青岛市市北区2025年网格员考试练习题（附答案）

青岛市市北区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（每题2分，共20题，计40分）1.青岛市市北区网格化服务管理的基本单元划分主要依据是：A.社区户籍人口数量B.社区地理范围与管理难度C.社区党组织数量D.社区商业网点密度答案：B解析：根据《青岛市社区网格化服务管理办法》第三条，网格划分以社区为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度、地理区域、便于服务管理等因素确定，重点突出地理范围与管理难度的适配性。2.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道堆积大量易燃杂物，正确的处理流程是：A.当场清理并拍照记录B.联系消防部门直接处置C.登记问题并上报社区网格管理平台D.通知物业后自行离开答案：C解析：网格员的核心职责是信息采集与上报，发现安全隐患应首先通过网格化管理平台登记上报，由平台派单至相关责任单位（如物业、消防）处理，不得越权直接处置或推诿。3.市北区某老旧小区因水管老化导致连续停水3天，居民聚集到社区办公室抗议。网格员首要任务是：A.安抚情绪并记录诉求B.联系自来水公司抢修C.解释停水原因D.引导居民通过法律途径解决答案：A解析：群体性事件中，网格员需优先稳定居民情绪，避免矛盾激化，同时详细记录诉求，为后续协调处理提供依据。4.以下哪项不属于网格员“信息采集”职责范围？A.登记流动人口居住信息B.统计社区60岁以上老年人健康档案C.记录商铺营业执照办理进度D.更新社区公共设施损坏情况答案：C解析：网格员信息采集重点为人口、房屋、安全、民生等基础信息，商铺营业执照办理属市场监管部门职责，网格员仅需登记商铺基本信息，不涉及审批进度。5.市北区推行“网格+红色物业”联动机制，其核心目标是：A.降低物业收费标准B.整合党建与物业资源解决民生问题C.增加社区工作者编制D.规范物业企业市场竞争答案：B解析：“网格+红色物业”通过社区党组织统筹，推动网格管理员与物业人员协同，重点解决小区环境卫生、设施维修等居民关切问题，强化党建引领基层治理。6.某网格内一名独居老人突发疾病，网格员接到求助后应首先：A.联系老人子女B.拨打120急救电话C.自行送医D.上报社区主任答案：B解析：突发疾病需优先保障生命安全，网格员应立即拨打120，同时联系家属，避免因等待延误救治。7.根据《青岛市市北区社区协商工作规则》，社区协商的主要议题不包括：A.小区停车位划设方案B.社区文化活动经费使用C.居民个人家庭矛盾调解D.老旧小区加装电梯可行性答案：C解析：社区协商聚焦公共事务，个人家庭矛盾属人民调解范畴，不纳入社区协商议题。8.网格员在录入人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确做法是：A.批评教育并要求立即办理B.记录信息并告知办理流程C.联系派出所强制办理D.标注为“重点关注人员”答案：B解析：网格员需履行告知义务，引导租户依法办理居住证，不得采取强制手段，信息记录后上报公安部门跟进。9.市北区“网格议事厅”的主要功能是：A.定期召开网格内居民议事会B.存放网格档案资料C.开展网格员培训D.接待上级检查答案：A解析：“网格议事厅”是居民参与网格治理的平台，主要用于组织居民协商解决网格内公共事务，如环境整治、便民服务等。10.网格员在巡查中发现某商铺违规占道经营，应联系哪个部门处理？A.市场监管局B.综合行政执法局C.应急管理局D.生态环境局答案：B解析：占道经营属城市管理范畴，由综合行政执法部门（原城管）负责查处。11.以下哪项符合市北区网格员“一日双巡”制度要求？A.上午、下午各巡查1次，每次覆盖网格70%区域B.每日至少巡查2次，重点区域必到，一般区域随机抽查C.工作日巡查2次，周末巡查1次D.每月巡查2次，每次记录10条以上问题答案：B解析：“一日双巡”要求网格员每日至少开展2次巡查，覆盖网格全部区域，重点关注人口密集区、隐患点等，确保问题及时发现。12.某网格内一名精神障碍患者未按时服药，家属反映其近期情绪不稳定。网格员应：A.联系社区医生上门督促服药B.上报街道综治办并协调民政、卫健部门C.建议家属送医治疗D.记录情况后不再跟进答案：B解析：精神障碍患者管理需多部门协同，网格员应立即上报街道，由综治部门牵头，协调民政（救助）、卫健（医疗）、公安（安全）等联合处置。13.市北区推行“网格吹哨、部门报到”机制，其核心是：A.赋予网格员调度区级部门的权力B.建立网格问题分级响应和联动处置机制C.增加网格员考核权重D.减少部门审批流程答案：B解析：该机制通过网格发现问题后“吹哨”，相关职能部门按职责“报到”，实现问题快速处置，重点是明确各部门响应责任，而非赋予网格员调度权。14.网格员在进行人口信息核查时，发现某户居民户口簿与实际居住人口不符，正确处理方式是：A.以户口簿信息为准录入系统B.记录实际居住情况并标注“需核实”C.要求居民立即变更户口簿D.忽略差异继续录入答案：B解析：信息采集需真实准确，发现不一致时应标注疑问，上报公安部门核实，避免错误信息影响后续管理。15.社区开展“垃圾分类”宣传活动，网格员的主要任务是：A.设计宣传海报B.组织文艺演出C.入户讲解分类标准D.联系媒体报道答案：C解析：网格员是直接联系居民的“最后一米”，需通过入户走访、现场指导等方式，普及垃圾分类知识，提升居民参与度。16.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，双方就赔偿问题争执不下。网格员应：A.判定责任并要求赔偿B.引导双方到社区人民调解委员会调解C.联系派出所治安处罚D.建议起诉至法院答案：B解析：民事纠纷中，网格员应发挥调解桥梁作用，引导当事人通过社区调解组织解决，避免矛盾升级。17.市北区网格员考核的核心指标是：A.巡查次数B.问题上报率与解决率C.居民满意度D.信息录入准确率答案：C解析：考核坚持“以民为本”，重点评估网格服务实效，居民满意度是最直接的评价标准，同时兼顾问题解决率等客观指标。18.网格员在录入“智慧社区”平台数据时，发现系统提示某条信息重复，正确做法是：A.直接删除重复信息B.联系平台管理员核实C.覆盖原信息保存新数据D.忽略提示继续操作答案：B解析：数据安全是智慧社区建设的基础，发现系统异常需及时联系技术人员，避免因误操作导致数据丢失或错误。19.社区计划开展“我们的节日·端午”活动，网格员的职责是：A.制定活动方案B.筹集活动经费C.通知居民参与并维持现场秩序D.邀请媒体记者答案：C解析：网格员负责活动的具体落实，包括宣传动员、人员组织、现场协调等，方案制定、经费筹集等属社区居委会职责。20.某网格内一租户拖欠房租且联系不上，房东要求网格员协助开锁。网格员应：A.协助房东开锁并清点物品B.告知房东通过法律途径解决C.联系派出所一同开锁D.拒绝参与并解释无权处置答案：D解析：房屋租赁纠纷属民事范畴，网格员无执法权，不得参与强制开锁等行为，应引导通过诉讼或调解解决。二、多项选择题（每题3分，共10题，计30分，少选、错选均不得分）1.青岛市市北区网格员的主要职责包括：A.采集基础信息B.收集社情民意C.协助公共服务D.参与综合执法答案：ABC解析：网格员是服务者和信息员，不具备执法权，综合执法由相关部门实施。2.以下属于网格内“重点关注对象”的是：A.独居高龄老人B.刑满释放人员C.企业高管D.残疾儿童答案：ABD解析：重点关注对象包括特殊群体（老人、儿童、残疾人）、重点人员（刑满释放、社区矫正人员）等，企业高管无特殊情况不纳入。3.市北区推进“网格化+数字化”管理，需依托的技术手段有：A.网格管理APPB.视频监控系统C.大数据分析平台D.纸质台账答案：ABC解析：数字化管理强调信息化工具应用，纸质台账属传统方式，不符合“数字化”要求。4.网格员在处理邻里纠纷时，应遵循的原则有：A.公平公正B.依法依规C.偏袒弱势方D.快速调解答案：ABD解析：调解需中立，不得偏袒任何一方，否则可能激化矛盾。5.以下哪些情况需网格员立即上报？A.发现传销活动线索B.居民反映自来水有异味C.小区树木因大风倾倒堵塞道路D.业主装修时拆除承重墙答案：ABCD解析：涉及公共安全、违法违规行为的问题均需立即上报，由专业部门处置。6.市北区“红色网格”建设的关键举措包括：A.在网格建立党小组B.党员亮身份参与网格服务C.网格事务由党员决定D.组织党员巡查网格答案：ABD解析：“红色网格”强调党建引领，需发挥党员先锋作用，但网格事务需民主协商，而非党员直接决定。7.网格员进行人口信息采集时，需核实的内容有：A.居民身份证号B.居住时长C.职业类型D.宗教信仰答案：ABC解析：宗教信仰属个人隐私，不在基础信息采集范围内。8.社区开展“文明养犬”宣传，网格员可采取的方式有：A.在遛狗集中区域设置提示牌B.入户发放《养犬管理条例》C.拍摄不文明养犬行为曝光D.组织犬主座谈会答案：ABD解析：曝光不文明行为可能侵犯隐私，需谨慎，应通过宣传引导而非公开曝光。9.网格员发现网格内存在安全隐患后，需记录的信息包括：A.隐患位置B.隐患类型（消防/治安/卫生等）C.涉及的责任主体（物业/商户等）D.个人对隐患的处理建议答案：ABCD解析：完整的隐患记录需包含位置、类型、责任主体及初步建议，便于后续处置。10.市北区网格员培训的主要内容应包括：A.社区工作法规政策B.沟通技巧与应急处置C.智慧平台操作D.商业营销知识答案：ABC解析：培训聚焦岗位所需技能，商业营销与网格员职责无关。三、判断题（每题1分，共10题，计10分）1.网格员可以以社区名义对外签订经济合同。（）答案：×解析：网格员无对外签约权限，社区经济合同需经居委会集体决策并报街道备案。2.网格内发生火灾时，网格员应第一时间冲进火场救人。（）答案：×解析：网格员不具备专业救援能力，应立即报警并引导居民疏散，而非盲目施救。3.居民咨询低保申请条件，网格员应详细解答并协助准备材料。（）答案：√解析：协助居民办理公共服务是网格员职责，需提供政策咨询和材料指导。4.网格员可以将采集的居民信息提供给房产中介用于业务推广。（）答案：×解析：居民信息属个人隐私，网格员需严格保密，不得泄露。5.网格内商铺装修噪音扰民，网格员应联系环保部门检测噪音是否超标。（）答案：√解析：噪音污染由环保部门监管，网格员需上报并协调检测。6.社区组织选举时，网格员可以代替行动不便的居民投票。（）答案：×解析：选举需本人或书面委托他人，网格员不得代投。7.网格员发现某企业违规排放污水，应立即拍照并上传至网格平台。（）答案：√解析：环境污染问题需及时上报，由生态环境部门处理。8.网格内一名儿童辍学在家，网格员应联系学校和教育部门督促返校。（）答案：√解析：保障未成年人受教育权是网格员职责，需协调相关部门解决。9.网格员可以在居民微信群发布未经核实的社区通知。（）答案：×解析：信息发布需经社区审核，避免不实信息引发误解。10.网格内老年人较多，网格员应定期组织健康讲座和上门体检。（）答案：√解析：针对特殊群体开展便民服务是网格员的重要工作内容。四、案例分析题（每题10分，共2题，计20分）案例1：市北区某老旧小区（无物业管理）3号楼2单元楼梯扶手松动，多名居民反映存在安全隐患，但因居民意见不一（部分认为“没必要修”，部分要求“尽快修”），问题拖延2周未解决。网格员小王巡查时发现此情况，该如何处理？参考答案：1.现场核实：小王应实地查看扶手松动程度，确认安全隐患等级（如是否有断裂风险），拍照留存证据。2.收集民意：通过入户走访、微信群等方式，统计该单元居民对维修的具体意见（同意维修的户数、是否愿意分摊费用等）。3.上报协调：将问题及民意汇总上报社区，由社区联系街道城建部门申请老旧小区维修专项资金；同时，组织居民召开议事会，宣传安全知识，引导达成“安全优先”共识。4.跟进落实：维修过程中监督施工质量，完工后组织居民验收，确保问题彻底解决；事后通过公示栏反馈处理结果，提升居民信任度。案例2：网格员小李在巡查时，发现某出租屋内有5名陌生男子聚集，行为可疑，且拒绝提供身份证。小李应如何处置？参考答案：1.保持安全距离：不强行进入或质问，避免激化矛盾。2.立即上报：通过网格平台向社区、街道综治办及辖区派出所同步报备，说明位置、人数、可疑行为（如门窗紧闭、拒绝交流等）。3.协助布控：配合派出所民警到场核查，提供现场信息（如是否有可疑物品、近期出入规律等）。4.后续跟进：若核实为传销、非法居留等违法行为，记录处理结果并上报；若为正常居住，提醒租户按规定办理居住证，加强日常巡查。五、论述题（20分）结合市北区“深化基层治理创新”要求，谈谈网格员如何在“提升网格服务精细化水平”中发挥作用。参考答案：网格员作为基层治理的“神经末梢”，是提升网格服务精细化的核心力量，可从以下四方面发力：1.精准采集，夯实数据基础：通过“一日双巡”和定期走访，全面采集人口