商场双向消防安全告知书

商场双向消防安全告知书尊敬的商场各商户、顾客及相关人员：消防安全关系到每一个人的生命财产安全，在商场这样人员密集、功能复杂的场所，消防安全更是重中之重。为了有效预防和减少火灾事故的发生，确保商场的消防安全，现将商场双向消防安全相关事宜告知如下：一、商场管理方的消防安全责任与义务（一）消防设施设备管理1.定期检查维护商场管理方将安排专业的消防设施维护团队，按照国家相关标准和规定，对商场内的消防设施设备进行定期检查和维护。具体包括每月对火灾自动报警系统、自动喷水灭火系统、消火栓系统等进行全面检查，确保设备的正常运行。每季度对灭火器进行检查和维护，对压力不足、药剂过期等情况及时进行处理和更换。2.设施设备更新升级随着科技的不断发展和消防安全要求的提高，商场管理方将根据实际情况，及时对消防设施设备进行更新升级。对于老旧的消防设施设备，将制定详细的更新计划，逐步进行更换，确保消防设施设备始终处于良好的运行状态。3.标识设置与维护在商场内的各个消防设施设备处，设置明显的标识和使用说明。标识应清晰、准确，便于商户和顾客识别和使用。同时，定期对标识进行检查和维护，确保标识的完整性和清晰度。（二）消防安全培训与宣传1.商户培训定期组织商场内的商户进行消防安全培训，培训内容包括火灾预防知识、火灾报警方法、初期火灾扑救、疏散逃生技能等。培训频率为每半年至少组织一次，新入驻的商户在入驻后一周内必须参加消防安全培训。2.员工培训加强对商场管理方员工的消防安全培训，提高员工的消防安全意识和应急处置能力。培训内容包括消防法律法规、消防设施设备的操作使用、火灾应急预案的熟悉等。培训频率为每季度至少组织一次。3.顾客宣传通过商场内的广播、显示屏、宣传栏等多种形式，向顾客宣传消防安全知识。宣传内容包括商场的消防安全布局、疏散通道位置、火灾逃生注意事项等。同时，在商场的入口处、电梯内等显著位置张贴消防安全宣传海报，营造良好的消防安全氛围。（三）消防安全检查与隐患排查1.日常巡查安排专人对商场进行日常消防安全巡查，巡查内容包括消防设施设备的运行情况、疏散通道和安全出口是否畅通、用火用电是否规范等。巡查频率为每天至少一次，对巡查中发现的问题及时进行处理。2.定期检查每月组织一次全面的消防安全检查，检查内容包括消防设施设备的维护保养情况、商户的消防安全措施落实情况等。对检查中发现的消防安全隐患，及时下达整改通知书，要求商户限期整改。3.重点部位检查加强对商场内的重点部位，如配电室、消防控制室、餐饮厨房等的消防安全检查。检查频率为每周至少一次，确保重点部位的消防安全。（四）火灾应急预案制定与演练1.应急预案制定制定完善的火灾应急预案，明确应急组织机构、应急响应程序、疏散逃生路线等内容。应急预案应根据商场的实际情况进行制定，并定期进行修订和完善。2.应急演练每半年组织一次火灾应急演练，演练内容包括火灾报警、人员疏散、初期火灾扑救等。通过演练，检验和提高商场管理方和商户的应急处置能力，确保在火灾发生时能够迅速、有效地进行应对。二、商户的消防安全责任与义务（一）消防设施设备使用与维护1.正确使用消防设施设备商户应熟悉商场内的消防设施设备的位置和使用方法，在日常经营过程中，不得损坏、挪用或擅自拆除消防设施设备。如发现消防设施设备有损坏或故障，应及时向商场管理方报告。2.协助维护消防设施设备商户应积极协助商场管理方对消防设施设备进行维护和检查，在商场管理方进行消防设施设备维护时，给予配合和支持。（二）用火用电安全管理1.规范用火行为商户在经营过程中，如需使用明火，必须严格遵守相关规定。如餐饮商户在使用燃气时，应确保燃气管道连接牢固，无泄漏现象；使用酒精等易燃液体时，应妥善保管，远离火源。同时，在使用明火时，必须配备灭火器材，并有专人负责看护。2.安全用电管理商户应确保店内的电气线路符合安全标准，不得私拉乱接电线，不得使用不合格的电器产品。定期对店内的电气设备进行检查和维护，如发现电气设备有故障或异常，应及时停止使用并进行维修。（三）疏散通道与安全出口管理1.保持疏散通道畅通商户应确保店内的疏散通道畅通无阻，不得在疏散通道内堆放货物、杂物等。在营业期间，不得将安全出口上锁或堵塞，确保在火灾发生时能够迅速疏散人员。2.配合商场管理商户应积极配合商场管理方对疏散通道和安全出口的管理，如在商场进行消防演练或检查时，按照要求及时清理疏散通道和安全出口。（四）消防安全培训与应急响应1.参加消防安全培训商户应积极参加商场管理方组织的消防安全培训，认真学习消防安全知识和技能。同时，在店内组织员工进行消防安全培训，提高员工的消防安全意识和应急处置能力。2.熟悉火灾应急预案商户应熟悉商场的火灾应急预案，了解在火灾发生时的应急响应程序和疏散逃生路线。同时，制定本商户的火灾应急预案，并定期进行演练。3.及时报告火灾情况商户如发现商场内发生火灾，应立即拨打119报警电话，并及时向商场管理方报告。同时，组织店内员工进行初期火灾扑救和人员疏散。三、顾客的消防安全注意事项（一）了解商场的消防安全布局1.熟悉疏散通道和安全出口顾客在进入商场后，应首先了解商场的疏散通道和安全出口位置。可以通过查看商场内的消防安全布局图、询问商场工作人员等方式，熟悉疏散路线。2.注意消防设施设备位置了解商场内的消防设施设备位置，如灭火器、消火栓等，以便在火灾发生时能够及时使用。（二）遵守商场的消防安全规定1.不携带易燃易爆物品顾客不得携带易燃易爆物品进入商场，如汽油、酒精、烟花爆竹等。如发现有携带易燃易爆物品的情况，商场工作人员有权进行制止和处理。2.不吸烟商场内严禁吸烟，顾客应遵守商场的禁烟规定，不得在商场内的任何区域吸烟。（三）火灾发生时的应对措施1.保持冷静如在商场内遇到火灾，顾客应保持冷静，不要惊慌失措。及时判断火灾的位置和火势大小，选择合适的逃生路线。2.迅速疏散按照商场内的疏散指示标志，迅速向疏散通道和安全出口方向疏散。在疏散过程中，应听从商场工作人员的指挥，不要拥挤、推搡。3.正确逃生如果无法通过疏散通道逃生，可以选择到相对安全的区域等待救援。如靠近窗户的房间、避难层等。在等待救援时，应尽量靠近窗户，以便向外界发出求救信号。四、双向沟通与协作机制（一）信息共享1.商场管理方与商户商场管理方应及时向商户传达消防安全政策、法规和要求，以及商场的消防安全检查情况和隐患排查结果。商户应及时向商场管理方反馈自身的消防安全情况和存在的问题。2.商场管理方与顾客商场管理方应通过多种渠道向顾客发布消防安全信息，如火灾应急预案的演练时间、消防安全知识宣传等。顾客如发现商场内存在消防安全问题，应及时向商场管理方反映。（二）问题反馈与处理1.商户反馈商户如对商场的消防安全管理工作有意见或建议，应及时向商场管理方反馈。商场管理方应认真听取商户的意见和建议，对合理的建议予以采纳，并及时进行改进。2.顾客反馈顾客如发现商场内存在消防安全隐患或对商场的消防安全工作不满意，可通过商场的客服电话、意见箱等方式进行反馈。商场管理方应及时对顾客的反馈进行处理，并将处理结果及时反馈给顾客。（三）协作配合1.商场管理方与商户在消防安全检查、隐患排查、应急演练等工作中，商场管理方和商户应密切协作配合。商户应积极配合商场管理方的工作，按照要求进行整改和落实。商场管理方应为商户提供必要的支持和帮助。2.商场管理方与顾客在火灾发生时，商场管理方和顾客应相互协作配合。商场管理方应组织和引导顾客进行疏散逃生，顾客应听从商场管理方的指挥，有序进行疏散。五、法律责任（一）商场管理方的法律责任如商场管理方未履行消防安全责任和义务，导致商场发生火灾事故，将依法承担相应的法律责任。包括但不限于行政处罚、民事赔偿责任等。（二）商户的法律责任如商户未履行消防安全责任和义务，导致商场发生火灾事故，将依法承担相应的法律责任。包括但不限于行政处罚、民事赔偿责任等。同时，商场管理方有权根据合同约定，追究商户的违约责任。（三）顾客的法律责任如顾客违反商场的消防安全规定，导致商场