协调施工方与居民矛盾D.核算改造资金E.宣传改造政策答案：ACE解析：监督施工质量属监理单位职责，核算资金属财政部门职责，网格员承担沟通、协调、宣传工作。9.网格员发现网格内某企业存在拖欠员工工资问题，正确的处理方式是（）。A.组织员工到企业门口抗议B.引导员工向劳动监察部门投诉C.联系企业负责人了解情况D.上报社区劳动保障专干E.在业主群公布企业负面信息答案：BCD解析：组织抗议、公布负面信息可能激化矛盾，网格员应依法引导维权。10.顺庆区“智慧网格”平台的功能包括（）。A.实时查看网格员巡查轨迹B.接收居民线上诉求C.统计网格内人口结构D.远程控制社区门禁E.分析矛盾纠纷高发区域答案：ABCE解析：远程控制门禁属物业或安防系统功能，非“智慧网格”平台核心。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员是社区工作者的一种，属于国家公务员编制。（）答案：×解析：网格员一般为社区聘用人员，不属公务员编制。2.网格员可以将居民健康档案提供给保险公司用于精准营销。（）答案：×解析：居民健康信息属个人隐私，不得泄露。3.网格内发生宠物伤人事件，网格员应立即联系公安部门处理。（）答案：√解析：宠物伤人涉及治安管理，需公安介入。4.网格员在巡查中发现井盖缺失，应立即自行设置警示标志并上报市政部门。（）答案：√解析：安全隐患需第一时间防范并上报。5.社区开展“最美家庭”评选，网格员可以直接确定候选名单。（）答案：×解析：评选需居民推荐、公示，网格员承担组织工作，无直接确定权。6.网格员应每月至少入户走访1次，重点关注独居老人、残疾人等特殊群体。（）答案：√解析：顺庆区规定网格员每月至少1次全覆盖走访，特殊群体需重点走访。7.某居民因家庭矛盾欲自杀，网格员应先联系其家属，再报警。（）答案：×解析：紧急情况下应优先报警，同时联系家属。8.网格员可以在业主群发布未经核实的疫情防控信息。（）答案：×解析：需发布官方信息，不得传播谣言。9.网格内商铺新增“门前五包”责任区，网格员需定期检查落实情况。（）答案：√解析：“门前五包”是网格员环境治理职责内容。10.网格员年度考核结果仅作为评优依据，不与绩效工资挂钩。（）答案：×解析：顺庆区考核办法规定，考核结果与绩效直接挂钩。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：顺庆区舞凤街道某社区网格内，70岁的张奶奶独居，子女在成都工作。近日，网格员小王巡查时发现张奶奶家门虚掩，屋内有摔碎的水杯，张奶奶坐在地上揉腿，称“刚才摔倒了，站不起来”。问题：1.小王应如何处置当前情况？（8分）2.为避免类似事件再次发生，小王需采取哪些长期措施？（7分）答案：1.处置步骤：①立即进入房间查看张奶奶伤情（是否有外伤、意识是否清醒）；②拨打120急救电话，说明地址和老人情况；③联系张奶奶子女，告知当前情况并保持沟通；④安抚张奶奶情绪，询问是否有其他不适（如胸痛、头晕）；⑤等待救护车期间，协助张奶奶保持舒适体位（如半卧位），避免移动加重损伤；⑥随救护车送张奶奶到医院，向医生说明摔倒经过；⑦事后将情况上报社区，记录事件处理过程。2.长期措施：①建立“独居老人关爱档案”，记录张奶奶健康状况、子女联系方式、紧急联系人；②协调社区志愿者或低龄老人组成“结对帮扶小组”，每日至少1次电话或上门探访；③联系社区卫生服务中心，为张奶奶进行居家适老化改造评估（如安装扶手、防滑地垫）；④与张奶奶子女沟通，建议安装智能监测设备（如跌倒报警器、一键呼叫器）；⑤定期组织社区健康讲座，普及老年人防跌倒知识；⑥将张奶奶纳入社区“暖心食堂”送餐服务，减少其单独外出风险。案例2：顺庆区新建街道某网格内有2000余户居民，其中30%为租户。近期，网格员小李在巡查中发现：-3栋2单元楼梯间堆放大量快递纸箱；-5栋1楼商铺“重庆小面”将泔水直接倒入雨水井；-7栋302室租户（某直播团队）深夜直播，噪音扰民，已有5位居民投诉。问题：1.小李应如何分类处理上述问题？（10分）2.为提升网格治理效能，小李可提出哪些创新性建议？（5分）答案：1.分类处理：①楼梯间堆物问题：-联系该单元楼长，通过业主群、张贴通知提醒居民3日内自行清理；-若未清理，联合物业、社区志愿者共同清理，将纸箱存放至社区临时储物点，通知居民领取；-事后在单元门张贴《消防法》相关条款，强调楼道堆物的危险性。②商铺违规排放问题：-现场查看雨水井是否堵塞，拍照取证；-联系市政部门检测水质，确认是否污染；-与商铺负责人沟通，说明《城镇排水与污水处理条例》规定，要求其安装隔油池，泔水交由专业公司处理；-若拒不整改，上报综合执法部门处罚，并将处理结果告知居民。③直播噪音问题：-上门与直播团队沟通，了解直播时间（如20:00-24:00），建议调整至22:00前结束；-协调物业在7栋公共区域张贴《环境噪声污染防治法》宣传页，明确“夜间22:00-6:00噪音限值”；-若仍有投诉，组织居民代表与直播团队协商，约定“轻声直播”规范（如关闭外放、使用隔音棉）；-对多次不改的，引导居民通过12369环保热线投诉。2.创新性建议：①建立“网格议事茶话会”，每月邀请居民、商户代表座谈，提前收集问题清单，现场协商解决；②推行“租户积分制”，将配合管理（如不扰民、参与社区活动）的租户纳入积分，可兑换社区服务（如免费理发、观影券）；③联合物业在快递柜旁设置“纸箱回收点”，联系废品收购站定期回收，既解决堆物问题又增加社区收入；④开发“网格小管家”微信小程序，居民可线上上报问题、查看处理进度，商户可登记经营需求，实现“掌上治理”；⑤组建“网格平安巡逻队”，由党员、志愿者、租户代表组成，每日傍晚巡查，及时发现并劝阻不文明行为。五、实务操作题（共1题，10分）题目：顺庆区中城街道某社区计划在国庆节前开展“迎国庆·颂党恩”主题活动，由网格员小赵负责策划。请你帮小赵撰写一份活动方案，要求包含活动目标、时间地点、参与对象、流程设计、分工安排、注意事项。答案：“迎国庆·颂党恩”主题活动方案一、活动目标1.增强居民爱国情感，营造浓厚节日氛围；2.促进邻里互动，提升社区凝聚力；3.展示社区文化成果，传递正能量。二