信息管理学基础课件8.信息系统

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信息系统

信息系统是以提供信息服务为主要目的的数据密集型、人机交互的计算机应用系统。它就像是信息管理领域的“智能大脑”，为现代化高效信息管理提供了强大的技术支持。

信息系统贯穿于整个信息管理流程，从信息的收集、整理，到分析、决策，每一个环节都离不开它的参与。这意味着，信息系统不仅仅是一个技术工具，更是组织信息管理和战略决策的重要支撑。

在信息管理领域，信息系统的重要性不仅体现在技术实现上，更体现在其在各种类型组织中的应用。它能够帮助组织更好地管理信息，提高决策的科学性和准确性，从而提升组织的竞争力。

比如，在企业中，信息系统可以帮助企业实现生产、销售、财务等各个环节的信息化管理，提高企业的运营效率和管理水平。在政府部门，信息系统可以帮助政府实现政务公开、电子政务等，提高政府的服务质量和管理效率。

总之，信息系统在信息管理领域中扮演着至关重要的角色，它的发展和应用将对组织的发展和社会的进步产生深远的影响。

系统是由相互作用、相互依存的部分组成的具有特定功能的有机整体。系统的类型丰富多样，从不同的维度可以进行不同的划分。

按构成系统的根本内容区分，有物质系统和概念系统。物质系统是由物质实体组成，像机械系统、生物系统，看得见摸得着；概念系统则是由概念、原理、原则、方法、制度等非物质要素构成，如管理系统、教育系统。

按组成系统的要素性质分，有自然系统、人造系统以及两者相结合的复合系统。自然系统是自然形成的，如生态系统、太阳系；人造系统是人类为达到某种目的而建造的，如交通系统、信息系统；复合系统则兼具自然和人造的特性，城市系统就是人类改造自然形成的。

按系统的构成或环境的关系来分，有封闭系统和开放系统。封闭系统与外界环境没有物质、能量和信息的交换，现实中绝对的封闭系统很少；开放系统与外界环境不断进行物质、能量和信息的交换，大多数系统都属于开放系统。

从系统的运动状态参数与时间的关系上来看，可分为静态系统和动态系统。静态系统的状态参数不随时间变化，动态系统的状态参数随时间而变化。了解系统的不同类型，有助于我们更清晰地认识和分析系统。

信息系统是人机一体化系统，由计算机硬件、网络和通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度共同组成，其目的在于处理信息流。这表明信息系统并非单一元素的集合，而是多种要素相互协作的有机整体。

信息系统具备五个基本功能，分别是输入、存储、处理、输出和控制。输入功能决定于系统目的、能力以及信息环境许可，它是信息系统获取数据的入口，就像人的感官获取外界信息一样。存储功能体现为系统存储各种信息资料和数据的能力，如同人的记忆功能，为后续处理提供数据支撑。处理功能借助基于数据仓库技术的联机分析处理和数据挖掘技术等工具，对数据进行深度加工，是信息系统的核心环节。输出功能会输出经过加工处理后的资料信息、系统运行状态的反馈信息以及需要人工干预时的提示信息，将处理结果呈现给用户。控制功能则体现在对信息处理设备的控制和管理，以及对信息加工、处理、输入、输出等环节的程序控制上，确保系统稳定、高效运行。

信息系统功能构造模型是理解信息系统运行机制的关键。模型中包含控制、输入、存储、输出和处理这几个要素。其中，实线代表信息流，虚线代表控制流。

信息流运动里，处理是核心功能。这意味着在整个信息的流动过程中，对信息进行加工、转换和分析等处理操作是最为关键的。它就像是信息系统的大脑，将输入的原始信息转化为有价值的输出信息。

而在控制流的运动中，控制是核心功能。控制功能负责对信息系统的各个环节进行协调和管理，确保系统按照预定的规则和目标运行。它可以调整系统的运行参数，监控系统的状态，保障系统的稳定性和可靠性。

值得注意的是，控制和处理功能的差别最大。处理侧重于对信息内容的加工，而控制侧重于对系统运行的管理和调节。两者相互配合，共同推动信息系统高效、稳定地运行。

信息系统具备输入、存储、处理等关键功能。输入功能的界定取决于系统目标、能力以及信息环境。系统目标如同指南针，指引输入功能的方向，而系统能力则是承载输入信息的容器，信息环境则是输入功能施展的舞台。三者相互作用，共同决定了输入功能的边界与范围。

存储功能是信息系统的仓库，负责保管各种信息资料和数据。在信息爆炸的时代，海量的数据如同潮水般涌来，存储功能的强大与否，直接关系到系统能否高效地管理和利用这些数据。一个具备强大存储功能的系统，能够将数据有序地保存，为后续的处理和分析提供坚实的基础。

处理功能是信息系统的核心引擎，它借助基于数据仓库技术的联机分析处理（OLAP）和数据挖掘（DM）技术等工具，对数据进行深度挖掘和分析。OLAP技术能够从多角度、多层次对数据进行分析，帮助用户快速发现数据中的规律和趋势；而数据挖掘技术则能够从海量数据中提取有价值的信息，为决策提供有力支持。这两种技术的结合，使得信息系统能够充分发挥数据的价值，为用户提供更加精准、高效的服务。

信息系统的输出功能至关重要，信息经处理后会输出三类内容。加工处理后的资料信息是系统对原始数据深度挖掘和分析的成果，可助力组织做出精准决策。运行状态的反馈信息能让使用者实时掌握系统运行状况，及时发现潜在问题。需要人工干预时的提示信息则能确保在系统遇到复杂情况时，可借助人工经验和智慧解决问题。

信息系统的控制功能体现在两个层面。对信息处理设备的控制和管理，能保障设备稳定运行，提高其使用效率和寿命，为系统正常运转奠定基础。对信息加工、处理、输入、输出等环节的程序控制，能确保信息在整个流程中遵循既定规则和标准，保证信息的准确性和安全性。

总之，输出功能和控制功能相互配合，使信息系统成为一个有机整体，为组织的信息管理和决策提供有力支持。

在信息系统的发展历程中，诺兰模型有着举足轻重的地位。它把计算机信息系统的发展道路划分为六个阶段。初始阶段，是信息系统的萌芽时期，此时组织开始尝试引入计算机技术，对其应用处于初步探索状态。

接着进入扩展阶段，计算机的应用范围迅速扩大，组织内多个部门开始使用计算机来提高工作效率，但也可能出现盲目建设的情况。

随后的控制阶段，组织意识到需要对信息系统进行有效的管理和控制，以避免资源的浪费和无序发展。

统一阶段，组织开始整合各个部门的信息系统，实现数据的共享和业务流程的协同。

数据管理阶段，数据成为组织的重要资产，开始注重数据的质量和管理。

最后是成熟阶段，信息系统与组织的战略目标紧密结合，能够为组织提供全方位的支持。

此外，信息系统的处理方式也从传统的数据处理向智能处理转变。数据处理侧重于对大量数据的收集、存储和分析，而智能处理则借助人工智能等技术，使信息系统能够模拟人类的思维和决策过程，为组织提供更智能、更高效的服务。这一转变是信息系统发展的必然趋势，将为组织带来更大的价值。

信息系统的发展与类型是重要的研究领域。从发展来看，诺兰模型将计算机信息系统的发展划分为初始、扩展、控制、统一、数据管理和成熟六个阶段，这一模型犹如一张精准的地图，为我们清晰勾勒出信息系统发展的清晰脉络。随着时间的推移，计算机硬软资源从早期的磁带逐步发展到最新的分布式计算机，应用方式也从批处理方式转变为联机方式，这些变化体现了信息系统不断演进的动态过程。

在类型方面，从组织的管理过程和层次角度，信息系统可分为事务处理系统、管理信息系统和战略决策支持系统，分别对应组织管理的作业层、管理层和决策层。不同类型的信息系统在组织中发挥着独特且关键的作用，共同支撑着组织的高效运转。从组织职能的角度划分，又有营销信息系统、物料需求计划或计算机集成制造、财务信息系统等多种职能信息系统。这些不同类型的信息系统相互协作、相互补充，共同构成了一个复杂而有序的信息系统生态。了解信息系统的发展与类型，有助于我们更好地把握信息系统的发展趋势，为组织的信息化建设提供有力的支持。

诺兰阶段模型不仅划分了计算机信息系统的发展阶段，还明确了信息系统发展过程中的六种增长要素。计算机硬软资源从早期的磁带发展到如今的分布式计算机，这一演变体现了技术的巨大进步，为信息系统提供了更强大的支撑。

应用方式从批处理到联机方式的转变，使得信息处理更加实时和高效，极大地提升了信息系统的响应速度和处理能力。计划控制从短期、随机的计划转变为长期、战略的计划，反映出企业对信息系统的规划更加科学和长远，有助于信息系统更好地服务于企业的战略目标。MIS在组织中的地位从附属部门发展为独立部门，说明信息系统在企业中的重要性日益凸显，成为企业不可或缺的核心组成部分。领导模式从技术领导为主，转变为上层管理部门与MIS部门共同决策，这意味着企业对信息系统的认识更加全面，决策更加科学。

用户意识从作业管理级的用户发展到中、上层管理级，表明信息系统的应用范围不断扩大，影响力不断提升。这六种增长要素相互关联、相互促进，共同推动着信息系统不断发展和完善。

从组织的管理过程和层次角度出发，可以把信息系统划分为事务处理系统、管理信息系统、战略决策支持系统三种类型，且这三种类型分别对应组织管理的作业层、管理层和决策层。

事务处理系统与作业层相对应，主要负责处理组织日常运营中的具体事务，是组织业务流程的基础环节，能够高效处理大量重复的业务数据，为组织的正常运转提供保障。

管理信息系统对应管理层，它能够对事务处理系统产生的数据进行汇总、分析和处理，为管理层提供决策支持和管理控制的信息，帮助管理层更好地了解组织的运营状况，制定合理的管理策略。

战略决策支持系统则与决策层相关，它能够为组织的高层决策者提供战略层面的决策支持，帮助他们分析市场趋势、制定战略规划，以应对复杂多变的市场环境。

这三种信息系统类型在组织管理中各自发挥着重要作用，共同构成了一个完整的信息系统体系，支撑着组织的高效运作和发展。

从组织职能的角度划分，信息系统有多种常见的职能类型。营销信息系统助力营销部门精准把握市场动态，制定有效的营销策略，在激烈的市场竞争中抢占先机。

制造业的物料需求计划或计算机集成制造信息系统，能优化生产流程，合理安排物料供应，提高生产效率，降低成本，增强企业在制造业领域的竞争力。

财务信息系统对财务业务至关重要，它能精确管理财务数据，实现财务信息的高效处理和分析，为企业的财务管理提供坚实支持。

人力资源管理系统或人力资源信息系统，能提升人力资源部门的管理效能，合理配置人力资源，挖掘员工潜力，为企业发展提供有力的人才保障。

信息资源信息系统可帮助信息服务部门高效管理和利用信息资源，为企业提供准确、及时的信息服务。

经理信息系统则为高层管理提供决策支持，让高层管理者能全面了解企业运营状况，做出科学、合理的决策。

这些不同职能的信息系统相互配合，共同推动组织的高效运作和发展。

信息系统的系统架构模式在信息技术发展进程中扮演着关键角色，主要包含主机-终端模式、客户机/服务器（C/S）模式、浏览器/服务器（B/S）模式以及多层架构模式。

主机-终端模式是早期的一种架构模式，在这种模式下，终端主要负责数据的输入和输出，而主机承担着数据处理和存储的核心任务。它就像一个集中式的指挥中心，所有的操作都围绕主机展开。

客户机/服务器（C/S）模式则是将任务进行了合理的分工，客户机负责用户界面和部分业务逻辑处理，服务器专注于数据的存储和管理。这种模式提高了系统的性能和效率，使得不同的设备能够协同工作。

浏览器/服务器（B/S）模式是随着互联网的发展而兴起的，用户只需通过浏览器就能访问系统，无需在客户端安装复杂的软件。它具有便捷性和易维护性的特点，大大降低了用户的使用门槛。

多层架构模式进一步优化了系统的结构，将业务逻辑、数据访问和用户界面等功能进行了分层处理，提高了系统的可扩展性和可维护性。

这几种架构模式各有优劣，在不同的应用场景中发挥着重要作用。我们需要根据具体的需求和业务特点，选择合适的架构模式，以构建高效、稳定的信息系统。

信息系统架构模式是信息系统发展中的关键部分，其中客户机/服务器（C/S）模式体系结构具有重要地位。C/S模式将应用分为客户端和服务器两部分，客户端负责与用户交互，服务器则提供数据存储和处理等服务。

这种模式的优势显著。一方面，它能充分发挥客户端和服务器的性能，客户端可以处理一些本地业务逻辑，减轻服务器负担，从而提高系统的整体运行效率。另一方面，C/S模式的可维护性和可扩展性较好，当业务需求发生变化时，可以相对容易地对客户端或服务器进行升级和修改。

不过，C/S模式也存在一定局限性。例如，客户端需要安装特定的软件，这在一定程度上限制了系统的灵活性和便捷性。而且，随着用户数量的增加，服务器的压力可能会逐渐增大，需要进行性能优化和扩展。

了解C/S模式体系结构，有助于我们更好地理解信息系统的架构，根据实际需求选择合适的架构模式，以满足不同的业务场景。第15页

信息系统架构模式多样，B/S模式体系结构是其中重要的一种。B/S模式即浏览器/服务器模式，它有着独特的优势和特点。

相较于其他架构模式，B/S模式最大的便利在于用户只需通过浏览器就能访问系统，无需在每台客户端设备上安装专门的软件。这大大降低了客户端的维护成本和技术门槛。企业员工只要在有浏览器的设备上，就能够随时随地登录系统进行操作。

从体系结构来看，它通常由浏览器、Web服务器、中间件或应用层以及数据库等部分构成。浏览器作为用户与系统交互的界面，负责接收用户的请求并展示处理结果。Web服务器承担着接收请求、转发处理以及返回结果的重要任务。中间件或应用层则负责处理业务逻辑，而数据库则用于存储系统的各种数据。

这种架构模式在如今的互联网应用中非常普遍，比如各类在线办公系统、电商平台等。它能够高效地实现信息的共享和交互，为企业和用户带来极大的便利。第16页

信息系统的架构模式多样，多层模式体系结构是其中重要的一种。它由前台界面、Web服务器、中间件/应用层和数据库等部分构成。

前台界面是用户与系统交互的窗口，它直接影响用户体验。用户通过前台界面发起操作请求，系统则依据这些请求提供相应服务。Web服务器负责接收和处理来自前台界面的请求，它就像一个交通枢纽，将请求准确地导向合适的处理模块。

中间件/应用层是系统的核心处理部分，承担着业务逻辑的处理和运算。它将前台的请求与后台数据库的数据进行有效整合和处理，实现系统的各项功能。

数据库则是数据的存储中心，保存着系统运行所需的各种数据。它为中间件/应用层提供数据支持，确保系统能够准确、高效地运行。

多层模式体系结构通过合理分工，使信息系统的各个部分协同工作，提高了系统的可扩展性、可维护性和性能，为企业的信息化建设提供了有力支持。第17页

信息系统的架构模式中，N层系统结构是一种重要模式。从图8-8来看，它包含了多个关键组成部分。Web服务器作为基础，承担着接收和处理Web访问的任务，是用户与系统交互的重要入口。逻辑表达及动态网页服务器则负责动态网页的生成和逻辑处理，让网页能根据用户的不同操作呈现出多样的内容。

应用服务器是系统的核心处理单元，它负责处理业务逻辑，协调各个部分的工作。系统集成服务器则起到整合不同系统和资源的作用，使得整个系统能够高效协同工作。数据库是存储数据的地方，为系统提供数据支持。

此外，Web访问和负载均衡也非常关键。Web访问体现了用户与系统的连接，而负载均衡则确保在大量用户访问时，系统能够合理分配负载，避免某个部分压力过大而导致系统崩溃。N层系统结构通过这种分层设计，提高了系统的可扩展性、可维护性和性能，能更好地适应不同规模和复杂度的信息系统需求。第18页

信息系统开发的技术基础与运行环境涵盖计算机硬件技术、软件技术、网络技术和数据库技术。计算机硬件技术是信息系统运行的物理支撑，像运算器、控制器等硬件设备，为系统提供了计算和控制能力。没有这些硬件基础，信息系统就无法实现数据的处理和存储。

计算机软件技术分为系统软件和应用软件。系统软件负责管理、控制和维护计算机及外设，提供计算机与用户的交互界面，如操作系统等。应用软件则是为满足特定需求而开发的，二者共同保障信息系统的正常运行。

计算机网络技术用通讯介质将不同地理位置的计算机等设备连接起来，通过完善的网络软件实现信息互通和资源共享。网络介质、协议、节点和链路构成了计算机网络，使得信息系统能够实现远程数据传输和协同工作。

数据库技术用于存储和管理信息系统中的数据，确保数据的安全性、完整性和高效性。合理的数据库设计和管理是信息系统稳定运行和数据有效利用的关键。这四项技术相互配合、缺一不可，共同为信息系统的开发奠定了坚实基础。第19页

信息系统开发的技术基础与运行环境中，计算机硬件技术是重要的一环。计算机硬件系统主要由主机和外设构成。主机部分包含了运算器、控制器和CPU，它们就像是计算机的“大脑”，承担着数据处理和指令控制的核心任务。运算器负责对数据进行各种运算操作，控制器则协调和指挥计算机各部件工作，而CPU作为中央处理器，整合了运算器和控制器的功能，是计算机性能的关键决定因素。

主存贮器用于暂时存放CPU正在使用的数据和程序，它的存取速度较快，能保证计算机高效运行。总线和电源等部件为各硬件组件之间的数据传输和稳定运行提供了保障。

外设方面，输入设备如键盘、鼠标等，是我们向计算机输入信息的工具；输出设备如显示器、打印机等，能将计算机处理后的结果呈现给我们；辅存贮器如硬盘、U盘等，则用于长期存储大量的数据和程序。这些硬件组件相互协作，共同构成了计算机硬件系统，为信息系统的运行提供了坚实的物理基础。第20页

计算机软件技术领域可将软件划分为系统软件和应用软件。系统软件具备多重重要功能，它能够管理计算机，保障其有序运行；能够控制计算机，使其精准执行指令；还能够维护计算机及外设，延长其使用寿命，同时为计算机与用户搭建沟通的桥梁。

系统软件包含诸多类型。各种语言的汇编、解释和编译程序是编程的关键工具，它们能将人类编写的代码转化为计算机可识别的指令。计算机的监控管理程序如同计算机的“管家”，实时监控系统运行状态；调试程序则是“医生”，可以找出程序中的错误；故障检查和诊断程序则能在系统出现问题时快速定位故障。程序库为开发者提供了丰富的代码资源，数据库管理程序则能高效地管理数据。而操作系统更是系统软件的核心，它统筹协调计算机的各种资源，是计算机正常运行的基础。第21页

现在我们来深入了解计算机网络。计算机网络是一个极具创新性和实用性的系统，它借助通讯介质，将处于不同地理位置的计算机、计算机系统以及其他网络设备连接在一起，再通过功能完善的网络软件，实现信息的互通和网络资源的共享。

计算机网络主要包括四个关键要素。网络介质是数据传输的物理基础，好比是道路，为信息的流动提供了通道。协议则是网络中的“交通规则”，它规定了数据传输的格式、顺序和错误处理方式等，确保不同设备之间能够准确、高效地进行通信。节点就像是道路上的站点，是网络中的各种设备，如计算机、服务器等，它们产生、接收和处理数据。链路则是连接节点的线路，负责数据的实际传输。

这四个要素相互协作，共同构建了计算机网络这个庞大而复杂的系统。它们的有效配合，让我们能够在全球范围内实现信息的快速传递和资源的共享，极大地改变了我们的生活和工作方式。第22页

我们现在聚焦于信息系统开发中技术基础与运行环境里的计算机网络组成部分。计算机网络在信息系统的运行中起着至关重要的作用，它就像是信息系统的“高速公路”，让各种数据和信息能够在不同的设备和系统之间快速、准确地传输。

这张图展示的计算机网络组成，涵盖了多个关键要素。网络介质是数据传输的物理基础，就如同道路的材质，不同的介质有着不同的传输速度和稳定性。协议则像是交通规则，确保数据在传输过程中能够按照统一的标准和规范进行，避免混乱和错误。节点就像是道路上的站点，是数据的发送和接收点，而链路则是连接这些节点的通道。

理解计算机网络的组成，有助于我们更好地把握信息系统的运行机制。只有当各个组成部分协同工作，信息系统才能高效、稳定地运行。我们可以根据不同的需求和场景，合理选择和配置网络组成要素，以满足信息系统的性能要求。第23页

计算机网络拓扑结构十分关键，它是网络链路和节点在地理上形成的几何结构，不仅呈现出网络的整体外貌，还反映了各个模块间的结构关系。就如同城市的布局规划，合理的拓扑结构能让网络高效运行。

从通信系统传输方式来看，计算机网络拓扑结构可分为点对点传输结构和广播传输结构。点对点传输结构就像两个人一对一打电话，信息直接从一个节点传向另一个节点；而广播传输结构则类似广播电台，一个节点发出信息，多个节点都能接收。

根据通信距离，计算机网络又可分为局域网和广域网。局域网如同一个小区，覆盖范围小，通常用于一个单位、一栋建筑内的设备连接，数据传输速度快且稳定；广域网则像城市、国家之间的通信网络，覆盖范围大，能让不同地区的设备相互通信。理解这些分类，有助于我们根据不同需求构建合适的网络。信息系统(InformationSystem)是以提供信息服务为主要目的的数据密集型、人机交互的计算机应用系统。作为现代化高效信息管理的技术支持，信息系统贯穿于整个信息管理的流程当中。信息管理领域中的信息系统，在关注技术实现的同时，更强调系统在各种类型组织信息管理和战略决策中的应用及其所发挥的重要作用。8信息系统8.1.1系统的概念由相互作用和相互依存的若干部分(子系统或要素)组成的具有特定功能的有机整体称之为系统。类型：按构成系统的根本内容区分，有物质系统和概念系统按组成系统的要素性质分，有自然系统、人造系统以及两者相结合的复合系统按系统的构成或环境的关系来分，则有封闭系统和开放系统从系统的运动状态参数与时间的关系上来看，又可以分为静态系统和动态系统8.1信息系统的基本概念信息系统是由计算机硬件、网络和通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。信息系统的五个基本功能：输入、存储、处理、输出和控制。8.1.2信息系统的概念与功能图8-1信息系统的概念结构图8-2信息系统功能构造模型

控制

输入

存贮

输出

处理

实线表示信息流，虚线表示控制流。在信息流运动过程中，处理是核心功能，而在控制流的运动过程中，控制是核心功能，控制和处理功能的差别最大。8.1.2信息系统的概念与功能

输入功能信息系统的输入功能决定于系统所要达到的目的及系统的能力和信息环境的许可。

存储功能

存储功能指的是系统存储各种信息资料和数据的能力。

处理功能数据处理工具：基于数据仓库技术的联机分析处理(OLAP)和数据挖掘(DM)技术8.1.2信息系统的概念与功能

输出功能信息经过处理后，输出内容包括经过信息系统加工处理后的资料信息、信息系统运行过程中状态的反馈信息，以及需要人工干预时的提示信息。

控制功能信息系统的控制功能体现在两个方面：其一是对构成系统的各种信息处理设备进行控制和管理，其二则是对整个信息加工、处理、输入、输出等环节通过各种程序进行控制。8.1.2信息系统的概念与功能8.1.3信息系统的发展与类型诺兰模型：将计算机信息系统的发展道路划分为初始阶段、扩展阶段、控制阶段、统一阶段、数据管理阶段、成熟阶段六个阶段。

数据处理智能处理8.1.3信息系统的发展与类型

诺兰阶段模型还指明了信息系统发展过程中的六种增长要素：计算机硬软资源：从早期的磁带向最新的分布式计算机发展；应用方式：从批处理方式到联机方式；计划控制：从短期的、随机的计划到长期的、战略的计划；MIS在组织中的地位：从附属于别的部门发展为独立的部门；领导模式：开始时，技术领导是主要的，随着用户和上层管理人员越来越了解MIS，上层管理部门开始与MIS部门一起决定发展战略；用户意识：从作业管理级的用户发展到中、上层管理级8.1.3信息系统的发展与类型从组织的管理过程和层次角度，可将信息系统分为事务处理系统、管理信息系统、战略决策支持系统三种类型，分别对应于组织管理的作业层、管理层和决策层。8.1.3信息系统的发展与类型

事务处理系统

管理信息系统决策支持系统决策层管理层作业层图8-4基于组织层次的信息系统类型从组织职能的角度划分，比较常见的职能信息系统包括：用于营销部门的营销信息系统用于制造业的物料需求计划或计算机集成制造用于财务业务的财务信息系统用于人力资源部门的人力资源管理系统或人力资源信息系统用于信息服务部门的信息资源信息系统用于高层管理的经理信息系统等等8.1.3信息系统的发展与类型

信息系统的系统架构模式主要有主机-终端模式、客户机/服务器（Client/Server,C/S）模式和浏览器/服务器（Browser/Server,B/S）模式（1）主机-终端模式（2）客户机/服务器（Client/Server,C/S）模式（3）浏览器/服务器（Browser/Server,B/S）模式（4）多层架构模式8.1.4信息系统的架构模式8.1.4信息系统的架构模式图8-5C/S模式体系结构8.1.4信息系统的架构模式图8-6B/S模式体系结构8.1.4信息系统的架构模式前台界面Web服务器中间件/应用层数据库图8-7多层模式体系结构Web服务器逻辑表达及动态网页服务器应用服务器系统集成服务器数据库Web访问负载均衡

图8-8N层的系统结构示意图8.1.4信息系统的架构模式8.2.1技术基础与运行环境计算机硬件技术计算机软件技术计算机网络技术数据库技术8.2信息系统的开发（1）计算机硬件技术

图8-9硬件系统的构成

运算器硬件系统主机总线、电源等外设控制器CPU主存贮器输入设备输出设备辅存贮器8.2.1技术基础与运行环境（2）计算机软件技术软件分为系统软件和应用软件

系统软件是指为管理、控制和维护计算机及外设，以及提供计算机与用户界面的软件。各种语言和它们的汇编或解释、编译程序计算机的监控管理程序(Monitor),调试程序(Debug)，故障检查和诊断程序程序库和数据库管理程序操作系统(OS)8.2.1技术基础与运行环境（3）计算机网络计算机网络是用通讯介质把分布在不同的地理位置的计算机、计算机系统和其他网络设备连接起来，以功能完善的网络软件实现信息互通和网络资源共享的系统。计算机网络包括：网络介质协议节点链路8.2.1技术基础与运行环境8.2.1技术基础与运行环境图8-5计算机网络的组成计算机网络拓扑结构：网络的链路和节点在地理上所形成的几何结构，并用以表示网络的整体结构外貌，同时也反映各个模块之间的结构关系。按照通信系统的传输方式，计算机网络的拓扑结构可分为点对点传输结构和广播传输结构两大类。计算机网络根据通信距离可分为局域网和广域网两种。8.2.1技术基础与运行环境星形

环形

树形

分布式图8-11点对点传输拓扑结构8.2.1技术基础与运行环境（3）数据库技术数据库系统包括数据集合、硬件、软件和用户层次模型网状模型数据库系统关系型数据库系统实体联系模型(E-R模型)是对现实世界的一种抽象，它抽取了客观事物中人们所关心的信息，忽略了非本质的细节，并对这些信息进行了精确的描述。数据库设计的步骤包括用户需求分析、数据库逻辑设计、数据库物理设计、数据库的实施和维护四个阶段。关系的规范化理论是数据库设计过程中的有力工具。范式，是指关系满足一定的条件。8.2.1技术基础与运行环境系统开发生命周期（SystemsDevelopmentLifeCycle,SDLC）是指开发信息系统的一种结构化的按部就班的方法，描述了信息系统开发项目中，从最初的可行性研究一直到完整程序维护的各个阶段。典型的活动包括决策预算、收集业务需求、设计模型，以及编写详细的用户文档。8.2.2信息系统开发的阶段8.2.2信息系统开发的阶段1、计划2、分析3、设计4、开发5、测试6、实施7、维护SDLC图8-12系统开发生命周期8.2.2信息系统开发的阶段系统开发生命周期阶段活动1、计划阶段定义要开发的系统确定项目范围制定项目计划2、分析阶段为系统收集业务需求3、设计阶段设计支持系统的技术构架设计系统模型4、开发阶段建立技术构架建立数据库和程序5、测试阶段编写测试条件完成对系统的测试6、实施阶段编写详细的用户说明书为系统用户提供培训7、维护阶段建立帮助以支持系统用户提供支持系统变化的环境表8-1系统开发生命周期及其相关活动信息系统开发方法是基于信息系统开发规律来组织、构造和管理信息系统的，包括人们的思维方法、指导策略、技术途径、活动规则及步骤。结构化生命周期法原型法面向对象方法CASE方法8.2.3信息系统开发方法（1）机构化生命周期法结构化生命周期法是一种最常用的信息系统开发方法，又称为结构化开发方法，或者瀑布开发法。基本思想：在系统分析与设计阶段是自顶向下，逐层分解。8.2.3信息系统开发方法（2）原型法原型法是指系统开发人员在初步了解用户的基础上，借助功能强大的辅助系统开发工具，快速开发一个原型（原始模型），并将其演示给用户，开发人员根据用户的意见和评价对这个原型进行修改，如此反复，逐步完善，直到用户完全满意为止。8.2.3信息系统开发方法原型法的基本步骤：识别基本需求建立初始原型系统用户评价修正和提高原型8.2.3信息系统开发方法图8-13两种原型法的开发步骤（3）面向对象方法面向对象方法将客观世界的任何事物都看作为对象，对象具有属性、行为、方法和消息，具有封装、继承、多态等特性面向对象方法按系统开发的一般过程分为四个阶段

系统调查和需求分析；面向对象分析（OOA）；

面向对象设计（OOD）；面向对象编程（OOP）8.2.3信息系统开发方法（4）计算机辅助软件工程（CASE）方法计算机辅助软件工程（Computer-AidedSoftwareEngineering,CASE）是一种支持整个软件开发生命周期的软件开发自动化技术，是一种从开发者的角度支持信息系统开发的计算机技术。CASE只是一种开发环境而不是一种开发方法，它是对整个开发过程进行支持的一种技术。8.2.3信息系统开发方法

关于项目管理项目管理可以说是一个确定的时间范围内，为了完成一个既定的目标，并通过特殊形式的临时性组织运行机制，通过有效的计划、组织、领导与控制，充分利用既有资源的一种系统管理方法。步骤：定义好一个项目并且确定项目的关键点；确定项目中的各方面的角色；确定项目阶段可行性检查8.3.1信息系统项目管理

信息系统项目管理的作用对信息系统进行项目管理的重要性有以下四点：①可以进行系统的思考，并做出切合实际的全局性安排；②可为项目人力资源的需求提供确切的依据；③通过合理的计划安排，对项目进行最优化控制；④能够提供准确、一致、标准的文档数据。8.3.1信息系统项目管理

信息系统项目管理内容信息系统开发的项目管理包括信息系统开发中的项目评估及可行性分析、人员管理、进度管理及成本控制等方面，是以过程为核心、以度量为基础、以人为本的，在此过程中需要充分地集成技术方法、工具、过程、资源（人力、资金、时间等）等要素。主要内容包括：①项目整体管理②项目范围管理③项目时间管理④项目费用管理⑤项目质量管理⑥项目人力资源管理⑦项目风险管理8.3.1信息系统项目管理8.3.2信息系统质量管理

它包括信息系统项目开发的质量管理、运行过程的质量管理，以及与该产品相关的客户、供应商合作过程中的质量管理。从系统内部看，系统的质量特性主要是内部结构性能、内部结构的可靠性以及结构的连接特性等从用户的角度来看，系统的质量主要体现在系统功能可用性、正确性及适应性系统运行管理对系统例行的检查和管理对系统运行情况的记录和积累系统维护管理信息系统生存周期持续时间最长、代价最大的一个阶段具体的维护工作包括系统应用程序维护、数据维护、代码维护、硬件设备维护、机构和人员变动。建立完善正确的标准和系统文件很重要8.3.3信息系统运行与维护管理信息系统评价是对一个系统的性能进行全面估计、检查、测试、分析和评审，并用实际指标与计划指标进行比较，以确定系统目标的实现程度，同时对系统建成后产生的效益进行全面的评估。实践意义包括：判断功能控制功能学习功能理解功能8.3.4信息系统评价对信息系统评价的主体主要包括：系统用户提供的信息产品的质量系统人员和服务的质量信息系统项目团队系统建设评价指标系统性能评价指标高层管理人员和企业所有者。主要考虑运作利益，管理利益、战略利益、it基础利益、组织利益。外部实体8.3.4信息系统评价

信息系统的实施可分为计划、项目和提升三个阶段，信息系统的评价由此对应可分为事前评价、事中评价和事后评价三个阶段。计划阶段（事前评价）项目阶段（事中评价）提升阶段（事后评价）8.3.4信息系统评价对信息系统的评价方法众多，大致可以分为主观评价法和客观评价法两大类。近几年在信息系统评价的研究和实践中出现了一些新的面貌，即除了注重信息系统本身性能的评价外，也开始对系统的效用评价予以了越来越多的关注。信息系统效用TAM与TTF8.3.4信息系统评价8.4.1信息系统安全的含义信息系统安全是指确保信息系统结构安全、与信息系统相关的元素安全以及与此相关的各项安全技术、安全服务和安全管理的总和。从系统过程与控制角度看，信息系统安全就是信息在存储、处理、集散和传输过程中保持其机密性、完整性、可用性、可追溯性