钦州市钦南区2025年网格员考试试题及答案

钦州市钦南区2025年网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.钦南区网格化服务管理中，网格划分的基本单元是（）。A.行政村/社区B.居民小区（院落）、自然屯C.街道/镇D.企事业单位2.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患，应首先采取的措施是（）。A.直接联系物业清理B.拍照记录并上报网格管理平台C.劝说居民自行清理D.联系消防部门强制清除3.以下不属于网格员信息采集重点内容的是（）。A.居民家庭成员健康状况B.商铺营业执照有效期C.出租屋承租人身份信息D.社区公共设施损坏情况4.某社区独居老人张奶奶反映近日头晕，网格员正确的处理流程是（）。A.建议张奶奶自行去医院B.联系社区卫生服务中心上门检查，同步告知其子女C.直接拨打120送医D.记录后上报街道，等待处理5.网格员在调解邻里噪音纠纷时，应优先遵循的原则是（）。A.强制一方妥协B.依据法律判决C.公平倾听双方诉求D.邀请第三方权威介入6.钦南区推行“多网融合”后，网格员需统筹整合的信息不包括（）。A.党建网格B.环保监测网格C.快递配送网格D.综治维稳网格7.网格员对辖区内流动人口进行登记时，需核实的关键信息是（）。A.户籍地房产情况B.近期出行轨迹C.就业单位及居住地址D.婚姻状况8.社区开展反诈宣传时，网格员最有效的方式是（）。A.在公告栏张贴海报B.组织线下讲座并演示诈骗案例C.群发反诈短信D.要求居民签署承诺书9.某网格内发生暴雨积水，部分居民房屋进水，网格员应首先（）。A.统计受灾户数B.转移危险区域居民至临时安置点C.联系市政部门排水D.拍摄现场视频上报10.网格员在录入居民信息时，发现某住户信息与实际不符，正确做法是（）。A.按系统原有信息上报B.联系住户核实后更新C.忽略差异继续录入D.询问邻居补充信息11.以下属于网格员日常巡查“必到点”的是（）。A.居民私人车库B.社区老年活动中心C.企业内部车间D.居民卧室12.调解社区宠物犬吠扰民纠纷时，网格员应重点确认（）。A.犬只品种B.犬主是否办理养犬登记C.犬只疫苗接种情况D.纠纷发生的具体时间段13.网格员发现辖区内某商铺使用过期食品原料，应立即上报的部门是（）。A.市场监管部门B.城管部门C.公安部门D.环保部门14.社区组织疫苗接种宣传，网格员针对行动不便的老人应采取的措施是（）。A.电话通知B.上门讲解并协助预约接种车服务C.在社区微信群通知D.委托其邻居转告15.网格员参与社区应急演练时，核心任务是（）。A.记录演练过程B.熟悉疏散路线并引导居民C.拍摄宣传素材D.统计参与人数16.某网格内两名居民因停车位归属发生肢体冲突，网格员到达现场后首先应（）。A.拉开冲突双方，防止伤害扩大B.询问周边群众了解起因C.拨打110报警D.记录冲突细节17.网格员在信息采集时，需遵守的基本原则是（）。A.只采集户籍人口信息B.保护居民隐私，不得泄露C.每月仅更新一次D.无需与居民核对18.社区计划改造老旧小区化粪池，网格员的主要工作是（）。A.参与施工设计B.收集居民意见并反馈C.监督施工质量D.协调施工队进场19.针对辖区内留守儿童，网格员应重点关注的是（）。A.家庭经济收入B.父母务工地点C.学业情况及心理健康D.居住房屋面积20.网格员在整理月度工作台账时，必须包含的内容是（）。A.个人考勤记录B.巡查发现问题及处理结果C.社区活动照片D.居民投诉电话二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.网格员的基本职责包括（）。A.采集社情民意B.调解矛盾纠纷C.参与执法处罚D.宣传政策法规2.网格巡查时需重点关注的安全隐患有（）。A.电动车飞线充电B.楼道堆积易燃物C.商铺私拉电线D.居民家庭内部装修3.网格员在开展防溺水宣传时，应覆盖的重点对象是（）。A.辖区内河流、池塘周边居民B.中小学生及其家长C.钓鱼爱好者D.社区老年协会成员4.处理居民投诉“广场舞噪音”问题时，网格员可采取的措施有（）。A.与广场舞组织者协商调整时间和音量B.建议安装噪音监测设备C.直接没收音响设备D.引导至社区指定活动场地5.网格员需动态更新的基础信息包括（）。A.出租屋承租人变更B.居民联系方式修改C.商铺经营范围调整D.社区绿化面积6.社区疫情防控中，网格员的主要任务是（）。A.排查重点地区返钦人员B.组织核酸检测C.发放防疫物资D.开具健康证明7.针对独居老人的服务，网格员应建立的长效机制有（）。A.每日电话问候B.定期上门查看生活状况C.收集老人兴趣爱好D.联系志愿者提供结对帮扶8.网格内发生火灾时，网格员的正确行动包括（）。A.立即拨打119B.组织居民沿安全通道疏散C.尝试使用灭火器灭火（在安全范围内）D.记录火灾损失金额9.网格员在政策宣传中，应遵循的原则是（）。A.语言通俗化，避免专业术语B.针对不同群体精准宣传（如老人、商户）C.仅通过线上渠道发布D.确保信息准确，不传播谣言10.提升网格服务效能的措施有（）。A.建立居民需求清单，分类解决B.定期开展网格内居民座谈会C.依赖上级部门处理所有问题D.与物业、志愿者建立联动机制三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替社区居委会行使表决权。（）2.发现居民涉嫌违法犯罪线索时，网格员应立即自行调查。（）3.网格巡查频率应根据季节、任务要求动态调整，重点时段需增加巡查次数。（）4.网格员采集的居民信息仅用于内部管理，不得向任何外部单位提供。（）5.调解纠纷时，若双方无法达成一致，网格员应终止调解并建议通过法律途径解决。（）6.网格员在巡查中发现流浪动物，应直接联系专业机构处理，无需记录。（）7.社区组织垃圾分类宣传，网格员只需在公告栏张贴海报即可完成任务。（）8.网格内企业发生劳资纠纷，网格员应主动介入，协调双方协商解决。（）9.网格员的工作台账只需记录问题，无需标注处理进度和结果。（）10.针对居民反映的“路灯损坏”问题，网格员应记录后上报市政部门，并跟踪维修情况。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：钦南区某老旧小区（无物业管理）3栋2单元楼梯间长期堆放纸箱、旧家具等杂物，居民多次反映存在消防隐患，但无人清理。近日，网格员小王巡查时发现杂物堆积更严重，且有居民在楼道内给电动车充电。问题：如果你是网格员小王，应如何处理？请列出具体步骤。案例2：网格内居民李阿姨（72岁，独居，子女在外地工作）向网格员反映，近期总感觉头晕，且家中冰箱故障无法使用，存放的食物已变质。问题：假设你是负责该网格的网格员，应如何帮助李阿姨解决问题？请说明具体措施。五、论述题（共1题，10分）结合钦南区实际（如城乡结合部、老旧小区较多等特点），谈谈网格员如何提升网格精细化管理水平。要求：逻辑清晰，措施具体，不少于300字。参考答案一、单项选择题1.B2.B3.B4.B5.C6.C7.C8.B9.B10.B11.B12.B13.A14.B15.B16.A17.B18.B19.C20.B二、多项选择题1.ABD2.ABC3.AB4.ABD5.ABC6.ABC7.ABD8.ABC9.ABD10.ABD三、判断题1.×2.×3.√4.×（注：依法配合有关部门查询的除外）5.√6.×7.×8.√9.×10.√四、案例分析题案例1参考答案：（1）现场核实：拍照记录杂物堆积位置、数量及电动车充电情况，标注具体楼栋单元；（2）初步沟通：联系该单元住户（通过上门、电话或社区微信群），说明消防隐患（如堵塞逃生通道、易燃物易引发火灾），动员自行清理；（3）上报处理：若住户拒绝清理，将问题录入网格管理平台，同步上报社区居委会及消防、城管部门，申请联合整治；（4）跟进落实：配合相关部门清理杂物，张贴《消防警示告知书》；针对电动车充电问题，联系社区协调增设集中充电设施，引导居民规范充电；（5）长效管理：在单元楼内设立“消防责任公示栏”，明确住户维护公共区域的义务，定期巡查防止反弹。案例2参考答案：（1）健康关怀：立即联系社区卫生服务中心，说明李阿姨头晕症状，邀请医生上门检查；同步联系李阿姨子女，告知情况并建议抽空回家或委托亲友照顾；（2）生活帮扶：联系社区志愿者或“暖心服务队”，帮助李阿姨清理变质食物，暂时借用临时储物设备（如保温箱）存放急需食品；（3）维修协调：联系家电维修师傅上门检修冰箱，若维修成本过高，协助李阿姨申请社区困难家庭补贴（如符合条件）或联系爱心企业捐赠二手冰箱；（4）建立档案：将李阿姨纳入“重点关怀对象”，记录其健康状况、生活需求，安排每周至少1次上门或电话随访；（5）资源整合：协调社区养老服务站，为李阿姨提供送餐、代购等便民服务，减轻独居压力。五、论述题参考答案（节选）钦南区作为城乡融合发展的典型区域，既有老旧小区基础设施薄弱、人口密集的特点，也有城乡结合部流动人口多、管理难度大的挑战。网格员提升精细化管理水平需从以下几方面入手：一是精准分类，建立动态台账。针对老旧小区，重点采集房屋老化程度、公共设施（如路灯、下水道）损坏情况，按“一楼一策”记录维修需求；针对城乡结合部，加强流动人口登记，区分务工人员、陪读家庭等不同群体，标注租房期限、就业类型等关键信息，每月更新一次。二是联动共治，整合多方资源。老旧小区无物业的，联合社区党员、楼栋长成立“自治小组”，定期协商解决垃圾清理、停车管理等问题；城乡结合部可与村（居）委会、派出所、企业合作，建立“网格+企业”服务站，为务工人员提供就业咨询、法律援助。三是需求导向，优化服务供给。针对老旧小区老年