眉山市彭山区2025年社区《网格员》真题汇编(含答案)

眉山市彭山区2025年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有一个正确选项）1.彭山区某社区网格员在日常巡查中发现楼道内堆放大量纸箱和旧家具，存在消防隐患。根据《四川省城乡社区治理条例》，网格员应首先采取的措施是（）。A.直接联系环卫部门清理B.拍摄现场照片并上传网格管理平台C.联系业主说明隐患并督促整改D.通知消防部门到场处理答案：C解析：根据《四川省城乡社区治理条例》第三十二条，网格员发现安全隐患时，应首先与相关责任人沟通，督促其自行整改；若拒不整改，再逐级上报或协调专业部门处理。2.彭山区推行“网格+院落”精细化管理模式，要求网格员每月至少开展（）次全覆盖入户走访。A.1次B.2次C.3次D.4次答案：B解析：彭山区2024年出台的《社区网格化服务管理实施细则》明确规定，网格员每月需完成2次全覆盖入户走访，重点关注特殊群体和重点区域。3.某独居老人反映家中水管破裂，网格员接到诉求后，正确的处理流程是（）。A.联系老人子女处理B.立即联系社区维修队上门维修C.记录诉求并上报社区便民服务中心D.自行购买材料为老人维修答案：C解析：网格员的职责是收集、上报居民诉求，由社区或专业部门统筹处理；紧急情况可协调资源但不可越权操作。4.彭山区某社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员需重点向居民普及的法规是（）。A.《眉山市养犬管理条例》B.《四川省物业管理条例》C.《中华人民共和国动物防疫法》D.《彭山区社区自治公约》答案：A解析：眉山市2023年施行的《眉山市养犬管理条例》对养犬登记、遛犬规范、犬只管理等作出具体规定，是社区开展相关宣传的主要依据。5.网格员在信息采集时，发现某租户未进行居住登记，应（）。A.当场罚款50元B.督促其3日内到派出所登记C.记录信息并上报公安部门D.要求房东承担连带责任答案：C解析：根据《四川省流动人口信息登记办法》，网格员发现流动人口未登记的，应及时采集信息并通过网格平台上报公安部门，由公安部门依法处理。6.彭山区某社区推行“网格议事会”制度，议事会的主要参与者不包括（）。A.网格内党员代表B.业主委员会成员C.社区民警D.外卖骑手代表答案：D解析：“网格议事会”成员通常为网格内居民代表、党员、业委会、物业、民警等，外卖骑手属于流动群体，一般不固定参与。7.网格员在调解邻里噪音纠纷时，正确的做法是（）。A.直接判定责任方并要求赔偿B.邀请社区德高望重的老人共同调解C.告知双方到法院起诉D.记录纠纷后不再跟进答案：B解析：调解纠纷应遵循“自愿、公平”原则，可邀请第三方（如社区老党员、楼栋长）参与，提升调解公信力。8.彭山区某社区推行“智慧网格”系统，网格员使用该系统的核心功能是（）。A.查看社区新闻B.上报事件和接收任务C.统计居民年龄分布D.发布招聘信息答案：B解析：“智慧网格”系统的核心是实现事件上报、任务派发、进度跟踪的闭环管理，提升网格工作效率。9.某低保户家庭因子女上学申请教育补助，网格员应指导其准备的材料不包括（）。A.低保证明B.子女成绩单C.户口本D.学费缴纳凭证答案：B解析：教育补助申请主要需证明家庭经济困难（低保证明）、身份信息（户口本）及费用支出（学费凭证），成绩单非必要材料。10.网格员在巡查中发现某商铺违规占用消防通道，正确的处理流程是（）。A.当场要求商铺搬离并罚款B.拍照取证后上报消防部门C.联系城管部门处理D.与商铺负责人协商解决答案：B解析：消防通道违规属于专业领域问题，网格员应固定证据（拍照）后上报消防部门，由其依法处理。11.彭山区某社区“网格服务清单”中，不属于网格员职责的是（）。A.协助开展人口普查B.参与社区环境整治C.审核居民低保资格D.收集居民意见建议答案：C解析：低保资格审核由民政部门负责，网格员仅承担信息采集和初步核实职责。12.网格员在组织社区儿童开展“暑期安全课堂”时，重点讲解的内容是（）。A.垃圾分类知识B.防溺水和交通安全C.传统文化故事D.手工制作技巧答案：B解析：暑期是儿童安全事故高发期，防溺水、交通安全是网格员开展安全教育的重点内容。13.某居民反映小区路灯损坏，网格员核实后，应通过（）渠道最快解决问题。A.拨打12345市民热线B.联系小区物业维修C.上报社区居委会D.在业主群呼吁居民集资维修答案：B解析：小区公共设施（如路灯）维修由物业负责，网格员应优先联系物业处理，提升效率。14.彭山区推行“网格+志愿者”服务模式，网格员在管理志愿者时，关键是（）。A.要求志愿者每天到岗B.为志愿者购买高额保险C.定期开展培训并明确分工D.强制分配服务任务答案：C解析：志愿者管理需注重培训（提升服务能力）和分工（避免资源浪费），而非强制要求或过度保障。15.网格员在录入居民信息时，发现某住户信息与公安系统不一致，应（）。A.以自己采集的信息为准B.忽略差异继续录入C.再次入户核实并上报社区D.修改公安系统信息答案：C解析：信息不一致时，网格员需再次核实，确保准确性，并上报社区协调处理，不可擅自修改系统数据。16.某社区计划开展“重阳节关爱老人”活动，网格员的主要任务是（）。A.制定活动方案B.联系养老院提供场地C.统计需要关爱的老人名单D.邀请媒体报道答案：C解析：网格员负责掌握网格内老人信息（如独居、困难老人），统计需求是其核心任务。17.网格员在处理居民投诉“快递乱堆放”问题时，首先应（）。A.联系快递公司整改B.查看物业是否有管理规定C.拍摄堆放现场照片D.组织居民开会讨论答案：C解析：处理投诉需先固定证据（拍照），再核实情况（如是否占用公共区域），后续才能针对性解决。18.彭山区某社区“网格日志”要求记录的内容不包括（）。A.当日巡查路线B.居民反映的问题C.个人情绪波动D.已解决事项进度答案：C解析：网格日志需客观记录工作内容（巡查、问题、进度），个人情绪不属于工作记录范畴。19.网格员发现某租户疑似从事传销活动，应（）。A.立即进入房间调查B.联系房东要求租户搬离C.悄悄收集证据并报警D.在业主群曝光租户信息答案：C解析：传销属于违法活动，网格员应避免正面冲突，收集线索（如人员频繁聚集、异常宣传）后报警处理。20.彭山区社区网格员年度考核中，权重最高的指标是（）。A.信息录入准确率B.居民满意度C.参与社区活动次数D.巡查记录完整度答案：B解析：彭山区《网格员考核办法》规定，居民满意度占比40%，是核心考核指标，体现“以民为本”的工作导向。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2-4个正确选项，错选、漏选均不得分）1.彭山区网格员在信息采集中，需重点登记的“特殊群体”包括（）。A.80岁以上独居老人B.失业半年以上人员C.社区矫正对象D.全职妈妈答案：ABC解析：特殊群体指需要重点关注的人群，包括高龄独居、困难群体（失业）、重点人员（社区矫正），全职妈妈不属于特殊群体范畴。2.网格员在开展“防电信诈骗”宣传时，可采用的有效方式有（）。A.在小区电梯张贴反诈海报B.入户为老人演示“国家反诈中心APP”安装C.邀请民警开展专题讲座D.在业主群转发网络诈骗案例答案：ABCD解析：多种形式结合（线下张贴、入户指导、专业讲座、线上宣传）可提升宣传覆盖面和效果。3.彭山区某社区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格员发现（）问题时，可启动“吹哨”程序。A.商铺违规排放污水B.居民楼墙体开裂C.宠物狗未牵绳伤人D.楼道灯损坏答案：AB解析：“吹哨”机制针对需多部门协同解决的复杂问题（如污水排放、建筑安全），一般民生问题（楼道灯、宠物管理）由社区或物业处理。4.网格员在调解家庭矛盾时，应遵循的原则包括（）。A.保持中立，不偏袒任何一方B.尊重当事人隐私，不泄露调解内容C.强制要求双方达成一致D.引导当事人通过法律途径解决答案：ABD解析：调解需自愿，不可强制；尊重隐私、保持中立是基本原则；无法调解时应引导法律途径。5.彭山区网格员需掌握的基础技能包括（）。A.使用“彭山智慧网格”APP录入信息B.简单的急救知识（如心肺复苏）C.撰写规范的网格日志D.驾驶电动车进行快速巡查答案：ABC解析：基础技能包括信息化工具使用（APP）、应急能力（急救）、工作记录（日志）；驾驶电动车是辅助手段，非必备技能。6.某社区发生天然气泄漏事故，网格员到达现场后应立即（）。A.关闭泄漏点阀门B.疏散周边居民C.拨打119和燃气公司电话D.用手机拍摄现场视频答案：BC解析：天然气泄漏时，禁止使用明火或电器（如手机），应先疏散人员，再联系专业部门；关闭阀门需专业人员操作，网格员不可擅自行动。7.彭山区网格员在“民生服务”中，可提供的便利服务有（）。A.代领居民身份证B.协助办理老年公交卡C.帮忙搬运大件快递D.指导使用“四川医保”APP缴费答案：BD解析：网格员可协助办理公共服务（公交卡、医保缴费），但不可代领身份证（需本人）、搬运快递（超出职责）。8.网格员在巡查中发现（）情况，需立即上报并跟进处理。A.消防通道被电动车堵塞B.绿化带内有死猫未清理C.商铺招牌松动可能坠落D.儿童在小区池塘边玩耍答案：AC解析：消防通道堵塞（安全隐患）、招牌松动（高空坠物风险）需立即上报；死猫清理、儿童玩耍属常规问题，可后续处理。9.彭山区“网格服务事项清单”中，属于“必办事项”的有（）。A.采集更新网格基础信息B.调解邻里一般纠纷C.组织社区文艺演出D.协助开展疫苗接种宣传答案：ABD解析：必办事项是网格员职责内的基础工作（信息采集、纠纷调解、政策宣传）；文艺演出属可选服务，非强制。10.网格员与社区民警协作时，重点配合的工作有（）。A.排查出租屋安全隐患B.宣传“一标三实”信息采集C.参与治安巡逻D.处理居民家庭财产分割纠纷答案：ABC解析：与民警协作主要涉及治安管理（出租屋、巡逻、信息采集）；财产分割属法律纠纷，由法院处理。三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：彭山区凤鸣街道某老旧小区（无物业）3栋2单元3楼住户反映：“楼下2楼住户将阳台改造成厨房，排油烟管道直接对着楼道，每天做饭时楼道里全是油烟，窗户都不敢开。”网格员小张接到投诉后，入户走访2楼住户王某（65岁，独居，靠卖菜为生），王某表示：“我房子是自己的，改阳台是为了做饭方便，没钱装油烟净化器，你们管不着。”问题：1.小张应如何处理这一纠纷？请列出具体步骤。2.若王某拒不整改，小张需采取哪些后续措施？答案：1.处理步骤：（1）核实情况：再次查看2楼阳台改造是否符合《住宅室内装饰装修管理办法》（是否破坏建筑结构、是否取得相关许可），确认油烟排放对楼道的实际影响（如拍照、记录投诉时间）。（2）沟通调解：联合社区调解员、楼栋长再次与王某沟通，说明《民法典》第二百八十八条（相邻权规定），强调油烟影响其他住户正常生活属侵权行为；同时了解王某困难（如经济压力），协商解决方案（如建议安装简易油烟管道导向窗外，或社区协助申请小额补贴购买净化器）。（3）组织协商：邀请3楼住户与王某面对面沟通，表达各自诉求（3楼希望无油烟、王某希望做饭方便），寻求折中方案（如调整排烟方向、限定做饭时间）。（4）记录跟进：将调解过程、协商结果录入网格日志，约定1周内复查整改情况。2.后续措施：若王某拒不整改，小张应：（1）收集证据：整理投诉记录、现场照片、沟通记录等材料，上报社区居委会。（2）协调部门：由社区联系综合行政执法局（涉及违规改造）、生态环境局（涉及油烟污染）到现场核查，认定王某行为是否违法。（3）跟踪处理：配合相关部门下达整改通知书，告知王某逾期不整改的法律后果（如行政处罚）；若王某仍不执行，协助3楼住户通过法律途径（向法院起诉）维护权益。案例2：彭山区江口街道某社区网格员小李在每月入户走访中发现，网格内有5户独居老人（年龄均超75岁），其中2人行动不便，1人有高血压病史，1人听力障碍，1人子女长期在外地工作。小李计划为这些老人制定“一对一”关爱方案。问题：1.小李需重点收集哪些信息以完善关爱方案？2.请设计一套具体的关爱方案（包括服务内容、实施方式、保障措施）。答案：1.需重点收集的信息：（1）健康状况：详细记录老人的基础疾病（如高血压用药情况）、近期体检结果、是否需要定期就医。（2）生活需求：日常购物、就医、打扫卫生等具体困难（如行动不便老人需代购药品）。（3）社交需求：是否愿意参与社区活动（如听力障碍老人可能偏好上门陪伴）、与子女联系频率（需子女配合的事项）。（4）安全隐患：居住环境是否存在安全风险（如地面湿滑、电器老化）。2.关爱方案设计：服务内容：-健康监测：每周由社区卫生服务站志愿者上门测量血压（针对高血压老人），每季度联系社区医生入户体检。-生活帮扶：组建“网格帮办队”（由网格员、社区志愿者、大学生组成），每周2次为行动不便老人代购生活物资、打扫卫生；为听力障碍老人配备手写沟通本，方便日常交流。-安全守护：在老人家中安装一键呼叫器（连接网格员手机），重点检查电器、燃气安全，更换老化插座；冬季提前检查供暖设备。-情感陪伴：每月组织“银龄茶话会”（邀请老人参与），鼓励子女通过视频通话定期联系；为子女长期在外的老人建立“亲情联系卡”，由网格员定期反馈老人近况。实施方式：-建立“一人一档”：为5位老人分别建立关爱档案，记录需求、服务进度、反馈意见。-动态调整：每季度入户回访，根据老人需求变化更新服务内容（如季节变化调整代购清单）。-多方联动：联合社区卫生服务站（提供医疗支持）、学校（组织学生志愿者）、物业公司（协助安全排查）共同参与。保障措施：-资金保障：申请社区公益金购买一键呼叫器、体检服务；鼓励辖区企业捐赠生活物资。-制度保障：制定《独居老人关爱服务考核细则》，将服务完成率、老人满意度纳入网格员月度考核。-监督机制：在社区公示关爱方案，设立监督电话（382××××），接受居民监督。四、实务操作题（共1题，20分）题目：彭山区青龙街道某社区计划于2025年11月开展“全国消防日”主题宣传活动（11月9日），请你以网格员身份，设计一份活动执行方案（要求包含活动目标、内容、流程、分工、注意事项）。答案：彭山区青龙街道××社区“11·9全国消防日”宣传活动执行方案一、活动目标提升居民消防意识，掌握基本灭火、逃生技能；排查网格内消防隐患，减少冬季火灾风险。二、活动内容1.知识宣讲：邀请区消防救援大队宣传员讲解家