连云港市赣榆区2025年网格员考试题库及答案

连云港市赣榆区2025年网格员考试题库及答案一、单项选择题（每题1分，共30分）1.网格员在日常巡查中发现有居民在楼道堆放易燃杂物，应该首先（）A.直接清理杂物B.拍照记录并上报社区C.与居民沟通让其自行清理D.联系消防部门处理答案：C。网格员发现问题应先尝试与相关居民沟通解决，让居民自行清理楼道堆放的易燃杂物，若沟通无果再考虑其他处理方式。2.赣榆区某社区发生一起邻里纠纷，网格员到达现场后，首先要做的是（）A.评判谁对谁错B.安抚双方情绪C.直接提出解决方案D.将双方带回社区调解室答案：B。在处理邻里纠纷时，网格员首先要安抚双方情绪，让双方冷静下来，才能更好地了解情况和解决问题。3.网格员在采集人口信息时，对于流动人口，需要重点采集的信息不包括（）A.姓名B.户籍地址C.工作单位D.宗教信仰答案：D。采集流动人口信息主要关注与管理和服务相关的基本信息，如姓名、户籍地址、工作单位等，宗教信仰一般不属于重点采集内容。4.以下不属于网格员职责范围内的安全隐患排查内容的是（）A.燃气管道老化B.小区内车辆乱停乱放C.企业生产工艺改进D.消防设施损坏答案：C。企业生产工艺改进属于企业自身的生产经营决策范畴，不属于网格员安全隐患排查的职责范围。网格员主要排查与公共安全相关的隐患，如燃气管道老化、小区车辆乱停乱放、消防设施损坏等。5.赣榆区某社区要组织一场垃圾分类宣传活动，网格员在活动中的主要工作不包括（）A.设计活动方案B.邀请居民参加活动C.在活动现场进行讲解D.监督活动现场秩序答案：A。设计活动方案通常由社区相关负责人或专业人员完成，网格员主要负责邀请居民参加活动、在活动现场进行讲解以及监督活动现场秩序等工作。6.网格员在巡查过程中发现某店铺存在无证经营情况，应该（）A.责令店铺立即停止经营B.记录信息并上报市场监管部门C.对店铺进行罚款D.没收店铺的商品答案：B。网格员发现无证经营情况，没有执法权，应记录相关信息并及时上报市场监管部门，由市场监管部门进行处理。7.以下哪种情况不属于网格员需要上报的社会治安问题（）A.小区内有可疑人员徘徊B.邻里之间因噪音发生争吵C.街头发生打架斗殴事件D.居民家中水管破裂漏水答案：D。居民家中水管破裂漏水属于居民生活设施问题，不属于社会治安问题。网格员需要上报的社会治安问题包括可疑人员徘徊、邻里因噪音争吵、街头打架斗殴等。8.赣榆区某社区的网格员在统计社区内老年人信息时，需要统计的内容不包括（）A.健康状况B.文化程度C.养老金数额D.家庭联系方式答案：C。养老金数额属于个人隐私且与社区服务管理重点关联性不大，网格员统计老年人信息时，主要关注健康状况、文化程度、家庭联系方式等内容，以便为老年人提供更好的服务。9.网格员在使用手持终端设备采集信息时，发现设备出现故障，应该（）A.自行拆卸设备进行维修B.继续使用设备尝试采集信息C.记录故障情况并及时上报D.向其他网格员借用设备答案：C。网格员发现手持终端设备出现故障，不应自行拆卸维修，也不应继续使用可能影响数据采集的设备，应记录故障情况并及时上报相关部门进行处理。向其他网格员借用设备不是规范的处理方式。10.社区内有居民反映小区路灯不亮，网格员应该（）A.立即联系维修人员进行维修B.实地查看情况并记录相关信息C.告知居民自行解决D.等待其他居民再次反映答案：B。网格员接到居民反映后，应先实地查看情况并记录相关信息，如路灯位置、数量等，再根据情况联系相关部门进行维修，而不是直接联系维修人员。告知居民自行解决和等待其他居民再次反映都是不负责任的做法。11.赣榆区某网格员在巡查中发现一处建筑工地存在安全防护措施不到位的情况，他应该向哪个部门上报（）A.城管部门B.住建部门C.环保部门D.安监部门答案：B。建筑工地的安全管理主要由住建部门负责，网格员发现建筑工地安全防护措施不到位的情况，应向住建部门上报。12.以下关于网格员在矛盾纠纷调解中的做法，错误的是（）A.偏袒一方当事人B.倾听双方当事人的诉求C.公平公正地进行调解D.提出合理的解决方案答案：A。网格员在矛盾纠纷调解中应保持公平公正，不能偏袒任何一方当事人，要倾听双方诉求，提出合理的解决方案。13.网格员在采集社区内商业店铺信息时，不需要采集的信息是（）A.店铺名称B.店铺老板的宗教信仰C.经营范围D.营业时间答案：B。店铺老板的宗教信仰与商业店铺的经营和管理无关，不属于网格员采集商业店铺信息的内容。网格员主要采集店铺名称、经营范围、营业时间等信息。14.社区内举办文艺活动，网格员的主要任务是（）A.表演节目B.负责活动的策划C.维护活动现场秩序D.邀请专业演员答案：C。网格员在社区文艺活动中的主要任务是维护活动现场秩序，确保活动安全、有序进行。表演节目、活动策划和邀请专业演员通常不是网格员的主要职责。15.赣榆区某网格员在巡查中发现河道内有漂浮垃圾，应该向哪个部门上报（）A.水利部门B.环卫部门C.环保部门D.城管部门答案：A。河道管理主要由水利部门负责，网格员发现河道内有漂浮垃圾，应向水利部门上报。16.网格员在日常工作中，要及时更新社区内的基础信息，以下哪种信息不需要定期更新（）A.居民的家庭住址B.小区内的停车位数量C.店铺的经营状况D.社区内的绿化面积答案：D。社区内的绿化面积相对固定，不需要定期更新。而居民的家庭住址可能会发生变化，店铺的经营状况也会动态变化，小区内的停车位数量可能因改造等原因改变，都需要定期更新。17.当网格员遇到居民不配合信息采集工作时，应该（）A.强行采集信息B.与居民发生争吵C.耐心解释并说明信息采集的目的和用途D.放弃采集该居民的信息答案：C。网格员遇到居民不配合信息采集工作时，应耐心解释并说明信息采集的目的和用途，争取居民的理解和配合，不能强行采集信息、与居民发生争吵或放弃采集。18.以下属于网格员在消防安全巡查中应检查的内容是（）A.居民家中的电器使用情况B.小区内的消防通道是否畅通C.企业的生产工艺流程D.学校的课程安排答案：B。网格员在消防安全巡查中应检查小区内的消防通道是否畅通等消防安全相关内容。居民家中的电器使用情况属于居民个人隐私且难以全面检查，企业的生产工艺流程和学校的课程安排与消防安全巡查无关。19.赣榆区某社区要开展关爱残疾人活动，网格员的工作重点是（）A.为残疾人提供经济资助B.了解残疾人的需求和困难C.为残疾人制定康复计划D.邀请专家为残疾人进行治疗答案：B。网格员在关爱残疾人活动中的工作重点是了解残疾人的需求和困难，以便为他们提供更有针对性的服务。为残疾人提供经济资助、制定康复计划和邀请专家治疗通常需要更专业的机构和人员来完成。20.网格员在巡查过程中发现某小区存在违规搭建情况，应该（）A.自行拆除违规搭建物B.要求业主在规定时间内自行拆除C.记录信息并上报城管部门D.对业主进行罚款答案：C。网格员没有拆除违规搭建物和罚款的执法权，应记录信息并上报城管部门，由城管部门依法处理。要求业主自行拆除可以在上报后配合城管部门进行沟通，但不是首要做法。21.以下关于网格员在社区环境卫生管理中的职责，说法错误的是（）A.定期清扫社区道路B.巡查社区内是否存在卫生死角C.督促居民做好垃圾分类D.上报社区内的垃圾堆积情况答案：A。定期清扫社区道路通常由环卫部门的专业清扫人员负责，网格员的职责主要是巡查社区内是否存在卫生死角、督促居民做好垃圾分类、上报社区内的垃圾堆积情况等。22.网格员在采集社区内公共设施信息时，不需要采集的是（）A.健身器材的数量B.路灯的品牌C.垃圾桶的位置D.消防栓的状况答案：B。路灯的品牌对于社区公共设施的管理和维护并非关键信息，网格员主要采集健身器材的数量、垃圾桶的位置、消防栓的状况等与设施使用和管理相关的信息。23.社区内发生火灾，网格员到达现场后，首先要做的是（）A.参与灭火B.组织居民疏散C.调查火灾原因D.统计火灾损失答案：B。在火灾现场，网格员首先要做的是组织居民疏散，确保居民的生命安全。参与灭火应由专业消防人员进行，调查火灾原因和统计火灾损失是后续相关部门的工作。24.赣榆区某网格员在工作中发现社区内的老年人对智能手机使用有需求，他应该（）A.自己为老年人进行培训B.联系社区志愿者为老年人开展培训C.让老年人自己去学习D.忽视老年人的需求答案：B。网格员可以联系社区志愿者为老年人开展智能手机使用培训，自己可能不具备专业的培训能力，让老年人自己去学习和忽视老年人的需求都不是积极的做法。25.网格员在巡查中发现某网吧接纳未成年人上网，应该（）A.立即制止并将未成年人带离网吧B.记录信息并上报文化和旅游部门C.对网吧进行处罚D.关闭网吧答案：B。网格员没有执法权，发现网吧接纳未成年人上网，应记录信息并上报文化和旅游部门，由文化和旅游部门进行处理。26.以下关于网格员在社区文化建设中的作用，表述错误的是（）A.组织社区文化活动B.传承和弘扬社区文化C.强制居民参与文化活动D.收集居民对文化活动的意见和建议答案：C。网格员在社区文化建设中可以组织社区文化活动、传承和弘扬社区文化、收集居民对文化活动的意见和建议，但不能强制居民参与文化活动。27.网格员在采集社区内房屋信息时，需要采集的内容不包括（）A.房屋面积B.房屋的装修风格C.房屋的产权人D.房屋是否存在安全隐患答案：B。房屋的装修风格与房屋的管理和服务关联性不大，不属于网格员采集房屋信息的内容。网格员主要采集房屋面积、产权人、是否存在安全隐患等信息。28.社区内有居民反映宠物狗扰民，网格员应该（）A.直接没收宠物狗B.对狗主人进行罚款C.与狗主人沟通，提醒其管理好宠物D.禁止居民在社区内养宠物答案：C。网格员应先与狗主人沟通，提醒其管理好宠物，解决宠物狗扰民问题。没收宠物狗、罚款和禁止居民养宠物都不是网格员的职责和合理做法。29.赣榆区某网格员在工作中发现社区内的排水管道堵塞，应该向哪个部门上报（）A.市政部门B.环保部门C.城管部门D.水利部门答案：A。市政部门负责城市基础设施的维护和管理，包括排水管道，网格员发现排水管道堵塞应向市政部门上报。30.网格员在日常工作中，要与社区居民保持良好的沟通，以下做法正确的是（）A.对居民的问题不耐烦B.不及时回复居民的咨询C.主动关心居民的生活情况D.只与部分居民沟通答案：C。网格员应主动关心居民的生活情况，与居民保持良好的沟通。对居民的问题不耐烦、不及时回复居民咨询和只与部分居民沟通都是不正确的做法。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.网格员的主要工作职责包括（）A.信息采集B.矛盾纠纷调解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD。网格员的主要工作职责涵盖信息采集、矛盾纠纷调解、安全隐患排查和政策宣传等多个方面。2.赣榆区网格员在采集人口信息时，需要采集的内容有（）A.姓名B.性别C.身份证号码D.联系方式答案：ABCD。网格员采集人口信息时，姓名、性别、身份证号码和联系方式都是需要采集的重要内容。3.以下属于网格员需要排查的安全隐患有（）A.电气线路老化B.楼梯扶手松动C.小区内道路坑洼不平D.电梯故障答案：ABCD。电气线路老化、楼梯扶手松动、小区内道路坑洼不平和电梯故障都属于可能影响居民安全的隐患，是网格员需要排查的内容。4.网格员在矛盾纠纷调解中，应该遵循的原则有（）A.公平公正B.依法依规C.尊重当事人意愿D.快速解决，不考虑后果答案：ABC。网格员在矛盾纠纷调解中应遵循公平公正、依法依规、尊重当事人意愿的原则，不能只追求快速解决而不考虑后果。5.赣榆区社区开展垃圾分类工作，网格员可以采取的措施有（）A.宣传垃圾分类知识B.监督居民进行垃圾分类C.帮助居民分类垃圾D.对垃圾分类不到位的居民进行罚款答案：AB。网格员可以宣传垃圾分类知识，监督居民进行垃圾分类。帮助居民分类垃圾不是主要做法，网格员没有对居民进行罚款的权力。6.网格员在巡查过程中，发现以下哪些情况需要及时上报（）A.道路上有障碍物B.企业排放刺鼻气味C.居民家中发生争吵D.小区内消防设施损坏答案：ABD。道路上有障碍物、企业排放刺鼻气味和小区内消防设施损坏都属于需要及时上报的情况。居民家中发生争吵，网格员应先进行了解和调解，情况严重时再上报。7.以下关于网格员在社区文化建设中的工作，正确的有（）A.挖掘社区文化特色B.组织文化活动吸引居民参与C.破坏社区内的文化古迹D.鼓励居民传承社区文化答案：ABD。网格员在社区文化建设中应挖掘社区文化特色，组织文化活动吸引居民参与，鼓励居民传承社区文化，而不能破坏社区内的文化古迹。8.赣榆区网格员在采集商业店铺信息时，需要采集的内容有（）A.店铺名称B.经营范围C.员工数量D.经营状况答案：ABCD。网格员采集商业店铺信息时，店铺名称、经营范围、员工数量和经营状况等都可以作为采集内容。9.社区内发生突发事件，网格员应该（）A.第一时间到达现场B.及时向上级报告情况C.协助相关部门进行处理D.逃离现场答案：ABC。社区内发生突发事件，网格员应第一时间到达现场，及时向上级报告情况，协助相关部门进行处理，而不能逃离现场。10.网格员在工作中需要与以下哪些部门进行沟通协作（）A.社区居委会B.公安部门C.市场监管部门D.环保部门答案：ABCD。网格员在工作中需要与社区居委会、公安部门、市场监管部门、环保部门等多个部门进行沟通协作，共同做好社区管理和服务工作。三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员只需要在规定的时间和区域内进行巡查，不需要主动与居民沟通。（）答案：错误。网格员不仅要进行巡查，还需要主动与居民沟通，了解居民的需求和问题。2.赣榆区网格员在采集信息时，可以随意泄露居民的个人信息。（）答案：错误。网格员应严格保护居民的个人信息，不得随意泄露。3.发现安全隐患后，网格员可以自行处理，不需要上报。（）答案：错误。对于超出网格员处理能力的安全隐患，应及时上报相关部门。4.在矛盾纠纷调解中，网格员可以根据自己的喜好偏袒一方。（）答案：错误。网格员在矛盾纠纷调解中应保持公平公正，不能偏袒任何一方。5.网格员在宣传政策时，不需要考虑居民的理解能力。（）答案：错误。网格员宣传政策时应考虑居民的理解能力，采用通俗易懂的方式进行宣传。6.社区内的环境卫生管理与网格员无关。（）答案：错误。网格员有责任巡查社区环境卫生，发现问题及时上报和督促整改。7.网格员在工作中不需要记录工作情况。（）答案：错误。网格员需要记录工作情况，以便后续的总结和跟进。8.对于居民的诉求，网格员可以选择性地处理。（）答案：错误。网格员应认真对待居民的每一个诉求，尽力解决问题。9.赣榆区网格员可以对违规经营的店铺进行罚款。（）答案：错误。网格员没有执法权，不能对违规经营的店铺进行罚款。10.网格员在社区文化建设中没有作用。（）答案：错误。网格员在社区文化建设中可以发挥组织活动、宣传文化等重要作用。四、简答题（每题10分，共30分）1.简述网格员在矛盾纠纷调解中的工作步骤。答：网格员在矛盾纠纷调解中的工作步骤如下：（1）及时到达现场：接到矛盾纠纷信息后，第一时间赶到现场，防止矛盾进一步激化。（2）安抚情绪：倾听双方当事人的诉求，安抚他们的情绪，让双方冷静下来，为后续调解创造良好的氛围。（3）了解情况：详细了解矛盾纠纷的起因、经过和双方的争议焦点，通过询问当事人、周边居民等方式获取准确信息。（4）公平调解：依据法律法规和道德规范，公平公正地进行调解，提出合理的解决方案，引导双方相互理解和让步。（5）达成协议：如果双方达成一致意见，协助双方签订调解协议，明确双方的权利和义务。（6）跟踪回访：调解结束后，对调解结果进行跟踪回访，了解协议的执行情况，确保矛盾纠纷得到彻底解决。2.赣榆区网格员在安全隐患排查中应重点关注哪些方面？答：赣榆区网格员在安全隐患排查中应重点关注以下方面：（1）消防安全：检查消防设施是否完好，如灭火器是否过期、消防栓是否能正常使用；消防通道是否畅通，有无杂物堆放；电气线路是否老化、私拉乱接等情况。（2）建筑安全：查看建筑物是否存在裂缝、倾斜等危险状况；楼梯扶手、栏杆是否松动；外墙瓷砖是否有脱落风险。（3）燃气安全：检查居民家中和商业店铺的燃气管道是否老化、泄漏；燃气器具是否合格、正确使用。（4）治安安全：关注社区内是否有可疑人员徘徊；是否存在盗窃、抢劫等治安隐患；网吧、娱乐场所等是否存在接纳未成年人等违规行为。（5）公共设施安全：检查小区内的健身器材、路灯、电梯等公共设施是否正常运行，有无损坏或安全隐患。（6）食品安全：排查社区内的食品经营店铺是否有营业执照和食品经营许可证；食品是否过期、变质等。3.请说明网格员在信息采集工作中的注意事项。答：网格员在信息采集工作中的注意事项如下：（1）确保信息准确：采集信息时要认真核实，确保姓名、身份证号码、联系方式等信息准确无误，避免因信息错误影响后续的管理和服务。（2）保护居民隐私：严格遵守保密规定，不得随意泄露居民的个人信息，对采集到的信息要妥善保管。（3）全面采集信息：按照规定的采集内容和范围，全面、细致地采集各类信息，不遗漏重要信息。（4）及时更新信息：社区内的信息是动态变化的，网格员要定期对采集的信息进行更新，确保信息的时效性。