A公司企业文化建设研究

题目：A公司企业文化建设研究摘要随着中国经济发展进入新时代，消费市场的竞争变得越来越激烈。在此背景下，作为消费市场重要主体的零售行业企业，A公司的生存发展是机遇与挑战并存。为了在严峻的市场环境中不断发展壮大，A公司也急切需要通过加强企业文化建设来抓住机遇，克服挑战。本文对A公司的企业文化现状进行了定性与定量相结合的分析、总结，并针对A公司企业文化建设中出现的问题指出了相应的对策。首先，本文从企业文化的相关理论出发，对A公司企业文化建设现状进行了分析，并从企业精神文化、企业制度文化、企业行为文化、企业物质文化四个方面梳理了其建设现状，归纳、分析了其存在的问题，概括起来主要有精神文化功能发挥有效性偏弱、制度文化实施效果欠佳、行为文化内涵不足及物质文化载体偏少等；再次，根据企业文化建设指导原则，依次从企业文化的四个方面有针对性地提出了优化建议：在精神文化上要加强提炼设计和宣传教育；在制度文化上要优化组织结构、完善管理制度；在行为文化上要加强行为示范性和组织竞争性、协调性、粘合性；在物质文化上要拓宽载体、强化宣传等。最后，文章提出了进行企业文化建设的若干保障措施：一是要营造良好和谐的变革氛围；二是要构建强有力的领导与组织机制；三是要完善有效的考核激励机制；四是要建立配套的经费保障机制。本文将对处于转型升级期的A公司企业文化建设起到一定的借鉴意义，也将推动A公司更好更快的发展。同时，本文期望对与A公司相同类型、处于相同发展阶段的其他公司企业文化建设也有一定参考价值。关键词：企业文化；企业文化测量；企业文化建设

ABSTRACTAsChina'seconomicdevelopmententersanewera,thecompetitionintheconsumermarketbecomesmoreandmorefierce.Inthiscontext,asanimportantpartoftheconsumermarket,thesurvivalanddevelopmentofAcompanyisbothopportunitiesandchallenges.Inordertocontinuetogrowintheseveremarketenvironment,CompanyAalsourgentlyneedstoseizeopportunitiesandovercomechallengesbystrengtheningtheconstructionofcorporateculture.ThispapermakesaqualitativeandquantitativeanalysisandsummaryofthecurrentsituationofcorporatecultureinAcompany,andpointsoutthecorrespondingcountermeasuresfortheproblemsintheconstructionofcorporatecultureinAcompany.Firstly,basedontherelevanttheoriesofcorporateculture,thispaperanalysesthecurrentsituationofcorporatecultureconstructioninCompanyA,andcombsitscurrentsituationfromfouraspects:corporatespiritualculture,corporateinstitutionalculture,corporatebehavioralcultureandcorporatematerialculture.Itsummarizesandanalysestheexistingproblems.Generallyspeaking,themainproblemsaretheweakeffectivenessofspiritualculturefunctionandthesolidinstitutionalculture.Third,accordingtotheguidingprinciplesofcorporatecultureconstruction,thispaperputsforwardsomeoptimizationsuggestionsfromfouraspects:strengtheningrefinementdesignandpropagandaeducationinspiritualculture;optimizingorganizationalstructureandperfectingmanagementsystemininstitutionalculture;andstrengtheningimplementationinbehavioralculture.Inordertodemonstrateandorganizecompetitiveness,coordinationandcohesion,weshouldbroadenthecarrierandstrengthenpropagandainmaterialculture.Finally,thearticleputsforwardsomesafeguardsfortheconstructionofcorporateculture:first,tocreateagoodandharmoniousatmosphereforchange;second,tobuildastrongleadershipandorganizationalmechanism;third,toimprovetheeffectiveassessmentandincentivemechanism;fourth,toestablishasupportingfinancialguaranteemechanism.ThisarticlewillplayacertainreferencesignificancefortheconstructionofcorporatecultureofAcompanyintheperiodoftransformationandupgrading,andwillalsopromotethebetterandfasterdevelopmentofAcompany.Atthesametime,thispaperexpectstohavesomereferencevaluefortheconstructionofcorporatecultureofothercompaniesinthesametypeanddevelopmentstageasCompanyA.Keywords:CorporateCulture;MeasurementofCorporateCulture;ConstructionofCorporateCulture北京理工大学现代远程（继续）教育学院毕业设计(论文)PAGE22目录1绪论 11.1研究背景及意义 11.2研究内容 11.3研究方法 22相关概念与理论基础 32.1企业文化的内涵 32.1.1企业文化的定义 32.1.2企业文化的特征 32.2企业文化的结构 32.2.1企业精神文化 32.2.2企业制度文化 42.2.3企业行为文化 42.2.4企业物质文化 42.3SWOT分析模型 43A公司企业文化建设现状分析 63.1A公司概况 63.2A公司企业文化建设现状 63.2.1A公司的精神文化 63.2.2A公司的制度文化 73.2.3A公司的行为文化 73.2.4A公司的物质文化 83.3A公司企业文化建设存在的主要问题及原因分析 93.3.1精神文化方面 93.3.2制度文化方面 93.3.3行为文化方面 103.3.4物质文化方面 114A公司企业文化建设优化方案 124.1精神文化建设优化策略 124.1.1加强精神文化的提炼设计，彰显文化个性 124.1.2 加强精神文化的宣传教育，提升文化认同感和凝聚力 134.2制度文化建设优化策略 134.2.1优化组织结构，提升组织效率 134.2.2完善企业管理制度，严格规范企业管理 144.3行为文化建设优化策略 144.3.1领导以身作则，积极垂范 144.3.2员工典型示范，带动他人 154.3.3 加强学习型组织建设，提升组织竞争力 154.3.4加强内部沟通机制建设，提升组织协调性 154.3.5加强文化活动载体建设，提升组织粘合力 164.4物质文化建设优化策略 164.4.1营造舒适的工作环境 164.4.2建立立体的视觉识别系统 164.4.3拓展企业内外部宣传 175A公司企业文化建设保障体系 185.1营造良好和谐的变革氛围 185.2构建强有力的领导与组织机制 185.3完善有效的考核激励机制 185.4建立配套的经费保障机制 19结语 20致谢 21参考文献 221绪论1.1研究背景及意义随着科技快速发展和经济全球化进程加快，市场竞争变得越来越激烈，特别是随着中国经济发展进入新时代后，企业面临的压力与挑战也越来越大。在此背景下，企业要想生存发展，不但需要具备强大的“硬实力”，也需要拥有独特的“软实力”。众所周知，企业“软实力”的核心就是企业文化。管理学界已经形成一个基本共识，即21世纪是“文化管理、文化致胜”的时代，文化在企业的生存、发展、壮大过程中扮演着越来越重要的角色。美国著名学者、企业文化理论奠基人之一的约翰•科特教授指出，企业文化在21世纪很可能会成为决定企业兴衰的关键因素。我国著名经济学家于光远也曾说，三流企业的发展靠生产，二流企业的发展靠营销，一流企业的发展靠文化。因此，越来越多的企业开始重视企业文化建设。A公司成立于1996年，是一家以商业连锁为主业的综合性零售企业。经过二十多年的发展，企业不断壮大，营业额和市场占有率不断提高。在企业发展过程中，公司已初步形成了一套企业文化体系。但是，由于公司成立时间相对较短，缺乏历史积淀和文化底蕴，而且管理经验相对落后，在发展初期对企业文化建设未给予足够重视，导致企业内部一些潜在矛盾日益显现，制约了企业进一步发展。因此，A公司也亟需完善企业文化建设。本研究在一定程度上有助于检验、丰富我国对于企业文化的理论成果。有利于A公司的长远发展。本文针对A公司文化建设现状进行了分析，找出其存在的问题及原因，并相应地提出切实可行的对策，有助于公司形成优秀的企业文化，从而使公司在激烈的市场中保持生命力和竞争力。有利于推动和深化我国企业文化的建设。由于越来越多的企业开始重视企业文化建设，并展开了一些探索。因此，本研究可以为其他公司、特别是零售行业的公司开展企业文化建设提供一定的参考价值。1.2研究内容第一部分是引言，主要介绍论文选题背景、研究意义、研究内容及研究方法等。第二部分是企业文化理论综述，主要介绍企业文化内涵、企业文化结构、企业文化测量等相关理论。第三部分是A公司企业文化建设现状分析，主要介绍了A公司的概况、文化现状A公司的企业文化建设进行问题分析。第四部分是A公司企业文化建设优化方案，分别从精神文化、制度文化、行为文化、物质文化四个方面进行了详细阐述。第五部分是A公司企业文化建设保障体系，主要涉及心理保障、组织保障、考核保障及经费保障四个方面。第六部分是结论与展望。1.3研究方法（1）文献研究法笔者在图书馆借阅了大量关于企业文化的书籍，并通过校园网络资源、特别是知网等途径，搜集了国内外有关企业文化理论与实践研究的相关资料，分类整理所获取的有用信息，理解、吸收、借鉴他人在企业文化研究与实践中相对成熟观点或成功做法，结合A公司实际，加以利用。（2）调查研究法通过调查了解公司高层、中层及普通员工对企业文化建设的认识和看法，找出A公司企业文化建设存在的问题，以明确改革方向。2相关概念与理论基础2.1企业文化的内涵2.1.1企业文化的定义企业文化，也称公司文化或组织文化。是企业在经济活动中逐渐形成的、为所有人员所认同并严格遵循的企业价值理念、道德规范和行为准则的聚合体。可以说，企业文化是企业一切经济活动的根本指引和集中体现，是企业不断发展的动力源泉。2.1.2企业文化的特征企业文化主要具有以下特征：(1) 独特性。企业文化与企业自身所处行业、发展历程、经营管理特点等诸多因素密切相关。因此，企业文化具有一定的独特性，也是一个企业区别于其他企业的内在反映。(2)整体性。企业文化是企业所有员工、所有部门的行动导向，并全面体现在企业经营管理的各个环节和各种活动中。因此，企业文化是由相互联系、相互作用的要素构成的有机整体。(3) 动态性。企业文化是在企业经济活动中通过传承、吸收、借鉴逐渐形成的，并会随着企业生存与发展的内外部环境变化而变化。因此，企业文化的形成是一个动态的过程，并会随着时代的变化不断创新。(4) 人文性。企业文化是以人为中心的一种文化，是通过企业家及所有员工的思维方式、道德标准及行为规范等保障企业生产运营、实现企业经济效益的重要手段。因此，企业文化具有很强的人文属性。2.2企业文化的结构2.2.1企业精神文化企业精神文化是指企业在生产经营过程中，受一定的时代精神、社会文化以及意识形态等影响所形成的一种文化成果，是企业价值取向、群体意识及行为规范等共同构成的价值体系，主要包括企业使命、企业经营哲学、企业精神、企业宗旨、企业作风、管理风格等。2.2.2企业制度文化企业制度文化是指与企业精神、企业价值观等意识形态相适应的企业领导体制、企业组织架构和企业管理制度等。其中，企业领导体制是制度文化的核心，影响着企业组织结构的设置和企业管理的方方面面；企业组织机构，是企业文化的组织载体，决定了企业的组成部分及各部分的关系；企业管理制度是企业制度文化的直接体现，保障企业的生产经营管理活动。2.2.3企业行为文化企业行为文化是以人的行为为形态的企业文化形式，是指企业所有人员在企业生产经营活动中所实施的各类行为所折射出的“文化”，包括企业经营、公共关系、人际关系、文娱活动、突发事件等。企业行为文化真实反映了企业的目标、作风、精神风貌等，是企业价值观和企业精神的外在表现。2.2.4企业物质文化企业物质文化是一种以物质形态方式存在的表层文化，是指由企业所有人员创造的物质成果和企业的各种物质设施所形成的器物文化，主要包括企业名称与标识、产品与服务、工作环境与建筑风格、技术工艺与设备设施等。2.3SWOT分析模型SWOT分析模型（见图2-1)也称为态势分析法，是由美国旧金山大学韦里克教授于20世纪80年代初提出的。该模型主要用来对企业的内外部环境进行分析，并据此制定企业的发展战略。图2-1SWOT分析模型SWOT分析模型主要是从企业内部的优势（strength)、劣势（weakness)和企业外部的机会（opportunity)、威胁（threat)四个方面对研究对象进行全面、系统地分析。其中，优、劣势分析主要是将企业自身的实力与其竞争对手进行比较，机会和威胁分析则是充分考量外部环境的变化及对企业可能带来的影响。本文将借助SWOT分析模型，着重对A公司企业文化建设面临的内外部环境进行简要分析，从而为优化A公司的企业文化提供思路。

3A公司企业文化建设现状分析3.1A公司概况A公司创立于1996年。经过二十多年的发展，公司逐步形成了以商业连锁为主业，集文化产业、绿色农业、足球产业为一体的综合性集团企业。公司从1997年建立第一家百货商场起步，不断升级经营业态，先后进入商业地产、生鲜超市、商业广场及城市综合体等行业。目前，公司总资产达65亿元，拥有1家奥特莱斯、2家主题购物中心、3家购物中心、37家连锁超市，形成了覆盖九江市区、县域乡镇和社区的全面网点布局；公司有员工近20⑻人，其中男、女员工比例约为4:6,大多数员工为40岁以下的基层人员，且学历偏低，本科以上人员占比约22%。2012年，公司被评为“江西省服务业龙头企业”；2014年，公司入选江西民营企业百强及中国快速消费品连锁百强，分别位列第36位、第69位；2015年，公司被评为“全国模范职工之家”和“全国商贸流通服务业先进集体”。3.2A公司企业文化建设现状3.2.1A公司的精神文化(1) 企业愿景。作为江西省民营百强企业，公司的愿景是：创办市民喜欢、日常生活离不开的百年老店，藉此为民众提供满意的、高品质的商品和服务，为发展现代商业零售产业、提升大众生活品质奉献心智和力量。A公司的企业愿景描述了公司的发展蓝图，体现了公司的社会责任。(2)企业宗旨。A公司的企业宗旨是：爱国爱民，服务社会。公司认为，作为国民经济发展的重要分子，企业惟有利于国家发展、惟有利于社会进步，才有其存在的价值。多年来，公司秉持宗旨，诚意履行企业的社会责任，面向环卫工人、孤寡老人、贫困学子、低保家庭、部队官兵等开展了形式多样的公益活动。(3) 企业精神。A公司的企业精神是：诚信、求实、创新、奉献。诚信，即诚实守信——待人处事真诚、实在、讲信誉，将言必行、行必果作为做人之本；求实，即实事求是，凡事从实际出发，以事实为依据，求得对客观实际的正确认识；创新，即变革发展，不断完善，运用新概念、新方法，改变自身现状，达到更高层次;奉献，即爱岗敬业，不抱怨、不斤斤计较，自愿工作。(4)经营理念。A公司的经营理念是：顾客导向，物有所值。A公司的经营理念体现在五个方面：第一，饮水思源——公司所有的效益来自对我们服务感到满意的顾客；第二，明确需要一一明确顾客的第一需要是他们有能力购买的优质商品；第三，注重服务一一为顾客提供全方位服务，为顾客创造人性化、个性化的生活空间；第四，加强合作一一与供应商建立唇齿相依的关系，与社会各界建立良好的公共关系；第五，创造需求一一把握零售的主动权，实现从适应需求、引导需求到创造需求的飞跃。3.2.2A公司的制度文化(1) 领导体制。A公司总部设董事会，企业最高战略计划和重大决策权集中于董事会。战略发展委员会、薪酬委员会及董事长，统一领导企业总体业务，并向董事会负责并汇报工作。总裁室、风控与审计部辅助董事长日常管理工作，法务部直接受总裁办公室管辖和领导；总部内部按职能分工建立行政职能部门，负责总部企业的日常行政工作。(2) 组织结构。A公司属于事业部制组织结构。各事业部接受总公司的宏观领导，但拥有完全自主的经营权，开展独立经营及独立核算。各事业部既是总公司的利润中心，具有经营管理和利润生产的职能，也是独立的市场或产品责任单位，承担着产品的规划设计、生产制造及销售等活动的统一领导职能。(3)管理制度。经过不断摸索与实践，A公司到目前已基本形成了较为完善的企业内部管理制度，主要涵盖了人事管理、安全管理、门店服务等各个层面。例如，在人事管理上，公司在员工薪酬体系、员工福利、合同管理、入职培训、在职培训、住房公积金管理等很多方面都有相对比较详细的明文规定；在安全管理上，公司从消防控制、配电房日常检查、外来人员登记、治安灾害事故处理、来信来访登记、水泵房日常检查、工伤管理等各个方面制定了相关管理制度。3.2.3A公司的行为文化企业的行为文化主要是通过企业生产经营活动中所实施的各类行为来体现的。在员工日常行为上，A公司制定有适用于公司各部门及各子公司的《员工行为管理规范》，从行为准则、形象规范、语言规范、社交规范等方面对员工的行为进行管理和约束，有效传递公司的企业文化；在员工培训上，公司不仅给新入职员工安排30-90天的培训，也会定期开展针对在职员工的培训。此外，公司每年还举办管理类专题讲座或店长培训班，并选派人员外出参加各类培训，帮助很多员工从收银员、出纳员、理货员等基层岗位一步步走上公司各级管理岗位；在员工活动方面，公司不仅经常组织篮球赛、足球赛、拔河比赛、卡拉0K比赛、摄影比赛等形式多样的文体活动，还时而组织员工茶话会、旅游等，帮助员工缓解工作压力，促进员工情感交流，增进公司凝聚力。3.2.4A公司的物质文化(1)企业名称与标识。A公司是江西省服务业龙头企业，旗下各个子公司都冠以集团统一的企业名称和标识。公司的标识由一个图案和集团名称的中文汉字及拼音组成。其中，图案为相连的两座山，一方面象征公司稳重和脚踏实地的风格，另一方面山连山代表“联”字，有联接你我之意；图案的颜色为海蓝色搭配桔红色，海蓝色象征公司事业像大海一样宽阔，而桔红色象征着温馨与辉煌。(2) 产品与服务。A公司旗下的超市遵循“新鲜、便利、实惠、满意”服务宗旨，建立了集统一采购、配送、管理于一体的连锁经营管理模式，主要经营食品、生鲜、洗化、日用百货、文体用品、家用电器等商品，满足顾客的一站式购物需求。A公司旗下的百货以“引领时尚生活，缔造潮流经典”为经营目标，采取先进的“全程式购物，一站式消费”经营理念，不断引进国内外知名品牌，提高商品品质和档次，拓展消费领域和层级，提升城市品味和内涵，为消费者努力打造具有一流商品、一流环境、一流服务的大型购物广场。(3) 企业环境。A公司总部位于一栋现代化的高端写字楼内，内部装修风格简约现代，布局陈设合理美观，设有办公室、会议室、资料室、活动室等，环境干净整齐、绿色环保。公司旗下超市地理位置优越，一般临近大大小小的社区，超市内商品琳琅满目，分门别类，摆放整齐，购物环境整洁、宽敞；公司的形象窗口一一购物广场，规模大，设施齐全，配备有中央空调、自动扶梯、升降电梯、智能消防系统等先进设施，逐渐形成了集百货、超市、休闲、美食、娱乐、停车与宾馆服务于一体的商业形态。3.3A公司企业文化建设存在的主要问题及原因分析3.3.1精神文化方面(1) 企业精神文化未能有效发挥其导向功能公司愿景、发展战略等核心内容缺乏清晰、透彻的认识，而且即使有一部分员工了解公司愿景及发展战略的具体内容，但是也只是停留在文字陈述上，并没有完全理解其内涵和本质。这些导致A公司的精神文化未能形成感召力和影响力，缺乏导向性和激励性，员工认为公司愿景、战略能有效激励、鞭策员工工作。大部分中高层管理者对企业精神文化的核心内容及内涵是熟悉且理解的，而普通员工对这些却知之甚少或一知半解。究其原因，一方面是由于企业愿景及发展战略等核心内容是由高层管理者自上而定，普通员工参与程度极低；另一方面是高层制定的企业愿景、发展战略等未能及时、有效地灌输、传导给基层员工。(2) 企业精神文化未能有效发挥其激励功能公司精神文化的激励作用缺失主要体现在以下两方面：第一，A公司文化现状与公司的企业精神不一致。该公司的企业精神是诚信、求实、创新、奉献。其中，关于创新，更多的人认为公司并没有不断通过新技术新方法改进工作，也没有形成创新的容错、试错机制。也就是说，A公司尽管鼓励员工创新，但并没有釆取实实在在的措施为员工创新提供便利和奖励。因此，公司内部创新氛围不浓，员工创新意识不强。这也反映，公司的企业文化建设可能并没有得到足够重视，可能只是停留在口号宣传或“大字报”上，没有得到真正贯彻、执行。第二，员工对组织的认同感不强。调查结果显示，几乎一半的员工认为自身或其他员工主人翁意识不强，工作主动性、积极性不高；同时，超过一半的员工对公司并没有归属感，更谈不上自豪感。3.3.2制度文化方面(1) 公司制度有待严格执行问卷调查统计数据表明，尽管A公司在发展过程中逐渐建立了相对较为完善的管理制度，但是员工对部分规章制度并不了解，认为一些规章制度并没有得到严格执行。通过访谈，一些员工反映有些制度“管下不管上”，一些管理者在遵守公司规章制度方面没有起到“以上率下”的作用；同时，在针对基层员工违反公司制度的情况上，公司也存在处理方式、处理尺度不一致的现象，没有严格按照制度管人、按照流程办事。(2) 公司领导体制有待改进A公司由董事会全面负责公司总体业务，下设的各个事业部也拥有自主经营权和管理权。集团或各事业部重大战略或事件的决策权主要集中在高层手中，且在决策过程中很少了解基层员工的想法和建议，没有保障员工的参与权与知情权；有时，甚至一些“鸡毛蒜皮”的工作也需要向上级层层汇报、请示。员工认为公司没有充分尊重和听取员工意见，觉得公司管理者没有做到充分授权、合理放权。除了对公司管理者的领导风格持贬斥态度外，对公司领导的眼光和魄力持否定态度的人数也稍多于持肯定态度的人数，他们认为公司领导缺乏长远眼光和战略思想。(3) 公司晋升机制有待完善针对“公司为员工提供公平、公正、公开的发展机会”这一陈述，员工的态度褒贬不一，A公司并未建立公平合理的晋升机制，在选人、用人上存在有违公平、公正、公开的原则。笔者深入调查后发现，这一现象的深层次原因与公司的家族性及公司内部的“关系主义”有一定关系。3.3.3行为文化方面(1) 基层员工学习培训有待进一步加强关于公司是否重视员工学习培训，A公司每年会组织新员工参加为期1-3个月不等的入职培训，而且每年还会举办管理讲座及店长培训等，但这些学习培训更多的是面向公司各级管理者。因此，基层员工获得学习培训的机会相对较少。(2) 部门间交流沟通有待进一步加强A公司大部分员工比较尊重、信任彼此，但由于员工数量较多以及文化背景、行为方式差异性较大等因素，仍有的员工认为员工间缺乏深入了解，且公司内部人际关系不够融洽、不够和谐。这一问题在部门间的协调一致性上表现尤为突出，超过一半的员工认为部门间沟通不畅，存在相互推诿、甚至扯皮等现象。(3)员工活动有待进一步丰富A公司在员工活动上开展了一些工作，但是并没有得到员工的充分认可。通过调查发现，员工认为公司组织的员工活动较少，而且以往开展的一些活动参与人数也不多。导致这一结果的原因是公司对员工业余活动未给予足够重视，公司没有建立工会组织专门负责此项工作，而且目前组织的一些活动在形式上、内容上都比较单调，没有充分考虑员工的实际需求和现实条件，缺乏吸引力。3.3.4物质文化方面(1) 企业形象建设有待提升A公司拥有统一的、蕴含企业文化特质的标识，但是通过走访发现公司标识也存在两个问题：一是标识蕴含的深刻意义并不为广大员工所熟悉、理解；二是公司标识未能广泛运用在办公用品、员工服饰及工作场所等文化硬载体上。可以说，这些是导致员工对公司缺乏归属感和自豪感的原因之一，而且不利于公司品牌推广及形象宣传。(2)公司产品及服务有待改进A公司旗下超市的为服务宗旨是“新鲜、便利、实惠、满意”。在“新鲜、便利”上，A公司做得比较好。但是，与九江地区的沃尔玛、大润发、麦德龙等大型连锁超市相比，公司在提供物美价廉的商品及轻松舒适的购物环境上处于劣势，主要体现在两个方面：第一，公司商品种类偏少，且价格略贵于其他大型商超；第二，超市内商品陈设过于密集，导致超市过道狭窄，时常出现拥挤。

4A公司企业文化建设优化方案4.1精神文化建设优化策略4.1.1加强精神文化的提炼设计，彰显文化个性第一，重视企业文化建设。党的十九大开启了中国特色社会主义新时代，我国经济也随之进入新时代，其基本特征是经济由高速增长转向高质量发展。在新时代，企业迎来了良好的发展机遇，但也面临更多的困难和挑战，企业之间的竞争也将更加激烈！因此，进入新时代，企业价值观、企业使命及发展战略、经营模式等都需要及时进行相应调整。此外，根据调查结果，A公司的愿景、发展战略等精神文化核心内涵并不清晰。因此，基于新的时代背景及A公司的文化建设存在的现实问题，A公司必须充分认识企业文化建设对企业高质量发展的重要意义，不断提高对建设具有自身特色的企业文化的重视程度。第二，重视从中华优秀传统文化及新时代核心价值观中汲取营养。任何企业文化、特别是企业精神文化的确立离不开特定民族文化、时代精神文化的影响。中华优秀传统文化是中华民族的灵魂，是中华民族数千年的智慧结晶，对中华儿女的思想及行为有着根深蒂固的影响。因此，为了增强A公司员工对企业精神文化的认同感，同时提高A公司的精神文化对员工的激励作用，A公司在提炼设计企业精神文化的过程中，可以充分吸取中华优秀传统文化精髓，将企业核心价值观与中华优秀传统文化蕴含的人文思想和道德规范有机融合，并结合时代精神、特别是社会主义核心价值观，构建传承与创新有机统一的企业精神文化。第三，重视从行业特点出发构建富有特色的企业精神文化。企业文化建设需要考虑企业所属行业特点及企业自身发展状况，因“地”制宜，因时制宜。A公司属于零售行业，而目前零售行业正处于重大变革时期。一方面，消费结构升级使得消费者的消费需求从生存型转向改善型、消费类型从物质型转向服务型；另一方面，依托互联网、大数据及人工智能等先进技术手段的新零售模式使得线上服务、线下体验及现代物流深度融合。这些都为A公司企业精神文化设计提出了新的更高要求。A公司只有提炼设计出符合行业特点及自身发展状况的精神文化，才能给员工带来正面引导，否则就会因为“千人一面”、“形式主义”等进一步降低员工对企业精神文化的认识。4.1.2 加强精神文化的宣传教育，提升文化认同感和凝聚力第一，思想动员。员工思想及精神层面的工作是企业文化建设的先导。由于A公司精神文化存在员工理解不深不透等问题，因此，A公司应通过思想动员加强员工对企业精神文化的理解。依据企业文化建设的全员参与性原则，思想动员主要体现在两方面：一是A公司需要提高广大员工对企业文化建设的认识和理解，将企业文化建设的重要性、迫切性有效传导给广大员工；二是采取各种措施发动基层员工积极参与到企业文化特别是精神文化的制定及建设中，鼓励员工积极建言献策，并充分吸纳员工合理建议，提高企业精神文化的群众基础。因此，广泛的思想动员能有效提高员工对企业精神文化的理解，减少其落地生根的阻力。第二，理念宣传与培训。企业文化建设中不可能让每一个员工亲身全程参与，加之精神文化需要通过一定的解释说明才能让人更容易理解，因此，确立了企业精神文化后，需要进行广泛宣传与培训，让广大员工对企业精神文化的形成过程及具体内涵有一个清晰的认识和深刻的理解。只有这样，企业精神文化才能入脑入心，并转化为员工的自觉行动。一般说来，A公司可以采取教师培训、中层宣讲、员工自学、小组讨论等多种方式，将企业精神文化传递给员工，并针对此过程中员工提出的问题做出及时处理和反馈。4.2制度文化建设优化策略4.2.1优化组织结构，提升组织效率第一，创新领导风格。企业领导风格是企业制度文化的重要内容，其不仅直接决定着企业精神文化理念，也影响着企业价值观念的践行效果。然而，承前所述，由于公司的民营性质及家族主义思想影响，A公司领导存在一定的专权现象，精力分散到公司各种大小事务中，从而导致其缺乏长远眼光和战略思想。因此，A公司领导应转变管理理念，适度放权，专注于企业发展战略、经营方针等重大决策问题上，并将中基层人员考核权、任免权等赋予各职能部门，并建立健全权、责、利协调一致的制度体系。第二，优化组织结构。从A公司组织结构图可以看出，总公司与各事业部之间出现了一定程度的职能机构重叠，构成管理人员浪费；同时，事业部实行独立核算，各事业部有可能只考虑自身的利益，从而引发事业部之间的协作等问题。因此，笔者认为A公司可以参考超事业部制组织结构，进一步完善法人治理体系，优化管理层级和架构，整合总公司与事业部重复设置的职能部门，并依据公司主营业务划分购物中心事业部、连锁超市事业部、房地产事业部及其他事业部等，同时，各事业部、各职能部门要明确自身功能定位，明确具体职责，助力公司整体发展。4.2.2完善企业管理制度，严格规范企业管理第一，分类梳理制度。A公司尽管制定了相对完善的管理制度，但其过于繁杂，“过犹不及”，导致一些制度并不为员工所了解。因此，A公司需要分门别类对所有制度进行梳理，并简化甚至删除一些可有可无的形式化制度。第二，严格执行制度。良好的管理制度重在执行，然而调查结果显示A公司的一些规章制度并没有得到严格执行。因此，A公司需要完善内部管理，严格按制度管人，严格按程序办事，坚持任人唯贤、任人唯能，淡化私情、亲情色彩，确保规章制度得到有效执行，维护规章制度的诚信度和公信力。第三，加强人力资源管理。人力资源管理的核心是以人为本，而A公司并没有很好地将以人为本的管理哲学运用到企业经营管理中。前文调查结果表明，A公司在为员工提供公平、公正、公开的发展机会，员工学习培训以及保障员工对公司事务的知情权、参与权等方面存在较大问题。因此，A公司需要坚持把人作为企业一切经济活动的中心，尊重员工人格，重视员工个性，发挥员工主观能动性，不断培养、提高员工素质与能力，并通过建立完善的激励机制给员工创造公平、公正、公开的发展机会，不断满足员工的生理、物质、精神需求，帮助员工实现人生价值。4.3行为文化建设优化策略4.3.1领导以身作则，积极垂范从某种意义而言，企业文化就是企业领导文化，因为企业领导者的价值观决定着企业文化的基调，领导者的素质影响着企业文化的品味，领导者的示范关系着企业文化建设的成败。然而，A公司领导缺乏长远眼光、缺乏战略思想、不严格执行企业制度等问题制约了企业文化的建设。因此，在企业文化建设过程中，A公司领导者首先要通过不断学习，提升自身综合素质和领导能力，真正发挥企业文化建设决定性、主导性作用；其次，A公司领导者需要身体力行，以身作则，带头倡导、践行企业文化理念，严格按照企业价值观、行为规范等约束自己，并对违反企业价值理念的员工行为予以坚决制止和处罚。4.3.2员工典型示范，带动他人员工的言行容易受到周围的人和事的影响。因此，在企业行为文化建设上，可以发挥榜样的力量。作为企业文化的形象缩影与人格化身，典型榜样或英雄人物对企业员工具有很强的感染力和号召力，特别是来自基层的典型人物，他们与广大基层员工离得更近、接触更多、感情更深，更容易将企业文化传播到广大员工。因此，A公司可以根据企业文化建设要求，定期开展先进人物评选，并通过企业内部和外部的一些宣传媒介对先进人物的事迹及精神进行广泛宣传，这样既可带动他人积极践行企业文化精神，也能促进企业形象传播。例如，针对A公司创新氛围不浓、员工创新意识不强的问题，可以开展“创新之星”评选；为贯彻“顾客导向”的经营理念，提高员工服务意识，可以开展“服务之星”评选。4.3.3 加强学习型组织建设，提升组织竞争力第一，营造良好的学习氛围，提高员工自主学习性。一是开辟一个员工学习的固定场所，提供一定的学习资料；二是制定政策鼓励员工自主学习，并对取得良好学习效果（如技能提升、学历提高等）给予适当奖励；三是定期开展知识或技能竞赛，鞭策员工不断加强学习；四是不断引进新技术新方法，通过管理创新、技术创新促使员工主动学习。第二，建立完善的职工学习培训体系，提高员工素质能力。A公司尽管重视员工学习培训，并开展了一些学习培训活动，但是并没有形成相对科学的培训体系。因此，A公司需要针对各个部门实际情况、岗位要求及员工特点等，建立完善的培训体系，涵盖培训对象、培训内容、培训形式、培训时限、培训考核等。针对前面提到的问题，在培训对象上，除了各级管理者，A公司也需要让更多的基层员工享有一定的学习培训机会。4.3.4加强内部沟通机制建设，提升组织协调性一是丰富公司内部沟通形式，建立融会议（包括例行性会议与临时性会议)、正式文件（包括规章制度、通知公告、工作计划、工作报告或报表等)、网络平台（包括公司网站、QQ、微信、邮箱等）等形式于一体的畅通渠道；二是完善公司议事决策机制，建立包括职工代表大会、民主评议干部、重大问题听证会、申诉提议等制度，促进领导、管理者与基层员工的沟通与交流；三是理顺职能部门与各事业部关系，优化公司组织结构，加强各事业部与总公司的直接沟通；同时，鼓励跨部门合作，通过一些正式或非正式活动加强部门间的交流。4.3.5加强文化活动载体建设，提升组织粘合力第一，建立工会。A公司尽管开展了一些员工活动，但活动存在散、乱、差的问题。因此，A公司应建立工会组织，将其打造成关心职工生活、维护职工权益的职工之家，并配备适当数量的人员、提供一定经费保障工会正常开展形式多样的职工活动；第二，丰富职工活动形式，吸引职工广泛参与各类文化活动。通过举办各种形式的政治、文化、娱乐活动，如读书会、文化传统报告会、登山比赛、运动会、文艺晚会、技术技能比赛、营销策划大赛等，促进员工身心健康、丰富员工生活，从而增强员工对企业的认同感和归属感。4.4物质文化建设优化策略4.4.1营造舒适的工作环境工作环境的优劣直接影响员工的工作情绪和工作效率。良好的企业工作环境，不但能给员工带来美的感受，使他们心情愉悦地投入工作，也能充分反映企业的文化品味。前文所述，A公司所辖的大型连锁超市在内部环境上有待进一步改善。因此，A公司可以从公司内部装修风格、办公场所布局及办公背景设计等方面不断改善员工工作环境，提高员工职业感。此外，公司还应从宿舍、食堂、倶乐部等硬件物质环境的提供上增强员工的幸福感和归属感。4.4.2建立立体的视觉识别系统第一，室内外导视载体主要有：企业标牌、门牌、欢迎牌、建筑指示牌、道路行车指示牌、导视水牌、企业整体平面图等。第二，户外广告宣传载体主要有：灯箱、霓虹灯、车体展示、海报、报刊、大型广告牌、旗帜等。第三，办公用品载体主要有：信封、信纸、便签、传真纸、文件、文件夹、文件袋、笔记本、工作证等。第四，服装、识别载体主要有：统一门店形象、产品包装设计、员工工作服、胸牌等。第五，礼品载体主要有：企业形象礼品、手提袋、画册、文化衫、纪念品、挂历、台历等。4.4.3拓展企业内外部宣传第一，抓好公司宣传栏、员工活动室或休息室、阅览室、办公区或宿舍区背景墙等文化载体和阵地的建设，大力宣传企业精神、企业使命、企业愿景、经营理念等精神文化，形成浓厚的企业文化建设氛围；第二，创办公司内部刊物，宣传企业经营管理方面重要方针政策，大力报道企业各方面各部门工作事件、工作成绩，开辟企业人物报道专栏，加强员工对企业的认识，深化员工对企业的情感；第三，制订并完善包括企业文化主要理念（企业愿景、企业使命、人才理念、服务理念等）、行为规范、企业重要制度等内容的《员工手册》，下发给每一位员工，并组织学习及知识竞赛等，让广大员工深入了解企业文化各方面内容，并付诸实际行动；第四，加强网站、微信、微博等网络平台建设与管理，充分发挥网络平台传播速度快、信息容量大、覆盖范围广的优势，大力宣传企业文化，树立良好的企业形象；第五，以一些特殊节日或纪念日为契机，举办公司周年庆、公司文化展或开展一些社会公益活动，然后通过电视台、有线广播及网络媒体等进行宣传报道，传播优秀企业文化，打造品牌形象。

5A公司企业文化建设保障体系5.1营造良好和谐的变革氛围首先，A公司在新一轮企业文化建设的准备阶段，一方面应召开广泛的思想动员会，让广大员工了解企业文化建设的来临及企业文化建设的重要意义；另一方面应通过公告栏、宣传栏、内部报刊、网站等载体对公司文化建设方案进行大量、深入的宣传，让员工熟悉具体要求和建设任务。其次，A公司要完善创新激励机制，将公司鼓励创新的企业精神落到实际行动和具体措施上，不能仅仅停留在喊口号、贴大字报上。调查结果反映，尽管A公司鼓励员工创新，但是对于员工创新失败的态度缺乏开放性、包容性，而且对于员工创新取得的成果也缺乏实际性的奖励，这些都严重阻碍了公司创新氛围的形成，也会给企业文化建设与变革带来不利影响。5.2构建强有力的领导与组织机制由于企业文化建设是一个自上而下推进的工作，而且企业领导者在企业文化建设中起着至关重要的作用；同时，企业文化建设涉及企业经营管理各个方面，因此，A公司的企业文化建设领导小组应由公司董事长或总经理直接挂帅，并涵盖公司各职能部门及各事业部主要负责人，以便充分调动公司一切部门、一切资源推进企业文化建设。但是，需要指出的是，领导小组只是一个决策、指挥、协调机构，无法承担具体建设事宜。因此，领导小组应下设一个执行机构，这个机构可以是人力资源部或办公室，也可以单独设立一个职能部门一一文化部专门负责牵头各项工作的推进实施，由人事、宣传、财务、公关等其他部门紧密配合，分工合作。5.3完善有效的考核激励机制首先，A公司可以将企业文化建设考核结果与员工薪酬挂钩，达到以奖代罚、奖励先进、鞭策落后的良好效果。但是，要控制好考核比例，不宜给予太大权重，否则容易给员工带来不安心理，对企业文化建设造成负面影响。其次，根据前述行为文化建设对策，A公司可以在原有奖项基础上，增加设立一些有关企业文化建设方面的奖项，而且奖项应该既有个人奖也有部门奖，并在公司年度大会上予以表彰。最后，A公司也可以制定一些惩罚措施，对严重违反企业核心价值观的行为进行惩罚。但是，惩罚措施应尽量少用，因为惩罚是一种负强化，容易给员工带来校级情绪，从而给企业文化建设带来一定阻力。5.4建立配套的经费保障机制第一，文化建设机构费用。主要是指人员配备、办