2025年西昌网格员考试题及答案

2025年西昌网格员考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有一个正确选项）1.西昌市某社区网格员在日常巡查中发现，某商铺将货物堆放在消防通道内。根据《四川省城乡社区治理条例》，网格员应首先采取的措施是（）。A.直接清理货物，恢复通道畅通B.拍照记录并联系商铺负责人提醒整改C.立即向消防部门报告D.张贴警示标语并罚款50元2.网格员在进行人口信息采集时，发现某租户未办理居住登记。根据《西昌市社区网格服务管理实施细则》，正确的处理流程是（）。A.当场要求租户填写《居住登记表》，24小时内录入系统B.口头提醒租户自行前往派出所办理，无需跟进C.记录信息后，3个工作日内反馈至社区民警D.告知租户需提供房产证复印件方可登记3.西昌市某老旧小区因化粪池堵塞导致污水外溢，居民多次向物业反映未果。网格员介入后，最合理的处理步骤是（）。A.联系市政部门直接维修，费用由社区承担B.组织居民代表与物业协商，明确责任主体C.拍摄现场视频发业主群，督促物业立即处理D.自行购买疏通工具，带领志愿者清理4.网格员在走访中发现，独居老人张奶奶（78岁）近期精神萎靡，自述“胸口发闷”。正确的处置方式是（）。A.建议张奶奶服用家中常备的降压药B.联系社区卫生服务中心派医生上门检查C.通知张奶奶远在成都的子女，要求其返乡照顾D.记录情况后，待下次巡查时再跟进5.根据《西昌市网格化服务管理事项清单》，下列不属于网格员职责范围的是（）。A.协助社区组织反诈宣传讲座B.调解小区业主与物业的停车费纠纷C.对违规经营的餐饮店进行行政处罚D.采集辖区内商铺的营业执照信息6.某社区计划开展“民族团结进步月”活动，网格员需协助策划。下列最符合西昌本地特色的活动是（）。A.组织汉族居民学习彝族年传统习俗B.邀请专家讲解《民族区域自治法》条文C.举办各民族儿童手工制作邛海风光画比赛D.开展“普通话推广”入户宣传7.网格员在巡查中发现，某出租屋存在“群租”现象（8人居住在40㎡房间）。根据《西昌市房屋租赁管理办法》，正确的处理方式是（）。A.立即要求租客搬离B.记录房屋地址、承租人信息，24小时内上报社区C.联系房东，要求其3日内整改D.拍摄视频发至工作群，等待街道统一处理8.网格员在整理社区台账时，需重点更新的信息不包括（）。A.新增的65岁以上老年人健康档案B.辖区内商铺的消防设施年检时间C.已迁出本社区的户籍人口信息D.社区办公场所的装修招标公告9.某社区发生宠物犬咬伤儿童事件，伤者家长与犬主发生争执。网格员到场后，首先应（）。A.查看儿童伤势，建议立即就医B.要求犬主赔偿医疗费C.调取小区监控，明确责任D.联系派出所介入处理10.西昌市推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业的协作内容不包括（）。A.共享小区安全隐患排查信息B.联合组织业主满意度调查C.共同决定物业费调整方案D.配合开展垃圾分类宣传11.网格员在录入重点人群信息时，“重点人群”通常不包括（）。A.刑满释放不满5年人员B.单亲家庭在读初中生C.独居且患严重糖尿病的老人D.长期失业的45岁居民12.某社区拟开展“燃气安全入户检查”，网格员在准备工作中不需要的是（）。A.携带《燃气安全检查记录表》B.提前在业主群通知检查时间C.学习燃气泄漏应急处置方法D.准备灭火器等消防器材13.网格员在调解邻里噪音纠纷时，正确的沟通技巧是（）。A.直接指出噪音方“素质差”，要求改正B.分别倾听双方诉求，记录具体矛盾点C.建议双方“各退一步”，不深入分析责任D.告知若不解决将上报派出所，施加压力14.根据《西昌市社区网格划分标准》，一般网格的管理幅度是（）。A.300-500户B.500-800户C.800-1000户D.1000户以上15.网格员发现某楼栋电梯故障停运，已超过24小时未维修。正确的处理流程是（）。A.联系电梯维保公司，要求2小时内到场B.在电梯口张贴通知，提醒居民注意安全C.汇总居民意见，向市场监管部门反映D.组织志愿者搀扶老人上下楼梯16.某社区少数民族居民占比35%，网格员在开展工作时应特别注意（）。A.要求少数民族居民学习汉语B.尊重不同民族的宗教信仰和习俗C.优先为少数民族居民解决问题D.统一规范各民族的节日庆祝方式17.网格员在信息采集时，发现某住户信息与系统登记不符，正确的做法是（）。A.以系统登记为准，无需修改B.记录实际情况，当日内核实并更新系统C.通知住户自行到社区修改D.忽略差异，继续采集其他信息18.西昌市某社区因暴雨导致部分道路积水，网格员的首要任务是（）。A.拍摄积水视频上报街道B.设置安全警示标志，引导车辆绕行C.联系市政部门排水D.组织志愿者清理下水道杂物19.网格员在整理矛盾纠纷台账时，需记录的核心信息不包括（）。A.纠纷发生的具体时间、地点B.双方当事人的职业收入C.调解过程及结果D.涉及的法律或社区公约条款20.某社区计划评选“最美网格员”，评选标准中最核心的是（）。A.信息录入准确率B.居民满意度C.参与社区活动次数D.巡查记录完整度二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确选项，错选、漏选均不得分）1.西昌市网格员的主要职责包括（）。A.采集和更新网格内人口、房屋等基础信息B.排查化解邻里纠纷、家庭矛盾C.宣传法律法规和政策，引导居民参与社区治理D.对违法违规行为实施行政处罚2.网格员在开展“防诈骗”宣传时，可采用的有效方式有（）。A.制作本地案例短视频，通过社区微信群推送B.联合派出所民警，在菜市场设点讲解“养老诈骗”手段C.入户时发放印有反诈提示的围裙、手提袋D.要求居民签署《防诈骗承诺书》，否则不予办理社区事务3.某社区存在“飞线充电”现象（电动车私拉电线充电），网格员的正确处理措施是（）。A.当场剪断充电线，消除安全隐患B.拍摄照片并记录具体位置，上报社区安全专干C.联系物业增设集中充电设施D.组织居民召开座谈会，讲解火灾风险4.网格员在走访特殊群体时，需注意的事项有（）。A.提前与家属或监护人沟通，避免打扰B.尊重服务对象的隐私，不泄露个人信息C.针对独居老人，可留下联系卡并约定每日问候时间D.对情绪激动的服务对象，应立即终止走访5.西昌市推进“智慧网格”建设，网格员需掌握的信息化工具包括（）。A.社区服务管理APP（用于信息录入、事件上报）B.视频监控平台（查看重点区域实时画面）C.大数据分析系统（生成人口结构、需求分布报告）D.社交媒体平台（如微信、抖音，用于政策宣传）6.网格员在调解社区矛盾时，应遵循的原则有（）。A.依法调解，以法律法规和社区公约为依据B.公平公正，不偏袒任何一方C.灵活务实，兼顾情、理、法D.快速结案，优先选择“各打五十大板”的方式7.下列属于网格员需要重点关注的安全隐患有（）。A.商铺后厨燃气管道老化B.小区围墙出现裂缝C.居民楼楼道堆积易燃杂物D.业主在阳台种植盆栽8.西昌市某社区包含彝族、汉族、藏族等多民族居民，网格员促进民族团结的做法有（）。A.组织“民族美食节”，邀请各民族居民分享特色菜肴B.在社区公告栏展示各民族传统节日的文化内涵C.调解民族居民纠纷时，优先适用某一民族的习俗D.协助少数民族居民解决就业、子女入学等实际困难9.网格员在信息采集过程中，应遵守的保密要求有（）。A.不将居民个人信息用于非工作用途B.不在公共场合谈论采集到的敏感信息C.允许社区其他工作人员随意查阅信息台账D.存储信息的手机、电脑需设置密码保护10.网格员在应对突发事件（如火灾、疫情）时，应履行的职责包括（）。A.第一时间到达现场，疏散群众并设置警戒区B.准确记录事件细节（时间、地点、伤亡情况等）C.按照预案要求，及时上报街道和相关部门D.协助开展人员排查、物资发放等后续工作三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以代替社区居民决定公共事务，如停车位划分方案。（）2.网格员发现辖区内企业存在环保问题，应直接向生态环境部门报告，无需通过社区。（）3.为提高工作效率，网格员可将居民信息台账拍照发至工作群共享。（）4.调解矛盾时，若双方无法达成一致，网格员应引导其通过法律途径解决。（）5.网格员只需在每月固定时间巡查网格，其他时间无需关注。（）6.对行动不便的老人，网格员可协助其办理医保缴费、养老金认证等事项。（）7.社区内的流浪动物属于城管部门职责，网格员无需介入。（）8.网格员应定期更新重点人群信息，如刑满释放人员的就业、生活状况。（）9.为避免居民反感，网格员走访时应避免提及“安全隐患”“矛盾纠纷”等敏感话题。（）10.西昌市推行“一格一码”（网格专属二维码），居民扫码可反映问题，网格员需及时处理并反馈。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：西昌市某老旧小区（无物业管理）3栋2单元的楼梯间长期堆放废旧家具、纸箱等杂物，居民多次反映“走路都要侧身”“万一着火逃不出去”。网格员小王巡查时发现此问题，立即拍照记录，并在单元门口张贴《整改通知》，要求3日内自行清理。3日后，杂物仍未清理，部分居民表示“不知道谁堆的，不敢动别人东西”。问题：1.小王的前期处理存在哪些不足？（5分）2.如果你是小王，接下来应如何处理？请列出具体步骤。（10分）案例2：彝族居民阿依（45岁）因丈夫去世，独自抚养12岁女儿，靠打零工维持生计。近期，阿依因女儿升学问题焦虑，向网格员小张求助：“社区说要居住证才能报名，但我租房合同丢了，怎么办？”小张了解到，阿依已在该社区居住3年，房东可以作证，但未办理过居住证。问题：1.阿依的女儿升学遇到的主要障碍是什么？（5分）2.小张应如何帮助阿依解决问题？请结合西昌市相关政策说明。（10分）五、实务操作题（共1题，10分）西昌市某社区计划于2025年11月开展“冬季防火安全月”活动，网格员需负责组织实施。请你以网格员身份，撰写一份活动方案（要求包含活动目标、主要内容、分工安排、时间节点）。参考答案一、单项选择题1.B2.A3.B4.B5.C6.C7.B8.D9.A10.C11.B12.D13.B14.A15.C16.B17.B18.B19.B20.B二、多项选择题1.ABC2.ABC3.BCD4.ABC5.ABD6.ABC7.ABC8.ABD9.ABD10.BCD三、判断题1.×2.×3.×4.√5.×6.√7.×8.√9.×10.√四、案例分析题案例1答案：1.前期处理不足：①未调查杂物堆放责任人，仅张贴通知缺乏针对性；②未与居民沟通，未动员共同参与清理；③未联系社区或街道提供支持（如协调垃圾清运）。（5分）2.后续处理步骤：①走访单元内住户，通过询问、查看杂物特征（如旧家具品牌、纸箱来源）确定责任人；②与责任人沟通（如上门或电话联系），说明消防隐患及《四川省消防条例》相关规定（第XX条：禁止占用疏散通道），督促其限期清理；③若责任人拒绝清理，联合社区工作人员、党员代表共同劝说，或联系街道城管部门协助清运；④清理后，组织居民召开座谈会，讨论“楼梯间管理公约”，明确“谁堆放、谁负责”，并设立监督岗（如轮流巡查）；⑤在单元门口设置“便民回收点”，联系废品收购站定期回收旧物，减少随意堆放现象。（10分）案例2答案：1.主要障碍：阿依未办理居住证，且丢失租房合同，无法提供子女升学所需的居住证明。（5分）2.解决措施：①协助阿依补办居住证明：根据《西昌市流动人口服务管理办法》，未办理居住证但实际居住满6个月的，可凭房东出具的居住证明（需签字+身份证复印件）、社区核实意见，作为居住依据；②陪同阿依找到房东，说明情况，帮助房东填写《居住证明》（注明居住地址、起止时间、房东联系方式）；③携带证明到社区盖章确认“阿依实际居住满3年”；④将材料提交至辖区派出所或教育部门，说明特殊情况，申请“容缺受理”；⑤后续跟进：联系学校确认材料接收情况，若需补充其他文件（如户口本、务工证明），协助阿依准备；⑥长期帮扶：将阿依纳入“困难家庭”台账，关注其就业需求（如推荐社区保洁、家政等岗位），缓解经济压力。（10分）五、实务操作题（示例）“冬季防火安全月”活动方案一、活动目标提升居民冬季防火意识，排查并消除社区火灾隐患，降低火灾事故发生率，确保居民生命财产安全。二、主要内容1.宣传教育：-开展“消防知