贵阳市南明区2025年社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

贵阳市南明区2025年社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.社区网格员的核心职责是（）。A.参与街道经济指标考核B.采集和更新网格内基础信息C.代替社区居委会行使行政权力D.组织辖区企业开展商业活动答案：B解析：根据《贵州省社区工作者管理办法》，网格员的主要职责包括基础信息采集、社情民意收集、安全隐患排查、矛盾纠纷调解、政策法规宣传等，核心是动态掌握网格内人、地、事、物、组织等基础信息。2.某网格内一位75岁独居老人因子女长期在外，近期出现记忆力减退、生活自理困难的情况。网格员应优先联系（）。A.辖区派出所B.社区卫生服务中心C.老人子女D.公益养老机构答案：C解析：根据《贵阳市养老服务条例》，子女对父母负有赡养义务，网格员应首先联系子女确认赡养责任落实情况，同时协助对接社区卫生、养老机构提供辅助服务。3.社区内某商铺因装修占用公共通道，引发居民投诉。网格员处理此问题的第一步是（）。A.直接要求商铺停工整改B.联系综合执法部门到场执法C.实地核查商铺装修许可及占用范围D.组织居民与商铺负责人召开协调会答案：C解析：处理公共空间纠纷需先核实事实，网格员应首先确认商铺是否取得装修许可、占用通道是否在审批范围内，避免因信息不全导致矛盾激化。4.下列哪项不属于社区“三必到、五必访”工作要求？（）A.困难家庭必访B.突发事件必到C.邻里纠纷必到D.新入职公务员家庭必访答案：D解析：“三必到”指居民突发事件必到、邻里矛盾纠纷必到、社区公益活动必到；“五必访”指困难家庭必访、独居老人必访、重点人员必访、下岗失业人员必访、流动人口必访。5.某网格内一名精神障碍患者近期情绪波动较大，网格员应立即（）。A.联系家属了解情况并提醒加强监护B.在居民群中告知注意安全C.要求患者家属将其送医D.上报街道综治部门并协调社区民警、精防医生介入答案：D解析：根据《精神卫生法》及社区网格化管理规范，网格员发现严重精神障碍患者异常情况，需第一时间上报街道及专业部门（综治、公安、精防医生），协同处理，避免自行采取强制措施。6.贵阳市南明区推行的“一圈两场三改”中，“一圈”指（）。A.15分钟生活圈B.社区党建服务圈C.商业消费圈D.生态绿道圈答案：A解析：“一圈两场三改”是贵阳市2021年起实施的民生工程，其中“一圈”指15分钟生活圈，即居民步行15分钟可满足基本生活需求（购物、就医、教育等）。7.网格员在入户采集信息时，居民以“涉及隐私”为由拒绝配合。此时网格员最恰当的做法是（）。A.说明信息仅用于社区服务并出示工作证件B.记录“拒登”后离开C.联系社区民警强制入户D.告知不配合将影响其享受社区福利答案：A解析：根据《个人信息保护法》，网格员需向居民说明信息采集的目的、用途及保密措施，取得信任后再采集；强制或威胁手段违反法律规定。8.社区内某老旧小区因下水道堵塞导致污水外溢，居民多次反映未解决。网格员应（）。A.联系市政部门申请应急维修B.组织居民集资自行维修C.撰写书面报告提交社区居委会，由居委会协调D.在业主群中指责相关部门不作为答案：A解析：网格员是社区治理的“前哨”，发现公共设施问题应直接对接责任单位（如市政、物业），推动问题解决，同时跟进进度并向居民反馈。9.下列哪项属于网格员需重点关注的“特殊群体”？（）A.退休教师B.外卖骑手C.困境儿童D.个体工商户答案：C解析：特殊群体通常指因年龄、健康、经济等原因需要重点帮扶的人群，包括困境儿童、独居老人、残疾人、重病患者等。10.某网格内一名租客未签订租赁合同，且拖欠房东3个月房租。房东要求网格员协助驱离租客。网格员应（）。A.告知双方通过法律途径解决（如向法院起诉）B.直接参与调解，要求租客立即搬离C.联系派出所强制驱离D.建议房东自行处理答案：A解析：房屋租赁纠纷属于民事范畴，网格员可协助调解，但无权强制处理，应引导双方通过法律途径解决。11.贵阳市南明区某社区推行“网格议事会”制度，其主要目的是（）。A.代替社区居委会决策B.动员居民参与社区公共事务C.考核网格员工作绩效D.收集居民对街道干部的意见答案：B解析：“网格议事会”是基层协商民主的形式，通过组织居民、物业、商户等共同讨论网格内事务，提升居民参与度和自治能力。12.网格员在日常巡查中发现楼道内堆放大量易燃杂物，存在消防隐患。正确的处理流程是（）。A.拍照记录→联系业主清除→若拒绝则自行清理B.拍照记录→张贴整改通知→3日内复查→未整改则上报消防部门C.立即清除杂物→通知业主D.记录后上报社区，由社区处理答案：B解析：消防隐患处理需遵循“告知-整改-复查-上报”流程，网格员应先告知业主（张贴通知或上门提醒），若限期未整改，再上报消防或综合执法部门。13.某网格内一名孕妇因家庭矛盾欲离家出走，网格员得知后应（）。A.联系其家属安抚情绪，了解矛盾原因B.直接报警处理C.劝说孕妇“忍一忍”D.告知孕妇自行解决家庭问题答案：A解析：家庭矛盾处理需以安抚情绪、了解原因为先，网格员应协助沟通，必要时联系妇联或心理咨询师介入，避免激化矛盾。14.社区内某企业因环保问题被居民投诉，网格员应首先（）。A.实地查看企业排污情况B.组织居民到企业抗议C.上报生态环境部门D.在网格群中公布企业信息答案：A解析：网格员需先核实投诉内容（如是否存在异味、污水外排等），再根据实际情况上报相关部门（生态环境、综合执法），避免误报。15.下列哪项不属于网格员需要掌握的基础技能？（）A.使用社区信息管理系统B.撰写调研报告C.应急救护（如心肺复苏）D.财务审计答案：D解析：网格员需掌握信息采集、沟通协调、应急处理等技能，财务审计属于专业职能，不在其职责范围内。16.某网格内一名低保户因子女上学需要开具“家庭经济困难证明”，网格员应（）。A.直接开具并盖章B.核实其低保身份后，协助到社区居委会办理C.告知需到街道民政科办理D.拒绝开具，称无权限答案：B解析：网格员负责核实信息，证明开具权限在社区居委会或街道，网格员应协助居民完成信息核查，引导至有权限的部门办理。17.贵阳市南明区某社区正在推进“智慧社区”建设，网格员的主要任务是（）。A.开发社区管理软件B.推广使用智能门禁、监控等设备，收集居民使用反馈C.替代传统入户巡查D.要求居民必须安装智能设备答案：B解析：“智慧社区”建设中，网格员需配合推广智能设备（如告知安装意义、协助操作），并收集居民意见反馈，优化服务，而非替代传统巡查。18.某网格内一名残疾人因行动不便，无法到社区办理残疾证年审。网格员应（）。A.告知其家属代为办理B.主动上门收取资料，协助代办C.要求其必须亲自到场D.记录后上报社区，由社区处理答案：B解析：网格员应落实“上门服务”要求，为特殊群体提供代办、帮办服务，体现便民宗旨。19.社区内某幼儿园因噪音问题与周边居民发生矛盾，网格员组织调解时应（）。A.偏袒居民，要求幼儿园降低音量B.偏袒幼儿园，称“教育优先”C.实地测量噪音分贝，依据《环境噪声污染防治法》提出合理解决方案（如调整活动时间）D.建议双方自行协商，不介入答案：C解析：调解需以事实和法律为依据，网格员应通过专业测量（如噪音分贝）明确责任，提出符合法规的解决方案（如幼儿园在居民休息时段减少户外活动）。20.网格员在工作中发现某居民涉嫌非法集资，正确的做法是（）。A.立即在网格群中提醒居民“警惕该人”B.收集证据后向公安经侦部门举报C.私下告知熟悉的居民注意D.认为“与己无关”，不予处理答案：B解析：非法集资涉及违法犯罪，网格员应保护自身安全的同时，收集线索（如宣传资料、转账记录等），向公安部门举报，避免公开传播引发恐慌。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、少选、错选均不得分）1.社区网格员的“六清”工作要求包括（）。A.人口情况清B.房屋情况清C.隐患矛盾清D.企业盈利清答案：ABC解析：“六清”指人口、房屋、设施、隐患、矛盾、需求“六清”，企业盈利不属于网格员职责范围。2.网格员在开展反诈宣传时，可采取的有效方式有（）。A.入户发放反诈手册B.在网格群转发诈骗案例C.联合派出所开展“反诈小课堂”D.要求居民安装“国家反诈中心”APP答案：ABC解析：反诈宣传需注重实效性，网格员可通过多种形式普及，但“要求安装”属于强制行为，应改为“引导安装”。3.社区内发生火灾时，网格员的应急职责包括（）。A.立即拨打119报警B.组织居民疏散至安全区域C.使用灭火器参与初期灭火D.记录火灾损失并要求居民赔偿答案：ABC解析：火灾应急中，网格员需报警、疏散、协助灭火，损失统计和赔偿属于后续工作，非应急阶段职责。4.下列属于网格员需重点排查的安全隐患有（）。A.高层住宅电梯故障B.商铺私拉电线充电C.居民家中宠物吠叫D.楼道内堆放的纸箱答案：ABD解析：安全隐患指可能引发事故的风险点，宠物吠叫属于邻里纠纷，非安全隐患。5.网格员与居民沟通时，应遵循的原则有（）。A.尊重居民隐私B.避免使用专业术语，用通俗语言交流C.对居民诉求“只记录不回应”D.保持耐心，倾听居民意见答案：ABD解析：沟通需尊重、耐心、易懂，“只记录不回应”会降低居民信任度。6.贵阳市南明区推行的“社区贵商易”服务平台，主要功能包括（）。A.企业政策咨询B.居民生活缴费C.网格事务办理D.党员组织关系转接答案：AC解析：“社区贵商易”是服务企业和商户的平台，重点提供政策解读、诉求受理等服务，居民缴费和党员转接属于其他平台功能。7.网格员在协助社区开展垃圾分类工作时，可采取的措施有（）。A.入户讲解分类标准B.在垃圾桶旁指导居民投放C.对分类错误的居民罚款D.联系物业增加分类垃圾桶答案：ABD解析：网格员无处罚权，罚款需由执法部门实施。8.某网格内一名留守儿童出现逃学、沉迷游戏问题，网格员应（）。A.联系学校了解情况B.与孩子监护人沟通，强调家庭教育责任C.在居民群中批评孩子家长D.协调志愿者提供课业辅导和心理疏导答案：ABD解析：公开批评家长可能激化矛盾，应私下沟通。9.社区治理的“多元主体”包括（）。A.社区党组织B.社区居委会C.辖区企业D.居民志愿者答案：ABCD解析：社区治理强调共建共治共享，党组织、居委会、企业、志愿者均是参与主体。10.网格员在日常工作中需遵守的纪律要求有（）。A.不得泄露居民个人信息B.不得接受居民馈赠C.不得擅自处理应由其他部门负责的事务D.不得在工作时间参与社区活动答案：ABC解析：参与社区活动（如公益宣传）是网格员职责，不属于违规。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以代替社区居委会作出重大事项决策。（）答案：×解析：社区居委会是居民自治组织，重大事项需经居民会议讨论，网格员无决策权限。2.网格员发现居民家中存在燃气泄漏，应立即关闭阀门并开窗通风，无需报警。（）答案：×解析：燃气泄漏需立即疏散人员、关闭阀门、开窗，同时拨打燃气公司和119报警，避免引发爆炸。3.网格员应每月至少开展2次网格巡查，确保动态掌握网格情况。（）答案：√解析：根据《贵州省社区网格化服务管理办法》，网格员需定期巡查（一般每月不少于2次），特殊时期增加频次。4.居民咨询社保政策，网格员可直接解答，无需查阅资料或转接部门。（）答案：×解析：社保政策专业性强，网格员应准确解答或引导至社保窗口（如通过“贵州社保”APP查询）。5.网格内发生交通事故，网格员应立即保护现场，疏导交通，并联系交警部门。（）答案：√解析：交通事故处理中，网格员需协助维护现场、联系专业部门。6.网格员可以在居民微信群中发布未经核实的社区通知。（）答案：×解析：信息发布需经社区核实，避免误传引发混乱。7.独居老人去世后，网格员应立即进入其家中处理遗物。（）答案：×解析：需联系家属或社区居委会，在见证下处理，避免法律纠纷。8.网格员发现传销线索，应立即收集证据并深入传销窝点调查。（）答案：×解析：传销涉及违法犯罪，网格员应向公安部门举报，避免自身危险。9.社区组织的公益活动，网格员只需通知居民参加，无需参与。（）答案：×解析：网格员需带头参与公益活动，提升居民参与度。10.网格员的工作考核结果仅与个人绩效挂钩，不影响社区整体评价。（）答案：×解析：网格员考核通常与社区整体治理成效关联，是社区工作评价的重要指标。四、案例分析题（共3题，每题15分，共45分）案例1：南明区某老旧小区（无物业管理）3单元2楼住户反映，1楼住户将阳台改造成仓库，堆放大量纸箱、塑料瓶等易燃物品，存在消防隐患。1楼住户称“东西是捡的，没地方放，别人管不着”。网格员小王接到投诉后，应如何处理？答案要点：1.实地核查：上门查看堆放物品数量、位置（是否堵塞消防通道），确认是否占用公共区域。2.沟通劝说：向1楼住户说明《消防法》第二十八条（禁止占用、堵塞疏散通道）及《民法典》第二百八十六条（业主需维护公共利益），解释火灾风险（如烟头引燃可能波及整栋楼）。3.提供解决方案：协助联系废品回收人员，帮助1楼住户清理物品；若住户确需存放，建议在自家室内安全区域堆放，不得占用公共空间。4.跟踪反馈：清理后3日内复查，确保隐患消除；若住户拒绝配合，上报街道消防科或综合执法部门，申请联合整治。案例2：网格内一名80岁独居老人张奶奶，子女在外地工作，近期因高血压住院，出院后需每日服药并定期复查。网格员小李在巡查中得知此事，应采取哪些措施帮助张奶奶？答案要点：1.建立关爱档案：记录张奶奶的健康状况（血压值、用药需求）、子女联系方式、居住地址等信息。2.对接医疗资源：联系社区卫生服务中心，为张奶奶申请家庭医生签约服务，约定每周上门测量血压、指导用药。3.协调日常照护：发动社区志愿者（如“时间银行”志愿者）每日上门看望，协助买菜、取药；若子女同意，联系公益养老机构提供短期居家照护服务。4.与子女沟通：定期向子女反馈张奶奶的健康情况，建议其委托亲友或专业机构协助照护，必要时协调子女返乡处理。5.应急保障：为张奶奶安装“一键呼叫”设备（与社区、卫生中心联网），并告知邻居留意其异常情况（如长时间未开窗、无动静）。案例3：某网格内新搬入一户租客（3人），未到社区登记信息。网格员小赵在巡查中发现后，上门走访，但租客以“工作忙”“怕麻烦”为由拒绝配合登记。小赵应如何处理？答案要点：1.说明登记意义：告知租客根据《贵州省流动人口服务管理条例》，流动人口需在入住后5日内登记，登记信息仅用于社区服务（如办理居住证、申请公租房、应急联系等），不会泄露隐私。2.提