蚌埠市龙子湖区2025年网格职员考试题及答案

蚌埠市龙子湖区2025年网格职员考试题及答案第一部分：公共基础知识（共20题，每题2分，共40分）1.2024年12月，龙子湖区政府工作报告中提出“十四五”末期重点推进的民生工程不包括以下哪一项？A.东升街道8个老旧小区改造提升工程B.龙子湖西岸智慧养老服务中心建设C.长淮卫镇现代农业产业园冷链物流中心D.高铁南站至龙子湖景区旅游专线开通答案：D（解析：2024年龙子湖区政府工作报告明确“十四五”末期民生工程重点为老旧小区改造、智慧养老中心建设、现代农业产业园配套，旅游专线属于文旅产业规划，非民生工程核心。）2.根据《中华人民共和国民法典》，网格职员在调解邻里纠纷时，若涉及“建筑物抛掷物品责任”，以下哪项表述正确？A.难以确定具体侵权人的，由可能加害的建筑物使用人承担连带责任B.物业未采取必要安全保障措施的，不承担责任C.受害人需自行承担全部损失D.公安机关应当依法及时调查，查清责任人答案：D（解析：《民法典》第1254条规定，发生抛掷物品致害时，公安机关应依法及时调查；难以确定侵权人时，由可能加害的使用人给予补偿（非连带责任）；物业未采取必要措施的需承担相应责任。）3.龙子湖区历史文化资源丰富，以下哪处属于省级文物保护单位？A.汤和墓石刻B.栖岩寺遗址C.曹山汉墓群D.淮河大铁桥答案：A（解析：汤和墓石刻为全国重点文物保护单位；栖岩寺遗址、曹山汉墓群为市级；淮河大铁桥为省级。）4.2024年龙子湖区启动“网格连心·服务到家”专项行动，核心目标是？A.实现全区网格100%电子化管理B.推动网格职员与居民“面对面、心贴心”服务，解决群众急难愁盼C.完成网格划分调整，将原有300个网格合并为200个D.培训网格职员掌握无人机巡查、大数据分析等技术答案：B（解析：专项行动文件明确核心目标是强化服务实效，聚焦解决居民实际问题，其他选项为技术或管理手段，非核心目标。）5.根据《安徽省城乡社区治理条例》，网格职员在采集居民信息时，以下哪项行为不符合规定？A.仅采集与社区服务相关的必要信息B.未经居民同意，将信息提供给商业机构C.对采集的信息严格保密，建立安全管理制度D.通过入户走访、居民自主申报等方式核实信息答案：B（解析：条例第23条规定，社区信息采集应遵循“一数一源”“最小必要”原则，禁止擅自向第三方提供居民信息。）6.龙子湖区某网格内有独居老人王奶奶（82岁），子女在外地工作。网格职员小李的下列做法中，最符合“主动服务”要求的是？A.每月固定时间上门送生活物资B.建立“一键呼叫”应急联系机制，定期电话问候C.要求王奶奶子女签订“赡养承诺书”D.将王奶奶信息录入系统后，等待其主动求助答案：B（解析：主动服务需兼顾日常关怀与应急保障，“一键呼叫”和定期问候能动态掌握老人需求；单纯送物资可能忽视精神需求；要求子女签承诺书超出网格职员职责；被动等待不符合主动服务原则。）7.2024年中央一号文件提出“加强农村网格管理”，龙子湖区长淮卫镇某村网格落实该要求的关键措施是？A.为每个网格配备无人机用于巡查B.建立“网格+村民小组+党员中心户”三级联动机制C.将网格职员工资与村民满意度直接挂钩D.要求网格职员每周撰写2篇工作简报答案：B（解析：中央一号文件强调“构建多方协同”的治理体系，三级联动机制能整合基层力量，提升治理效能；其他选项为辅助手段，非关键。）8.网格职员在日常巡查中发现某商铺占用消防通道堆放货物，正确的处理流程是？A.当场责令商铺老板立即清理，否则罚款500元B.拍照记录后，直接联系消防部门上门执法C.先与商铺负责人沟通，告知隐患，若拒不整改则上报街道综合执法队D.记录信息后，在网格微信群中公示该商铺“不文明行为”答案：C（解析：网格职员无行政处罚权，应先沟通劝导，劝导无效后上报专业部门处理；直接罚款或公示可能激化矛盾，不符合“首问负责、分级处置”原则。）9.龙子湖区正在创建“全国文明城市”，网格职员在宣传工作中应重点普及的内容不包括？A.《蚌埠市文明行为促进条例》B.垃圾分类标准及投放要求C.小区停车位收费标准D.公共场合禁烟、遛犬牵绳等文明规范答案：C（解析：文明城市创建宣传聚焦行为规范与公共道德，停车位收费属于物业管理范畴，非宣传重点。）10.某网格内居民反映“小区路灯损坏半个月未维修”，网格职员小张的处理步骤排序正确的是？①实地核查损坏路灯数量及位置②在网格微信群向居民反馈处理进度③联系小区物业，督促其维修④若物业推诿，上报街道市政部门协调A.①→③→④→②B.③→①→④→②C.①→②→③→④D.②→①→③→④答案：A（解析：处理流程应为：核实情况→联系责任主体→督促无果后上报→反馈居民，确保信息准确、流程闭环。）第二部分：专业知识（共10题，每题3分，共30分）11.龙子湖区网格化管理遵循“1+4+N”工作模式，其中“4”指的是？A.网格长、专职网格员、兼职网格员、信息员B.党建引领、民生服务、矛盾调解、安全巡查C.街道、社区、网格、楼栋四级联动D.基础信息采集、社情民意收集、公共服务代办、矛盾纠纷化解答案：D（解析：“1+4+N”模式中，“1”是党建引领，“4”是四大核心任务（信息采集、民意收集、服务代办、矛盾化解），“N”是多元主体参与。）12.网格职员在录入人口信息时，发现某租户未进行居住登记，正确的做法是？A.直接将其信息标注为“异常”，并限制其使用社区服务B.告知租户需在3日内到社区完成登记，逾期将上报公安机关C.联系房东，要求房东督促租户登记，否则暂停其社区事务办理D.记录信息后，在下次入户时提醒租户，但不主动干预答案：B（解析：根据《安徽省流动人口居住登记办法》，网格职员应告知租户登记义务及期限，逾期未登记的需上报公安部门；限制服务或牵连房东不符合规定。）13.某网格内发生居民因宠物粪便未清理引发的争吵，网格职员调解时应优先采取的策略是？A.明确指出一方过错，要求其道歉B.分别倾听双方诉求，引导换位思考C.邀请社区民警到场，用法律威慑解决D.在社区公告栏张贴“文明养宠”规定，间接批评答案：B（解析：调解邻里纠纷需先共情倾听，缓解对立情绪，再引导协商；直接定责或引入强制手段可能激化矛盾。）14.龙子湖区推行“网格吹哨、部门报到”机制，以下哪种情况不属于“吹哨”范围？A.居民反映小区电梯故障超48小时未修复B.某企业违规排放污水，影响周边环境C.网格职员需组织居民参与社区文化活动D.老旧小区外墙脱落，存在安全隐患答案：C（解析：“吹哨”机制针对需要多部门协同解决的公共问题（如安全、民生隐患），社区文化活动属于网格自主组织范畴，无需“吹哨”。）15.网格职员在整理月度工作台账时，应重点记录的内容不包括？A.入户走访的具体户数及重点对象需求B.上报事件的处理进度及结果反馈C.个人考勤记录及绩效得分D.居民建议采纳情况及改进措施答案：C（解析：工作台账需反映网格服务实效，个人考勤属于内部管理，非台账核心内容。）16.某网格内有一名精神障碍患者（已纳入管理），近期家属反映其情绪波动较大。网格职员的正确应对措施是？A.立即联系派出所将患者送医B.告知家属“自行负责，网格不承担责任”C.上门了解情况，联系社区医生评估风险，协调监护人加强监护D.在网格群中提醒居民“注意安全，远离该患者”答案：C（解析：网格职员需协同专业力量（如社区医生）评估风险，督促监护人履职；直接送医或公开信息可能侵犯患者权益。）17.龙子湖区“智慧网格”平台的核心功能是？A.展示网格职员个人工作业绩B.实现信息实时采集、事件智能分拨、进度全程跟踪C.发布社区通知及活动报名D.统计网格内人口、房屋等静态数据答案：B（解析：智慧平台的核心是通过数字化手段提升服务效率，包括信息动态管理、事件闭环处理等功能。）18.网格职员在开展“反诈宣传”时，最有效的方式是？A.在社区公告栏张贴反诈标语B.组织一场集中讲座，邀请民警讲解案例C.针对老年人、青少年等重点群体，入户讲解“养老诈骗”“刷单诈骗”等常见类型D.要求每户居民签署“反诈承诺书”答案：C（解析：精准化、个性化宣传（如针对不同群体的入户讲解）比集中讲座或书面承诺更能提升防范意识。）19.某网格内商铺因疫情后经营困难，集体反映“租金过高”。网格职员的正确做法是？A.联合市场监管部门调查租金定价是否合规B.组织房东与租户协商，推动租金减免或分期支付C.建议租户通过法律途径起诉房东D.上报街道，由街道直接干预租金标准答案：B（解析：网格职员应发挥协调作用，推动双方协商；直接干预或建议诉讼可能超出职责范围。）20.网格职员在年度考核中，“群众满意度”指标的主要依据是？A.居民在社区服务平台的评分B.网格内党员代表的评价C.街道领导的主观印象D.随机抽取20户居民的入户访谈结果答案：D（解析：考核需体现真实性，随机入户访谈能更客观反映居民实际感受；平台评分可能存在刷分，党员代表评价覆盖面不足。）第三部分：案例分析（共2题，每题15分，共30分）案例1：龙子湖区解放街道某网格内，70岁的张大爷独自居住，子女在上海工作。近日，网格职员小王巡查时发现张大爷家门未关，屋内有明显煤气味，张大爷躺在沙发上意识模糊。问题：如果你是小王，应如何处理？请列出具体步骤。答案：1.立即处置安全隐患：迅速关闭煤气阀门，打开门窗通风，避免明火（如开灯、打电话），将张大爷转移至通风处，检查呼吸、脉搏。2.紧急求助：拨打120急救电话，说明张大爷的位置、症状及煤气泄漏情况；同时联系社区民警到场维持秩序，防止二次事故。3.联系家属：通过网格信息台账获取张大爷子女联系方式，告知情况并安抚情绪，说明已启动救援。4.后续跟进：待张大爷送医后，前往医院了解救治情况，向家属反馈；协调社区志愿者临时照顾张大爷家中事务（如关闭电器、保管贵重物品）；事后在网格内开展“独居老人安全隐患排查”专项行动，为其他老人安装煤气泄漏报警器。案例2：龙子湖区李楼乡某村网格内，村民王某与李某因宅基地边界问题争执多年，近期矛盾升级，王某在李某家门前堆放杂物，李某砸坏王某的围栏。网格职员小赵多次调解未果，双方拒绝沟通。问题：小赵应如何推动矛盾化解？请提出具体策略。答案：1.深入调查，掌握关键信息：查阅村集体土地台账，确认宅基地原始边界；走访周边村民、前任村干部，了解矛盾起源及历史背景；分别与王某、李某单独沟通，倾听各自诉求（如王某可能因子女结婚需扩建房屋，李某可能担心边界被侵占影响采光）。2.引入多元力量协同调解：邀请村法律顾问（解读《土地管理法》关于宅基地边界的规定）、老党员（利用乡贤威望）、宗族长辈（借助传统影响力）共同参与调解，避免“网格职员单打独斗”。3.提出折中方案：建议以原始台账为基础，结合双方实际需求调整边界（如王某让出0.5米用于公共通道，李某补偿王某部分围栏维修费用）；若分歧较大，可提议由村委会暂管争议区域，待双方冷静后再协商。4.建立长期跟踪机制：调解成功后，与双方签订书面协议并公示；定期回访（每季度至少1次），观察是否有新矛盾；在网格内开展“相邻关系法律知识讲座”，预防类似纠纷。第四部分：公文写作（共1题，40分）题目：龙子湖区延安街道某网格2024年开展了“独居老人关爱行动”，通过建立“一对一”联系卡、每月上门探访、联合社区卫生服务中心提供免费体检等方式，覆盖网格内32名独居老人，其中28人反馈“幸福感明显提升”，4人因长期卧床仍需进一步帮助。请你以该网格职员的身份，撰写一份2024年度“独居老人关爱行动”工作总结，要求内容具体、逻辑清晰，字数800字左右。答案：2024年度延安街道XX网格独居老人关爱行动工作总结为切实提升独居老人获得感、幸福感，2024年XX网格以“党建引领+精准服务”为核心，开展“独居老人关爱行动”，现将工作情况总结如下：一、工作开展情况本网格共有独居老人32名（年龄65-92岁，其中80岁以上17名），其中12人患有高血压、糖尿病等基础疾病，4人长期卧床。行动开展以来，主要落实以下措施：1.建立“一人一档”动态管理：通过入户走访、家属沟通，完善独居老人信息台账（含健康状况、居住环境、特殊需求等），更新率达100%；为每位老人发放“一对一”联系卡（标注网格职员、社区医生、应急联系人电话），确保24小时可联系。2.常态化关怀服务：制定“每月必访+重点随访”机制，网格职员联合社区志愿者每月至少上门探访1次（特殊天气、老人生日等节点增加频次），提供